由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。
　　总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，需要较多的时间。要想快速准确处理好软件故障，关键是在于日常维护经验的累积。每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，便于以后问题出现的处理。