检查与处理： 

(1)菜单中对音量的设置是否正确? 

(2)耳机是否有问题?正常的耳机其直流电阻约为30Ω，而且在用三用表测量时能听到“咯咯。”声(手机中的耳机一般采用动圈式，少数有采用压电式的)。 

(3)耳机簧片与PCB之间的接触是否良好?处理方法同上。 

(4)耳机音频放大器是否工作不正常或相关的电路是否存在虚焊? 

(5)受话器孔被堵住?