第一步：我们在先确认客户端在系统中心的状态为激活，首先确认客户端的各项瑞星服务是否已启动，如果服务已启动，尝试Telnet端口1976-1979端口是否开放，打开服务管理项，找到其中RavService(瑞星杀毒软件网络版客户端通讯代理)。此服务如果为停止，在控制台中此客户端状态为未激活，但是在客户端本地除了不能升级外，所有功能正常，且在客户端选项中测试连接系统中心也是通的，在服务管理中重启RavService服务,再次查看控制台中此客户端是否已为激活状态。

第二步：如果第一步完成，还是无法升级，在确认1976-1979端口已开放的前提下，使用瑞星自带的修复工具修复，或者使用最新的升级包在客户端手动升级，升级完成后重启，在控制台对此客户端下发马上升级的策略，如果系统中心能看到日志“客户端为最新版本，无需升级”即说明修复成功，等待系统中心新的版本升级，最终确认客户端是否能自动升级。

第三步：如果客户端各项都正常，通常问题出现在系统中心，建议下载一个最新的安装包，如果不想频繁重启机器，在组策略中修改升级策略选定”只升级病毒库“。如果你安装的已经是最新版本，只是升级后出现问题的，建议先下载完整的升级包进行系统中心的手动升级，如果无法登陆控制台，尝试重启Ravagent 服务，不用理会此服务状态是否正常，登陆不了控制台，大多情况下就是此服务停止或是假死被挂起导至的。