首先要检查电池是否有安装到位，正负极没有接反，并且和电池弹片接触良好；
进一步检查：
鼠标部份，当安装上新电池时，位于鼠标底部的红色LED 会闪烁一次（部分机型需要打开鼠标电源开关），此就是证明电池安装是正常的。
键盘部份，当安装上新电池时，位于键盘“低电压报警指示灯”红色LED 会闪烁一次，此就是证明电池安装是正常的。
接收器部分，当接收器与电脑的联接时会提示安装驱动程序成功并可以使用，在电脑设备管理器中可以看到新增加的“USB人体学输入设备”此时说明接收器处于正常的工作状态。如果接收器不正常则重新拔插一次，更换一个新的USB接口或者在其它正常使用的电脑上测试一下。如还不可使用可根据对码操作说明进行一次对码设定。若对码后鼠标、键盘还是无法正常使用，则须按照保修条例进行更换产品或维修。