1、您的数码相机或其它存贮设备是否已经与本播放器的USB HOST接口正确的连接，并选择了OTG备份功能； 2、请检查使用的数码相机是否是符合USB海量存储协议的相机，即无驱型数码相机，检查的方法是将该相机接入Windows2000操作系统，如果不需要安装驱动程序就可以读取该数码相机的文件，该数码相机即是符合USB海量存储协议的相机；反之就不是。本系统仅仅支持无驱型数码相机。注意，请不要使用WindwosXP系统进行检查，因为windowsXP系统已经包含了大量的非USB海量存储协议相机的驱动程序，故无法判断。目前，市场上大部分数码相机均是无驱型的； 3、由于结构的原因，可能您的相机无法在本播放器上正确识别，请使用USB接口的读卡器将您相机里的资料备份到Hi·Play里面(本机只能识别读卡器的第一个接口,请选用单一接口的产品)，具体请咨询经销商； 4、如果以上不能解决您的问题，请与当地售后服务部或经销商联系维修。

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