来电显示业务是许多客户必选的电信业务。使用了一段时间后，当某一天忽然发现电话机上的来电号码不能正常显示了，会让人觉得接电话有些无所适从。来显不正常，较常见的故障原因有下列几方面：
1.话机上电池供电不足。在使用时发现来显话机工作不正常，号码显示缺位，甚至无任何显示,这种情况多数是话机上电池电量不足，或是电池电路接触不良，更换电池后即可恢复来显。
2.主叫设有主叫隐含业务。当主叫方启用了主叫隐含功能后，在被叫电话机上就不显示来电号码，这属于正常现象。
3.线路问题。电话线路绝缘不良或接地，甚至与用户线路和电力线、广播线相碰，线路电阻增大，电气性能变坏。这时,从耳机里只听到“吱”的电气声。此时即使能拨通号码，来电显示号码也非常混乱，有的不显示，这时应申报故障。
4.附加设备太多。一对电话线上安装了防盗器和计费器，话机上安装了密码锁和过多的分机，直接造成电路信号电流降低，这些都可能使来电显示不正常。
5.有些来电不能显示。当主叫方是通过“IP”方式发起呼叫时，被叫话机上有时不显示主叫的话机号码。另外，市内有些小交换机分机用户的来话，只能显示其总机中继号码，而不能显示分机号码。由于各地程控交换机制式、信令规范方式不同，因此来电显示不保证长途电话、移动电话的号码显示，如果对方是长途电话或移动电话用户，有时也可能会不显示或号码显示不正确。