在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方面，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任感也由此增强。 中小企业网站的服务性体现在一切方便用户浏览和使用栏目和功能设置上。包括：FAQ（常见问题解答）、用户帮助、地图等。这是整个站点需要的常规栏目，但国内中小企业网站对此普遍重视不够。功能方面，产品种类较多的企业需要增加搜索功能，方便用户直接寻找需要的产品或相关资料；很多企业在线订购实际上只是一个在线询单的表格，如果能结合选择产品购物车功能，将给客户带来极大的方面。 联系信息务必详细有效。 诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业产生信任？