由于添加此客户的基础资料时，设置其“可赊购”属性为否，即其不能赊欠货物。所以，客户不能赊欠货物，即其也没有欠款的销售单，那么其退货也没有抵销的必要。因此，点击“抵销”按钮时，系统就会提示“抵销失败，因为客户无法赊购货品.”。

若想抵销客户的退货，就通过“基础资料” -> “客户设置”将此客户的“可赊购”属性打勾即可。然后，回到“客户-待处理单据”页面，再次点击“抵销”按钮，就能成功操作了。