由于出现问题的日期是14日，所以怀疑系统感染了“情人节”（vbs.Valentin）病毒。使用杀毒软件对系统进行了查毒操作，发现系统果然感染了“情人节”病毒。感染之后，病毒会以一封西班牙情书的内容覆盖掉硬盘中的所有文件，并将覆盖过的文件扩展名全部改为TXT，使用户的系统完全崩溃。该病毒可以通过电子邮件传播，邮件标题中一般含有Feliz san valentin字样，收到此邮件应直接删除。
　　电脑感染此病毒后，只能重新安装系统。