这是由于客户重装系统后，只重装了媒体中心电视播放器，还没装电视卡驱动引起的。那怎么安装电视卡驱动？首先，先让大家了解一下七喜电视卡的类别，以便准确的安装驱动。到目前为止，七喜生产过三种电视卡，如下图：

从上图的外观插孔很容易就可以辨别自己的电视卡是属于那种类型的，也不用拆开机箱识别就知道下载自己的电视卡的驱动，下载地址如下：

电视卡I代:ftp://cs.hedy.com.cn/other/HEDYTVI.rar(电信）ftp://61.28.60.180/other/HEDYTVI.rar(网通）

电视卡II代：ftp://cs.hedy.com.cn/other/HEDYTVII.rar(电信）ftp://61.28.60.180/other/HEDYTVII.rar(网通）

电视卡III代：ftp://cs.hedy.com.cn/other/HEDYTVIII.rar(电信）ftp://61.28.60.180/other/HEDYTVIII.rar（网通）

下载驱动时，请下载到D盘，由于下载的驱动是一个压缩包，还得进行解压。一切准备好之后我们就以安装电视卡II代作为例子，其它类型的电视卡的安装方法一样，具体步骤如下：

1、在桌面上用鼠标右键单击“我的电脑”图标，在弹出的菜单里选择“属性”项，打开“系统属性”对话框。

2、选择“硬件”栏，然后选择“设备管理器”。

3、选中带“惊叹号的多媒体控制器”单击鼠标右键选择“更新驱动程序”。

4、此时系统将弹出“硬件更新向导”请选择“从列表或指定位置安（高级）”然后“下一步”。

5、选择“在这些位置上搜索最佳期驱动程序”单击游览，选择七喜电视卡驱动所在的目录（目录的所在位置为目录下/HEDYTVII\DRV目录）,并选择“下一步”

6、找到新的硬件向导，正在搜寻驱动文件。

7、找到新硬件向导，正在拷贝文件。

8、添加新硬件向导已经帮助您安装好第一个设备“HEDY TV，WDM Video Captures”，请单击“完成”。

9、系统会再次提醒有一个设备需要安装驱动程序，重复4-8步骤，找到另外一个设备“HEDY TVII WDM TVTuner“，至此，您已经完全装好七喜电视卡的驱动程序。