1、首先，请检查是否无意间关闭了自动升级的功能？打开 毒霸主程序-工具-综合设置-升级设置 请确认设置为“实时升级”。

2、请确认在金山网镖（如果您安装了其它防火墙，请对应检查）的应用规则中，是否禁止了KAVStart.exe和Uplive.exe访问网络？请确认设置允许这两个程序访问网络。

3、建议您查看“KAVStart.exe”是否正常启动，方法：同时按下Ctrl+Alt+Del三个键打开“Windows任务管理器”，在“进程”中查找是否有“KAVStart.exe”，如果没有这个进程，可以修复安装金山毒霸后观察自动升级是否正常（通过 添加删除程序 功能，在毒霸的程序界面，选择“修复”即可）。

4、建议您核实一下您的金山通行证是否在多台计算机上安装使用，一个金山通行证只授权在一台计算机上使用，如果安装多台，建议将其它计算机上的金山毒霸卸载，之后观察看自动升级是否正常。

5、如果您确认就是仅在本机使用毒霸，不排除是毒霸升级程序被破坏，建议您尝试卸载毒霸，并删除可能残留的UPDATE文件夹（默认在毒霸的安装目录下）后，从金山官方网站上下载最近的月更新包重新安装毒霸后尝试是否升级正常？

6、我们曾发现有个案用户的操作系统时间被修改为异常时间后（例如2099年、1870年之类）可能会影响自动升级的功能，如果您的系统时间有异常，烦请修改为当前正常时间后尝试升级是否正常？

7、如果您尝试手动升级也不能正常完成，或者重新安装后仍不能正常完成升级，则建议考虑是否存在网络问题？

8、如果您确认网络访问正常，也尝试了以上所有方案，但仍不能正常升级，烦请您使用毒霸产品的金山通行证登陆毒霸社区反馈问题，