这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法（假定这个故障文件的路径和文件名是D:\guzhang.doc）：
　　★ 带参数启动Word并且打开故障文档。打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\guzhang.doc。通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。
　　★ 使用写字板打开故障文档并且另存。如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。
　　★ 使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。方法在前面已经介绍过，此处不再重复。