原因：这种情况可能由以下原因导致：Norton Internet Security不允许VAIO Update访问Internet。 解决方案：请按照以下步骤解决此问题： 方法一：当弹出Norton警报助手的时候，请按一下步骤操作： 1. 选择“自动配置Internet访问”。 2. 单击确定按钮。 方法二：1. 打开Symantec Norton Internet Security。 2. 单击状态和设置。 3. 单击个人防火墙，然后打击配置按钮。 4. 单击程序选项卡，然后单击添加按钮。 5. 如果找不到VAIO Update程序，请添加VAIO Update程序，然后在Internet访问列表中选择自动。 6. 如果能够找到VAIO Update程序，请Internet访问列表下，选择自动或全部允许。 7. 单击确定。关闭Norton Internet Security窗口。

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