症状：当打开VAIO Update，然后使用VAIO Update打开支持页面，可能发生以下一种或几种症状： 1、网页不能够打开；2、Internet连接无效。 原因： 1、Internet连接代理阻止了VAIO Update连接。 2、由于防病毒软件的设置阻止了这种行为。可能防病毒软件被设置了较高的安全级别。 3、如果用户没有管理员权限也会发生。 4、如果在安装有Service Pack 2 的Windows XP系统中启用了Windows 防火墙，这种现象也会发生。 5、Windows时钟不正确。 解决方案：请参考以下步骤调试： 1. 打开防病毒软件，将其设置成较低的安全级别或者参考防病毒软件的手册操作。 2. 时钟同步 1）单击开始菜单，移动鼠标到设置，然后单击控制面板。 2）双击日期和时间。 3）选中Internet时间选项卡，单击更新时间。 4）单击确定。 3. 更改Internet连接 如果您的计算机是在公司环境或者其他情况，请先获得系统管理员的帮助。以下步骤是将Internet Explorer浏览器回复成默认。 1）单击开始菜单，移动鼠标到设置，然后单击控制面板。 2）双击Internet选项。 3）选中连接选项卡，单击局域网设置。 4）清空代理服务器设置。 5) 在高级选项卡中，单击还原为默认值。 6) 在安全选项卡中，单击Internet图标，单击默认按钮 7) 单击确定按钮。

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