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发送打印任务后不打印，怎么办？

发布时间：2010-08-19 14:50:18

答案：

发送打印任务后，打印机没有打印，提示“暂停打印”、“堵纸”、“脱机”等错误信息，有时打印机指示灯会闪烁。
故障原因
  • 使用非惠普（HP）原装墨盒或者使用重新灌墨的墨盒。
  • USB 设备出现问题。
  • 打印机状态出现错误。
  • 打印任务堵塞。
  • 驱动程序出现问题。
注意事项
如果您使用了非惠普（HP）原装墨盒或者重新灌墨的墨盒，建议您更换该墨盒。
  • 使用灌墨的墨盒或者连续供墨系统，很可能导致墨盒无法被识别、打印机无法打印。常见的故障现象有打印质量差；墨盒不识别；墨盒大量漏墨；打印机开机不加电；打印机指示灯闪烁；打印机状态显示为“脱机”等。唯一的解决方法就是将有问题的墨盒更换为惠普（HP）原装墨盒。
    使用灌墨的墨盒或者连续供墨系统的危害性，请参考以下文章：
    HP 单功能喷墨打印机 - 灌墨或者连续供墨系统有哪些危害？
  • 对于使用非惠普（HP）原装墨盒，惠普不提供质量或可靠性担保。为了保证良好的打印质量，建议使用惠普（HP）原装墨盒。
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解决方法
步骤一：使用 HP 打印诊断实用程序
惠普（HP）设计了一款快速且简单的工具，用于诊断和解决各种打印问题：HP 打印诊断实用程序。当您需要解决打印问题时惠普建议使用该打印诊断实用程序。
下载打印诊断实用程序
注 : 并非所有 HP 产品都支持 HP 打印诊断实用程序，尤其是一些较旧的产品。不过，该实用程序适用于大多数产品，而且支持多种语言。该工具仅适用于 Windows 操作系统。
  1. 右键点击以下链接，然后点击“在新窗口中打开” 。
      HP 打印诊断实用程序
  2. 点击“立即下载” 。
  3. 点击“保存” 。
    重要信息：惠普（HP）建议根据以下说明保存您的下载，以便在日后可以轻松访问该工具。
  4. 点击“桌面” ，然后点击“保存” 。将打印诊断实用程序保存到桌面上，以便可以随时进行访问。
运行打印诊断实用程序
  1. 如果没有启动打印机，请按“电源”按钮启动打印机。
  2. 使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。
  3. 双击桌面上的打印诊断实用程序文件，无需安装，打印诊断实用程序将自动打开，并显示已安装产品列表。
  4. 在打印诊断实用工具的“打印机” 栏中，选择您的 HP 打印机，然后点击“诊断” 。如图 1 诊断问题所示：
    图 1: 诊断问题
    打印机不在列表中？

    如果您的打印机不在列表中，请重新安装该打印机驱动程序。
  5. 打印诊断实用程序将诊断各种打印问题，并显示诊断结果。当检测到错误或者完成诊断并且没有错误时都会显示诊断结果。如图 2 诊断结果示例所示：
    • 如果您看到一个或多个红 X （ ），请继续执行以下修复操作。
    • 如果只看到绿色对号 （ ），表示该工具没有发现问题。
    • 如果看到黄色惊叹号 （ ），请将其视为警告。建议的修复方法是可选的。
    图 2: 诊断结果示例
  6. 在诊断结果界面中，找到旁边标有红 X（ ）的项，然后点击“修复” 。如图 3 修复问题所示：
    图 3: 修复问题
    无法点击“修复”按钮？ 如果修复按钮不可用（显示为灰色），请执行以下操作：

    • 查看打印诊断实用程序中的说明。该说明可能提供了相关的操作方法。
    • 检查打印机上的电源按钮。确保打印机已启动，并且电源指示灯稳定常亮，不闪烁。
    • 确保 USB 连接线牢固地连接着电脑和打印机。USB 连接线正确连接电脑时，连接线上的 USB 图标应朝上。
      如果“修复” 按钮仍不可用，请重新安装该打印机驱动程序。
  7. 打印诊断实用程序将自动修复诊断出的问题，并在屏幕上显示修复结果。修复完诊断出的所有问题后，请点击打印诊断实用程序中的“打印测试页” ，然后点击“是” 。打印机将打印测试页。如图 4 打印测试页所示：
    图 4: 打印测试页
    • 如果可以打印测试页 ，则故障排除到此结束，问题已得到解决。
    • 如果无法打印测试页 ，请点击打印诊断实用程序中的“重新启动计算机” 。电脑重新启动后，请再次尝试运行该工具。如图 5 重新启动计算机所示：
      图 5: 重新启动计算机
步骤二：检查打印机
  1. 确保已开启打印机电源。
  2. 检查打印机面板上的指示灯状态，打印机在待机状态下，电源指示灯应为常亮状态，不闪烁。
  3. 步骤三：检查 USB 连接线
    注 : 随机附带的 USB 连接线是 1.5 米，建议 USB 连接线长度不要超过 3 米。USB 连接线过长会造成通讯问题，导致打印机不能正常接收到打印任务。
    1. 从打印机背面拔下 USB 连接线。
    2. 从电脑背面拔下 USB 连接线。
    3. 等待 5 秒钟后，重新用 USB 连接线连接打印机和电脑。
    4. 再次尝试打印。如果打印机仍然不能够打印，请按照下一步继续操作。
    步骤四：卸载并重新安装打印机驱动程序
    没有正确安装打印机驱动程序，会造成打印机无法正常打印。您需要先卸载打印机驱动程序后再重新安装。
    注 : 重新安装同一型号的打印机驱动程序之前，需要完全卸载以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。在安装打印机驱动程序前，请不要使用 USB 连接线将打印机和电脑连接。当安装程序提示连接 USB 连接线时，再使用 USB 连接线将打印机和电脑连接即可。

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