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在使用 Windows Vista 的电脑上安装软件时屏幕上显示"安装中出现致命错误：错误 1935 (MSI 1935)"错误信息，怎么办？

发布时间：2010-08-19 14:28:04

答案：

在 HP 软件的安装过程中，电脑上显示“安装过程中出现致命错误。 错误 1935 ”错误信息。错误提示信息中的其它文字可能有所不同。
请按顺序使用下面的解决方法，解决这个问题。如果实施某个方法后解决了问题，则故障排除到此结束。如果您不想尝试这篇文章提供的所有故障排除方法，您还可以尝试使用下面的迂回解决方法。
注 : 下面的某些解决方法需要您重新启动电脑。 请将该页收藏到 Web 浏览器中，以便在重启电脑后继续查看参考。
迂回解决方法
如果不解决错误 1935，您仍然可以通过基本打印驱动程序使用您的产品。 使用基本驱动程序时，产品仍然可以正常打印。 不过，产品可能无法执行所有的功能。 例如，如果产品具有打印 CD 和 DVD 光盘的功能，那么使用基本驱动程序时该产品将无法执行这个功能。
按照以下步骤操作，您不需要执行故障排除操作就可以继续使用您的产品。
  1. 如果您选择采用这种解决方法，请关闭错误信息窗口，然后取消安装。
  2. 请重新启动 HP 软件安装程序，但这次应选择“快速”或“精简 (基本)”安装选项，不要选择“完整”或“推荐”安装选项。
  3. 按照屏幕说明完成基本安装。
现在您可以通过基本驱动程序使用您的产品了。 不过，产品可能无法执行所有的功能。 如果您想消除 MSI 1935 错误，确保产品能够执行所有功能，请根据下文中的方法进行操作。
方法一：对系统进行适当的修改
按照以下步骤关闭启动程序，删除 HP 软件并重新安装 HP 软件。
步骤一：禁用启动程序
  1. 在 Windows 任务栏上，点击 Windows 图标 (
  2. 将msconfig 键入到“开始搜索” 框中，然后按 回车 键。“系统配置实用程序”窗口将打开。
  3. 选择“启动” 选项卡，然后点击“全部禁用” 即可在开机时禁用所有程序。
  4. 选择“服务” 选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务” 复选框，然后依次点击“全部禁用” 和“确定' 按钮。
  5. 点击“重新启动” ，重新启动电脑，使变更生效。
    注 : 电脑重启时，屏幕上会出现“系统配置实用程序”信息。 这条信息不会影响您消除上面的错误，因此您可以不用管它。
  6. 重启电脑。
步骤二：卸载 HP 软件
如果您还保留着随 HP 产品附带的光盘，请将其放入电脑光驱中，按照屏幕上的提示卸载软件。 如果没有光盘，请按照下列步骤卸载该软件。
注意 : 您可以按照下列步骤将所有 HP 产品软件全部删除，其中包括软件驱动程序和 HP 软件更新 (如果电脑上已安装)。按照下列步骤操作可能还会删除一些其它的 HP 打印和成像软件。
  1. 断开产品和电脑之间的 USB 连接线。
  2. 在 Windows 任务栏上，点击 Windows 图标 ( )，接着点击“控制面板” ，在“控制面板”窗口中，点击“卸载程序”选项。
  3. 打开已安装程序列表，删除该软件。 点击“程序” 。 在已安装程序列表中，点击 HP 产品，然后点击“卸载” 。
  4. 请按照屏幕上的说明移除软件。
步骤三：清除临时文件和文件夹
  1. 点击 Windows 任务栏中的 Windows 图标 ( )，然后依次选择“所有程序” 、“附件” 、“系统工具” 和“磁盘清理” 。
  2. 选择要清理的硬盘 (通常是 C 盘)，然后点击“确定” 按钮。 磁盘清理程序将分析硬盘，然后列出一份可删除的程序报告。
  3. 选择以下选项，然后点击“确定” 按钮。
    • 临时 Internet 文件
    • 下载的程序文件
    • 回收站
    • 临时文件
    磁盘清理过程开始。
步骤四：取消注册和重新注册 Microsoft Windows Installer
  1. 点击 Windows 任务栏中的 Windows 图标（ ），将“ msiexec / unreg ”输入“开始搜索 ”框，然后按“回车 ”键。
  2. 点击 Windows 任务栏中的 Windows 图标（ ），将“ msiexec / register ”输入“开始搜索 ”框，然后按“回车 ”键。
步骤五：下载并安装更新软件
惠普 (HP) 网站上的软件均为最新版本，您需要完成更新来消除“MSI 1935”错误。 请按照以下步骤从 HP 网站上下载并安装最新的全功能软件，不用重新安装光盘上的软件。
  1. 右击链接 售后支持及驱动程序 ，然后点击“在新窗口中打开” 。
  2. 在“选择内容并输入产品型号”下，选择“驱动程序和软件下载”，然后输入您的产品型号，然后点击“下一步”按钮。
  3. 在“选择您的操作系统”下，点击“Windows Vista” 。
  4. 在“驱动程序更新” 部分，点击“全功能软件和驱动程序” 选项。
    注 : 如果您倾向于使用基本功能，请点击基本功能版本而不要点击全功能版本。
  5. 点击“立即下载” 。此选项支持您在完成下载后随时安装软件。
  6. 点击“保存” ，然后在电脑上浏览至保存该文件的位置。
  7. 点击“保存” 按钮将软件下载到电脑上。
  8. 下载完成后，双击已下载的文件。
  9. 按照屏幕说明完成安装。
  • 如果问题依然存在，请尝试使用下一种方法排除其它故障。
  • 如果执行上述步骤能够解决该问题，则故障排除到此为止，请继续按照下面的步骤重新启用启动项。
步骤六：启用启动程序
  1. 点击 Windows 任务栏上的 Windows 图标 ( )。
  2. 将msconfig 键入到“开始搜索” 框中，然后按 回车 键。“系统配置实用程序”窗口将打开。
  3. 选择“常规” 选项卡，勾选“正常启动” 复选框，并依次点击“应用” 和“关闭” 按钮。
  4. 点击“重新启动” ，重新启动电脑，使变更生效。
  5. 重启电脑。
方法二：安装 Microsoft .NET Redistributable
如果错误 1935 信息中提到了 .NET，请访问微软网站下载 Microsoft .NET Redistributable。安装 .NET redistributable 后，请再次尝试安装软件。
方法三：对系统进行高级设置
注 : 除非您已经尝试过这篇文章在前面提供的所有步骤，否则请您不要执行下面的操作。
步骤一：禁用启动程序
  1. 在 Windows 任务栏上，点击 Windows 图标 (
  2. 将msconfig 键入到“开始搜索” 框中，然后按 回车 键。“系统配置实用程序”窗口将打开。
  3. 选择“启动” 选项卡，然后点击“全部禁用” 即可在开机时禁用所有程序。
  4. 选择“服务” 选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务” 复选框，然后依次点击“全部禁用” 和“确定' 按钮。
  5. 点击“重新启动” ，重新启动电脑，使变更生效。
    注 : 电脑重启时，屏幕上会出现“系统配置实用程序”信息。 这条信息不会影响您消除上面的错误，因此您可以不用管它。
  6. 重启电脑。
步骤二：重命名“mscoree.dll”文件
  1. 点击 Windows 任务栏上的 Windows 图标 ( )。
  2. 将“%temp% ”键入到“开始搜索” 框中”，然后按“ 回车 ”键。 显示系统目录的窗口将打开。
  3. 在系统目录文件列表中找到“mscoree.dll” ，然后右击该文件。
  4. 选择重命名 ，键入mscoree1.dll ，然后按“ 回车 ”键。
步骤三：创建名为 HP 的新用户帐户
  1. 在 Windows 任务栏上，依次点击 Windows 图标 ( ) 和“控制面板” 。
  2. 点击“用户账户” 并选择“管理其他用户” ，再点击“创建新帐户” 。
  3. 出现提示后为新的设备组键入名称，然后点击“OK” 。
  4. 当系统提示您选择账户类型时，请选择“管理员” ，然后点击“创建账户” 。
  5. “用户帐户”窗口将打开。 此时用户账户列表中会出现 HP 账户。
  6. 重启电脑。 电脑重启后，使用 HP 用户帐户登录。
步骤四：下载并安装更新软件
惠普 (HP) 网站上的软件均为最新版本，您需要完成更新来消除“MSI 1935”错误。 请按照以下步骤从 HP 网站上下载并安装最新的全功能软件，不用重新安装光盘上的软件。
  1. 右击链接 售后支持及驱动程序 ，然后点击“在新窗口中打开” 。
  2. 在“选择内容并输入产品型号”下，选择“驱动程序和软件下载”，然后输入您的产品型号，然后点击“下一步”按钮。
  3. 在“选择您的操作系统”下，点击“Windows Vista” 。
  4. 在“驱动程序更新” 部分，点击“全功能软件和驱动程序” 选项。
    注 : 如果您倾向于使用基本功能，请点击基本功能版本而不要点击全功能版本。
  5. 点击“立即下载” 。此选项支持您在完成下载后随时安装软件。
  6. 点击“保存” ，然后在电脑上浏览至保存该文件的位置。
  7. 点击“保存” 按钮将软件下载到电脑上。
  8. 下载完成后，双击已下载的文件。
  9. 按照屏幕说明完成安装。
步骤五：启用启动程序
  1. 点击 Windows 任务栏上的 Windows 图标 ( )。
  2. 将msconfig 键入到“开始搜索” 框中，然后按 回车 键。“系统配置实用程序”窗口将打开。
  3. 选择“常规” 选项卡，勾选“正常启动” 复选框，并依次点击“应用” 和“关闭” 按钮。
  4. 点击“重新启动” ，重新启动电脑，使变更生效。
  5. 重启电脑。

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