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电脑上显示"缺纸"错误信息，怎么办？

发布时间：2010-08-19 14:24:44

答案：

电脑上显示"缺纸"错误信息，打印机无法取纸。
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故障原因
  • 进纸盒是空的或者纸张过多。
  • 纸张破损、褶皱、卷曲或者有灰尘。
  • 纸张的打印面（光面）没有朝下放置。
  • 纸张宽度导板与纸张贴得过紧。
  • 打印机驱动程序中的纸张设置与进纸盒中的纸张不匹配。
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解决方法
步骤一：重新启动电脑并且重置打印机
  1. 重新启动电脑。
  2. 按“电源”按钮，关闭打印机。
  3. 拔下打印机电源线和 USB 连接线。
  4. 等待 30 秒钟，然后重新插上打印机电源线。
  5. 按“电源”按钮，启动打印机。
步骤二：检查纸张状态，然后重新装入纸张
  1. 取出破损、褶皱、卷曲或者有灰尘的纸张。
    注 : 请使用未经使用过的普通白纸进行打印。
  2. 由于一次仅能使用一种类型的纸张，请确保所有纸张的尺寸以及类型保持一致，切勿混合使用不同类型的纸张。
  3. 利用水平表面将纸张边缘对齐。
  4. 将纸张紧靠进纸盒的右侧装入，当您感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 1 厘米，然后轻轻推动纸张宽度导板，使其贴紧纸张边缘。
  5. 请确保进纸盒中的纸张数量最多不超过 25 张。
    注 : 请不要往进纸盒中放入过多的纸张。
步骤三：检查驱动程序中的纸张设置
  1. 根据不同的操作系统做以下操作：
    • 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
    • 在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
    • 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。如图 1 打印机所示：
      图 1: 打印机
    • 在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（ ）”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中，找到打印机的图标。
  2. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP Deskjet D2300 series”图标，选择“打印首选项”菜单项。
    注 : 本文以 HP Deskjet D2368 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。
  3. 在“HP Deskjet D2300 series 打印首选项”窗口中，选择“功能”选项卡，确保“纸张类型”和“尺寸”下拉列表中的设置与您使用的纸张类型、尺寸相符，然后点击“确定”按钮。如图 2 打印首选项所示：
    图 2: 打印首选项
步骤四：打印测试页
  1. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP Deskjet D2300 series”图标，选择“属性”菜单项。
  2. 在“HP Deskjet D2300 series 属性”窗口中，选择“常规”选项卡，点击“打印测试页”按钮。如图 3 打印首选项所示：
    图 3: 打印首选项
  3. 检查打印机能否正常打印测试页，然后根据实际情况做以下操作：
    • 如果打印机能够正常打印测试页，说明问题已经解决，您可以正常使用打印机了。
    • 如果打印机不能够正常打印测试页，您可以参考以下文章打印脱机测试页来检测打印机的内部硬件机构是否运行正常：
      HP Deskjet 系列单功能喷墨打印机 - 打印脱机测试页
      HP Photosmart 系列打印机 - 打印脱机测试页
      HP Officejet 系列单功能喷墨打印机 - 打印脱机测试页

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