注 :	下面的某些解决方法需要您重新启动电脑。 请将该页收藏到 Web 浏览器中，以便在重启电脑后继续查看参考。

注 :	按照以下步骤关闭启动程序，删除 HP 驱动程序并重新安装 HP 驱动程序。

点击“开始” ，然后点击“运行” 。“运行”窗口即会打开。
在打开： 窗口中，键入msconfig ，然后点击“确定” 。 打开 MSCONFIG 实用程序窗口。
点击“启动” 选项卡。
点击“全部禁用” ，禁用电脑启动时所加载的所有应用。
点击“服务” 选项卡。 选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框 。
点击“全部禁用” 按钮。
单击“确定” 。
点击“重新启动” ，以便电脑在下次重启时应用所有设置。
重新启动计算机。

注 :	当电脑重新启动后，会出现一条“System Configuration Utility”（系统配置实用程序）信息。忽略此信息，并在电脑上执行所需的操作。

点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。
双击“添加/删除程序” 。 启动“添加/删除程序”实用程序。
找到“.NET Framework” 列表，点击该列表，使其突出显示。
点击“删除” 。

注 :	可能存在多个安装的版本。 请确保删除所有版本的 Microsoft .NET Framework。

关闭“添加/删除程序”实用程序。
重新启动计算机。

将安装光盘插入 CD-ROM 光驱 。 出现自动运行安装界面时，点击“取消” 将其关闭。
点击“开始” ，然后点击“运行” 。
点击“浏览” 。
找到包含安装光盘的 CD-ROM 光驱并点击。
点击“Util” 文件夹,然后点击“CCC” 文件夹将其打开。
双击“Uninstall_L4.bat” 文件。
点击“确定” 运行 4 级卸载程序。 卸载完毕后，即便系统没有提示，您也需要重新启动系统。

点击“开始” ,光标指向“程序” 或“所有程序” ，“附件” ,“系统工具” ,然后点击“磁盘清理” 。
此工具需要选择清理的磁盘（即便仅安装一个磁盘）。 选择要清理的磁盘，然后点击“确定” 。
“磁盘清理”会分析硬盘内容并提供报告。 确保选择“Internet 临时文件”、“已下载的程序文件”、“回收站”和“临时文件”。 然后点击“确定” ，开始磁盘清理。

点击“开始” ，然后点击“运行” 。
在“打开：” 字段中，键入 msiexec/unregister ，然后点击“确定” 。
点击“开始” ，然后点击“运行” 。
在“打开：” 字段中，键入 msiexec /regserver ，然后点击“确定” 。

惠普 (HP) 开发了一款工具，可用于扫描和修复特定注册表项的权限，以便软件安装程序将 HP 数据写入到这些注册表项中。

点击这里，下载"拒绝访问"工具
按照屏幕说明完成更新。

访问微软网站，下载最新版本的 MSXML Installer。
按照页面上的说明下载 MSXML installer。
下载完成后，双击该文件开始安装。 Microsoft XML Parser Setup Wizard (安装向导) 界面将出现。
点击“下一步” 按钮，按照屏幕上的说明运行 MSXML 安装程序。

如果您安装 MSXML 时出现错误提示，请参考解决方法一排除错误，因为 WinTools Easy Installer 会导致 msxml 安装出现错误。 安装 msxml 时还可能会出现其它错误。 如果某一注册表项出现问题，在它所涉及的键值上设置许可，然后再次运行 msxml installer 即可。 需要时重复执行上述操作。

请访问微软网站搜索 Microsoft .NET Framework Redistributable 软件包下载信息，安装 .NET redistributable 。

售后支持及驱动程序
在“选择内容并输入产品型号”下，选择“驱动程序和软件下载”，然后输入您的产品型号，然后点击“下一步”按钮。
在“选择您的操作系统”下，选择您使用的操作系统。
在“驱动程序更新” 部分，点击“基本功能驱动程序” 选项。

注 :	如果您倾向于使用全功能软件和驱动程序，请点击“全功能软件和驱动程序”。

请详细阅读下载选项和说明，然后点击“立即下载” 。
按照屏幕说明完成安装。

故障排除以及软件安装结束后，可以按照下面的步骤重新启用启动程序和服务：

点击“开始” ，然后点击“运行” 。“运行”窗口即会打开。
在“打开：” 窗口中，键入msconfig ，然后点击“确定” 。 打开 MSCONFIG 实用程序窗口。
点击“一般” 选项卡。
选择“正常启动” ，启动前面操作中禁用的程序。
点击“应用” ，然后点击“关闭” 。
点击“重启” ，重新启动系统，应用所有设置。

点击“开始” ，然后点击“运行” 。“运行”窗口即会打开。
在“打开：” 窗口中，键入msconfig ，然后点击“确定” 。 打开 MSCONFIG 实用程序窗口。
点击“启动” 选项卡。
点击“全部禁用” ，禁用电脑启动时所加载的所有应用。
点击“服务” 选项卡。 选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框 。
点击“全部禁用” 按钮。
单击“确定” 。
点击“重新启动” ，以便电脑在下次重启时应用所有设置。
重新启动计算机。

注 :	当电脑重新启动后，会出现一条“System Configuration Utility”（系统配置实用程序）信息。忽略此信息，并在电脑上执行所需的操作。

点击“开始” 、“设置” ，然后点击“控制面板” 。
双击“添加/删除程序” 。 启动“添加/删除程序”实用程序。
找到“.NET Framework” 列表，点击该列表，使其突出显示。
点击“删除” 。

注 :	可能存在多个安装的版本。 请确保删除所有版本的 Microsoft .NET Framework。

关闭“添加/删除程序”实用程序。
重新启动计算机。

点击“开始” ，然后点击“运行” 。 “运行”窗口将打开。
在“打开：” 字段中，键入 %windir%\system32\ 。根据使用的操作系统，将会打开“System 32” 或“System” 目录。
在列表中查找“mscoree.dll” ，然后右键点击它。
点击“重命名” 。 将文件重命名为 mscoree1.dll .

请备份 Windows 注册表，建议在删除注册表项前备份 Windows 注册表。

点击“开始” ，然后点击“运行” 。“运行”窗口即会打开。
在“打开：” 窗口中，键入regedit 。打开注册表编辑器。
点击“HKEY_LOCAL_MACHINE”旁边的加号（+ ）。
点击“Software”旁边的加号（+ ）。
点击“Microsoft”旁边的加号（+ ）。
点击“NET Framework Setup”旁边的加号（+ ）。
点击“Full”旁边的加号（+ ）。
右键点击列于窗口右侧的注册表项，点击“删除” 。
点击“Product”旁边的加号（+ ）。
右键点击列于窗口右侧的注册表项，点击“删除” 。
关闭注册表编辑器。

右击“开始” ，然后点击“资源管理器” 。 “Windows 资源管理器”窗口将打开。
在窗口左侧，从 C：列表中找到 WINDOWS 目录，点击其旁边的加号 (+ )。
点击 (+ ) “system32” 旁边的加号。
找到并右键点击“URTTemp” 文件夹，然后点击“删除” 。

右键点击“启动” ，然后选择“资源管理器” 。 “Windows 资源管理器”窗口将打开。
在窗口左侧，在 C：列表中找到 WINDOWS 目录，点击其旁边的加号 (+ )。
点击 (+ ) “system32” 旁边的加号。
找到并右键点击“Microsoft .NET” 文件夹，然后点击“删除” 。

点击“开始” ，然后点击“运行” 。
点击“附件” ,“系统工具” ,然后选择“磁盘清理” 。
此工具需要选择清理的磁盘（即便仅安装一个磁盘）。 选择要清理的磁盘，然后点击“确定” 。
“磁盘清理”会分析硬盘内容并提供报告。 确保选择“Internet 临时文件”、“已下载的程序文件”、“回收站”和“临时文件”。 然后点击“确定” ，开始磁盘清理。

按照以下步骤创建新的用户帐户，并将其命名为“HP” 。
点击“开始” 按钮，然后点击“控制面板” 。
点击用户帐户 。
点击“创建一个新帐户” 。
当提示输入帐户名称时，键入HP ,点击“下一步” 。
选择账户类型为“计算机管理员” ，然后点击“创建账户” 。
新的用户帐户将出现在用户帐户窗口中。
重新启动电脑，以 HP 帐户登录系统。

如果 MSI 错误 1935 信息中提到了 .NET，请访问微软网站搜索 Microsoft .NET Framework Redistributable 软件包下载信息，安装 .NET redistributable 后，请再次尝试安装驱动程序。

请访问微软网站下载并运行 MDAC (Microsoft 数据访问组件)。

故障排除以及软件安装结束后，可以按照下面的步骤重新启用启动程序和服务：

点击“开始” ，然后点击“运行” 。“运行”窗口即会打开。
在“打开：” 窗口中，键入msconfig ，然后点击“确定” 。 打开 MSCONFIG 实用程序窗口。
点击“一般” 选项卡。
选择“正常启动” ，启动前面操作中禁用的程序。
点击“应用” ，然后点击“关闭” 。
点击“重启” ，重新启动系统，应用所有设置。