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控制面板显示屏黑屏，怎么办？

发布时间：2010-08-05 10:38:18

答案：

启动 HP 喷墨打印机、一体机时，控制面板显示屏为空白、黑屏或模糊不清。电源（ ）指示灯稳定亮起，控制面板上的指示灯未闪烁。
如果看到控制面板上的指示灯闪烁，请搜索适用于您产品的“指示灯闪烁”文档。
解决方法
按顺序尝试使用以下解决方法解决该问题。 如果通过其中一种方法解决了该问题，则故障排除到此结束。
解决方法一：撕下所有不干胶标签或保护膜
一些产品的控制面板显示屏带有保护膜或彩色宣传性不干胶标签。确保撕下所有保护膜或宣传性不干胶标签。
  • 如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在 ，请尝试下一解决方法。
解决方法二：确保视角正确
直视控制面板显示屏。不要从侧面、顶部或底部进行查看。一些控制面板显示屏是可以调整的，用户可以将其抬高或降低以调整视角。
  • 如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在 ，请尝试下一解决方法。
解决方法三：检查电源线
  1. 启动产品。
  2. 从产品背面拔下电源线。
  3. 检查电源线是否存在物理损坏。如果电源线有损坏，请更换电源线。
  • 如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在 ，请尝试下一解决方法。
解决方法四：关闭产品然后重新启动
  1. 按电源按钮（ ）关闭产品。
  2. 等待 60 秒，然后按电源按钮（ ）重新启动产品。
  3. 如果按下电源按钮（ ）后产品未关闭，请等待 3 分钟，然后继续下一解决方法。
解决方法五：将产品的电源线插入墙面插座
按照以下步骤操作，确保产品连接正确。
  1. 拔下产品背面的电源线。
  2. 拔下所有电涌保护器或电源排座上的电源线。
  3. 将产品的电源线插入墙面插座。将另一个用电设备（如电灯）插入墙面插座并将其打开，对墙面插座进行测试。拔下测试设备。
  4. 将电源线插入产品背面。
  5. 将电源线插入墙面插座。
  6. 按电源按钮（ ）启动产品。
  • 如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在 ，请尝试下一解决方法。
解决方法六：重置产品
按照以下步骤重置打印机。
  1. 从产品背面拔下电源线。
  2. 从墙面插座拔下电源线。
  3. 等待 10 秒钟，然后将电源线重新插入墙面插座。
  4. 将电源线重新插入产品背面。
    注 : 许多电源线在电源模块上或在插入产品的电源线一端都装有 LED 指示灯。 确保 LED 指示灯稳定亮起。
  5. 按电源按钮（ ）启动产品。
  • 如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
  • 如果问题依然存在 ，请尝试下一解决方法。
解决方法七：送修产品
如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。

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