拆箱后第一次使用，液晶屏提示类似"Carriage jam"、"卡笔架"、"托架被卡住"的错误信息，怎么办？ HP Officejet 4308(Q8098A)_多功能一体机常见问题_技术支持

答案：

所有的 HP 喷墨一体机都有安装墨盒的托架。拆箱后第一次使用时液晶屏出现以下提示：

中文液晶屏的一体机屏幕上会提示“托架被卡住……”、“卡笔架……”。

不支持中文的一体机的液晶屏上提示“Carriage jam……”。

不带液晶屏的一体机的按钮面板上“检查墨盒”和“检查纸张"红灯会同时闪烁。

这时一体机无法正常使用。本文介绍了出现这个故障的原因和解决方法。

故障原因

HP Officejet 6318、J5788 一体机内部使用一个黄色插销固定了墨盒托架。

除HP Officejet 6318、J5788 一体机内部使用了插销固定墨盒托架外，其余一体机都在机器内部使用了硬板纸固定托架。

注 :

使用硬板纸固定托架是为了防止在运输过程中由于碰撞造成托架损坏和错位。

解决方法

HP Officejet 6318、J5788 一体机必须拔掉固定墨盒托架的黄色插销才能正常使用。如图 1 黄色插销所示：

图 1: 黄色插销

除了 HP Officejet 6318、J5788 一体机，其余一体机请在首次开机前，取出固定墨盒托架的硬板纸。如图 2 硬板纸所示：

图 2: 硬板纸

注 :

HP Officejet Pro L7380/L7580/7590 取出左边硬板纸的同时，必须把右侧黄色胶带拉掉才能正常使用。如果硬板纸和黄色胶带都已经取出，请开机后长按“OK”按钮 5 秒，托架会移动到左边，然后查看右侧是否有异物卡住。如图 3 黄色塑料带所示：

图 3: 黄色塑料带

如果按照以上方法，依然无法解决一体机墨盒托架卡住的问题，请联系当地的维修中心。