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液晶屏上提示"Clear Carriage Jam"（清除笔架故障）的错误信息，怎么办？

发布时间：2010-08-05 10:01:16

答案：

液晶屏上显示“Clear carriage jam”（清除笔架故障）信息。装载墨盒的笔架组件停在一体机的左侧。之前可能发生了卡纸现象。
还可能会出现以下某个故障现象：
  • 设备无法打印。
  • 打印意外停止。
  • 设备发出较大的摩擦噪声。
注 : 上述故障现象可能是由其它问题所致。以下操作可能无法 解决导致这些故障现象的所有问题。
解决方法
请按以下步骤操作，解决笔架故障问题。您可能不必执行以下所有步骤。
步骤一：清除卡纸
请参考以下 Flash 动画，了解清除卡纸的方法：
  1. 提起自动送稿器的顶盖。
    图 1: 打开自动送稿器的顶盖
  2. 轻轻拉出卡在滚轮中的纸张。
    注意 : 如果从滚轮中取出被卡纸张时不慎将其撕破，请检查滚轴和滚轮区域是否有纸张碎片，以免碎片遗留在一体机内部。如果一体机中留有纸张碎片，可能会导致出现更多的卡纸现象。
  3. 合上 ADF 盖。
  4. 卸下后检修盖。按下后检修盖左侧的按钮，松开后检修盖。将后检修盖从一体机上卸下。
    注意 : 从前端清除卡纸可能会损坏打印装置。请务必从后端清除卡纸。
    图 2: 卸下后检修盖
  5. 轻轻拉出滚轮中的纸张。
    注意 : 如果从滚轮中取出被卡纸张时不慎将其撕破，请检查滚轴和滚轮区域是否有纸张碎片，以免碎片遗留在一体机内部。如果一体机中留有纸张碎片，可能会导致出现更多的卡纸现象。
  6. 重新安装后检修盖。轻轻地向前推后检修盖，直至其卡合到位。
再次进行打印，检查该操作是否已解决问题。
  • 如果问题得到解决 ，则无需再执行本页中的其余步骤。
  • 如果问题未解决 ，请继续下一步。
步骤二：检查笔架能否自由移动
  1. 启动一体机，打开墨盒舱门。笔架会自动移动到检修区域。如果笔架可以移动，请勿干扰。
  2. 关闭一体机，并拔下设备后端的电源线。拔下电源插座上的电源线。必须断开电源线，才可用手移动部件，并使送纸装置复位，同时避免触电危险。
  3. 通过墨盒检修门或出纸盒来查看一体机内部情况，确保墨盒稳固地安装在笔架中。此外，还须确保笔架下方或者笔架周围没有阻碍其移动的障碍物。
  4. 通过轻轻地左右推动笔架，确保笔架可以在一体机的横向范围内自由移动。清除发现的任何障碍物。
    可能需要通过出纸盒才能接触到墨盒。
  5. 合上墨盒检修门，将电源线重新插入一体机背面。将电源线插入电源。
  6. 按“电源” 按钮，启动一体机。
再次进行打印，检查该操作是否已解决问题。
  • 如果问题得到解决 ，则无需再执行本页中的其余步骤。
  • 如果问题未解决 ，请继续下一步。
步骤三：确保控制面板盖板安装正确。
如果控制面板盖板安装不正确，一体机可能会显示“笔架无法移动”的错误提示。如果之前未对一体机进行过安装，请执行以下操作，检查控制面板盖板的安装是否正确。
注 : 如果已经安装了控制面板盖板，并且设备能够正常运行，则用力按盖板，确保与设备牢固粘合或者触点接合严密。不要 尝试重新安装盖板。
  1. 将盖板突舌插入一体机顶部的插槽内。
    图 3: 将突舌插入插槽
  2. 将盖板放下。然后用力按压前端边角，直至扣合到位。
    图 4: 按压盖板，使其卡合到位
    注 : 确保盖板各边缘与一体机完全对齐，所有按钮都能穿过盖板上的孔显示。必须在安装了控制面板盖板之后，设备才能正常工作。
再次进行打印，检查该操作是否已解决问题。
  • 如果问题得到解决 ，则无需再执行本页中的其余步骤。
  • 如果问题未解决 ，请继续下一步。
步骤四：将一体机直接与墙面插座相连接
按照下列步骤操作，确保一体机与适用的电源正确连接。
  1. 确保电脑和一体机都配有三叉电源插头。
  2. 从插线板或者电涌保护器中拔下一体机电源线，并将其直接插入接地的墙面插座。
再次进行打印，检查该操作是否已解决问题。
  • 如果问题得到解决 ，则无需再执行本页中的其余步骤。
    注 : 如果按以上方法操作后，一体机可以正常工作，则表明插线板或者电涌保护器无法为一体机提供足够的电压。
  • 如果问题未解决 ，请继续下一步。
步骤五：执行部分重置
部分重置会将用户设置返回为出厂默认值。对于某些型号，语言和国家或地区设置也将被重置。按照以下说明对一体机执行部分重置。
  1. 拔掉一体机的电源线。
  2. 按住“#” 和“3” ，同时插入电源线。
  3. 当显示“重置” 时，松开这两个按钮。
再次进行打印，检查该操作是否已解决问题。
  • 如果问题得到解决 ，则无需再执行本页中的其余步骤。
  • 如果问题未解决 ，请继续下一步。
步骤六：取出墨盒
  1. 确保一体机的电源已接通。“电源” 按钮亮起表明一体机已开启。
    注意 : 当一体机处于关闭状态时，您无法从一体机中取出墨盒。如果在您尝试取出墨盒时，如果墨盒笔架没有停止在设备右侧，则有可能损坏设备。
  2. 打开墨盒舱门。笔架会移动到一体机的最右侧。
    图 5: 打开墨盒舱门
  3. 等待墨盒笔架完全停止，然后向下轻按墨盒，将其取出。
    • 如果您要取出三色墨盒，请从左侧插槽中将其取出。
    • 如果要取出黑色墨盒或照片墨盒，则从右侧插槽中取出。
    图 6: 墨盒位置
    1 - 三色墨盒的墨盒插槽
    2 - 黑色墨盒和照片墨盒的墨盒插槽
  4. 将墨盒向外拉出插槽。
    注 : 如果是由于墨水量不足或缺墨而取出墨盒，请回收利用该墨盒。惠普在许多国家/地区都实施了 HP 喷墨耗材回收计划，可以免费回收使用过的墨盒。
步骤七：重新安装墨盒
  1. 将墨盒滑入空插槽。然后向前轻推墨盒上部，直至其卡入插槽。
    • 如果您重新安装的是三色墨盒，请将其装入左侧插槽。
    • 如果您重新安装的是黑色墨盒或照片墨盒，则将其装入右侧插槽。
    图 7: 装入三色墨盒
    图 8: 装入黑色墨盒
  2. 合上墨盒舱门。
    图 9: 合上墨盒舱门
再次进行打印，检查该操作是否已解决问题。
  • 如果问题得到解决 ，则无需再执行本页中的其余步骤。
  • 如果问题未解决 ，请继续下一步。
步骤八：送修一体机
如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。

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