在配有网络摄像头的笔记本电脑中消除 Windows 蓝屏错误 R5U870FLx86 HP CQ510-VE920(T5870/1G/160G)_笔记本常见问题_技术支持

答案：

网络摄像头问题介绍

笔记本电脑偶尔可能显示 Windows 蓝屏错误 R5U870FLx86。这个错误通常发生于笔记本电脑启动过程中或待机/休眠模式中。

在配有 Chicony 网络摄像头的电脑中，尝试安装其他网络摄像头的驱动程序时将会出现这个错误。大多数报告指出，多余驱动程序适用于 Ricoh 网络摄像头，必须删除。

注 :

不可使用扫描仪/相机向导安装网络摄像头驱动程序。您应使用设备管理器为网络摄像头安装驱动程序的更新版本。

如要消除蓝屏错误，您应确定电脑中网络摄像头的类型，然后删除造成冲突问题的任何多余驱动程序。

辨认网络摄像头品牌

如要确定当前所用摄像设备的品牌，请执行下列步骤。

点击“开始” ，将“设备管理器” 输入搜索字段，然后按下 Enter .

点击“继续” （如果需要允许访问）。

点击“成像设备”旁边的“+” 符号，然后双击“HP Pavilion Webcam” 。

选择“驱动程序” 选项卡，然后查看驱动程序提供方的名称。

图 1: “驱动程序”选项卡

选择“驱动程序详细信息” ，然后确认网络摄像头制造商的名称。

如果驱动程序文件是“usbvideo.sys” ，则表明网络摄像头的制造方为 Chicony。转至“删除冲突驱动程序” 部分。

如果网络摄像头的制造方不是 Chicony，您可以退出本流程。

图 2: 驱动程序文件详细信息

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删除冲突的驱动程序

如果系统中的网络摄像头是 Chicony 产品，请打开设备管理器，然后删除其他制造方提供的所有网络摄像头驱动程序。此类驱动程序可能会造成与 Chicony 网络摄像头运行必需软件的冲突。

如要辨认和删除冲突驱动程序，请执行下列步骤。

在设备管理器中，在“成像设备”下面，在显示屏中寻找多处“HP Pavilion Webcam”字样。

注 :

图标旁边的黄色惊叹符号表示出现了问题，或与相应设备/驱动程序发生冲突。

图 3: 设备管理器中的多个设备驱动程序

选择造成冲突的驱动程序，然后选择“卸载” 将之删除。

点击“确定” ，以确认删除冲突驱动程序。

重复以上步骤，卸载标有黄色惊叹符号的所有其他 HP Pavilion Webcam 驱动程序。

您已成功卸载冲突设备驱动程序，Chicony 网络摄像头从此能够正常工作，而不会出现蓝屏错误。