系统信息 “系统信息” 工具位于“惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格中，它可扫描笔记本电脑并提供报告，其中包括了特定于电脑的信息，如已安装的内存、硬盘驱动器空间、序列号、产品名称和产品编号。 致电客户服务或与 Smart Friend 客户代理在线聊天时，可能会要求您提供其中的某些信息。
“系统信息”屏幕的左窗格包含了有关笔记本电脑上具体硬件和软件详情的所有链接。 点击这些链接后，在右侧窗格中会显示这些详情。
故障排除工具 “惠普帮助和支持”主窗口上“工具”窗格内的“故障排除工具” 是惠普提供的、非常有用的程序组。 在很多情况下，使用这些工具即可解决问题，无需致电客户支持人员。 下面详细介绍每个工具。
状况检查 “故障排除工具”窗口中的“状况检查”可扫描笔记本电脑、提醒可能出现的状况，并在这些状况导致问题前解决这些问题。
若要开始扫描，点击窗口底部的“扫描” 。 惠普建议每周执行一次系统扫描。
扫描期间，“状况检查”会检查 5 个有关的方面：
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“安全” 确定机器是否容易遭受已知的并且可能无法被防病毒软件所拦截的安全威胁。 如果确实没有安装防病毒软件，那么“状况检查”会将此标记为问题。 惠普建议在每台连接到互联网的电脑上都安装防病毒软件。
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“性能” 可评估电脑的性能并提供可提高性能的信息和/或修复方法。
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“硬件” 测试所有系统硬件，如声卡、网络摄像头和其他设备，并确定这些设备是否工作正常。 如果这些设备不工作，则“状况检查”会提供建议，如改进配置或安装已升级的驱动程序（如果需要）。
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“维护” 测试机器，并提供获得最优状况所需的机器维护指导。
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“升级” 检查笔记本电脑的软件，如有必要会建议进行升级。
互联网工具 “故障排除工具”窗口中的“互联网工具” 可帮助您设置并监视宽带（电缆调制解调器或 DSL）连接。 “互联网工具”可帮助您诊断某些连接性问题，方法是尝试连接惠普服务器。 通过这些测试，“互联网工具”可以确定连接性问题的根源，即它是外部的还是内部的问题。
性能和维护工具 “故障排除工具”窗口中的“性能和维护工具”包括多个程序，如“状况检查” 和“系统信息” ，这些程序改进了笔记本电脑的运行方式。
使用“改善电脑性能” 来运行笔记本电脑 CPU、RAM 和显卡的基准测试。
使用“通过磁盘清理释放磁盘空间” 确定通过删除无用和临时文件可释放多少硬盘驱动器空间。
使用“对硬盘进行碎片整理” 可改进硬盘驱动器上文件存储的方式。 如果文件呈碎片式地分散存储在驱动器上，则驱动器磁头必须在整个驱动器上移动才能读取文件，这会导致处理时间更长。
使用“检查程序兼容性” 测试可运行在较旧 Windows 版本上的程序，确定它是否能在 Windows Vista 上运行。
使用“打开问题报告和解决方案” 并启动网络连接后，可在惠普数据库中在线检查笔记本电脑型号上已知的问题，并下载任何已有的解决方案。
电池检查 “故障排除工具”窗口中的“电池检查” 工具指出电池中各电池芯的充电和放电情况。 如果评估发现电池没有处于“良好”状况，则“电池检查”会建议改善电池性能的方法，如重新校准。
调制解调器检查 “故障排除工具”窗口中的“调制解调器检查” 工具可帮助您设置并监视拨号互联网连接。 它可诊断某些连接性问题，方法是尝试连接惠普服务器。 然后该工具会告诉您连接问题出在电脑、线路、ISP，还是尝试访问的网站已关闭。
系统信息 “故障排除工具”窗口中的“系统信息” 提供了有关笔记本电脑的信息，如序列号、型号和配置，为获得保修服务而联系客户服务代表时需要提供这些信息。
软件、驱动程序和 BIOS 升级 “惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格内的“软件、驱动程序和 BIOS 升级” 窗口提供对微软和惠普升级工具的访问。
该窗口还提供了 HP Backup and the Recovery Manager 的链接，该工具允许您将电脑返回到其原始配置，或者重新安装系统随附提供的原始硬件驱动程序。
恢复管理器 “惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格内的“恢复管理器” 工具提供了对“Windows 系统还原” 和“HP Backup and Recovery Manager” 的访问。 这些工具会定期制作电脑设置的快照，允许将系统返回到该快照时的系统配置。 如果遇到系统损坏或有病毒，可以使用这些工具并根据该快照返回到较旧的配置，然后继续使用系统，就像什么都没有发生一样。
使用“恢复管理器”中的高级选项还可重新安装系统随附提供的原始硬件驱动程序。
如欲了解有关使用“Windows 系统还原”和 HP Backup and Recovery Manager 的详细信息，参见
另请参见 部分。
用户指南 “惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格内的“用户指南” 是所用电脑的手册，以电子格式提供，而不是纸质印刷格式。
在“用户指南”中浏览很简单。 每个“用户指南”都根据左窗格中所列的标题来组织。 选择标题旁边的 + 可展开它，显示副标题。 直接点击某个标题可在右窗格中显示其主题内容。
可随时搜索某个主题，方法是在“用户指南”窗口顶部的“搜索” 字段中键入关键字 。 如果需要，还可使用窗口顶部的按钮打印输出某个主题，以备后用。
在 Windows Vista 中使用帮助和支持系统以及故障排除工具
