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常见问题解答- 1.机器着火或有焦味
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答案：- 先查看是在什么充电情况下出现,使用的是充电器还是电脑充电,是否为美晨的配套充电器等信息。机器出现此类故障可以尽快联系当地的MAXON美晨售后服务中心的技术人员对机器作相关检测。
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- 2.私自拆机导致损坏
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- 答案：
- 若鉴定出是私拆的机器是不享受三包的
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- 3.机器进水或者液体
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- 答案：
- 机器出现此类故障可以联系当地的美晨售后服务中心的技术人员对机器作相关检测
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- 4.联系人的导入导出
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- 答案：
- 进入联系人--按左下角的虚拟键—导入/导出。如从Phone、手机存储、SD卡中导入/导出到手机存储或SD卡。
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- 5.X1如何单条记录删除
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- 答案：
- 进入信息—选中相应对话—长按要删除的单条消息—删除信息
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- 6.X1如何删除信息
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- 答案：
- 进入信息—按左下角的虚拟键—删除所有会话。此处删除是删除和这个联系人的所有对话！右上角有全选。
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- 7.X1如何删除联系人
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- 答案：
- 进入联系人--按左下角的虚拟键—删除联系人。在右侧方框勾选点确定后删除，或左下方点勾选图标即为全选。
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- 8.X1如何新建联系人
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- 答案：
- 进入联系人后点右上角的“+”。
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- 9.X1手机QQ无法正常使用
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- 答案：
- 先确认其他网络功能是否可以正常使用，再进入手机的应用程序正在运行或缓存进程中看下是否有QQ运行程序，如果有的话，点进去进行停止操作，然后再重启开启QQ程序。
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- 10.不能接收QQ里面的群组消息
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- 答案：
- 确认QQ版本，以前的一些老版本的QQ是不支持群聊的（如07版），再看登录界面是否选中“接收群消息”选项。
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- 11.X1上网速度慢
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- 12.网络正常，X1手机自动搜索网络
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- 答案：
- 先将手机恢复出厂设置（不过恢复出厂设置前，请先备份好手机上的相关数据再操作，以免数据丢失），然后再观察。
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- 13.信号显示满格但无法接打电话
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- 答案：
- 因网络临时性故障或者网络特别繁忙、所在区域有强的干扰源、被叫用户非正常关机如直接取下电池都有可能会造成这种情况，建议过一段时间再拨打或重启下手机试试。
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- 14.无信号无网络
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- 15.信号差信号弱
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- 16.X1有背光无显示
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- 答案：
- 机器出现此类故障请联系当地的MAXON美晨售后服务中心的技术人员对机器作相关检
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- 17.X1手机主屏/副屏破裂、漏液
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- 答案：
- 机器出现此类故障请联系当地的美晨售后服务中心的技术人员对机器作相关检测。
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- 18.X1手机出现白屏/黑屏/蓝屏/红屏
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- 19.X1手机屏幕有杂点/横线
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- 20.X1显示屏一半亮一半不亮
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- 答案：
- 请确认手机是否死机，重新开关机故障仍在，请请联系当地的MAXON美晨售后服务中心的技术人员对机器作相关检测。
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- 21.X1电池漏液
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- 答案：
- 机器出现此类故障请用户尽快联系当地的MAXON美晨售后服务中心的技术人员对机器、电池作相关检测。
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- 22.X1 手机刚连接充电就显示满格
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- 答案：
- 引起该现象的主要原因可能是软件故障或电池老化充不进电。机器出现此类故障建议您及时联系当地的MAXON美晨售后服务中心的技术人员对机器作相关检测。
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- 23.X1手机电池充不满电
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- 24.X1电池起鼓
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- 答案：
- 确认是否使用的是MAXON美晨专用充电器，因为不同厂家充电器输出额定电压、电流是不相同的，电流过大、电压不稳定不仅可能缩短电池寿命甚至损坏电池。
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- 25.X1 手机无法充电
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- 答案：
- 关于手机无法充电先确认是否使用的是MAXON美晨专用的充电器。如果是连接电脑可以充电，连接充电器不可充电有可能是充电器的故障；另外注意充电环境温度不适宜也会造成机器不充电。
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- 26.送话受话声音小
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- 答案：
- 检查是否因屏保膜让外壳MIC孔堵塞，用耳机送话声音是否正常。通话质量和网络是有很大关系的；再看下是否通话音量调为最小。
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- 27.X1通话有电流声
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- 答案：
- 通话质量和网络是有很大关系的，质量不好时请先挂断电话重新拨号，有可能网络运营商会转接一条通话质量较好的线路。
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- 28.X1 通话突然掉线
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- 29.通话时听到回音，怎么办？
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- 30.手机运行JAVA游戏，提示内存不足
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- 答案：
- 先进行手机内存清理（上网缓存、过期短信、彩信文件、QQ聊天记录等），下载安装游戏一定要与机型支持的格式适配，同时请查看是否游戏本身较大，可重新下载其他小点的java程序安装体验试下。
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- 31.X1电话本不能添加数据
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- 答案：
- 存储在SIM卡和手机上的联系人数目都是有限制的，请先查看SIM卡和手机电话本容量，确认电话本内未存满号码。
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- 32.maxon美晨手机支持哪几种音，视频格式
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- 答案：
- maxon美晨手机音频支持MP3、AMR、ACC、ASF等格式; 视频支持MP4、3GP、MOV、MPEG、MKV、FLV等格式。
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- 33.X1录音不能保存
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- 答案：
- 请清理相关文件释放空间、更换存储卡之后再录音观察。
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- 34.X1音乐重复播放
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- 35.X1不能录音
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- 答案：
- 建议对手机恢复出厂设置并指导操作，若无法排除需联系当地maxon美晨售后服务中心。
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- 36.短信发送后白屏
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- 答案：
- 将手机连接电脑查杀下病毒，清除手机上的垃圾资源，然后再操作观察。
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- 37.短信菜单里没有“写信息”
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- 答案：
- 将手机恢复出厂设置，恢复出厂设置并不会影响到手机上的数据，然后再查看。
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