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发布中控 F4Plus的技术问题 中控 F4Plus的常见问题

查看ZKSoftware/中控考勤门禁收费产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.为什么要使用门禁系统
  2. 关闭 答案:
    使用门禁系统不仅可以对人员的进出进行有效的管理,而且门禁系统还有报警功能,可以更有效的防止你的财产受到侵犯。即可以提高办公的效率,进行有效的管理,又可以有效的实现防盗的功能。选用门
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  3. 关闭 答案:
    使用门禁系统不仅可以对人员的进出进行有效的管理,而且门禁系统还有报警功能,可以更有效的防止你的财产受到侵犯。即可以提高办公的效率,进行有效的管理,又可以有效的实现防盗的功能。选用门禁系统既体现了该场所的高效管理和高档次,也体现了管理者、经营者的深谋远虑和高效经营的睿智。
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  4. 2.门禁系统都可以实现那些功能?
  5. 关闭 答案:
    门禁系统可以实现对人员进出的管理工作。可有效限制且准确记录何时、何地、何人进入了哪个门;且有非法开门的现象,系统有报警功能;并有查询、统计等众多功能。
  6. 关闭 答案:
    门禁系统可以实现对人员进出的管理工作。可有效限制且准确记录何时、何地、何人进入了哪个门;且有非法开门的现象,系统有报警功能;并有查询、统计等众多功能。
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  7. 3..考勤机通讯失败的可能原因?
  8. 关闭 答案:
    可能原因有   1、考勤机未开机。   2、考勤机与计算机间未接数据线。   3、通讯端口设置不正确,设置连接的通讯端口与实际所用的COM口不一至。   4、计算机的通讯端口波特率与考
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  9. 关闭 答案:
    可能原因有
      1、考勤机未开机。
      2、考勤机与计算机间未接数据线。
      3、通讯端口设置不正确,设置连接的通讯端口与实际所用的COM口不一至。
      4、计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值一至。
      5、设置连接机号与实际的考勤机号不一至。
      6、数据线坏。
      7、转换器不能通讯(采用RS485通讯时所用的RS232转RS485转换器)。
      8、计算机的COM口坏。
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  10. 4.”请假小时”是什么概念?
  11. 关闭 答案:
    是指在请假录入中,所有假类的时间总和。
  12. 关闭 答案:
    是指在请假录入中,所有假类的时间总和。
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  13. 5.考勤机通讯失败的可能原因?
  14. 关闭 答案:
    可能原因有   1、考勤机未开机。   2、考勤机与计算机间未接数据线。   3、通讯端口设置不正确,设置连接的通讯端口与实际所用的COM口不一至。   4、计算机的通讯端口波特率与考
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  15. 关闭 答案:
    可能原因有
      1、考勤机未开机。
      2、考勤机与计算机间未接数据线。
      3、通讯端口设置不正确,设置连接的通讯端口与实际所用的COM口不一至。
      4、计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值一至。
      5、设置连接机号与实际的考勤机号不一至。
      6、数据线坏。
      7、转换器不能通讯(采用RS485通讯时所用的RS232转RS485转换器)。
      8、计算机的COM口坏。
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  16. 6.如果用户的手指在考勤机按上去没有反应或不灵敏,会是什么原因,该如何解决?
  17. 关闭 答案:
    以下原因可能会引起这种情况:     ①用户的手指纹路不清晰。这种情况的用户可以多登记几枚手指,以作备用;考勤     验证指纹时尽量平按指纹,并稍用
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  18. 关闭 答案:
    以下原因可能会引起这种情况:

        ①用户的手指纹路不清晰。这种情况的用户可以多登记几枚手指,以作备用;考勤

        验证指纹时尽量平按指纹,并稍用些力。

        ②指纹采集头不清洁(有污迹)或不完整(有划痕)。这时需要清洗采集头,

        或更换指纹采集头棱镜。

        ③手指太干燥,采集仪不能检测到手指,将手指增加水份湿润即可,可以先用手指擦一下自己的额头。

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  19. 7.若用户的手指按上去出现别人的工号,该如何解释处理?
  20. 关闭 答案:
    指纹识别的认假率小于0.0001%,因此这种现象的机率极小,若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少,或指纹注册质量较差,应该删掉经常出现错误工号的指纹,重新注册另一
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  21. 关闭 答案:
    指纹识别的认假率小于0.0001%,因此这种现象的机率极小,若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少,或指纹注册质量较差,应该删掉经常出现错误工号的指纹,重新注册另一手指。
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  22. 8.在终端机管理中进行操作时,获取考勤机时间和获取状态,以及读取指纹及密码数据皆读取成功,但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错,请问如何解决?
  23. 关闭 答案:
    这种情况可能与数据线,或转换器,或计算机的COM口有关,这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率,如设为19200或9600,再进行读取。
  24. 关闭 答案:
    这种情况可能与数据线,或转换器,或计算机的COM口有关,这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率,如设为19200或9600,再进行读取。
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  25. 9.为什么查询出勤记录时,选择了最大一级部门,选择所有员工,看不到记录,而实际上下载时显示保存了记录?
  26. 关闭 答案:
    1)有可能是记录的时间超出了查询的范围,查看一下原始记录的时间,打开考勤数据库(att2000.mdb),进入checkinout表,就可以看到所有的原始记录,确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围
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  27. 关闭 答案:
    1)有可能是记录的时间超出了查询的范围,查看一下原始记录的时间,打开考勤数据库(att2000.mdb),进入checkinout表,就可以看到所有的原始记录,确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内,尤其要注意记录的年份;
    (2)可能是将总公司名称删除后,又添加了最大一级部门,安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除,但可以在考勤规则中修改它的名称。

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  28. 10.忘记了数据库的密码,如何清除它?
  29. 关闭 答案:
    进入管理程序中的维护设置,点击'设置数据库密码',就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。
  30. 关闭 答案:
    进入管理程序中的维护设置,点击'设置数据库密码',就可以无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。

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  31. 11.考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记,不能进入管理程序怎么办?
  32. 关闭 答案:
    首先计算机必须安装了Office2000,然后进入考勤程序安装目录,找到Att2000.mdb文件,双击打开,在出现的界面中找到userinfo表,双击打开,找securityflags这个字段,将这个字段所在的列中所有的
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  33. 关闭 答案:
    首先计算机必须安装了Office2000,然后进入考勤程序安装目录,找到Att2000.mdb文件,双击打开,在出现的界面中找到userinfo表,双击打开,找securityflags这个字段,将这个字段所在的列中所有的数字全部删除(15代表管理员)。
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  34. 12.为什么我在考勤软件里面操作,弹出一个对话框:“缺少注册类别”?
  35. 关闭 答案:
    这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件,并删除了其中的一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。具体的做法如下:在“开始”――“运行”里面输入:regsvr
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  36. 关闭 答案:
    这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件,并删除了其中的一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。具体的做法如下:在“开始”――“运行”里面输入:regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路径,确定之后,显示注册成功就可以了。 
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  37. 13.为什么我打开考勤软件提示注册关键字是****提醒须要注册?
  38. 关闭 答案:
    这个是由于您曾经在这台电脑上装过我们的软件。请按照下面步骤进行 1)进入考勤程序安装目录; 2)查找文件attlic.hdd,将这个文件删除; 3)重新打开软件,连接指纹机激活。
  39. 关闭 答案:
    这个是由于您曾经在这台电脑上装过我们的软件。请按照下面步骤进行
    1)进入考勤程序安装目录;
    2)查找文件attlic.hdd,将这个文件删除;
    3)重新打开软件,连接指纹机激活。

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  40. 14.如何知道当前考勤程序的运行目录?
  41. 关闭 答案:
    简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键,选择“属性”,可以查看当前程序的位置。 
  42. 关闭 答案:
    简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键,选择“属性”,可以查看当前程序的位置。 

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  43. 15.为什么考勤机断电后过段时间重启,时间显示不对?
  44. 关闭 答案:
    可能是mcu坏了,请返厂维修。
  45. 关闭 答案:
    可能是mcu坏了,请返厂维修。
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  46. 16.为什么考勤机断电后过段时间重启,时间会归零?
  47. 关闭 答案:
    可能是时钟电池坏了,请返厂维修。
  48. 关闭 答案:
    可能是时钟电池坏了,请返厂维修。
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  49. 17.有些用户指纹考勤经常无法验证通过,该如何解决该问题?
  50. 关闭 答案:
    如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤: 一些手指上指纹被磨平;手指上褶皱太多,经常变化;手指上脱皮严重;验证时手指上粘有水或不干净手指。指纹无法识别
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  51. 关闭 答案:
    如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤:
    一些手指上指纹被磨平;手指上褶皱太多,经常变化;手指上脱皮严重;验证时手指上粘有水或不干净手指。指纹无法识别的用户,可将该指纹删除再重新登记,或登记另一枚手指。这种用户在登记指纹时,需要选择使用质量较好的指纹(褶皱少、不起皮、指纹清晰),尽量使手指接触指纹采集头面积大一些,登记完成后做一下比对测试;并建议多登记几枚备份手指。另外我们的考勤机为此提供了11比对方式和密码考勤功能,可以设置这些员工使用11方式考勤或密码进行考勤。
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  52. 18.考勤机不能通讯时,请问会有哪些方面的原因?
  53. 关闭 答案:
    Bioclock I/II可能原因有: ①通讯端口设置不正确,选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口; ②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同; ③考勤机未接电源或未与计算机连接;
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  54. 关闭 答案:
    Bioclock I/II可能原因有:
    通讯端口设置不正确,选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口;
    计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同;
    考勤机未接电源或未与计算机连接;
    考勤机已连接但未开机;
    连接的终端机号不正确;
    数据线或转换器不能通讯;
    计算机的COM口坏掉;
    Bioclock III/F4可能原因有(带控制器)
    (1)选择以太网通讯方式时:
    1)设置的IP地址与局域网内的IP冲突;
    2)接入局域网内的网线错误(与电脑直连用交叉线;接Hub上用直连线);
    3)考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否,其他的选择是;
    4)控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边;
    5)网络速率;
    6)考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
    (2)串口不通:同Bioclock I/II;另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是,其他的选择否;考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
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  55. 19.考勤机打开后一直反复显示"请重按(离开)手指",请问是什么问题?应如何解决?
  56. 关闭 答案:
    出现这种问题的原因可能是: ①使用久了,采集头表面变得不清洁,或有划痕,会使采集头误认为表面有按手指,而并不能通过,所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物
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  57. 关闭 答案:
    出现这种问题的原因可能是:
    使用久了,采集头表面变得不清洁,或有划痕,会使采集头误认为表面有按手指,而并不能通过,所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
    指纹采集头的连线脱松或已松掉。
    主板芯片坏了。
    若是第 项两个原因,则需要与供应商联系,申请保修。
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  58. 20.什么是休眠?怎样设置和取消休眠设置?
  59. 关闭 答案:
    休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态,只要按任一按键即可恢复。在电源管理中,可以设置休眠时间,若设为 0,刚表示机器不进入休眠状态。
  60. 关闭 答案:
    休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态,只要按任一按键即可恢复。在电源管理中,可以设置休眠时间,若设为 0,刚表示机器不进入休眠状态。
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  61. 21.将机器接入广域网中,在总部可以控制各台机器,怎样实现?
  62. 关闭 答案:
    使用代理服务器的端口映射功能,在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。
  63. 关闭 答案:
    使用代理服务器的端口映射功能,在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。
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  64. 22.机器使用485方式要注意哪些问题?
  65. 关闭 答案:
    连接方面,要使用屏蔽双绞线,当距离较远时使用有源转换器更稳定;485连接线的正负要接正确,不同的机器接线不同,有以下两种情况: 机器串口4〈——〉转接头4(485A),机器串口7〈——〉转接头
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  66. 关闭 答案:
    连接方面,要使用屏蔽双绞线,当距离较远时使用有源转换器更稳定;485连接线的正负要接正确,不同的机器接线不同,有以下两种情况: 机器串口4——〉转接头4485A),机器串口7——〉转接头5485B);机器串口6——〉转接头4485A),机器串口9——〉转接头 5485B)。设置方面,在通讯设置里485要选为是,波特率选项低一点,最好不用115200
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  67. 23.用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是怎样的?
  68. 关闭 答案:
    国际标准的568a:绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕      国际标准的568b:橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
  69. 关闭 答案:
    国际标准的568a:绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕
         国际标准的568b:橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
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  70. 24.我的机器可不可以连接到广域网?
  71. 关闭 答案:
    要求指纹机拥有直接的外网IP地址,不需要拨号,直接连接到互联网。 2、端口映射技术(虚拟服务器技术) 具体讲就是,通过开放特定的端口,将外部网络的访问指向到网络中特定的计算机端口的上。如
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  72. 关闭 答案:

    要求指纹机拥有直接的外网IP地址,不需要拨号,直接连接到互联网。
    2、端口映射技术(虚拟服务器技术)
    具体讲就是,通过开放特定的端口,将外部网络的访问指向到网络中特定的计算机端口的上。如:CCProxy遥志代理服务器,其端口映射功能就可以做到。
    3IP对映技术
    也叫IP映射技术,是指将外部网络对本局域网对外的公网IP的访问转换为对局域网内部指定计算机的访问。这样外部网络就可以可以连接内部特定的计算机。
    4VPN(虚拟局域网)技术
    这时目前指纹考勤机推荐使用的网络技术。

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  73. 25.RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法?
  74. 关闭 答案:
    A:用232线连接好软件后, (1)点击连接按钮后,看等待时间,1秒钟就显示连接失败,那就是线和机器,线和电脑之间没有接好,接触不良,或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。 (
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  75. 关闭 答案:
    A:用232线连接好软件后,

    (1)点击连接按钮后,看等待时间,1秒钟就显示连接失败,那就是线和机器,线和电脑之间没有接好,接触不良,或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。

    (2)如果排除连接线路问题后还是连接失败,则恢复机器出厂设置再进行连接。(降低波特率至 38400或更低)

    (3)换电脑测试,可能是电脑串口坏了。

    (4)如果仍不通,可能机器硬件坏了,返厂维修。
    BRS485的判断方法基本相似,但还要判断485的两根接线+-极是否接反。

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  76. 26.机器开机正常,为什么验证指纹的时候会死机?
  77. 关闭 答案:
    首先,到系统信息里查看纪录数是否已存满;其次到高级设置里恢复出厂化设置;如果故障依然存在,请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。首先,到系统信息里查看纪录数是否已
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  78. 关闭 答案:
    首先,到系统信息里查看纪录数是否已存满;其次到高级设置里恢复出厂化设置;如果故障依然存在,请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。首先,到系统信息里查看纪录数是否已存满;其次到高级设置里恢复出厂化设置;如果故障依然存在,请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。
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  • 服务热线:010-51292999(中继),51518010/
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...北京中关村知春路106号太平洋国际大厦1008室
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