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三星 RS19CRPS技术支持

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发布三星 RS19CRPS的技术问题 三星 RS19CRPS的常见问题

查看Samsung/三星冰箱产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.三星冰箱如何解决没有电力问题
  2. 关闭 答案:
    果您的冰箱完全没有电力,检查以下内容: 步骤1. 首先检查是否插头插上了 步骤2. 检查您房屋的断路器,确保冰箱的断路器没有跳闸 步骤3. 如果断路器跳闸,三星建议您在重启断路器之前要断开
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  3. 关闭 答案:
    果您的冰箱完全没有电力,检查以下内容:

    步骤1. 首先检查是否插头插上了

    步骤2. 检查您房屋的断路器,确保冰箱的断路器没有跳闸

    步骤3. 如果断路器跳闸,三星建议您在重启断路器之前要断开冰箱插头

    步骤4. 如果断路器没有跳闸,那么您的冰箱需要维修。

     

    2. 当从供电中断或部分停电中恢复时,可能电力没有完全重新开始,这可能导致处理器锁上。

    一旦电力恢复,请按以下步骤操作:

    步骤1. 拔出冰箱插头

    步骤2. 等待30秒

    步骤3. 插上冰箱插头

    当电力恢复时,设备可能已经供电正常但是显示屏没有显示出厂预设温度,而是显示实际温度。

    这种情况下,将冰箱设置到冷藏或冷冻模式,直到设备恢复到所需的运行温度。

    如果冰箱仍不能正常运行,请打服务电话。

     

    3. 电涌

    当电力中断或恢复时,电路线上的电涌或短暂电磁波干扰可能损坏设备,因此当电力恢复时可能造成故障。

    这种情况下您需要维修服务。

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  4. 2.如何拆除三星冰箱门
  5. 关闭 答案:
    1. 拆除支脚的前盖 首先,打开冷冻室和冷藏室的门、然后、逆时针旋转支脚前盖处的三个螺钉将前盖卸下。   步骤 2. 分离冰箱的供水管 拧开夹钳的螺丝钉(a)   步骤 3.
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  6. 关闭 答案:
    1. 拆除支脚的前盖

    首先,打开冷冻室和冷藏室的门、然后、逆时针旋转支脚前盖处的三个螺钉将前盖卸下。

     

    步骤 2. 分离冰箱的供水管

    拧开夹钳的螺丝钉(a)

     

    步骤 3. 1.按住管接头并拔出水管 2 将其拆下。

     

    步骤 4. 拆掉上部的铰链盖(左和右)

     

    步骤 5. 移开上部的铰链盖然后拆掉电线

                  左                         右

     

    步骤 6. 旋转铰链螺钉(3) 和地线螺钉 (4), 将其拆除并沿着箭头的方向 (6)卸下上部的铰链(5) . 小心冷冻室门在拆除过程中不要滑落

                    左                        右

     

    步骤 7. 小心将门抬起(8),将其从下部铰链上卸下来(7)

                   左                     右

     

    步骤 8. 从下部铰链支架上(10) 按箭头方向抬起下部铰链(9), 移开下部铰链 (9)

                    左                    右

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  7. 3.常被用户误认为是电冰箱故障的现象
  8. 关闭 答案:
    1.刚买的新电冰箱,通电工作了半天,压缩机仍不停,这不是故障,因为新买电冰箱的箱内温度和箱外温度相同,要使电冰箱箱内温度降低,压缩机必须连续运行5-8小时(视环境温度和设置温度的不同而有
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  9. 关闭 答案:
    1.刚买的新电冰箱,通电工作了半天,压缩机仍不停,这不是故障,因为新买电冰箱的箱内温度和箱外温度相同,要使电冰箱箱内温度降低,压缩机必须连续运行5-8小时(视环境温度和设置温度的不同而有差别)。因此,要冷冻的食品最好在电冰箱压缩机运行3小时后,放入冷冻室为好。

     2.从电冰箱压缩机开始启动,一直到电冰箱压缩机停止运转后1-2分钟,电冰箱内的蒸发器会发出"咕噜咕噜"似流水的响声,这响声是电冰箱工作时,制冷剂在制冷系统中循环的“过液”声,在压缩机停机1-2分钟制冷剂仍在制冷系统中流动一段时间,这种过液声有的电冰箱听起来大一些,有的电冰箱听起来小一些,但都在标准范围内,是电冰箱正常工作中必然产生的一种声音,不会影响制冷性能。

     3.有时电冰箱放置不稳固或箱内食品放置不平稳,伴随着这种响声的同时还会听到较大的震颤声。遇到这种情况,只要把电冰箱或箱内的食品放置平稳,即可消除这种异常发生的声音。

     4.在电冰箱压缩机开始运转或停止运转几分钟后,有时能听到“咔咔”或“噼啪”声。这就要听清响声来自电冰箱哪一部位。如来自蒸发器是由于蒸发器表面新凝结成的冰挤压原来已半融化的冰的挤压声。如冷冻室抽屉,故在压缩机开停变化过程中,因温度一冷一热的变化,由于热涨冷缩而发出错动“咔咔”声。这种声音不会影响电冰箱的正常使用寿命,是一种很正常的声音。

     5.有的电冰箱可以听到吹风似的声音,似吹风声多是间冷式蒸发器的小风扇运转声或直冷式冰箱冷藏、变温室风扇运转时的吹冷气声。这种声音是电冰箱正常工作时必然要发出的声音。

     6.电冰箱工作时,箱体两侧发热,电冰箱两侧是冷凝器,是专门用以散热的部件,其工作温度一般可达55摄氏度,它的作用是保证制冷剂在制冷系统中能正常的进行工作。如果电冰箱工作时,冷凝器不热那才是电冰箱发生故障。

     7.电冰箱工作时,压缩机外壳烫手,压缩机连续运转时,压缩机的定子铁芯和运行绕组的温度可达100-110摄氏度。压缩机对制冷剂的压缩产生的压缩热,其温度可达100摄氏度左右,这些热量大部分是通过压缩机外壳向空气中散发的,所以在夏天,压缩机外壳温度可达90摄氏度,这是电冰箱工作时的正常现象。

     8.电冰箱箱口四周和上、下两门之间的中前梁处发热,在这些部位,由于仅用门封隔热,而温度又较低,每遇到阴雨潮湿季节,空气中的相对湿度较高时,水气接触到冷金属表面,便会凝结出露珠,严重时露珠会流到地面上(这是正常的自然现象),为了防止凝露,在箱口四周和中前梁处内表面,装设一套加热除露管,以提高这些部位外表面的温度,使其不低于箱外空气的露点温度。所以,电冰箱箱口四周和中前梁处发热是正常现象。

     9.电冰箱停止工作时,家里的电表仍在走字(其他家用电器都停用)。这是由于在电冰箱电路中有防冻热补偿加热丝、定时化霜等装置,在电冰箱停止工作时仍在工作需消耗电能,并不是电冰箱的故障。



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  10. 4.三星小冰箱对摆放位置有哪些要求?
  11. 关闭 答案:
    1.冰箱放置的地面应平坦结实,否则内部冷却系统可能无法正常工作。远离热源,避免阳光直射。 2.冰箱后面和侧面与墙之间的距离不小于55mm,顶部上方高度不少于300mm。   如下图:
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  12. 关闭 答案:

    1.冰箱放置的地面应平坦结实,否则内部冷却系统可能无法正常工作。远离热源,避免阳光直射。

    2.冰箱后面和侧面与墙之间的距离不小于55mm,顶部上方高度不少于300mm

     

    如下图:



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  13. 5.三星冰箱冷藏制冷效果不好。
  14. 关闭 答案:
    冷藏制冷效果不好,显示屏温度升高不下降或者温度闪烁。   原因分析: 1.通电时间短。 2.设定温度高。 3.一次性放入大量食品,摆放过于严密。 4.食品摆放位置靠近后壁或者温度传感器。 5.
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  15. 关闭 答案:

    冷藏制冷效果不好,显示屏温度升高不下降或者温度闪烁。

     

    原因分析:

    1.通电时间短。

    2.设定温度高。

    3.一次性放入大量食品,摆放过于严密。

    4.食品摆放位置靠近后壁或者温度传感器。

    5.冷藏门未关好或门封不严。

    6.冰箱摆放位置受阳光直射或靠近热源。

    7.开关门次数过多,时间过长。

     

    解决方法:

    1.机器若刚通电,需要稳定运行三小时左右,冷藏温度达到稳定。建议通电后不要马上放置食品,待温度下降后再放,避免影响降温速度。

    2.冷藏温度一般设定5即可。(建议冬季设定到3,夏季设定到7,也可根据个人要求来自行选择可设温度。)

    3.请避免一次性放入大量食品,会导致箱体内的热量剧增,建议分批放置。摆放时,不要过于严密集中,尽量均匀摆放,应保留充足的空间以利于冷气循环,80%以内为最佳。

    4.食品尽量靠中间或左侧摆放,不要紧靠冰箱后壁或者果蔬框上方右侧的温度传感器。

    例:

    5. 确保箱体门已关严,定期清洁门封条,防止异物粘连,影响门封条吸附力

    6.冰箱摆放的位置应通风良好,远离热源,避免阳光直射。

    7.当开门放置或取出食品时,会有冷气泄漏,频繁开关门会使空气中的大量热量带入到箱体内,引起冷藏温度升高,机器运转时间延长。因此,请尽量减少开关门次数,缩短开门时间。

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  16. 6.冰箱显示温度一直闪烁。
  17. 关闭 答案:
    冰箱显示屏显示温度一直闪烁。   原因分析: 此现象是箱体内的实际温度未达到设定温度引起的。 1.一次性放入大量食品,摆放过于严密。 2.食品摆放位置靠近后壁或者温度传感器。 3.冰
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  18. 关闭 答案:

    冰箱显示屏显示温度一直闪烁。

     

    原因分析:

    此现象是箱体内的实际温度未达到设定温度引起的。

    1.一次性放入大量食品,摆放过于严密。

    2.食品摆放位置靠近后壁或者温度传感器。

    3.冰箱门未关好或门封不严。

    4.冰箱摆放位置受阳光直射或靠近热源。

    5.开关门次数过多,时间过长。

     

    解决方法:

    1.请避免一次性放入大量食品,会导致箱体内的热量剧增。建议分批放置。摆放时,不要过于严密集中,尽量均匀摆放,应保留充足的空间以利于冷气循环,80%以内为最佳。

    2.食品尽量靠中间或左侧摆放,不要紧靠冰箱后壁或果蔬框上部右侧的温度传感器。

    3.确保各箱体门已关严,定期清洁门封条,防止异物粘连,影响门封条吸附力

    4.冰箱摆放位置应通风良好,远离热源,避免阳光直射。

    5.当开门放置或取出食品时,会有冷气泄漏,频繁开关门会使空气中的大量热量带入到箱体内,导致温度升高,机器运转时间延长。因此,请尽量减少开关门次数,缩短开门时间。

    6.一般情况下,如果用户使用符合以上要求,只需让机器稳定运行工作几小时,短时间内不要开门即可。如果还不行,可以把冰箱电源插头断电,15分钟后重新通电,观察半天。

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  19. 7.三星冰箱新机通电变温室不制冷。
  20. 关闭 答案:
    此为正常现象。新机首次通电,或者冰箱一直处于断电状态,现要通电使用,机器在刚通电时,屏幕显示为箱体内实际温度。三循环冰箱制冷顺序是冷冻冷藏先制冷降温,变温室最后一个降温,一般需要通
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  21. 关闭 答案:

    此为正常现象。新机首次通电,或者冰箱一直处于断电状态,现要通电使用,机器在刚通电时,屏幕显示为箱体内实际温度。三循环冰箱制冷顺序是冷冻冷藏先制冷降温,变温室最后一个降温,一般需要通电1012小时温度达到稳定状态。

     

    解决方法:

    新机变温不制冷或目前温度未达到设定要求,是因运行时间过短,此时减少开关门次数,稳定运行观察即可。

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  22. 8.三星冰箱能否更改门方向?
  23. 关闭 答案:
    三星冰箱可以更改门方向的机器型号如下: BCD-285WNLVS,BCD-286WNLVS,BCD-285WNMVS,BCD-286WNMVS。  注意:除上述型号外,目前三星其他型号冰箱不支持门方向的更改。
  24. 关闭 答案:

    三星冰箱可以更改门方向的机器型号如下:

    BCD-285WNLVS,BCD-286WNLVS,BCD-285WNMVS,BCD-286WNMVS。

     注意:除上述型号外,目前三星其他型号冰箱不支持门方向的更改。

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  25. 9.冰箱顶部能否放东西?
  26. 关闭 答案:
    冰箱顶部建议不要摆放任何物品,为了确保人身安全,避免开门时物品落下,造成人身伤害,以及避免机器运行时可能会产生共振,增大工作噪声。
  27. 关闭 答案:
    冰箱顶部建议不要摆放任何物品为了确保人身安全,避免开门时物品落下,造成人身伤害,以及避免机器运行时可能会产生共振,增大工作噪声。

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  28. 10.为什么冬季冰箱不启动,冷冻室不制冷?
  29. 关闭 答案:
    原因分析: 这种情况一般出现在南方地区,是由于室内没有暖气,室温较低造成的。压缩机是否工作,与冷藏感温有直接关系,当环境温度过低时,冷藏室与环境温差小,温控系统无法精确感测到温度的变
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  30. 关闭 答案:

    原因分析:

    这种情况一般出现在南方地区,是由于室内没有暖气,室温较低造成的。压缩机是否工作,与冷藏感温有直接关系,当环境温度过低时,冷藏室与环境温差小,温控系统无法精确感测到温度的变化,此时压缩机不会启动

     

    解决方法:

    1.当环境温度低于10℃时,应将季节开关打开;环境温度高于10℃时,应将季节开关关闭。

    2.建议夏季将温控旋钮偏向“弱”档,春秋季节偏向“中”档,冬季偏向“强”档。

    注意季节开关开启工作时,冷藏后壁排水孔附近会有发热现象,正常。

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  31. 11.冰箱能否存放药品?
  32. 关闭 答案:
    家用冰箱是一种食品储存器具,国家标准对其冷藏室的温度要求是在其气候类型对应的环境、温度范围内,按照国家标准进行检测,要求冰箱的冷藏室温度能够控制在0-10℃,这就意味着冰箱冷藏温度受环
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  33. 关闭 答案:
    家用冰箱是一种食品储存器具,国家标准对其冷藏室的温度要求是在其气候类型对应的环境、温度范围内,按照国家标准进行检测,要求冰箱的冷藏室温度能够控制在0-10,这就意味着冰箱冷藏温度受环境影响,如果环境温度超出了其适用范围,冷藏温度就可能超出控制范围。并且箱体内食品摆放的多少,摆放位置和开关门次数,都会影响到箱体内温度的波动,药品是特殊物品,对温度和湿度有严格的要求,如果没有在规定温湿度下储存,药品的药性很可能发生改变。如:血清、胰岛素、疫苗等需要存放在温度相对恒定变化范围很小的药品专用恒温箱,而不是冰箱这种家用器具。冰箱是储存食品的,国家标准没有要求设计为保证可靠性而采取的措施,但对储存特殊物品的特殊器具就必须有这方面的要求。因此,普通电冰箱从国家标准的要求,人们的生活习惯和温度以及可靠性要求来讲,都不适合存放医用物品,所以存放药品、血清、胰岛素、疫苗等其它制品,请选用专用的存储设备。

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  34. 12.长时间不在家,三星冰箱应如何处理?
  35. 关闭 答案:
    1.将冰箱内的食品全部取出,以免食品变质导致箱内发霉或产生异味。 2.断电后,将冰箱内部进行清洁,擦拭干净,敞门通风,确保箱内已经干燥,即可关门。 3.建议每隔两个月,通电一次,每次通电两
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  36. 关闭 答案:

    1.将冰箱内的食品全部取出,以免食品变质导致箱内发霉或产生异味。

    2.断电后,将冰箱内部进行清洁,擦拭干净,敞门通风,确保箱内已经干燥,即可关门。

    3.建议每隔两个月,通电一次,每次通电两小时左右再拔掉电源;断电后,把内部擦拭干净,将冰箱门开一个小缝,防止产生异味。请避免长时间不通电。

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  37. 13.冰箱两侧有裂缝。(从上到下的竖线)
  38. 关闭 答案:
    产生原因: 正常现象。有用户误认为机器两侧有裂缝,实际是冰箱在出厂时,左右两侧都压着一层薄薄的保护膜,与机身压合紧密,为了防止在运输过程中机器外观产生磨损或划伤而设计的。   解
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  39. 关闭 答案:

    产生原因:

    正常现象。有用户误认为机器两侧有裂缝,实际是冰箱在出厂时,左右两侧都压着一层薄薄的保护膜,与机身压合紧密,为了防止在运输过程中机器外观产生磨损或划伤而设计的。

     

    解决方法:

    1.如果您觉得两侧有竖线不美观,可以将两侧的保护膜撕掉(用指甲抠起竖线的一个边缘,再大面积的撕掉)。

    2.也可以不用撕掉,很薄的一层,不会影响散热。

    注意:撕膜时,请先检查一下机身侧面是否有序列号标签在此膜上,以免撕坏影响包修。(有的机器序列号在侧面,有的在后面)

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  40. 14.停电时,冰箱应如何处理?
  41. 关闭 答案:
    1.如果家中突然停电或跳闸,建议将电源插头拔掉,等来电时再重新插电。因为强制切断电源后,短时间内又立刻通电,瞬时启动电流较大,约是正常值的15-20倍,对压缩机损坏较大,因此,为了避免机器
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  42. 关闭 答案:

    1.如果家中突然停电或跳闸,建议将电源插头拔掉,等来电时再重新插电。因为强制切断电源后,短时间内又立刻通电,瞬时启动电流较大,约是正常值的15-20倍,对压缩机损坏较大,因此,为了避免机器部件有损坏,建议在断电至少5分钟后再重新接上电源。

    2.停电时,应尽量不打开冰箱门,以便保持箱内温度,减少冷量散失。

    3.如果事先得到停电通知,可以提前利用冷冻室制造一些冰块,放在冷藏室内上层,电后可以利用冰块降温。并且,在临近停电前,可以将冰箱温度调低,或者选择快速制冷,使箱内充分冷却,延长食品保存时间。

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  43. 15.三星冰箱不显示温度,显示F1(F2,F3,F4)。
  44. 关闭 答案:
    机器显示屏不显示温度,显示F1(F2,F3,F4)。   原因分析: 一般情况是擦拭冰箱时误碰到面板上的按键,或者随意调试冰箱按键,因误操作而进入检测模式。   解决方法: 将冰箱断电,
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  45. 关闭 答案:

    机器显示屏不显示温度,显示F1F2,F3,F4)。

     

    原因分析:

    一般情况是擦拭冰箱时误碰到面板上的按键,或者随意调试冰箱按键,因误操作而进入检测模式

     

    解决方法:

    将冰箱断电,5分钟后重新启动即可恢复正常

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  46. 16.三星机械式(不带显示屏)冰箱冷藏不制冷。
  47. 关闭 答案:
    冷藏室不制冷,冷冻室制冷正常。   原因分析: 机械式冰箱属于单循环①制冷系统,冷冻制冷正常说明制冷系统没问题,可能是冰箱温度档位设定不正确,或者开启了季节开关。(环境温度高于10
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  48. 关闭 答案:

    冷藏室不制冷,冷冻室制冷正常。

     

    原因分析:

    机械式冰箱属于单循环制冷系统,冷冻制冷正常说明制冷系统没问题,可能是冰箱温度档位设定不正确,或者开启了季节开关。(环境温度高于10℃时应关闭季节开关,否则冷藏后壁排水孔附近会有发热现象。)

    :冷冻室受控于冷藏室,只要冷藏室出现温差压缩机就要工作。

     

    解决方法:

    1.当环境温度低于10℃时,应将季节开关打开;环境温度高于10℃时,应将季节开关关闭。

    2.建议夏季将温控旋钮偏向“弱”档,春秋季节偏向“中”档,冬季偏向“强”档。

    例:


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厂商信息

  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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