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汉王 E350技术支持

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发布汉王 E350的技术问题 汉王 E350的常见问题

查看HANWANG/汉王考勤门禁收费产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.拿到一台新的产品应该如何正确地操作?流程是怎样的?
  2. 关闭 答案:
    客户刚拿到产品,首先是安装,在根据包装中的“安装图纸”和“快速入门”,在墙上打孔走线,安装好机器后,首先是应该在产品上登记一个管理员,然后整理制作好USERLIST.TXT文件,用U盘将文件导入
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  3. 关闭 答案:
    客户刚拿到产品,首先是安装,在根据包装中的“安装图纸”和“快速入门”,在墙上打孔走线,安装好机器后,首先是应该在产品上登记一个管理员,然后整理制作好USERLIST.TXT文件,用U盘将文件导入到机器上,然后登记用户,登记完之后,在计算机上安装PC软件,然后连接将所有用户导入到PC软件中。
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  4. 2.如果我购买了两台产品,我需要将每个人的人脸模板录入两回吗?
  5. 关闭 答案:
    不需要。你只需要用一台产品登记所有用户,然后可以通过PC软件或U盘将所有用户信息导到另外一台产品上。
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    不需要。你只需要用一台产品登记所有用户,然后可以通过PC软件或U盘将所有用户信息导到另外一台产品上。
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  7. 3.如果临时增加员工信息,怎样添加到终端设备上?
  8. 关闭 答案:
    首先在原先的USERLIST.TXT文件中添加新员工的工号、姓名信息;然后将USERLIST.TXT文件导入到终端设备上;再在终端设备上登记用户就可以了;最后在登记完新员工后,还需要将新登记的员工导到PC软
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  9. 关闭 答案:
    首先在原先的USERLIST.TXT文件中添加新员工的工号、姓名信息;然后将USERLIST.TXT文件导入到终端设备上;再在终端设备上登记用户就可以了;最后在登记完新员工后,还需要将新登记的员工导到PC软件中,作为备份。
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  10. 4.如果先登记了人员,如何添加中文姓名?
  11. 关闭 答案:
    也是有两种方式将中文姓名后补上去,一种是通过上述USERLIST.TXT的方式将姓名发到机器上,但是发上来的姓名不能立即生效,需要管理员在终端设备上以修改用户的方式进行一一修改,中文姓名方可生
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  12. 关闭 答案:
    也是有两种方式将中文姓名后补上去,一种是通过上述USERLIST.TXT的方式将姓名发到机器上,但是发上来的姓名不能立即生效,需要管理员在终端设备上以修改用户的方式进行一一修改,中文姓名方可生效;二是可用软件通过网络传输的方式将终端设备上已经录好的人员信息导入到软件中,然后在软件中进行修改添加姓名,完成后发送员工到终端设备上,中文姓名即可生效。
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  13. 5.如何导入用户中文姓名?
  14. 关闭 答案:
    有两种方式将中文姓名导到产品中。一是通过软件网络传输的方式,建立新员工,将工号、姓名等信息编辑好之后,发送到产品上,然后再进行修改用户登记人脸模板;二是建立一个USERLIST.TXT文件,通
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  15. 关闭 答案:
    有两种方式将中文姓名导到产品中。一是通过软件网络传输的方式,建立新员工,将工号、姓名等信息编辑好之后,发送到产品上,然后再进行修改用户登记人脸模板;二是建立一个USERLIST.TXT文件,通过U盘或者管理软件发送到产品上,然后登记用户人脸模板。
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  16. 6.产品能语音报名吗?
  17. 关闭 答案:
    能。是采用TTS语音合成技术,但必须先通过U盘或考勤管理软件将用户的中文姓名导入到产品中,才能进行语音报姓名。
  18. 关闭 答案:
    能。是采用TTS语音合成技术,但必须先通过U盘或考勤管理软件将用户的中文姓名导入到产品中,才能进行语音报姓名。
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  19. 7.产品保修多少时间?
  20. 关闭 答案:
    一个月包换”、“一年免费维修”和“三年保修”
  21. 关闭 答案:
    一个月包换”、“一年免费维修”和“三年保修”
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  22. 8.产品的耗电量有多大?
  23. 关闭 答案:
    产品采用12V 直流电源,工作电流500毫安,耗电量为6瓦。
  24. 关闭 答案:
    产品采用12V 直流电源,工作电流500毫安,耗电量为6瓦。
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  25. 9.用户登记和识别中的注意事项是什么?
  26. 关闭 答案:
    1)在用户登记/识别过程中,尽量使人脸显示在屏幕的中心位置,自然低头,人脸基本保持与屏幕平行;         2)在登记过程中,请小幅度地做左右转头、抬
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  27. 关闭 答案:
    1)在用户登记/识别过程中,尽量使人脸显示在屏幕的中心位置,自然低头,人脸基本保持与屏幕平行;
            2)在登记过程中,请小幅度地做左右转头、抬头、低头等动作,使绿色人脸标识框出现,目的是将脸部的各个不同姿态都录入到系统中,这样使识别更准确;
            3)当出现圆形“雷达扫描图”时,说明系统没有检测到人脸,请调整脸部姿态与位置远近。
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  28. 10.产品的帮助文档有哪些?
  29. 关闭 答案:
    3个帮助文档:                1)快速指南           &n
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  30. 关闭 答案:
    3个帮助文档:
                   1)快速指南
                   2)汉王门禁考勤管理软件使用说明书
                   3)产品使用说明书
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  31. 11.产品使用方便吗?
  32. 关闭 答案:
    安装好产品后,首先产品加电,登记一个管理员。然后通过U盘或者网络向产品导入工号姓名列表(USERLIST.TXT)。再登记用户,就可以使用了。详细请参考快速指南中的使用部分。本产品的操作非常方便
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  33. 关闭 答案:
    安装好产品后,首先产品加电,登记一个管理员。然后通过U盘或者网络向产品导入工号姓名列表(USERLIST.TXT)。再登记用户,就可以使用了。详细请参考快速指南中的使用部分。本产品的操作非常方便,均采用一问一答的顺序操作方式,屏幕下边均有提示。
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  34. 12.产品安装方便吗?
  35. 关闭 答案:
    本产品采用壁挂式,通过背板安装在墙上,在产品包装中,配有快速指南,以及一张1:1尺寸的背板安装打孔图,建议最下排的孔位距离地面的高度是1150毫米。详细请参考快速指南中的安装部分。
  36. 关闭 答案:
    本产品采用壁挂式,通过背板安装在墙上,在产品包装中,配有快速指南,以及一张1:1尺寸的背板安装打孔图,建议最下排的孔位距离地面的高度是1150毫米。详细请参考快速指南中的安装部分。
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  37. 13.考勤管理软件有哪些具体功能?
  38. 关闭 答案:
    我们的考勤管理软件,经过5年市场实际销售检验,稳定可靠,功能强大。具有设备管理、员工管理、排班管理、记录查询、记录处理等功能,支持各种倒班设置,直接输出考勤报表。支持网络通信、U盘通
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  39. 关闭 答案:
    我们的考勤管理软件,经过5年市场实际销售检验,稳定可靠,功能强大。具有设备管理、员工管理、排班管理、记录查询、记录处理等功能,支持各种倒班设置,直接输出考勤报表。支持网络通信、U盘通信两种通信方式,非常灵活。
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  40. 14.产品支持刷卡吗?如何开通权限?
  41. 关闭 答案:
    考虑到用户原来的刷卡习惯,产品支持先刷卡,后进行1:1的人脸比对,同时保存彩色小照片。在管理员的登记或者修改、用户的登记或者修改流程中开通刷卡人脸比对权限。
  42. 关闭 答案:
    考虑到用户原来的刷卡习惯,产品支持先刷卡,后进行1:1的人脸比对,同时保存彩色小照片。在管理员的登记或者修改、用户的登记或者修改流程中开通刷卡人脸比对权限。
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  43. 15.产品是否支持TCP/IP网络通信?是否支持广域网?
  44. 关闭 答案:
    支持TCP/IP网络通信,支持广域网(请用户单位的网络管理员,进行正确的网络设置)。
  45. 关闭 答案:
    支持TCP/IP网络通信,支持广域网(请用户单位的网络管理员,进行正确的网络设置)。
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  46. 16.产品是否支持U盘上传下载功能?兼容性如何?
  47. 关闭 答案:
    支持U盘上传下载功能,但必须首先通过管理员认证后,U盘的上传下载功能才能有效,适合于网络布线不太方便的环境。除了市场上极少数型号的U盘以外,本产品支持市场上95%以上的U盘。
  48. 关闭 答案:
    支持U盘上传下载功能,但必须首先通过管理员认证后,U盘的上传下载功能才能有效,适合于网络布线不太方便的环境。除了市场上极少数型号的U盘以外,本产品支持市场上95%以上的U盘。
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  49. 17.如果断电,产品保存信息是否会丢失?
  50. 关闭 答案:
    不会,产品采用闪存和SD卡保存信息。
  51. 关闭 答案:
    不会,产品采用闪存和SD卡保存信息。
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  52. 18.产品的使用距离是多少?
  53. 关闭 答案:
    人脸距离产品30—80厘米。
  54. 关闭 答案:
    人脸距离产品30—80厘米。
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  55. 19.产品是否支持防拆报警?
  56. 关闭 答案:
    支持防拆报警,也可以通过软件设置关闭此功能。
  57. 关闭 答案:
    支持防拆报警,也可以通过软件设置关闭此功能。
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  58. 20.产品是否支持中文语音报姓名?
  59. 关闭 答案:
    支持中文语音报姓名,用户使用更加自然方便。
  60. 关闭 答案:
    支持中文语音报姓名,用户使用更加自然方便。
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  61. 21.产品的使用环境要求如何,对于环境光线的适应性如何?
  62. 关闭 答案:
    本产品的使用环境是,一般室内办公环境。对于环境光线,可以适应0-50000 Lux(勒克斯,光照度单位),不受环境光线的影响。
  63. 关闭 答案:
    本产品的使用环境是,一般室内办公环境。对于环境光线,可以适应0-50000 Lux(勒克斯,光照度单位),不受环境光线的影响。
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  64. 22.你们产品是联机产品,还是脱机产品?
  65. 关闭 答案:
    我们产品是完全脱机产品,它采用嵌入式高速数字处理器,可以完全脱离计算机,独立进行用户登记、用户识别、管理员操作。门禁考勤管理软件,只是负责上传的门禁考勤记录的事后处理。
  66. 关闭 答案:
    我们产品是完全脱机产品,它采用嵌入式高速数字处理器,可以完全脱离计算机,独立进行用户登记、用户识别、管理员操作。门禁考勤管理软件,只是负责上传的门禁考勤记录的事后处理。
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  67. 23.相比较目前市场上的人脸产品,你们产品有何优势?
  68. 关闭 答案:
    我们产品是全球第一款嵌入式“双摄像头”人脸识别产品,采用汉王自主知识产权的“Dual Sensor® V2.0”人脸识别算法, 它采用专用双摄像头,属于准三维人脸识别技术,识别性能大大超过二维人脸
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  69. 关闭 答案:
    我们产品是全球第一款嵌入式“双摄像头”人脸识别产品,采用汉王自主知识产权的“Dual Sensor® V2.0”人脸识别算法, 它采用专用双摄像头,属于准三维人脸识别技术,识别性能大大超过二维人脸识别,算法复杂度远低于三维人脸识别,技术优势明显,处于国际领先水平,识别性能远远超过目前市面上一般的单摄像头人脸识别算法。我们产品主要面向广大的企事业单位门禁考勤管理。
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厂商信息

  • 厂家名称:北京汉王科技有限公司
  • 联系电话:010-82786699
  • 服务热线:
  • 技术支持:400-810-8816 (免长话费)或 95105918 (免长话费)
  • 网页地址:CN.北京.北京市.东北旺西路8号中关村软件园5号楼汉王大厦
  • 传真:
  • Email:给北京汉王科技有限公司发送Email
  • 邮政编码:100094
  • 详细地址:CN.北京.北京市.东北旺西路8号中关村软件园5号楼汉王大厦
北京汉王科技有限公司

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