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CimFAX 数码传真服务器P4120(专业版)技术支持

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发布CimFAX 数码传真服务器P4120(专业版)的技术问题 CimFAX 数码传真服务器P4120(专业版)的常见问题

CimFAX 数码传真服务器P4120(专业版)维修信息

  • 维修店:北京海淀旺达(仅受理北京地区维修)
  • 联系电话:010-82561406/82561407 18611496881
  • 地址: 北京市海淀区科城大厦7015
  • 维修店:北京思瑞晨光维修中心(网络覆盖全北京 仅限北京地区)
  • 联系电话:15910324530
  • 地址: 时代网络大厦5017室

查看CimFAX传真机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.我传真或打印时纸张出现白线,这是为什么?
  2. 关闭 答案:
    通常这是由于热敏头(TPH)断丝或沾有污物。如果是断丝,则应更换相同型号的热敏头。如果有污物可用棉球清除。 异常现象排除 1、用户的本机操作系统是WINDOWS-XP时,在选择“我是老用户”填写
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  3. 关闭 答案:
    通常这是由于热敏头(TPH)断丝或沾有污物。如果是断丝,则应更换相同型号的热敏头。如果有污物可用棉球清除。


    异常现象排除
    1、用户的本机操作系统是WINDOWS-XP时,在选择“我是老用户”填写配置信息时,“重复密码”和“公司名称”无法变成灰色?
    A:解决方法是,打开“开始”—“设置”—“控制面板”—“显示”—把主题“XP”模式转换为“WINDOWS经典”就可以了。

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  4. 2.传真机可以见复印机使用吗?
  5. 关闭 答案:
    因为传真机完成复印功能的主要部件是感热记录头,它是传真机最重要的部件之一,靠自身发热工作,因此应尽量减少其工作时间,以延长传真机的使用寿命。另外传真纸记录的文件不宜长期保存。这是因
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  6. 关闭 答案:
    因为传真机完成复印功能的主要部件是感热记录头,它是传真机最重要的部件之一,靠自身发热工作,因此应尽量减少其工作时间,以延长传真机的使用寿命。另外传真纸记录的文件不宜长期保存。这是因为传真纸上的化学染料不稳定,时间长了或受阳光照射后,传真纸上的字会逐渐退色。因此,对于重要的、需要长期保存的文件,一定要用静电复印机复印一份长期保存。
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  7. 3.功能键无效是什么原因造成的?
  8. 关闭 答案:
    首先检查按键是否设定为被锁定,然后检查电源,并重新启动传真机,进行复位检测,以清除某些死循环程序,如果还不能解决问题,请送修测试。
  9. 关闭 答案:
    首先检查按键是否设定为被锁定,然后检查电源,并重新启动传真机,进行复位检测,以清除某些死循环程序,如果还不能解决问题,请送修测试。
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  10. 4.热敏头过热是什么原因?怎样排除?
  11. 关闭 答案:
    打印的稿件很长或图像很多时,传真机会自动报警以保护热敏头。请冷却一下再试。
  12. 关闭 答案:
    打印的稿件很长或图像很多时,传真机会自动报警以保护热敏头。请冷却一下再试。
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  13. 5.记录纸卡住怎么办?
  14. 关闭 答案:
    请不要硬拉记录纸,以免损坏机器。先打开纸仓盖,然后拉出被卡住的记录纸,重新盖好纸仓盖即可。
  15. 关闭 答案:
    请不要硬拉记录纸,以免损坏机器。先打开纸仓盖,然后拉出被卡住的记录纸,重新盖好纸仓盖即可。
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  16. 6.接收文本质量差怎么办?
  17. 关闭 答案:
    1、请保持热敏头清洁。复印一页稿件以检查热敏头是否清洁。 2、可能由于线路不良,如线路干扰等问题。 3、也许是对方的图像传感器不干净,或本方打印头有问题。
  18. 关闭 答案:
    1、请保持热敏头清洁。复印一页稿件以检查热敏头是否清洁。
    2、可能由于线路不良,如线路干扰等问题。
    3、也许是对方的图像传感器不干净,或本方打印头有问题。
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  19. 7.收到了空白传真是什么原因?
  20. 关闭 答案:
    确认发送方原稿是否放反;使用本机复印一份稿件,检查本机的打印头是否有效打印;检查记录纸是否有效。
  21. 关闭 答案:
    确认发送方原稿是否放反;使用本机复印一份稿件,检查本机的打印头是否有效打印;检查记录纸是否有效。
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  22. 8.复印件偏黑是什么原因?
  23. 关闭 答案:
    原稿浓淡设置不当,进入菜单重新设置。
  24. 关闭 答案:
    原稿浓淡设置不当,进入菜单重新设置。
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  25. 9.用i-SuperFax发送传真收费吗?有没有月租?
  26. 关闭 答案:
    使用i-SuperFax发送传真是需要收费的,目前我们的计费方式为按分钟计费,具体的资费请参见i-SuperFax中的费率介绍。使用i-SuperFax发送传真没有月租费,系统按照用户的实际产生费用计费。
  27. 关闭 答案:
    使用i-SuperFax发送传真是需要收费的,目前我们的计费方式为按分钟计费,具体的资费请参见i-SuperFax中的费率介绍。使用i-SuperFax发送传真没有月租费,系统按照用户的实际产生费用计费。
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  28. 10.如何获取i-SuperFax的帐号?
  29. 关闭 答案:
    安装完i-SuperFax后,系统会提醒用户进行注册。注册完毕后请注意保留您的注册信息,我们的客服将根据您的注册信息为您提供查询密码等服务。
  30. 关闭 答案:
    安装完i-SuperFax后,系统会提醒用户进行注册。注册完毕后请注意保留您的注册信息,我们的客服将根据您的注册信息为您提供查询密码等服务。
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  31. 11.使用i-SuperFax发送传真需要电话线支持吗?
  32. 关闭 答案:
    使用i-SuperFax发送传真并不需要电话线支持,i-SuperFax是我公司多位高级工程师聪明智慧的结晶,完全不需要电话线以及Modem的支持,仅通过互联网络就可以发送传真。
  33. 关闭 答案:
    使用i-SuperFax发送传真并不需要电话线支持,i-SuperFax是我公司多位高级工程师聪明智慧的结晶,完全不需要电话线以及Modem的支持,仅通过互联网络就可以发送传真。
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  34. 12.怎么才能获得i-SuperFax?
  35. 关闭 答案:
    您可以从我们的官方网站下载i-SuperFax标准版或者购买我们提供的商务版本软件。商务版为用户提供了更加个性化的服务以及更贴切的客户服务,具体的特点可以参看我们的软件说明。
  36. 关闭 答案:
    您可以从我们的官方网站下载i-SuperFax标准版或者购买我们提供的商务版本软件。商务版为用户提供了更加个性化的服务以及更贴切的客户服务,具体的特点可以参看我们的软件说明。
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  37. 13.为什么打开接收到的多页传真,点击向右它显示却不是我的文件?
  38. 关闭 答案:
    您请看下面的图片: 您点击的可能是左下方的,向左、向右的按钮,而不是下方中间的上一页、下一页按钮。您只有点击上一页、下一页按钮才会显示文件的其它页部分。
  39. 关闭 答案:
    您请看下面的图片: 您点击的可能是左下方的,向左、向右的按钮,而不是下方中间的上一页、下一页按钮。您只有点击上一页、下一页按钮才会显示文件的其它页部分。
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  40. 14.接收到的传真编辑再发送时发生了变形,为什么?
  41. 关闭 答案:
    这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片,这种图片是经过压缩的。所以如果您使用图片查看工具打开后,它们就被还原,这样就可能造成图片变形。 您需要图片保存下来,然后用 photoshop 等图片
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  42. 关闭 答案:
    这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片,这种图片是经过压缩的。所以如果您使用图片查看工具打开后,它们就被还原,这样就可能造成图片变形。 您需要图片保存下来,然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp格式的图片,然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍,这样就可还原传真图片。
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  43. 15.收到多页传真,可是为什么只能保存第一页,无法保存其他页?
  44. 关闭 答案:
    您先把多页传真文件保存到本地电脑上。 其次,如果您的系统是XP,请用windows图片与传真查看器打开传真文件,然后点击“下一页”按钮,即可显示第二页,然后点击右下角的“复制到”按钮,弹出一
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  45. 关闭 答案:
    您先把多页传真文件保存到本地电脑上。 其次,如果您的系统是XP,请用windows图片与传真查看器打开传真文件,然后点击“下一页”按钮,即可显示第二页,然后点击右下角的“复制到”按钮,弹出一个窗口,然后文件类型选择为bmp格式,然后点击“保存”,即可把第二页传真保存在本地电脑,然后您可以对第二页传真进行编辑。 如果您的系统是window2000或者2003,请用图像处理工具,然后其他步骤如上
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  46. 16.如果对方是手动收传真, 对方没人接, 会收费吗?
  47. 关闭 答案:
    如果对方没有分机号,无人接听,不收费。如果是有分机号的,则只要拨通主机,就会收费。
  48. 关闭 答案:
    如果对方没有分机号,无人接听,不收费。如果是有分机号的,则只要拨通主机,就会收费。
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  49. 17.一个传真可以让多个电子邮件收吗?
  50. 关闭 答案:
    可以,进入电子传真服务系统后,只要在您的用户设置内的邮件修改里,多个电子邮件之间用英文分号“;”隔开即可。
  51. 关闭 答案:
    可以,进入电子传真服务系统后,只要在您的用户设置内的邮件修改里,多个电子邮件之间用英文分号“;”隔开即可。
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  52. 18.通过系统发送出去的传真格式发生了变化
  53. 关闭 答案:
    首先,目前我们只支持竖排A4格式的文档,但我们会积极改进,希望很快就能支持横向格式。如果您要发横向格式,可以先把文档转成图片格式,然后可以用windows图片与传真查看器或其他画图工具编辑成
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  54. 关闭 答案:
    首先,目前我们只支持竖排A4格式的文档,但我们会积极改进,希望很快就能支持横向格式。如果您要发横向格式,可以先把文档转成图片格式,然后可以用windows图片与传真查看器或其他画图工具编辑成竖排格式即可发送。
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  55. 19.发送失败原因说明
  56. 关闭 答案:
    线路正忙:即对方传真机线路忙,此时无法接通 格式无法转换:传真系统不支持您发送的文件格式,或者您的文件加密或者文件上传不完整,出现丢包问题 格式要求:我们目前只支持*.txt,*.doc,*.xls,
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  57. 关闭 答案:
    线路正忙:即对方传真机线路忙,此时无法接通 格式无法转换:传真系统不支持您发送的文件格式,或者您的文件加密或者文件上传不完整,出现丢包问题 格式要求:我们目前只支持*.txt,*.doc,*.xls,*.pdf,*.tif,*.tiff,*.bmp、*.jpg、*.gif的文件,文件页面设置纸型必须为A4! 不支持加密的文件!) 对方挂断:对方接起电话,但是直接挂断 传真信号中断:对方传真机与我们的系统的信号连接中断,原因是传真信号连接由于网络稳定性或者其他通信原因造成中断 无人接听:对方传真机是人工接收的,系统拨打对方号码,但对方传真机无人接听 等待重发:对方传真机无人接听,系统暂时中断信号,等待重新进行信号连接 失败已重发:即客户重发发送失败的传真,此时,原传真记录显示失败已重发,重发后系统生成一条新的记录 号码未接通:发送线路未连接上对方传真机
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  58. 20.群发传真有数量限制吗?
  59. 关闭 答案:
    没有,不过为了更高的发送成功率,请不要加载太多的号码,以2000份左右为最佳。
  60. 关闭 答案:
    没有,不过为了更高的发送成功率,请不要加载太多的号码,以2000份左右为最佳。
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  61. 21.我有一些国外客户,经常要发一些国际传真,3G-FAX能用IP发传真吗?
  62. 关闭 答案:
    没有问题!3G-FAX软件可以将需要拨打的IP卡号、密码等预先存储在机内,发送传真时便会自动拨打IP,接通后再发送传真。不但节省了费用,也简化了操作。IP电话的密码会自动隐藏,不会泄漏。
  63. 关闭 答案:

    没有问题!3G-FAX软件可以将需要拨打的IP卡号、密码等预先存储在机内,发送传真时便会自动拨打IP,接通后再发送传真。不但节省了费用,也简化了操作。IP电话的密码会自动隐藏,不会泄漏。

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  64. 22.传真机开机后LCD无显示
  65. 关闭 答案:
     故障原因 电源电路有问题。    排除方法 1.用万用表测CN402连接器上各个输出电压都不正常,再检查操作显示面板与主控板、主 控板与电源间的连接器,如果未见异常,说明故障发生在电
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  66. 关闭 答案:
     故障原因 电源电路有问题。
       排除方法 1.用万用表测CN402连接器上各个输出电压都不正常,再检查操作显示面板与主控板、主
    控板与电源间的连接器,如果未见异常,说明故障发生在电源的初级回路中。

    2.用万用表测输入端交流电压;如果正常,可再查保险丝,保险丝未断再查整流器D401

    输入输出电压;如果也正常,可用替换法将开关管Q405替换。如果重新换上Q405管后故

    障依旧,则可估计IC45l已损坏。

    3.用替换法将IC451更换后通电验证,如果此时故障消除,表明估计正确,更换IC451即

    可。

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  67. 23.传真机LCD无显示,按键无作用
  68. 关闭 答案:
    故障原因 1.电源电压低。2.主控电路有问题。    排除方法 1.用万用表直流电压挡测电源电压,如果各输出电压正常,说明故障在主控电路。 2.查主控器R96FEM芯片外围元件,若未见异常情况,
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  69. 关闭 答案:
    故障原因 1.电源电压低。2.主控电路有问题。
       排除方法 1.用万用表直流电压挡测电源电压,如果各输出电压正常,说明故障在主控电路。
    2.查主控器R96FEM芯片外围元件,若未见异常情况,可用替换法检验24MH2晶体振荡器,

    如果换上后现象消除,说明振荡晶体失效。

    3.更换振荡晶体即可。
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  70. 24.传真机不能送进原稿
  71. 关闭 答案:
    故障原因 1.电机损坏。2.原稿传感器有问题。3.脉冲驱动器已损坏。    排除方法 1.将发送电机与接收电机互换,然后再分别做输送原稿和输送记录纸试验,如果接收电机 及其传动系统运转是正
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  72. 关闭 答案:
    故障原因 1.电机损坏。2.原稿传感器有问题。3.脉冲驱动器已损坏。
       排除方法 1.将发送电机与接收电机互换,然后再分别做输送原稿和输送记录纸试验,如果接收电机
    及其传动系统运转是正常的,再将发送电机及其传动系统互换。

    2.如果互换后还不能转动,可考虑发送电机或传送系统有问题。

    3.将步进电机与传动系统脱开(以判断是电机还是传动系统的问题),检查电机单独运转情

    况。如果发送电机仍然不能运转,说明问题在步进电机。

    4.用万用表电阻挡测量电机各相绕组的直流电阻。如果有某相不正常,应再细心查找有无

    断线或脱焊,如果均无异常,可判断电机已损坏,应换电机。

    5.如果测得电机及其传动系统都正常,可考虑原稿传感器或步进脉冲驱动器有问题。将原

    稿放上或拿走,如果传感器的输出状态是正常的,说明原稿传感器正常。这时,可接上示

    波器,再分别测量驱动器的输入与输出步进脉冲波形;放上原稿后,如果测得IC12的输入

    端(1、2、3、4脚)有步进脉冲波形,而输出端(16、15、14、13脚)无步进脉冲波形,则可

    判断脉冲驱动器已被损坏。此ICl2(BA12003)更换即可。  
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  73. 25.传真机复印副本全部呈黑色
  74. 关闭 答案:
    故障原因 1.LED发光不正常。2.CCD板上供电电压偏低。    排除方法 1.将原稿台上放上原稿,再按启动键使传真机进入复印状态,如果这时LED能正常发光, 则应再检查CCD板上的电压。 2.用
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  75. 关闭 答案:
    故障原因 1.LED发光不正常。2.CCD板上供电电压偏低。
       排除方法 1.将原稿台上放上原稿,再按启动键使传真机进入复印状态,如果这时LED能正常发光,
    则应再检查CCD板上的电压。

    2.用万用表电压挡测量CCD板上的连接器CN101 1脚 (即CN101 6脚)的对地电压,如果

    此时测得该电压为0V(正常电压应为12V),说明电压不正常。

    3.再测电源板上的连接器CN402 2脚的对地电压;如果也为0V,则应再继续测量三端稳

    压器IC403的输入端电压;如果此电压正常,说明IC403已损坏造成无电压输出。

    4.可用三端稳压器将IC403更换即可。
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  76. 26.传真机通信速率慢
  77. 关闭 答案:
    故障原因 1.线路质量差。2.调制解调器有问题。    排除方法 1.将调制解调器的故障排除或将其更换。 2.线路质量差时,需进行检修或更换。
  78. 关闭 答案:
    故障原因 1.线路质量差。2.调制解调器有问题。
       排除方法 1.将调制解调器的故障排除或将其更换。
    2.线路质量差时,需进行检修或更换。
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  79. 27.传真机不能密传
  80. 关闭 答案:
    故障原因 1.保密接口有故障。2.软件设置有错误。    排除方法 1.修理或更换保密接口。2,正确地重设置软件参数。
  81. 关闭 答案:
    故障原因 1.保密接口有故障。2.软件设置有错误。
       排除方法 1.修理或更换保密接口。2,正确地重设置软件参数。
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  82. 28.传真机复印、打印测试图正常,但不能进行收发明传
  83. 关闭 答案:
    故障原因 1.外线接线不良。 2.线路控制板或调制解调器有故障。 3.软件设置有误。(47项设00为明传,设02为密传。)   排除方法 1.用砂纸或小刀将外线接线头打光,使外线与传真机接
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  84. 关闭 答案:
    故障原因 1.外线接线不良。
    2.线路控制板或调制解调器有故障。

    3.软件设置有误。(47项设00为明传,设02为密传。)  

    排除方法 1.用砂纸或小刀将外线接线头打光,使外线与传真机接触良好。

    2.修理或更换线路控制板和解调器。3.重新正确设置软件参数。
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  85. 29.传真机复印、打印测试图均全白
  86. 关闭 答案:
    故障原因 1.热敏头缺电。2.热敏头坏。3.图像信号处理板有问题。    排除方法 1.用万用表电压挡测热敏头电源供电情况,若缺电则将电源处理正常。 2.更换热敏头。3.修理或更换图像信号处
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  87. 关闭 答案:
    故障原因 1.热敏头缺电。2.热敏头坏。3.图像信号处理板有问题。
       排除方法 1.用万用表电压挡测热敏头电源供电情况,若缺电则将电源处理正常。
    2.更换热敏头。3.修理或更换图像信号处理板。
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  88. 30.传真机打印测试图正常而复印时呈全黑
  89. 关闭 答案:
    故障原因 1.荧光灯管装反或失效。2。光电变换部分失效。    排除方法 1.将荧光灯管调换一面装上试一试,若不行,说明已失效,此时应更换荧光灯管
  90. 关闭 答案:
    故障原因 1.荧光灯管装反或失效。2。光电变换部分失效。
       排除方法 1.将荧光灯管调换一面装上试一试,若不行,说明已失效,此时应更换荧光灯管
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  91. 31.传真机副本一端或两端有黑色带状线
  92. 关闭 答案:
    故障原因 大多数都是由于荧光灯管老化所致。    排除方法 更换荧光灯管。(更换时该管的透光部要面向供纸腔。)
  93. 关闭 答案:
    故障原因 大多数都是由于荧光灯管老化所致。
       排除方法 更换荧光灯管。(更换时该管的透光部要面向供纸腔。)
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  94. 32.传真机复印件有底灰
  95. 关闭 答案:
    故障原因 1.反光镜镜面有灰尘。2.荧光管透光。    排除方法 1.用镜头纸将其擦拭干净即可。2.变换荧光管的透光部分,使光射向供纸腔。
  96. 关闭 答案:
    故障原因 1.反光镜镜面有灰尘。2.荧光管透光。
       排除方法 1.用镜头纸将其擦拭干净即可。2.变换荧光管的透光部分,使光射向供纸腔。
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  97. 33.激光传真机接收传真不清晰、黑条、白条、模糊、复印同样。
  98. 关闭 答案:
    多数是鼓老化,直接更换硒鼓
  99. 关闭 答案:
    多数是鼓老化,直接更换硒鼓
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  100. 34.激光传真机光电传感器的问题
  101. 关闭 答案:
    光电传感器被污染,会导致打印机检测失灵。如手动送纸传感器被污染后,打印机控制系统检测不到有、无纸张的信号,手动送纸功能便失效。因此应该用脱脂棉花把相关的各传感器表面擦拭干净,使它们
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  102. 关闭 答案:
    光电传感器被污染,会导致打印机检测失灵。如手动送纸传感器被污染后,打印机控制系统检测不到有、无纸张的信号,手动送纸功能便失效。因此应该用脱脂棉花把相关的各传感器表面擦拭干净,使它们保持洁净,始终具备传感灵敏度。
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  103. 35.激光传真机激光扫描系统的问题
  104. 关闭 答案:
    当激光扫描系统中的激光器及种种工作镜被粉尘等污染后,将造成打印件底灰增加,图像不清。可用脱脂棉花将它们擦拭干净,但应注意不要改变它们的原有位置或碰坏。
  105. 关闭 答案:
    当激光扫描系统中的激光器及种种工作镜被粉尘等污染后,将造成打印件底灰增加,图像不清。可用脱脂棉花将它们擦拭干净,但应注意不要改变它们的原有位置或碰坏。
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  106. 36.激光传真机分离爪的问题
  107. 关闭 答案:
    分离爪粘粉结块后变得不够光滑,阻止纸张的输送,从而使纸张输出时变成弯曲褶皱状,影响质量,甚至会使纸张无法输出而卡在此处。因此,如发现输出纸张有褶皱时应注意清洁分离爪。解决方法是小心
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  108. 关闭 答案:
    分离爪粘粉结块后变得不够光滑,阻止纸张的输送,从而使纸张输出时变成弯曲褶皱状,影响质量,甚至会使纸张无法输出而卡在此处。因此,如发现输出纸张有褶皱时应注意清洁分离爪。解决方法是小心地将分离爪取下,仔细擦掉粘在上面的废粉结块,并可细心地将背部磨光滑。
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  109. 37.文件复印有黑带
  110. 关闭 答案:
    原因:扫描器(CIS)表面脏或者热感头故障。   处理方法:可以先清洁扫描器,如仍有黑带,则更换热感头。
  111. 关闭 答案:
    原因:扫描器(CIS)表面脏或者热感头故障。


      处理方法:可以先清洁扫描器,如仍有黑带,则更换热感头。

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  112. 38.文件复印时一侧字迹不规则范白
  113. 关闭 答案:
    原因1:上盖扣合不严或范白一侧的挂钩没有挂到位。   处理方法:打开面板后压住两边用力重新扣合。   原因2:也可能是热感头(TPH)错位所致。   处理方法:打开面板后反复按压热感
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  114. 关闭 答案:
    原因1:上盖扣合不严或范白一侧的挂钩没有挂到位。


      处理方法:打开面板后压住两边用力重新扣合。


      原因2:也可能是热感头(TPH)错位所致。


      处理方法:打开面板后反复按压热感头,调整使其复位。


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  115. 39.文件复印全白
  116. 关闭 答案:
    原因:主板,热感头或者扫描器故障。   处理方法:首先进入服务模式,测试热感头,如有问题,更换。如果热感头没问题,更换主板,复印仍显示全白,再更换扫描器。
  117. 关闭 答案:
    原因:主板,热感头或者扫描器故障。


      处理方法:首先进入服务模式,测试热感头,如有问题,更换。如果热感头没问题,更换主板,复印仍显示全白,再更换扫描器。

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  118. 40.文件复印1/4白
  119. 关闭 答案:
    原因:热感头或者扫描器故障。   处理方法:首先进入服务模式,测试热感头,如有问题,更换。如果热感头良好,则为扫描器故障,更换扫描器。
  120. 关闭 答案:
    原因:热感头或者扫描器故障。


      处理方法:首先进入服务模式,测试热感头,如有问题,更换。如果热感头良好,则为扫描器故障,更换扫描器。

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  121. 41.文件复印不清晰
  122. 关闭 答案:
    原因:扫描器或白辊脏。  处理方法:清洁扫描器和白辊。
  123. 关闭 答案:
    原因:扫描器或白辊脏。

      处理方法:清洁扫描器和白辊。

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  124. 42.文件复印全黑
  125. 关闭 答案:
    原因:扫描器、主板或者热感头故障。   处理方法:首先进入服务模式,测试热感头,如有问题,更换。如没问题,检查主板上扫描器插口是否插接良好,如果插接良好,先更换主板,如仍不能解决,
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  126. 关闭 答案:
    原因:扫描器、主板或者热感头故障。


      处理方法:首先进入服务模式,测试热感头,如有问题,更换。如没问题,检查主板上扫描器插口是否插接良好,如果插接良好,先更换主板,如仍不能解决,则为扫描器故障,更换扫描器。


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  127. 43.传真机使用注意事项
  128. 关闭 答案:
    1、不要使用非标准的传真纸。劣质的传真纸光洁度不够,使用时会对感热记录头和输纸辊造成磨损。记录纸上的化学染料配方不合理,会造成印字质量不佳,保存时间变短。   2、不要随意更换电源
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  129. 关闭 答案:
    1、不要使用非标准的传真纸。劣质的传真纸光洁度不够,使用时会对感热记录头和输纸辊造成磨损。记录纸上的化学染料配方不合理,会造成印字质量不佳,保存时间变短。


      2、不要随意更换电源线。传真机原机所带电源线的插头都是3针式插头,中间1针起保护接地作用。若将其拔掉或改用两针插头,则对安全不利。


      3、合纸舱盖的动作不宜过猛。传真机的感热记录头大多装在纸舱盖的下面,合上纸舱盖时动作过猛,轻则会使纸舱盖变形,重则会造成感热记录头的破裂和损坏。

      4、有装订针、大头针之类硬物的图文资料,以及墨迹或胶水未干的稿件不宜发送。这是因为上述硬物容易划伤扫描玻璃或其它装置,引起传真机故障。而稿件上的墨迹或胶水未干则易弄脏扫描玻璃,造成传真机发送质量下降。


      5、不要频繁地开机。这是因为每次开关机都会使机内的电子元器件发生冷热变化,而频繁的冷热变化容易导致机内元器件提前老化,每次开机的冲击电流也会缩短传真机的使用寿命。经常通电其实是传真机最好的保养方法。


      6、传真机周围不要有大功率的用电设备,不宜在高温、强磁、强腐蚀性气体的环境中使用。高温、强腐蚀性气体不但会影响传真机记录纸的印字质量,而且会对电子线路造成不良影响或毁坏。强磁场不仅会干扰通话,还会传送的图像失真。


      7、不要把传真机当作复印机来使用,重要资料要用静电复印机复印后保存。有人用传真机的复印功能来复印资料。传真机完成复印功能的主要部件是感热记录头,它是传真机最重要的部件之一,靠自身发热工作,因应尽量减少其工作时间,以延长传真机的使用寿命。另外传真纸记录的文件不宜长期保存。这是因为传真纸上的化学染料不稳定,时间长了或受阳光照射后,传真纸上的字会逐渐退色。因此,对于重要的、需要长期保存的文件,一定要用静电复印机复印一份长期保存。


      8、传真机忌讳尘土,一旦尘土进入传真机的光学扫描系统,会影响传真机发送和复印的质量,尘土从窗户的缝隙中进入室内,放在窗下的传真机出现问题的可能性就大大增加了,清洁传真机扫描系统的工作,对专业维修人员来说虽然并不是很困难,但也应该尽量避免麻烦;另外,雨季如果窗户没关,雨水进入传真机造成短路故障将是一件很棘手的事情。


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  130. 44.传真机的使用方法
  131. 关闭 答案:
    发送传真:把要传真的文件放到传真机进纸处,拔打对方传真机号码,等待对方接通,让对方给你接收信号,最后你按“确认”就可以了。   接收传真:听到传真,拿起话筒,然后按下“确认”键接收
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  132. 关闭 答案:
    发送传真:把要传真的文件放到传真机进纸处,拔打对方传真机号码,等待对方接通,让对方给你接收信号,最后你按“确认”就可以了。


      接收传真:听到传真,拿起话筒,然后按下“确认”键接收即可,对方的传真就会发过来了。

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  133. 45.为何客户端登录服务器时提示“连接传真服务器时发生错误”?
  134. 关闭 答案:
    在客户端登录时输入了“帐号”和“密码”,点击登录服务器却登录不了。提示“连接传真服务器时发生错误!”,按以下步骤检测:      1、确认本机器的网线已连接好,能够PI
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  135. 关闭 答案:
    在客户端登录时输入了“帐号”和“密码”,点击登录服务器却登录不了。提示“连接传真服务器时发生错误!”,按以下步骤检测:
     
        1、确认本机器的网线已连接好,能够PING通服务器;
     
        2、与管理员联系,看传真服务器是否已启动;
     
        3、客户端登录窗口中是否正确填写EastFax服务器端的完整计算机名或者IP地址;

        4、请查看电脑是否安装防火墙,客户端是否被防火墙阻止,如有,请退出防火墙或解除阻止重新登录即可。

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  136. 46.如何取消系统自带的传真软件?
  137. 关闭 答案:
    具体操作如下:      点击“开始”>“设置”>“控制面板”>“管理工具”>“服务”,双击“服务”,进去后找到“名称”为“Fax Service”,查看它的“状态”,
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  138. 关闭 答案:
    具体操作如下:
     
        点击“开始”>“设置”>“控制面板”>“管理工具”>“服务”,双击“服务”,进去后找到“名称”为“Fax Service”,查看它的“状态”,如果显示“已启动”,那就要将其状态更改为“已禁用”。
     
        设置好以后,重新启动EastFax服务器,对Modem进行自动检测即可检测到正常的Modem状态,可以收发传真。
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  139. 47.为什么我每次发传真都显示“对方占线”?
  140. 关闭 答案:
       我们可以从以下几种情况进行检查:       1、电话线是内线,但服务端没有启用内线电话功能,可在服务端的服务器属性中勾选内线电话功能,然后加上
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  141. 关闭 答案:
       我们可以从以下几种情况进行检查:
     
         1、电话线是内线,但服务端没有启用内线电话功能,可在服务端的服务器属性中勾选内线电话功能,然后加上前缀9或0;反之亦然,如果电话线是直线则不要启用内线电话功能;
     
         2、每次发本地号码的传真时都加了本地区号,但在服务器端的“服务器属性”里没有设置“地区代码”。这与打电话是一样的道理,拨打本地号码是不用加本地区号的,否则电话是打不出去的。如果设置了“地区代码”,则EastFax会自动去掉相应的区号。
     
         3、如果服务端设置了长途传真使用“IP电话卡帐号”功能,当IP卡失效时,发送长途传真就会出现“对方占线”提示。
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  142. 48.发送传真时为什么总是发送不出去,错误原因是“没有拨号音”?
  143. 关闭 答案:
     没有拨号音是由于MODEM没有检测到线路或线路上的电流,就像电话机没有接电话线,你拿起听筒听不到任何的声音。这时候的原因可能有如下几种:      1、MODEM上没有连
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  144. 关闭 答案:
     没有拨号音是由于MODEM没有检测到线路或线路上的电流,就像电话机没有接电话线,你拿起听筒听不到任何的声音。这时候的原因可能有如下几种:
     
        1、MODEM上没有连接电话线,请接上一根能打电话的电话线;
     
        2、电话线水晶头接触不良,可拿电话机检测是否能通话,并重做水晶头;
     
        3、电话线接口错误,正确的接法应该是接MODEM的LINE 口,然后可以用一截电话线从MODEM的PHONE口连接电话机或传真机。如果仍然不行,有些MODEM的做工比较差,存在LINE口和PHONE口标识错误的现象,这时可以尝试调换接口将进线接PHONE口。
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  145. 49.我的设备都齐全,但为什么发送的传真总停留在“待发送的传真”呢?
  146. 关闭 答案:
     有两种可能,一种是您在新建传真的窗口中没有给“立刻发送传真”打上勾,如果是,那只要按“发送传真”按钮,传真就可以发送出去,但记得下次使用时要打上勾。     
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  147. 关闭 答案:
     有两种可能,一种是您在新建传真的窗口中没有给“立刻发送传真”打上勾,如果是,那只要按“发送传真”按钮,传真就可以发送出去,但记得下次使用时要打上勾。
     
          第二种是,您在客户端登录时选择了“登录本机”,在登录本机的情况下,“发送传真”和“接收传真”两个按钮都是显示灰色,即呈无法使用的状态(“立刻发送传真”单选框也显示这种状态),如果是这样的话,那您只需要选择点击“工具”菜单下的“登录传真服务器”选项,然后输入相应的内容,再选择“登录服务器”,之后再按“发送传真”就可发送出去了。
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  148. 50.在客户端提示传真发送成功,可对方却没收到,哪里出了问题?
  149. 关闭 答案:
    客户端发送传真后,在小窗口中提示传真已经发送成功,并不是真正成功的发送给对方,而是发送到服务端成功。客户端的传真需要先提交到服务端,由服务端统一去发送。    您可以查看服务端的
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  150. 关闭 答案:
    客户端发送传真后,在小窗口中提示传真已经发送成功,并不是真正成功的发送给对方,而是发送到服务端成功。客户端的传真需要先提交到服务端,由服务端统一去发送。
     
      您可以查看服务端的“正在发送的传真”区域,会列出所有从客户端提交的待发送传真。传真发送后,会将发送结果反馈给客户端,在客户端的“已发送传真”的“发送结果”栏列明,如发送成功、无人接听、占线等信息,并且伴有声音提醒。
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