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发布步步高 i518的技术问题 步步高 i518的常见问题

查看步步高手机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.如何设置屏幕解锁图案？
  2. 关闭 答案：
    设置->通用->安全->设置解锁图案->按提示设置完成。其中要求绘制两次图形及一次问答。
  3. 关闭 答案：
    设置->通用->安全->设置解锁图案->按提示设置完成。其中要求绘制两次图形及一次问答。
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  4. 2.IC卡电话机和计费电话机术语解释
  5. 关闭 答案：
      本地区号： 指电话机使用所在地的区号。如：在深圳使用，本地区号是0755。  费率： 单位时间内通话的费用。比如：目前国内长途电话费率是每6秒0.07元
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  6. 关闭 答案：
     
    • 本地区号：
      指电话机使用所在地的区号。如：在深圳使用，本地区号是0755。
    •  费率：
      单位时间内通话的费用。比如：目前国内长途电话费率是每6秒0.07元
    •  附加费：
      各地方电信局所收长途电话的额外费用
    • 代办服务费：
      公用电话的使用管理费
    •  农话：
      这是一个相对概念。在市内相对郊县为农话，在郊县相对市内为农话
    • 字头：
      某个区域电话号码前几位相同的数字即为字头
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  7. 3. 费率：
  8. 关闭 答案：
    单位时间内通话的费用。比如：目前国内长途电话费率是每6秒0.07元
  9. 关闭 答案：

    单位时间内通话的费用。比如：目前国内长途电话费率是每6秒0.07元
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  10. 4.本地区号：
  11. 关闭 答案：
    指电话机使用所在地的区号。如：在深圳使用，本地区号是0755。
  12. 关闭 答案：

    • 指电话机使用所在地的区号。如：在深圳使用，本地区号是0755。
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  13. 5.延时强制计费：
  14. 关闭 答案：
    延时强制计费： 当电话机既没有检测到极性反转信号，又没有检测到语音信号，电话机会在你拨完最后一位号码后，延时一段时间，强制计费延时时间到就开始计费，此计费方式称为“延时
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  15. 关闭 答案：
    • 延时强制计费：
      当电话机既没有检测到极性反转信号，又没有检测到语音信号，电话机会在你拨完最后一位号码后，延时一段时间，强制计费延时时间到就开始计费，此计费方式称为“延时强制计费”。
     
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  16. 6.手动计费：
  17. 关闭 答案：
    当你拨完号后，被叫方摘机，如果对方声音太小，电话机语音检测线路检测不到，又没有极性反转信号，将导致电话机打不开发送，被叫方听不到主叫方的声音，此时手动按“查询”（或“确认”）键，
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  18. 关闭 答案：

    当你拨完号后，被叫方摘机，如果对方声音太小，电话机语音检测线路检测不到，又没有极性反转信号，将导致电话机打不开发送，被叫方听不到主叫方的声音，此时手动按“查询”（或“确认”）键，即可立即计费，并且让对方听到自己的声音，此计费方式为“手动计费”。
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  19. 7.语音检测计费：
  20. 关闭 答案：
    当拨完号对方摘机后，电话机会检测到对方说话的声音，检测到语音后，电话机会延时一段时间，然后开始计费。（电话机不会分辨出机器语言，如“你拨的号码是空号”之类，你只要在延时时间内挂机，
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  21. 关闭 答案：
    当拨完号对方摘机后，电话机会检测到对方说话的声音，检测到语音后，电话机会延时一段时间，然后开始计费。（电话机不会分辨出机器语言，如“你拨的号码是空号”之类，你只要在延时时间内挂机，话机不会计费。）
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  22. 8.极性反转计费：
  23. 关闭 答案：
    当你打通电话，被叫方摘机后，交换机会把主叫方电话的两根电源线的极性交换一下，这就称为“极性反转”。电话机检测到此信号后就立即计费，此计费方式最准确可靠，但必须到电信局申请此项服务
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  24. 关闭 答案：

    当你打通电话，被叫方摘机后，交换机会把主叫方电话的两根电源线的极性交换一下，这就称为“极性反转”。电话机检测到此信号后就立即计费，此计费方式最准确可靠，但必须到电信局申请此项服务后才有此功能。
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  25. 9.自动寻呼计费
  26. 关闭 答案：
    对于某些寻呼台，特别是一些自动寻呼台，声音太小，或是一些短促BI BI声，些时如果没有极性反转信号则会导致无法计费。为确保你的利益，可将此类寻呼台的台号设置为自动寻呼
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  27. 关闭 答案：

    • 对于某些寻呼台，特别是一些自动寻呼台，声音太小，或是一些短促BI BI声，些时如果没有极性反转信号则会导致无法计费。为确保你的利益，可将此类寻呼台的台号设置为自动寻呼计费方式，设置以后，当你拨完寻呼台的台号后电话机就开始计费。此计费方式称为“自动寻呼计费方式”。
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  28. 10.GSM手机原理简介
  29. 关闭 答案：
          GSM是采用FDMA（频分）与TDMA（时分）制式相结合的一种通信技术，其网络中所有用户分时使用不同的频率进行通信。在GSM900频段，25MHZ的频率范围划
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  30. 关闭 答案：
     

        GSM是采用FDMA（频分）与TDMA（时分）制式相结合的一种通信技术，其网络中所有用户分时使用不同的频率进行通信。在GSM900频段，25MHZ的频率范围划分为124个不同的信道，每个信道带宽为200K，每个信道含8个时隙，即GSM900M频段在同一区域内，可同时供近1000个用户使用。而CDMA是采用码分多址技术的一种通信系统，在这个系统中所有用户都使用同一频率。FDMA、TDMA及CDMA的比较如图2.1.


     


    图1 FDMA、TDMA及CDMA之间的对照图

    一、GSM的理论基础.
        GSM系统是第二代数字蜂窝移动通信系统,它采用900MHz频段,在后期又加入了1800MHz频段及1900MHz频段,为便于区别,分别称为GSM900、DCS1800及PCS1900. 凌锐手机具有GSM900MHz及DCS1800MHz两个频段自动切换的功能.
        初期的GSM的工作频率是890～915MHz(移动台发),935～960MHz(基站发)共25MHz的双工频率;后加入了EGSM(扩展GSM)其频段为880～890MHz(移动台发),925～935MHz(基站发),为与EGSM区别,把前者称之为PGSM。GSM900上行与下行频段的间隔为45MHz,信道间隔为200KHz,可分为124个信道（EGSM加入了975～1023共49个信道）；因此E-GSM共有174个信道。
        DCS1800的频段为1710～1785MHz(移动台发),1805～1880MHz(基站发),上行与下行频段的间隔为95MHz，频带宽度为75M，可分为374个信道（512至885）。
        PCS1900的频段分为上行：1850～1910MHz，下行：1930～1990MHz，上行与下行频段的间隔为80MHz，频带宽度为60M，可分为300个信道。
        每信道分成8个时隙(半速率是有16个),每个时隙信道速率是22.8kb/s,信道总传输速率270.83Kb/s,采用GMSK调制，通信方式是全双工，分集接收，每秒跳频217次,交错信道编码,自适应均衡.现在GSM向前发展开发了GPRS业务，作为2G向3G的过渡方式。
        注：GPRS（General Packet Radio Service，通用无线分组业务）作为第二代移动通信技术GSM向第三代移动通信（3G）的过渡技术，是由英国BT Cellnet公司早在1993年提出的，是GSM Phase2+ (1997年)规范实现的内容之一，是一种基于GSM的移动分组数据业务，面向用户提供移动分组的IP或者X.25连接。     
        GSM手机的话音编码采用RPE-LTP(规则脉冲激励线性预测编码)方案,它每20ms输出260比特,因此速率是13Kb/s.每帧为120/26=4.625ms,每时隙为577us,每比特宽度为3.692us.
        下图是一个GSM的源编码与信道编码示意图.




    图2-2-2 GSM的源编码与信道编码

        但它还要加入纠错编码.因为话音编码的比特重要性不同,一种是重要的称为I类比特,必需加以保护,即规则脉冲编码与LPC参数比特共182个,加上3位奇偶检验比特,及4位尾比特共189比特.纠错编码使用1/2码率的卷积码,因此共编码为378个比特.260比特中的其余78个比特,则不加以保护.这样加起来,每20ms的总输出是456比特.如图1所示.
        为了防止抗衰落引起的突了误码,编码后的比特还须进行交织.交织的原理在此从略.   
     二、GSM手机原理框图.


    图2 GSM移动电话原理框图


        移动电话(以下均称手机)电路结构可分为四个部分:无线部分、传输处理部分、接口部分、电源部分。其电路原理可归纳为两大部分：射频电路和基带电路。
    1．无线部分
        包括天线回路、发送、接收、调制解调和振荡器等高频系统.其中发送部分由射频功率放大器、带通滤波器组成.接收部分由高频滤波、高频放大、变频及中频滤波器组成,调制解调器采用GMSK.
    2．传输处理
        2.1发送通道的处理包括语音编码、信道编码、加密、TDMA帧形成.
        1)        语音编码:用户的话音通过MIC转化成电信号,这个电信号通过ADC转化成数字的、代表语音的13Kbitps的信息流。
       2）信道编码：为了检测甚至纠正传输期间产生的差错，在数据流中引入冗余码，通过从信
       源数据计算得到的信息来提高其速率。信道编码的结果是一个码字流。
       3）交织:将几个码字的比特混合起来,使得在已调制信号中相互靠近的比特能扩展到几个
         码字上.由于调制流中连续出错的可能性是紧密相关的,而且由于当差错被去相关后,信道编 
         码性能会改善,交织的目的就是去除差错及它们在码字中位置的相关性,交织以后,信息流就
         成了信息块的序列.
       4）突发脉冲格式化：为有助于接收信号的同步和均衡，向加密的信息块中增加一些二进制信息使其成为二进制信息块。
       5）加密：通过仅由移动台和基站收发台知道的加密方式修改这些信息块的内容。
       6）调制：使用GMSK调制技术，在适当时刻将数码信号转变为合适的频率的模拟信号；然后通过射频电路的处理，以无线电波的形式发射出去。 

       2.2接收通道的处理包括均衡、信道分离、解密、信道解码和语音解码.
       1）解调：无线电波被天线接收以后，接收机根据多址规则接收相应的信息。在突发脉冲格式化期间引入的附加信息的帮助下对这部分信号进行解调，结果为二进制信息块的序列。
       2）均衡：采用均衡解调的目的是校正因复杂地形引起的无线电信号失真。
       3）解密：通过与加密相反的方法修改这些比特。
       4）去交织：为了重建码字，把不同的突发脉冲的比特放回原位。
       5）信道解码：利用附加的冗余码，检测或纠正解调器输出中可能的差错，从解调器的输出中恢复信源信息。
       6）语音解码：通过译码器DAC将数字语音信息还原成模拟的语音信号。
         控制部分对移动电话进行控制和管理.包括定时控制、数字系统控制、天线系统控制以及人机接口控制等.若采用跳频,还应包括对跳频的控制.控制器采用微处理器.

    3．接口部分
       包括模拟语音接口、数字接口及人机接口三个部分.模拟语音接口包括A/D、D/A变换、话筒和扬声器.数字接口主要是数字终端适配器.人机接口主要有显示器和键盘.
    4．电源部分
    电源部分包括电池直接供电的电路和由电池供电通过专用集成电源IC转换成各路直流电压的电路。
     
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  31. 11.GSM网络原理简介
  32. 关闭 答案：
        当前市场上存在两种制式的手机,一种是CDMA,另一种就是GSM,如加上小灵通则有三种手机了.今天我们主要来介绍一下GSM制式的手机原理.    
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  33. 关闭 答案：

        当前市场上存在两种制式的手机,一种是CDMA,另一种就是GSM,如加上小灵通则有三种手机了.今天我们主要来介绍一下GSM制式的手机原理. 
        GSM(Global System for Mobile Communication)的中文是全球移动通信系统，又称“全球通”，最早在欧洲开发出来并成功运用。为区别早期的模拟移动通信系统，把模拟移动通信系统称为第一代（1G）移动通信系统，把GSM称第二代数字蜂窝移动通信系统,简称2G。 
        GSM采用的是数字调制技术，其关键技术之一是时分多址(TDMA，每个用户在某一时隙上选用载频且只能在特定时间下收信息)，因此其话音清晰，保密容易，能提供的数据传输服务较多。GSM网能支持的用户数量为模拟网的1.8-2倍。由于GSM发展极快，在其900MHz频段满以后，又开辟了DCSl800、PCS1900等频段，但一般的手机都工作在GSM900和DCS1800两个频段，当然也有三频段的手机。 
        GSM网络采用的是蜂窝式组网，因此又叫蜂窝移动通信系统，蜂窝通信系统的结构一般如下图所示。蜂房大小的上限比较明显：35公里范围。 

    一、GSM的技术特性。  

    下表为 GSM无线传输的主要特点。 
    频带有：900MHz、1800MHz及1900MHz
    载波间隔：200KHz
    调制方式：GMSK（高斯滤波最小频移键控） 270.833Kbit/s
    均衡解调,以适应复杂的地形(如多山地区)
    时分复用,同一载波用于不同速率的信道
    跳频,是使用相同频率的蜂房间实现CDMA的一种形式
    数字话音传输,从开始的13Kbit/s(每载波8个信道)发展到6Kbit/s(每载波16个信道).
    旨在提高频谱效率的许多功能,如呼叫建立时用较低速率信令信道,话音安静期间减少发射,控制发射功率,慢速跳频,移动辅助切换… 

    1、  发射功率 

    GSM900

    DCS1800

    类别

    功率

    应用

    类别

    功率

    应用

    1

    20W

    车载台、便携台

    1

    1W

    手持台(典型应用)

    2

    8W

    车载台、便携台(典型应用)

    2

    0.25W

    手持台

    3

    5W

    手持台

     

     

     

    4

    2W

    手持台(典型应用)

     

     

     

    5

    0.8W

    手持台

     

     

     

        这里所说的功率是指峰值功率，当与非TDMA系统进行比较时应以平均发射功率为基础，对于2W的移动台，其中给全速率话音的平均功率为250mW，半速率话音的平均功率为125mW。  
    2.GSM的频率 

    EGSM900

    DCS1800

    TX

    RX

    TX

    RX

    880～915

    925～960

    1710～1785

    1805～1880

    信道带宽

    200KHz

    信道带宽

    200KHz

    3.频率误差和相位误差 
    GSM900:±0.1PPM(即±90Hz左右)  DCS1800:±0.1PPM(即±180Hz左右) 
    峰值相位误差:20°              平均相位误差:5° 

    4.接收灵敏度 
    GSM900:-102dBm/BER(位差错率)<2%  DCS1800:-100dBm/BER(位差错率)<2%   

    5、自动频率控制特性 
    手机的工作频率受控于网络，即由基站传送一个标准的时钟信号与手机中频率进行比较，从而使手机时钟稳定。一般手机中的时钟频率为13MHz，这个13M一方面作为逻辑部分的同步时钟，另一方面又作为压控振荡器的参考频率。 

    6．时分特性：GSM手机收发控制信号时序图如下图所示。  
       
                                               
    上述的时序图可以作如下理解: 
    1）  收发电路受脉冲信号控制,其频率为217Hz,脉冲宽度为577us. 
    2）  发脉冲相隔3个脉冲周期,约2ms,能满足收发转换,因此,GSM手机可以取消双工器. 
    3）  收发信号为断续信号,即间隙接收和间隙发射.发射是在接收的后3个BP(BURST PULSE突发脉冲周期). 
    4）  由于收发信号为断续信号,因此测量收
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  34. 12.不能收、发短信息，如何处理？
  35. 关闭 答案：
      可能的原因：信息中心号码错误、号码欠费、手机故障。1、先检查下手机里面“短信——短信设置——信息中心号码设置”的信息中心号码是否正确；如果
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  36. 关闭 答案：
      可能的原因：信息中心号码错误、号码欠费、手机故障。1、先检查下手机里面“短信——短信设置——信息中心号码设置”的信息中心号码是否正确；如果不知道正确的信息中心号码，可以找个收短信正常的手机对比查看下是否一样也可以咨询当地的移动或联通公司查询“信息中心的号码”。2、排除设置问题还不能收发短信，应拨打运营商客服热线查
    询话费，如果欠费，充值即可解决。在排除以上两种情况还不能收发短信则可能是手机问题，
    可联系步步高服务中心寻求帮助。可以在手机菜单的增值服务/售后服务或本公司手机网站http://www.bbkmobile.com/的下载与服务/售后服务/服务网点中找到离自己最近的售后服务中心。
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  37. 13. 手机中的语音信箱如何使用？
  38. 关闭 答案：
         语音信箱是运营商的一项增值业务。打运营商的服务热线开通服务，开通之后，运营商会提供一个语音信箱号码，将此号码编辑到语音信箱
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  39. 关闭 答案：
      
      语音信箱是运营商的一项增值业务。打运营商的服务热线开通服务，开通之后，运营商会提供一个语音信箱号码，将此号码编辑到语音信箱里，此时只要有该号码的电话打来，在无人接听的情况下，系统会提示对方留言并将留言存在的语音信箱里面。如需收取留言，可以进入语音信箱，选择“连接到语音信箱”，手机就自动连接到了运营商设置的语音信箱，收听留言。

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  40. 14. 不能接收（发送）彩信，怎么处理？
  41. 关闭 答案：
        可能的原因：手机不支持GPRS、机器设置问题 。首先判断机器是否支持GPRS，确定机器支持GPRS但不能收（发）彩信，检查手机设置是否符
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  42. 关闭 答案：
     
      可能的原因：手机不支持GPRS、机器设置问题 。首先判断机器是否支持GPRS，确定机器支持GPRS但不能收（发）彩信，检查手机设置是否符合以下内容，如有不符重新设置即可：
    1、查看网络设置：
    从手机菜单→信息→彩信→设置→网络设置，如使用的是移动手机卡，选择china Mobile MMS→编辑设置文件，里面依次为：
    1更改设置文件名：china Mobile MMS     2主页：http://mmsc.monternet.com
    3网络帐号：CHINA MOBILE GPRS      4连接类型：WAP（点击“WAP”进入，IP地址：010.000.000.172）
    如使用联通手机卡，选择China Mobile MMS→编辑设置文件，里面依次为：
    1更改设置文件名：China Unicom MMS    2主页：http://mmsc.myuni.com..cn
    3网络帐号：CHINA UNICOM GPRS      4连接类型：WAP（点击“WAP”进入，IP地址：010.000.000.172）
    注：描述方法因不同的机型可能有所不同，但参数都是一样的。
    2、查看接收设置
    从菜单进入→信息→彩信→设置→接收设置，里面依次为：
    1主网络：立即；2漫游网络：与主网相同；3发送阅读报告：询问；4允许发送报告：确定。
    按以上要求处理后，如还是不能收发彩信，应到服务中心处理。
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  43. 15.收到的彩信打不开，怎么办？
  44. 关闭 答案：
      可能的原因：收到的文件不是手机支持的格式。 可以试发一个纯文本的彩信，以判断是否文件格式手机不支持，如果弄不清楚，应到服务中心检查、处
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  45. 关闭 答案：
      可能的原因：收到的文件不是手机支持的格式。
    可以试发一个纯文本的彩信，以判断是否文件格式手机不支持，如果弄不清楚，应到服务中心检查、处理。
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  46. 16. 手机上显示一个信封，加个小小的P或一个地球仪代表什么意思？
  47. 关闭 答案：
         是PUSH信息。手机收到此类PUSH信息会在显示屏幕上显示一地球上面加一短信标志或一短信标志加一＂Ｐ＂标志，查看时有些机器是从＂互
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  48. 关闭 答案：
      
      是PUSH信息。手机收到此类PUSH信息会在显示屏幕上显示一地球上面加一短信标志或一短信标志加一＂Ｐ＂标志，查看时有些机器是从＂互联网－－浏览器－－PUSH收件箱＂进入；有些机器从“信息----- PUSH收件箱”进入。查看此信息直接按确认就会打开这个链接，通过手机上网到达接定的网站（可能需要收费）。
    若不需要查看，直接删除清空PUSH收件箱的所有内容，显示屏上的图标也就消失；若你不想收到此类的信息，可以在浏览器下面的＂设置－－PUSH收件箱－－收件箱设置－－接收PUSH信息－－选择＂否＂就不会收到此类信息。
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  49. 17. 为什么有些短信收到后看完以后就不见了，回到收件箱也找不到？
  50. 关闭 答案：
        要知道是什么原因首先要了解中国移动的“短信回执”（既信息报告）业务相关介绍：中国移动的“短信回执”业务所发送的短信回执有“闪电短
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  51. 关闭 答案：
     
      要知道是什么原因首先要了解中国移动的“短信回执”（既信息报告）业务相关介绍：中国移动的“短信回执”业务所发送的短信回执有“闪电短信”和“普通短信”两种情况。默认使用的是“闪电短信”，这种短信按照标准是不需要存在手机中的，我们公司的i系列以及多数其它品牌手机的做法都是不保存该信息，只要用户查看后就会消失。
    中国移动广东公司“短信回执”业务网站关于该问题的详细解释可以登录www.gd.7500.com.cm网站查看。
    短信回执的发送方式有闪电短信和普通短信两种，默认开通是闪电短信。
    （1）什么是闪电短信？
    闪电短信：直接显示在手机屏幕上，不占用用户空间，不用手工删除，看完后不保存（即
    自动删除），部分品牌手机可能不支持，（表现为收不到闪信、显示不正确或不能保存），另
    外部分手机在收到多条回执时，有可能出现前一条回执未查看就被后一条覆盖的情况。
    （2）什么是普通短信？
    普通短信：像正常短信一样保存在收件箱里查看和删除要按相应的按键。用户可以登陆移动网站更改设置，将回执短信更改为“普通短信”即就可以将回执短信保存在手机中，也可能资询中国移动客服10086更改设置。后续将考虑在手机存储空间允许的情况下允许“闪电短信”保存在手机中（或者仅保存有限的几条），以方便用户查询。
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  52. 18.手机播放MP3歌曲时，如何实现歌词同步显示？
  53. 关闭 答案：
      首先手机要支持歌词显示功能；并同时满足以下条件：歌曲、歌词的文件名完全相同（不包括后缀）歌曲、歌词文件在同一个文件夹下播放状态，在“清单
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  54. 关闭 答案：
      首先手机要支持歌词显示功能；并同时满足以下条件：歌曲、歌词的文件名完全相同（不包括后缀）歌曲、歌词文件在同一个文件夹下播放状态，在“清单”的设置项内把“歌词同步显示”设置为“开”。
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  55. 19.为什么下载到手机中的电影不能播放，提示不支持此格式是怎么回事？
  56. 关闭 答案：
      手机中的电影文件，必须符合手机要求的格式和参数，才可以在手机中正常播放。具体可参考说明书中的多媒体格式和参数。如手机电影文件格式和参数不
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  57. 关闭 答案：
      手机中的电影文件，必须符合手机要求的格式和参数，才可以在手机中正常播放。具体可参考说明书中的多媒体格式和参数。如手机电影文件格式和参数不符合手机的要求，可以从本公司手机网站http://www.bbkmobile.com/的技术支持/下载与服务/应用程序下载版块中下载步步高视频转换工具，根据机型选择格式转换后即可播放。
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  58. 20.照片不能存到内存卡里了，提示无内存卡，是什么原因？
  59. 关闭 答案：
      先确认好手机是否装有TF卡，然后确认在照相设置内保存路径是否设置为保存在TF卡上，若都正常，可能为TF卡故障或TF卡与手机接触故障(手机装入TF卡后
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  60. 关闭 答案：
      先确认好手机是否装有TF卡，然后确认在照相设置内保存路径是否设置为保存在TF卡上，若都正常，可能为TF卡故障或TF卡与手机接触故障(手机装入TF卡后需要重新开关机一次)。
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  61. 21.手机进入MP3播放，每放完一首就停止了，要手动调整进入下一曲播放，是什么原因？
  62. 关闭 答案：
      这是设置不当造成的，可进入播放界面，在“选项／设置／重复”，选择为“全部”即可。
  63. 关闭 答案：
      这是设置不当造成的，可进入播放界面，在“选项／设置／重复”，选择为“全部”即可。
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  64. 22.手机进入MP3播放，不按顺序播放怎么办？
  65. 关闭 答案：
      进入播放界面，从选项/设置，将“随机”设为“关”即可使歌曲按顺序播放。
  66. 关闭 答案：
      进入播放界面，从选项/设置，将“随机”设为“关”即可使歌曲按顺序播放。
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  67. 23. 为什么手机播放某些音乐文件会死机、自动重启？
  68. 关闭 答案：
        由于音乐文件的文件名太长，超过16位导致手机识别出错复位引起，可通过更改音乐文件的文件名来消除故障。
  69. 关闭 答案：
     
      由于音乐文件的文件名太长，超过16位导致手机识别出错复位引起，可通过更改音乐文件的文件名来消除故障。

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  70. 24.手机照像时，焦距为什么不能调整？
  71. 关闭 答案：
      照片尺寸设置为最大尺寸时，不能调整焦距，其余尺寸状态下，进入拍照模式后按导航键的上下箭头就可以调整。
  72. 关闭 答案：
      照片尺寸设置为最大尺寸时，不能调整焦距，其余尺寸状态下，进入拍照模式后按导航键的上下箭头就可以调整。
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  73. 25. i389多媒体格式说明是可以支持aac格式为什么下载的aac格式播放时还是提示格式错误？
  74. 关闭 答案：
         手机的媒体播放除了格式上的要求还要符合一定的参数要求。i389支持以下频率范围的aac格式文件的播放: Sampling rate: 3
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  75. 关闭 答案：
      
      手机的媒体播放除了格式上的要求还要符合一定的参数要求。i389支持以下频率范围的aac格式文件的播放:
    Sampling rate: 32K 44.1K 48K.
    Bitrate: 16 to 96 kbps.
    decoder from Coding Technology
    Sampling rate: 8K11.025K12K16K22.05K 24K 32K 44.1K 48K.
    Bitrate: 16 to 320 kbps.
    decoder from Coding Technology

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  76. 26.拍照不清晰，如何处理？
  77. 关闭 答案：
      可能的原因有： 1、摄像头保护膜脏； 2、摄像头取光处镜片脏或刮花； 3、手机问题 处理方法：首先检查摄像头保护膜透明度是否正常，有没有脏
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  78. 关闭 答案：
      可能的原因有：
    1、摄像头保护膜脏；
    2、摄像头取光处镜片脏或刮花；
    3、手机问题
    处理方法：首先检查摄像头保护膜透明度是否正常，有没有脏污现象，然后再检查摄像头取光镜片有没有模糊或脏污现象，在排除以上两种情况还不能解决问题，建议送当地的售后服务中心检修。
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  79. 27.为什么歌词显示始终比播放慢（或者快）？
  80. 关闭 答案：
      由于下载的歌词与歌曲不对应，造成播放时不同步，需要重新下载与歌曲对应的歌词才能解决。
  81. 关闭 答案：
      由于下载的歌词与歌曲不对应，造成播放时不同步，需要重新下载与歌曲对应的歌词才能解决。
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  82. 28.电子词典查到的单词不能发音，怎么解决？
  83. 关闭 答案：
      产生的原因：电子词典的数据是放在U盘或TF卡系统文件夹（二合一Flash送TF卡的机器）的用户数据区里的，如果该丢失或损坏，就不能发音。 处理方法
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  84. 关闭 答案：
      产生的原因：电子词典的数据是放在U盘或TF卡系统文件夹（二合一Flash送TF卡的机器）的用户数据区里的，如果该丢失或损坏，就不能发音。
    处理方法：在光盘的“学习天地”下有“新英汉词典”、“实用汉英词典”、“背单词数据”等文件，将这几个文件拷贝到手机U盘或TF卡“学习天地”文件夹下覆盖原来的文件即可，注意拷贝的时候只能拷贝文件夹内的文件，不能整个文件夹拷贝（也就是说手机U盘的“学习天地”文件夹内不能有重复的文件夹出现）否则不能在手机中使用该学习功能； 也可以登陆http://www.bbkmobile.com/网站，进入下载与服务——外语学习天地里面下载，下载下来的是压缩文件，需用电脑解压缩后去掉文件夹再放入手机U盘或TF卡系统文件下的“学习天地”文件夹中。

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  85. 29.怎么样才能将英语单词等资料下载到手机外语学习天地中？
  86. 关闭 答案：
      在光盘的“学习天地”下有“新英汉词典”、“实用汉英词典”、“背单词数据”等文件，将这几个文件拷贝到手机U盘或TF卡系统文件夹（二合一Flash送
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  87. 关闭 答案：
      在光盘的“学习天地”下有“新英汉词典”、“实用汉英词典”、“背单词数据”等文件，将这几个文件拷贝到手机U盘或TF卡系统文件夹（二合一Flash送TF卡的机器）下“学习天地”文件夹下覆盖原来的文件即可，注意拷贝的时候只能拷贝文件夹内的文件，不能整个文件夹拷贝（也就是说手机U盘或TF卡系统文件夹（二合一Flash送TF卡的机器）下的“学习天地”文件夹内不能有重复的文件夹出现）否则不能在手机中使用该学习功能； 也可以登陆http://www.bbkmobile.com/网站，进入下载与服务——外语学习天地里面下载，下载下来的是压缩文件，需用电脑解压缩后去掉文件夹再放入手机U盘或TF卡系统文件夹（二合一Flash送TF卡的机器）下的“学习天地”文件夹中。
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  88. 30.手机上建了个“电子书”文件夹，把“电子书”下到手机上为什么不可以看？
  89. 关闭 答案：
      首先要保证在Ｕ盘或TF卡（二合一Flash送TF卡的机器）中新建的文件夹的名称是否是“电子书”，然后确认下载的电子书的格式必须是ＴＸＴ的格式，如果
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  90. 关闭 答案：
      首先要保证在Ｕ盘或TF卡（二合一Flash送TF卡的机器）中新建的文件夹的名称是否是“电子书”，然后确认下载的电子书的格式必须是ＴＸＴ的格式，如果下载的是压缩文件则需要解压后再放进去，具体可查看手机使用说明书。
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  91. 31.手机看电子书时提示内存空间不足，是什么原因？
  92. 关闭 答案：
      手机在运行电子书程序时要利用一部分空间来存放运行时的临时文件，需保证手机磁盘 空间大于10M左右方可正常打开电子书。可以通过删除一些不需要
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  93. 关闭 答案：
      手机在运行电子书程序时要利用一部分空间来存放运行时的临时文件，需保证手机磁盘
    空间大于10M左右方可正常打开电子书。可以通过删除一些不需要的文件来释放一点空间，满足打开电子书所需的空间。
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  94. 32. 如何下载音乐和电子书？
  95. 关闭 答案：
      音乐是下载到手机U盘或TF卡(送TF卡的机器)的“我的音乐”文件夹。在播放器状态有个设置“自动生成列表”若选择为“关”需要点击“新增”进行手动增加“我的音乐”中
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  96. 关闭 答案：
      音乐是下载到手机U盘或TF卡(送TF卡的机器)的“我的音乐”文件夹。在播放器状态有个设置“自动生成列表”若选择为“关”需要点击“新增”进行手动增加“我的音乐”中的音乐文件进入播放列表;若选择“开”，播放器会自动将“我的音乐”文件夹中的音乐文件加载到播放列表中。电子书放在U盘或TF卡“电子书”文件夹，须是TXT格式的电子书。
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  97. 33.为什么有的蓝牙耳机能接听电话，能听音乐，有的蓝牙耳机只能接听电话，不能听音乐？
  98. 关闭 答案：
      目前的蓝牙有1.2和2.0两个版本。采用1.2版本的蓝牙手机，必须支持蓝牙A2DP协议，再加上支持A2DP协议的立体声蓝牙耳机，才能通过耳机收听音乐，普通
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  99. 关闭 答案：
      目前的蓝牙有1.2和2.0两个版本。采用1.2版本的蓝牙手机，必须支持蓝牙A2DP协议，再加上支持A2DP协议的立体声蓝牙耳机，才能通过耳机收听音乐，普通单声道耳机只能进行免提通话。只有采用2.0版本的蓝牙手机才能够兼容单声道耳机听音乐。目前我们公司的蓝牙采用的1.2的版本，只支持立体声耳机听音乐。
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  100. 34.蓝牙功能如何连接使用？
  101. 关闭 答案：
      蓝牙手机的使用连接有两种：一种是蓝牙手机与手机或其它蓝牙设备之间的连接；另一种是蓝牙手机与蓝牙耳机之间的连接。    1、蓝
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  102. 关闭 答案：
      蓝牙手机的使用连接有两种：一种是蓝牙手机与手机或其它蓝牙设备之间的连接；另一种是蓝牙手机与蓝牙耳机之间的连接。
       1、蓝牙手机与手机之间的连接
       从手机菜单进入蓝牙→开启蓝牙→选择“搜索新设备”，搜索到其它蓝牙手机时，选中该设备，点击“连接”两台手机均出现输入蓝牙密码对话框，只要在两台机器的密码对话框中输入相同的密码，点击“确认” 连接，手机提示“配对成功”后就已连接好。此时就可以通过蓝牙进行文件传输和资源共享了。
    2、蓝牙手机与耳机之间的连接
       （1）蓝牙连接
        长按开机键，等蓝牙指示蓝灯和红灯快速交替闪动再松手，开启手机蓝牙，选择“搜索新设备”搜索到蓝牙耳机时，按“连接”，手机显示界面出现输入蓝牙密码对话框，再输入蓝牙密码（蓝牙耳机出厂默认密码），按确定配对连接，手机提示“配对成功”后就已和蓝牙耳机连接好。
       （2）蓝牙设置
        从手机功能菜单进入“我的设备—选项—连接—免提设备服务”，确认后手机提示“免提设备服务连接”；进入“音乐播放器—选项—设置—选择蓝牙耳机为立体声蓝牙耳机—将蓝牙输出”确认为“开”。设置完后就可实现蓝牙耳机进行通话和听音乐了。
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  103. 35.为什么有些手机不能下载游戏？
  104. 关闭 答案：
      不是每款手机都能下载游戏，只有带JAVA功能的手机才能下载JAVA游戏。
  105. 关闭 答案：
      不是每款手机都能下载游戏，只有带JAVA功能的手机才能下载JAVA游戏。

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  106. 36.手机不小心格式化了，手机附带的小光盘放到电脑里不知道怎么使用？
  107. 关闭 答案：
      把光盘放入光驱后，右键选择“打开”，打开学习天地的文件夹，把学习天地文件夹下的“背单词数据＼实用汉语词典＼新英汉词典”三个文件夹下的文件
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  108. 关闭 答案：
      把光盘放入光驱后，右键选择“打开”，打开学习天地的文件夹，把学习天地文件夹下的“背单词数据＼实用汉语词典＼新英汉词典”三个文件夹下的文件拷贝到手机Ｕ盘中的“学习天地”文件夹中即可使用学习天地的功能；若需要手机自带的“视频文件”和音乐文件，可以打开光盘中“多媒体”文件夹下的视频文件和音乐文件夹，把两个文件夹的内容分别放到Ｕ盘中的对应电影和音乐文件夹中即可；Ｕ盘中有使用说明，也可以查阅。 注意：只拷贝文件夹内的内容，不要将文件夹也拷贝进去。
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  109. 37.打电话的时候老是出现网络联接失败，是怎么回事？
  110. 关闭 答案：
      常见原因：网络原因、手机原因。信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会增加，信号减弱时，指示条会减少。  要提
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  111. 关闭 答案：
      常见原因：网络原因、手机原因。信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会增加，信号减弱时，指示条会减少。 
    要提高手机的信号强度，请稍稍移动手机，或如果您是从一栋建筑的内部打电话，请到窗口处。                               
    如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题，则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。
    如果确信是手机的问题，而不是网络的问题，可将手机送至步步高售后服务中心进行检测。可以在手机菜单的增值服务/售后服务或本公司手机网站http://www.bbkmobile.com/的下载与服务/售后服务/服务网点中找到离自己最近的售后服务中心。
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  112. 38.为什么手机不能打电话，只能接电话？
  113. 关闭 答案：
      这种现象大部份跟手机的设置有关。       首先检查手机待机界面有没有“线路2”字样显示或屏幕左上角信号格旁边有
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  114. 关闭 答案：
      这种现象大部份跟手机的设置有关。  
        首先检查手机待机界面有没有“线路2”字样显示或屏幕左上角信号格旁边有数字“2”字样，如有，进入设置/通话设置/线路切换，设为线路1即可；如没有“线路2”或数字“2”字样显示，可以到通话设置中看一下发送本机号码是否调到了“网络预设”，如没有，将它设为网络预设即可。
        线路1是正常的通话设置！ 线路2只能正常的接听电话，限制打出电话 老款手机会显示线路1或线路2 。后继机型都是在左上角信号格旁边显示一个“1”或“2”来代表线路1和线路2。
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  115. 39. 通话时受话器中可以听到自己的声音，是什么原因？
  116. 关闭 答案：
        通话时受话器中可以听到自己的声音称为通话回音。可能原因：网络、对方手机或电话机、本机故障。 首先要判断是本机问题还是网络或对方电
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  117. 关闭 答案：
     
      通话时受话器中可以听到自己的声音称为通话回音。可能原因：网络、对方手机或电话机、本机故障。
    首先要判断是本机问题还是网络或对方电话问题，在判断之间我们就要了解是打所有不同的电话和手机都有回音还是打个别电话和手机能听到回音，或者是在某个地方打电话有回音，如果是在某个地方或打个别电话出现回音现象，这种现象一般为网络问题和对方手机有问题，自己手机本身无异常。若在任何时间、地点拨打任何手机或电话，通话时都能听到自己的回音，基本判断为手机不良，需送服务中心检测。

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  118. 40.么是智能拨号？
  119. 关闭 答案：
      智能拨号即在通讯录/设置/智能拨号，将智能拨号设置为“开启”拨号时选择电话本的用户姓名时只需要输入用户名的第一个字母手机就会自己筛选出最相
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  120. 关闭 答案：
      智能拨号即在通讯录/设置/智能拨号，将智能拨号设置为“开启”拨号时选择电话本的用户姓名时只需要输入用户名的第一个字母手机就会自己筛选出最相近的用户姓名出来，如要选择“张三”，只需要在待机时输入9和7键就能选出，因张在9键上(WXYZ)，三在7上(PQRS)。
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  121. 41.通话音小，是什么原因，如何解决？
  122. 关闭 答案：
      可能引起的原因有： 1、受话器孔被堵塞（通常是由于保护膜偏移而赌塞）. 2、通话音量设置太小. 3、手机本身问题. 处理方法：首先检查受话器
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  123. 关闭 答案：
      可能引起的原因有：
    1、受话器孔被堵塞（通常是由于保护膜偏移而赌塞）.
    2、通话音量设置太小.
    3、手机本身问题.
    处理方法：首先检查受话器孔有没有被保护膜贴住，如被贴住，将保护膜移开即可。如果没有，可在通话过程中按上下导航键调整音量大小来判是否是由于设置问题引起。若排除以上两种情况还不能解决，则建议送当地的售后服务中心去检修。
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  124. 42.手机使用“中国移动”卡可以正常接听电话，拨打电话时提示“确认网络服务”什么原因？
  125. 关闭 答案：
      这是因为手机“设置—通话设置----本机号码----设置成了隐藏号码”，只需要恢复设置为“系统预设”即可！
  126. 关闭 答案：
      这是因为手机“设置—通话设置----本机号码----设置成了隐藏号码”，只需要恢复设置为“系统预设”即可！

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  127. 43.为什么打电话的时候，屏幕总会出现“条件式转移开启”的提示语？
  128. 关闭 答案：
      当开通了来电提醒业务时，打电话的时候，屏幕总会出现“条件式转移开启”的提示语，若要取消该提示语，需要联系运营商取消来电提醒业务。
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  129. 关闭 答案：
      当开通了来电提醒业务时，打电话的时候，屏幕总会出现“条件式转移开启”的提示语，若要取消该提示语，需要联系运营商取消来电提醒业务。
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  130. 44.手机进入3G.QQ.COM网站使用QQ/3GQQ聊天登陆时，点击“马上进入”会提示：“下载页面过大”，如何处理？
  131. 关闭 答案：
      由于腾讯与网络运营商的协议在不同区域有差异，导致手机在有的地区使用QQ/3GQQ登陆时提示“下载页面过大”，无法正常登陆，可从3G.QQ.COM网页最下边的“登陆”链接
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  132. 关闭 答案：
      由于腾讯与网络运营商的协议在不同区域有差异，导致手机在有的地区使用QQ/3GQQ登陆时提示“下载页面过大”，无法正常登陆，可从3G.QQ.COM网页最下边的“登陆”链接登陆，则可正常使用。
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  133. 45.手机突然不能上网了，是什么问题，怎么解决？
  134. 关闭 答案：
    机不能上网一般有以下几个原因： 1、手机欠费；2、手机设置问题；3、网络问题；4、SIM卡问题。 先拨打服务热线（移动卡拨打13800138000，联通卡拨打10010）查询话费，排除欠费问题；然后查看手
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  135. 关闭 答案：
    机不能上网一般有以下几个原因：
    1、手机欠费；2、手机设置问题；3、网络问题；4、SIM卡问题。
    先拨打服务热线（移动卡拨打13800138000，联通卡拨打10010）查询话费，排除欠费问题；然后查看手机设置参数，排除设置问题，如手机内的实际参数与标准参数不符，重新置即可；设如手机实际参数与标准参数相符，则为SIM卡或网络问题，更换SIM卡或找网络运营商解决。查看手机设置具体操作如下（查看设置路径因机型不同，可能有些变动，以下参数为标准参数）：
    从手机菜单进入→互联网→浏览器（WAP浏览器）→设置→编辑设置文件，检查中国移动（China Mobile）和中国联通（China Unicom）两项设置:
    1、China Mobile→编辑设置文件，里面依次是：
    1更改设置文件名
    China Mobile
    2主页
    http://3gbbk.com（因机型不同可能有所变化）
    3网络账号
    CHINA MOBILE GPRS
    4连接类型
    HTTP
    点击“HTTP” →确定，代理服务器网址为：010.000.000.172；服务器端口号为：80

    2、China Unicom→编辑设置文件，里面依次是：
    1更改设置文件名
    China Unicom
    2主页
    http://3gbbk.com（因机型不同，可能有所变化）
    3网络账号
    CHINA UNICOM GPRS
    4连接类型
    HTTP
    点击“HTTP” →确定，代理服务器网址为：010.000.000.172；服务器端口号为：80
    4．步步高手机能听广播吗?
    需要开通广播业务并需网络运营商的支持。
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  136. 46.为什么不能登录建行网站
  137. 关闭 答案：
      进入建行网站，可以打开网站主页，但要进入某些操作时，会要求输入密码，手机不能进入。这是因为网站进行了加密，与手机所用的上网软件不兼容。此问题不局限于建行网站，其他使用
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  138. 关闭 答案：
      进入建行网站，可以打开网站主页，但要进入某些操作时，会要求输入密码，手机不能进入。这是因为网站进行了加密，与手机所用的上网软件不兼容。此问题不局限于建行网站，其他使用加密操作的网站也这样。从i388开始已经解决了这个问题，从目前的机型来看，凡是播放音乐时还可以上网的（即一边听手机音乐播放器播放的音乐，一边上网）的机型都没有解决此问题。
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  139. 47. WAP与UCWEB浏览器的区别
  140. 关闭 答案：
    1.1  WAP无线应用协议是一个开放式标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其他无线通讯终端上。 1.2   UCWEB浏览器重新诠释了手机上网
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  141. 关闭 答案：
    1.1  WAP无线应用协议是一个开放式标准协议，利用它可以把网络上的信息传送到移动电话或其他无线通讯终端上。
    1.2   UCWEB浏览器重新诠释了手机上网：多窗口浏览，联网快速，节省流量，支持标准网络协议(WEB/WAP协议)。跨平台浏览技术可以使每一个手机用户在手机上轻松、快捷地完成同互联网之间的信息交互，获得电脑端上的冲浪体验：收发电子邮件，登录论坛社区，阅读时事新闻，编写个人博客等UCWEB手机浏览器的大小仅在62K－150K左右.

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  142. 48.手机使用QQ、上网、看电视时有时打不进电话----是不是手机的问题？
  143. 关闭 答案：
    这不是手机的问题，是因为在连接GPRS网络时要占用PDTCH信道，打电话进行呼叫需要占用PCH信道，而手机RF天线只能做一件事，要么做PDTCH信道传输，要么做PCH信道传输，不能两件事同时进行。 在连
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  144. 关闭 答案：
    这不是手机的问题，是因为在连接GPRS网络时要占用PDTCH信道，打电话进行呼叫需要占用PCH信道，而手机RF天线只能做一件事，要么做PDTCH信道传输，要么做PCH信道传输，不能两件事同时进行。
    在连接GPRS网络时，对PDTCH信道占用与释放是间断的，而我们在游览网页有时打得进电话，有时打不进电话，原因是在游览网页时数据流量较小，占用PDTCH信道时间短，释放时间长，当被释放时拔打电话就可以呼入了；上QQ和看网络电视，由于数据流量较大，PDTCH信道长时间被占用，释放时间很短，因此打电话的接通率就更低，这时拔打电话就会提示“您拔打的电话暂时无法接通，请稍后再拔！”
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  145. 49.手机上网提示“下载页面过大”，是什么原因？
  146. 关闭 答案：
    因为手机的缓存比较小，进入页面大点的网站就会提示“下载页面过大”的问题，只能进入一些页面小点的网站，现在大门户网址都有专门的手机上网网址，提供的网页页面都比较小，当手机上网提示“下
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  147. 关闭 答案：
    因为手机的缓存比较小，进入页面大点的网站就会提示“下载页面过大”的问题，只能进入一些页面小点的网站，现在大门户网址都有专门的手机上网网址，提供的网页页面都比较小，当手机上网提示“下载页面过大”过大时，先通过与其它手机进入相同的网站，进行对比验证，判断是手机问题还是网站问题，如判断为手机问题时，可联系步步高服务中心寻求帮助。可以在手机菜单的增值服务/售后服务或本公司手机网站http://www.bbkmobile.com/的下载与服务/售后服务/服务网点中找到离自己最近的售后服务中心。
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  148. 50.手机如何设置开关机铃声？
  149. 关闭 答案：
    首先把出厂默认的开关机动画更改为不包含音乐信息的动画图片或静态图片（因出厂默认的开关机动画文件内包含音乐信息，设为开关机动画时，图象和音乐是同步出现的，因此更改开关机铃声无效），然
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  150. 关闭 答案：
    首先把出厂默认的开关机动画更改为不包含音乐信息的动画图片或静态图片（因出厂默认的开关机动画文件内包含音乐信息，设为开关机动画时，图象和音乐是同步出现的，因此更改开关机铃声无效），然后再设置自己所需的开关机铃声即可。
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