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HP Jetdirect 635n(J7961A)技术支持

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发布HP Jetdirect 635n(J7961A)的技术问题 HP Jetdirect 635n(J7961A)的常见问题

查看HP/惠普打印服务器产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.为什么使用惠普laserjet 1020打印机,用辅助软件连接后,打印机显示反白不可用状态?
  2. 关闭 答案:
    安装惠普laserjet 1020本地打印机时候,手动加载的驱动要选择1020.inf(驱动文件里有两个,分别是1020U.inf和1020.inf)。装完后,建议把电脑重新启动一下,系统会再次加载打印机驱动。 注意:
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  3. 关闭 答案:
    安装惠普laserjet 1020本地打印机时候,手动加载的驱动要选择1020.inf(驱动文件里有两个,分别是1020U.inf和1020.inf)。

    装完后,建议把电脑重新启动一下,系统会再次加载打印机驱动。

    注意:

    1:IP地址指定成功后,请先在开始---运行里先PING一下此IP地址,格式为

     (ping  192.168.90.69  –t)如果能PING 通,说明打印服务器已经成功添加入你的局域网内。

        如果您不确定您要分配的IP地址是否空闲,请先PING一下。如果不能PING通的话,说明这个IP地址是空闲的。

    2:在安装HP-3101或HP-3101-2U等多口打印服务器时,在添加第二台打印机时遇到(此名称的端口已存在)这种情况发生,请在端口名栏里把端口名改成其它名称即可或改成打印机名。

    3:安装完成后请重新启动电脑后,再进行打印测试页和文档打印。

     4:当您按照以上的方法安装打印服务器后不能打印,请把打印机设置框里的(启用双向支持)的钩选去掉,后单击(应用)

     5:VISTA操作系统不能使用HP-1101U+ 、HP-2008MFP 等几款打印服务器,因为使用这几款打印服务器必须每一台电脑都要安装管理员程序,但是因为VISTA系统不兼容管理员程序,所以这几款打印服务器不能在VISTA系统上使用,其它普通打印服务器也只能在局域网中的windows2000或windowsXP的操作系统的电脑上安装管理员程序,VISTA系统的电脑直接添加打印机即可。

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  4. 2.为什么安装完成后,把网内第一台电脑关机后,别的电脑就都不能打印?
  5. 关闭 答案:
    每台电脑都须按照说明书上的安装步骤来安装,不能通过网上邻居的方式来添加,请添加本地打印机。
  6. 关闭 答案:
    每台电脑都须按照说明书上的安装步骤来安装,不能通过网上邻居的方式来添加,请添加本地打印机。
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  7. 3.开机随系统启动的程序,能不能关闭?
  8. 关闭 答案:
    不能,每台要用到打印服务器的电脑,都必须开启控制中心才能正常打印
  9. 关闭 答案:
    不能,每台要用到打印服务器的电脑,都必须开启控制中心才能正常打印
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  10. 4.为什么打印时,当第一台电脑打印后,第二台电脑就打印不了?
  11. 关闭 答案:
    打印时,不要点连接来打印,重起电脑后直接打印即可
  12. 关闭 答案:
    打印时,不要点连接来打印,重起电脑后直接打印即可
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  13. 5.如何给HP-2008MFP打印服务器分配IP?
  14. 关闭 答案:
    安装完打印服器管理程序后,运行程序,配置服务器里,给HP-2008MFP打印服务器分配IP
  15. 关闭 答案:
    安装完打印服器管理程序后,运行程序,配置服务器里,给HP-2008MFP打印服务器分配IP
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  16. 6.为什么进入打印服务器管理程序时,会提示输入密码?
  17. 关闭 答案:
    请输入大写的(PSPASS),这是我公司打印服务器的万能密码。注意:除PS-1206MF 、HP-2008MFP  等几款打印服务器必须每台电脑都要安装管理员程序,而且每台打印服务器在安装完成以后都
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  18. 关闭 答案:
    请输入大写的(PSPASS),这是我公司打印服务器的万能密码。

    注意:除PS-1206MF 、HP-2008MFP  等几款打印服务器必须每台电脑都要安装管理员程序,而且每台打印服务器在安装完成以后都必须断开连接,其它的打印服务器只需在管理员电脑上安装管理员程序即可,其它的电脑只需直接添加打印机即可。

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  19. 7.在打印中,有时候不能正常打印,ping打印服务器IP地址为什么不通?
  20. 关闭 答案:
    这样是打印服务器死机,缓存溢出,将打印服务器断电后重起即可,或者是这个打印服务器的IP地址,被别的设备突然占用,请更改一下IP地址,重新测试一下。
  21. 关闭 答案:
    这样是打印服务器死机,缓存溢出,将打印服务器断电后重起即可,或者是这个打印服务器的IP地址,被别的设备突然占用,请更改一下IP地址,重新测试一下。
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  22. 8.为什么在添加打印机时,系统中没有打印服务器的网络打印端口?
  23. 关闭 答案:
    在电脑上把打印服务器的管理程序安装上再重新添加打印机即可
  24. 关闭 答案:
    在电脑上把打印服务器的管理程序安装上再重新添加打印机即可
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  25. 9.安装完成后,给打印服务器分配固定IP,为什么无法保存或改写IP?
  26. 关闭 答案:
    打开打印服务器管理程序,搜索到打印服务器后,查看IP,用WEB进入,分配IP和改写IP,就能解决问题或把电脑的网段改成和打印服务器同一网段重新启动电脑,再重新指定给打印服务器IP地址
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  27. 关闭 答案:
    打开打印服务器管理程序,搜索到打印服务器后,查看IP,用WEB进入,分配IP和改写IP,就能解决问题或把电脑的网段改成和打印服务器同一网段重新启动电脑,再重新指定给打印服务器IP地址。
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  28. 10.打印服务器是否正常分配IP?
  29. 关闭 答案:
    首先把打印服务器的管理程序安装完成,系统会生一个管理员程序,打开管理程序就能给打印服务器指定固定IP地址,强烈建议您指定固定IP地址,因为如果您是DHCP自动获取的IP地址,在人为的或是突
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  30. 关闭 答案:
    首先把打印服务器的管理程序安装完成,系统会生一个管理员程序,打开管理程序就能给打印服务器指定固定IP地址,强烈建议您指定固定IP地址,因为如果您是DHCP自动获取的IP地址,在人为的或是突然停电以后,DHCP自动获取就会重新再给打印服务器分配另外的IP地址,这时所有的电脑就不能进行打印,请务必注意。
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  31. 11.在安装打印服务器管理程序时,为什么系统发现不了,已经接入网络的打印服务器?
  32. 关闭 答案:
    请检查您的网络线缆是否接触良好或打印服务器状态灯亮是否正常亮起,或请先把内置(windows XP 自带防火墙)和外置(例如瑞星 、诺顿、金山毒霸 、卡巴斯基)和杀毒软件关闭一下,再进行搜索打印服
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  33. 关闭 答案:
    请检查您的网络线缆是否接触良好或打印服务器状态灯亮是否正常亮起,或请先把内置(windows XP 自带防火墙)和外置(例如瑞星 、诺顿、金山毒霸 、卡巴斯基)和杀毒软件关闭一下,再进行搜索打印服务器,如果还是搜索不到的话,请在网卡属性界面添加NWLINK IPX/SPX协议再进行重新搜索,如果还是搜索不到的话,请致电我公司技术部或致电800免费电话:800-810-0465我们将会尽全力为您解决问题
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  34. 12.为什么安装打印服务器管理软件时,系统无反应?
  35. 关闭 答案:
    打印服务器管理程序是一个软件,在电脑不接入网络时,也能正常安装,属于本地电脑安装软件行为,如果没有反应,请在网站上下载,重新安装。
  36. 关闭 答案:
    打印服务器管理程序是一个软件,在电脑不接入网络时,也能正常安装,属于本地电脑安装软件行为,如果没有反应,请在网站上下载,重新安装。
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  37. 13.什么样的打印机,能用打印服务器?
  38. 关闭 答案:
    只要打印机是PCL语言的打印机,基本上都可以用我们的打印服务器,一些GDI语言或多功能一体机的也能用我们某些特定机型,请参照我们的打印服务器兼容列表,如果在兼容列表里找不到,请拨打
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  39. 关闭 答案:
    只要打印机是PCL语言的打印机,基本上都可以用我们的打印服务器,一些GDI语言或多功能一体机的也能用我们某些特定机型,请参照我们的打印服务器兼容列表,如果在兼容列表里找不到,请拨打我公司的技术支持电话,询问相关的兼容性问题。
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  40. 14.为什么 打印服务器不工作?
  41. 关闭 答案:
    软件版本与固件版本也必须与之一一对应 ,多数用户是因为使用不匹配造成。 ⑴查看 软件版本 :点击:帮助——关于 ⑵ 查看 固件 ( Firmware Version) 版本 :在 IE 浏览器输入打印服务
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  42. 关闭 答案:
    软件版本与固件版本也必须与之一一对应 ,多数用户是因为使用不匹配造成。
    ⑴查看 软件版本 :点击:帮助——关于

    ⑵ 查看 固件 ( Firmware Version) 版本 :在 IE 浏览器输入打印服务器的 ip 地址,回车后显示如下界面——状态

    以上软件版本和固件版本均为2.28 ,可以正常使用!
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  43. 15.操作系统问题
  44. 关闭 答案:
    用户安装第一台和第二台电脑可以正常使用,但是安装后面几台的电脑,在打印服务器控制中心里的打印服务器一会有一会没有,过一会还会弹出错误报告,后来发现是系统的问题,客户公司电脑用的全部
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  45. 关闭 答案:
    用户安装第一台和第二台电脑可以正常使用,但是安装后面几台的电脑,在打印服务器控制中心里的打印服务器一会有一会没有,过一会还会弹出错误报告,后来发现是系统的问题,客户公司电脑用的全部都是 ghostXP 的,其中有问题的几台电脑全部为 ghostXP 深度 8.0 的系统,而雨林木风的没有问题,
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  46. 16.如果您在打印过程中打印机出现没有响应 ?
  47. 关闭 答案:
    只要拔插一下打印服务器电源即可。或在把远程控制中心再次打开,并点一下 “ 连接 ” 按钮,打印即就可以打印了。 但注意打印完后要点“中断”,否则其它计算机不能打印。
  48. 关闭 答案:
    只要拔插一下打印服务器电源即可。或在把远程控制中心再次打开,并点一下 “ 连接 ” 按钮,打印即就可以打印了。 但注意打印完后要点“中断”,否则其它计算机不能打印。
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  49. 17.在打印机不工作时,打印机为什么通常显示为“脱机状态”?
  50. 关闭 答案:
    如果您在打印时出现提示打印机脱机,请不要管它,打印机在接到打印作业时会自动显示为连接状态。有打印请求时 打印服务器会自动连接到打印机上,并把您需要打印的文件自动处理,在多人同时打印时
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  51. 关闭 答案:
    如果您在打印时出现提示打印机脱机,请不要管它,打印机在接到打印作业时会自动显示为连接状态。有打印请求时 打印服务器会自动连接到打印机上,并把您需要打印的文件自动处理,在多人同时打印时也会按顺序把打印请求自动处理。
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  52. 18.为什么控制中心已经发现打印机,但是点“连接”时,没有出现“ 发现新硬件“的提示 ?
  53. 关闭 答案:
    a 对于已经安装过打印机驱动的计算机,在点‘连接'时,当没有发现新硬件的提示,需要删除打印机驱动(删除打印机驱动方法见 c ),后再点‘连接'发现新硬件后安装打印机驱动。 b 删除过打印机
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  54. 关闭 答案:
    a 对于已经安装过打印机驱动的计算机,在点‘连接'时,当没有发现新硬件的提示,需要删除打印机驱动(删除打印机驱动方法见 c ),后再点‘连接'发现新硬件后安装打印机驱动。
    b 删除过打印机驱动的计算机或虽然没有该打印机图标,在点‘连接'时,仍然没有发现新硬件的提示。请添加打印机( LPT1 端口),安装打印机驱动(见第 4 条)。再点‘连接',发现新硬件后安装打印机驱动。自动连接打印机如果出现“打印机副本”,请选副本。
    C 删除打印机驱动的方法: 开始 —— 打印机和传真 —— 找到 打印机用鼠标右键点击删除,图标删除后,再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 —— 服务器属性 —— 驱动程序 —— 把 打印机 的驱动卸载,如果提示无法删除此打印机,请用鼠标右键去点击—我的电脑—— 管理 —— 服务器与管理程序 —— 服务 —— print spooler ——鼠标右键停止( print spooler ) —— 鼠标右键启用( print spooler )再去删除刚才没有删除的打印机驱动,删除后请重新启动电脑
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  55. 19.开机随系统启动的控制中心程序,能不能关闭?
  56. 关闭 答案:
    不能,每台要用到打印服务器的电脑,都必须开启控制中心才能正常打印
  57. 关闭 答案:
    不能,每台要用到打印服务器的电脑,都必须开启控制中心才能正常打印
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  58. 20.怎样安装才能产生副本?
  59. 关闭 答案:
    先添加打印机,选择 “ 安装在本地打印机 ” ;选中 “ LPT1” 端口;安装完 打印机驱动后,要确认为 “ 连机 “ 状态!然后在控制中心里选中该打印机;点击 “ 连接 ” 就能出现副本了 ;在 “
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  60. 关闭 答案:
    先添加打印机,选择 “ 安装在本地打印机 ” ;选中 “ LPT1” 端口;安装完 打印机驱动后,要确认为 “ 连机 “ 状态!然后在控制中心里选中该打印机;点击 “ 连接 ” 就能出现副本了 ;在 “ 自动连接打印机 ” 选中该副本。这种安装方法稳定性较好。
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  61. 21.为什么打印时,当一台电脑打印后,别的电脑就打印不了?
  62. 关闭 答案:
    解决办法:只要拔插一下打印服务器电源即可。 出现这种问题主要是没有按照 “ 惠普 1000 系列方法安装 ” (没有点“中断”!);或者 “ 打印机和打印服务器不兼容 ” (见网站的:打印服务器
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  63. 关闭 答案:
    解决办法:只要拔插一下打印服务器电源即可。
    出现这种问题主要是没有按照 “ 惠普 1000 系列方法安装 ” (没有点“中断”!);或者 “ 打印机和打印服务器不兼容 ” (见网站的:打印服务器兼容列表)。 1008 打印服务器要求每台计算机的打印机图标必须是 “ 脱机状态 ” ! 打印时,不要点 “ 连接 ” 来打印,直接打印 word 文档即可。 这就要求安装时要按照手册中 “ 惠普 1000 系列 GDI 语言安装方法”安装。如果有一台计算机的打印机图标为“准备就绪”状态,就必须将打印服务器断电,强行断开连接,接通电源后你才能打印。
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  64. 22.为什么 HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 会提示用户名和密码错误 ?
  65. 关闭 答案:
    当我们输入用户名和密码的时候 , 控制中心里面的打印服务器会消失 , 点登入 , 提示用户名和密码错误 !   解决办法:把电脑的 IP 地址改成和打印服务器同一个网段 , 就可以登入。或者升
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  66. 关闭 答案:
    当我们输入用户名和密码的时候 , 控制中心里面的打印服务器会消失 , 点登入 , 提示用户名和密码错误 !   解决办法:把电脑的 IP 地址改成和打印服务器同一个网段 , 就可以登入。或者升级固件到 V2.33 以上版本
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  67. 23.如何恢复出厂 IP 地址,用户名 / 密码?
  68. 关闭 答案:
    出厂 IP 地址: 192.168.1.100     用户名 / 密码 :admin/admin 。 恢复出厂 方法: ① 断开电源 ② 用牙签(非导体)按住 “init” 按钮后接通电源 ③ 持续按住 12 秒后
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  69. 关闭 答案:
    出厂 IP 地址: 192.168.1.100     用户名 / 密码 :admin/admin 。
    恢复出厂 方法: ① 断开电源 ② 用牙签(非导体)按住 “init” 按钮后接通电源 ③ 持续按住 12 秒后松开 “init” 按钮 ④ 10 秒钟以后拔掉电源,再插入电源。如不行则反复做。
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  70. 24.安装 NOD32 杀毒软件(带防火墙版)就无法搜索到打印服务器问题
  71. 关闭 答案:
    NOD32 杀毒软件 4.0 版(带防火墙版),只要选择启用防火墙(切换到过滤模式)就无法搜索到打印服务器,关闭防火墙就可以搜索到防火墙,这与以前的防火墙有很大的不同,以前的防火墙或者是杀毒软
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  72. 关闭 答案:
    NOD32 杀毒软件 4.0 版(带防火墙版),只要选择启用防火墙(切换到过滤模式)就无法搜索到打印服务器,关闭防火墙就可以搜索到防火墙,这与以前的防火墙有很大的不同,以前的防火墙或者是杀毒软件,只要是搜索不到打印服务器,只要将防火墙或者是杀毒软件暂时关闭即可搜索到打印服务器,搜索到打印服务器后,再开启防火墙就可以了,现在的这个 NOD32 防火墙只要一开防火墙功能,就不能搜索到打印服务器,也 ping 不通打印服务器 IP 地址,这个问题是针对全系列打印服务器并不是只针对某一款的。
    解决方法:首先先打开 ESET NOD32 杀毒软件,按键盘 F5 ,弹出设置界面,首先点击(个人防火墙)将过滤模式改成(交互模式),再点击(规则和区域),点击第一个(设置),将(严格保护)改成(允许共享)后点击(确定),再点击( IDS 和高级选项),将(允许的服务)全部打钩,确定并退出后即可,如不行,重启即可。
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  73. 25.跨网段使用打印服务器实例
  74. 关闭 答案:
    沈阳的一个移动公司安装我们的 HP-1001 打印服务器 ,想跨网段使用。他们有 16 和 17 两个网段 。一开始把打印服务器放到 17 的网段里,本网段可 以 ping 通打印服务器的 IP 地址 ,而 16 网段的
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  75. 关闭 答案:
    沈阳的一个移动公司安装我们的 HP-1001 打印服务器 ,想跨网段使用。他们有 16 和 17 两个网段 。一开始把打印服务器放到 17 的网段里,本网段可 以 ping 通打印服务器的 IP 地址 ,而 16 网段的电脑就不能 ping 通 17 网段打印服务器;后来建议客户把打印服务器拿 到 16 的网段去,然后在 17 的网段看可不可以 ping 通 ,回答是可以的。这样在 16 网段放置 HP-1001 打印服务器 ,在 16 和 17 两个网段都可以实现网络打印了。 后来客户网管有做过分析,说是 17 的网 段用的是带路由模块的三层交换机,有做过访问控制列表造成的,而 16 网段用的是一 个傻瓜式的交换机   。
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  76. 26.打印机驱动干净卸载方法
  77. 关闭 答案:
    开始 —— 打印机和传真 —— 找到 打印机用鼠标右键点击删除,图标删除后,再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 —— 服务器属性 —— 驱动程序 —— 把 打印机 的驱动卸载,如果提示无法
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  78. 关闭 答案:
    开始 —— 打印机和传真 —— 找到 打印机用鼠标右键点击删除,图标删除后,再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 —— 服务器属性 —— 驱动程序 —— 把 打印机 的驱动卸载,如果提示无法删除此打印机,请用鼠标右键去点击—我的电脑—— 管理 —— 服务器与管理程序 —— 服务 —— print spooler ——鼠标右键停止( print spooler ) —— 鼠标右键启用( print spooler )再去删除刚才没有删除的打印机驱动,删除后请重新启动电脑。
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  79. 27.HP-1101/1101U/3101 接入 10M HUB 网络灯不亮
  80. 关闭 答案:
    必须接入 10/100M 自适应型交换机或 HUB
  81. 关闭 答案:
    必须接入 10/100M 自适应型交换机或 HUB
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  82. 28.自动打印测试页
  83. 关闭 答案:
    取消打印服务器中的自动诊断功能。
  84. 关闭 答案:
    取消打印服务器中的自动诊断功能。
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  85. 29.打印停顿时间过长
  86. 关闭 答案:
    请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 在高级设置中设置“直接打印到打印机”即可,后单击(应用)!
  87. 关闭 答案:
    请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 在高级设置中设置“直接打印到打印机”即可,后单击(应用)!
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  88. 30. 打印服务器随机附带光盘丢失怎么办?
  89. 关闭 答案:
    ① “管理员安装”程序——在 < 下载中心 > — < 产品驱动 > 中下载 ” 打印服务器管理员程序 ” ② “安装指南”文件——在 < 下载中心 > — < 产品手册 > 中下载 ”
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  90. 关闭 答案:
    ① “管理员安装”程序——在 < 下载中心 > — < 产品驱动 > 中下载 ” 打印服务器管理员程序 ”
    ② “安装指南”文件——在 < 下载中心 > — < 产品手册 > 中下载 ” 打印服务器快速安装手册 ”
    ③ “使用手册”文件——在 < 下载中心 > — < 产品手册 > 中下载 ” 打印服务器产品手册 ”
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  91. 31.打印服务器用了一段时间后,突然有一天就不能打印(报错),但有时又可以打印
  92. 关闭 答案:
    ①   打印机与打印服务器是否兼容? ②   并确定客户的网络没有问题? ③   打印机接到电脑上可否打印? ④   没没有按照我们的官方的安装方法进
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  93. 关闭 答案:
    ①   打印机与打印服务器是否兼容?
    ②   并确定客户的网络没有问题?
    ③   打印机接到电脑上可否打印?
    ④   没没有按照我们的官方的安装方法进行安装?这种情况遇到的比较多,请按说明书或我们提供的方法安装。
    ⑤   是否将启用双向支持的勾去掉。
    ⑥ 打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器 IP 地址,回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新设置一遍。
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  94. 32. 打印机已开始打印,但打印缓慢或出现未知的字符
  95. 关闭 答案:
    可能是 打印机的驱动程序遗失或不兼容造成。重新安装驱动程序;如无驱动程序,请与打印机制造商联络
  96. 关闭 答案:
    可能是 打印机的驱动程序遗失或不兼容造成。重新安装驱动程序;如无驱动程序,请与打印机制造商联络
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  97. 33.打印服务器 IP 地址能 ping 通,不能正常打印?
  98. 关闭 答案:
    ① 打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器 IP 地址,回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新改写 IP 地址即可。
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  99. 关闭 答案:
    ① 打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器 IP 地址,回车。在 WEB 管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新改写 IP 地址即可。
    ② 断电后重起打印服务器,检查 LED 灯自检有无异常 ?
    ③ 添加打印机的步骤是否正确 ?
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  100. 34.突然不能正常打印,打印服务器也 ping 不通?
  101. 关闭 答案:
    ① 断电后重起打印服务器后试一下。如又正常打印,则是打印服务器 可能是打印服务器内部的缓存溢出,是由于打印文件太大(大于 3M )或过于密集造成。由于内存为 2M ,此问题为打印服务器的弊病
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  102. 关闭 答案:
    ① 断电后重起打印服务器后试一下。如又正常打印,则是打印服务器 可能是打印服务器内部的缓存溢出,是由于打印文件太大(大于 3M )或过于密集造成。由于内存为 2M ,此问题为打印服务器的弊病,无法解决。 。
    ② 是这个打印服务器的 IP 地址,被别的设备突然占用, IP 地址冲突造成。
    ③ 检查计算机有无病毒。特别是 arp 病毒!
    ④ 断电后重起打印服务器,检查 LED 灯自检状态有无异常。
    自检过程如下:接上 5V 电源,绿灯( NETWORK )和黄灯( STATUS )应同时亮一下,马上就灭。 接着黄 灯( STATUS )有节奏的闪烁六下,绿灯( NETWORK )快速的闪烁,接入网线后,绿灯的闪烁像网卡的灯一样 有节奏的 闪烁 , 此时打印服务器自检通过 。
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  103. 35.添加完打印机后不能打印
  104. 关闭 答案:
    ① 一般安装完成后,请重新启动电脑,再进行打印测试页和文档打印。 ② 请把打印机设置框里(启用双向支持)的的钩选去掉。 请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的
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  105. 关闭 答案:
    ① 一般安装完成后,请重新启动电脑,再进行打印测试页和文档打印。
    ② 请把打印机设置框里(启用双向支持)的的钩选去掉。 请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 端口 --- 配置端口,查看一下 (启用双向支持) 的有没有勾选,如果有勾选的话,请去掉勾选 ,后单击(应用)!
    ③ 如果正确安装还是不能打印的话,请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 端口 --- 配置端口,查看一下 SNMP 的有没有勾选,如果有勾选的话,请去掉勾选。
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  106. 36.如果打印机驱动是 exe 文件的安装程序,并已将驱动安装完,还用“添加打印机”吗?
  107. 关闭 答案:
    不用!只需在打印机图标属性添加端口就可以了。见“技术支持”——“产品手册”: 在打印机图标上添加端口的方法
  108. 关闭 答案:
    不用!只需在打印机图标属性添加端口就可以了。见“技术支持”——“产品手册”: 在打印机图标上添加端口的方法
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  109. 37.密码忘记怎么办?
  110. 关闭 答案:
    一针对 HP-1101,1101U,3101,3101-2U: 在使用 PSadmin 程序时,可使用 可使用大写万用密码: PSPASS ;或 IE 登入 WEB 管理界面;点击: load default 恢复出厂值      二
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  111. 关闭 答案:
    一针对 HP-1101,1101U,3101,3101-2U: 在使用 PSadmin 程序时,可使用 可使用大写万用密码: PSPASS ;或 IE 登入 WEB 管理界面;点击: load default 恢复出厂值
         二针对 HP-1101U+ : ① 接通电源 ② 用牙签(非导体)按住“ init ”按钮 12 秒
         三针对 HP-1008MFP,HP-2008MFP : ① 断开电源 ② 用牙签(非导体)按住“ init ”按钮后接通电源 ③ 持续按住 12 秒后松开“ init ”按钮
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  112. 38.在输入打印服务器的 IP 地址后显示:此名称的端口已存在,请选用其它名称
  113. 关闭 答案:
    请单击(确定),然后在“ 端口名” 栏里把端口名改成任意名称(如打印机名)即可。 如:在安装 HP-3101 或 HP-3101-2U 等多口打印服务器时,在添加第二、三台打印机时遇到(此名称的端口已存
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  114. 关闭 答案:
    请单击(确定),然后在“ 端口名” 栏里把端口名改成任意名称(如打印机名)即可。
    如:在安装 HP-3101 或 HP-3101-2U 等多口打印服务器时,在添加第二、三台打印机时遇到(此名称的端口已存在)这种情况,请在端口名栏里把端口名改成打印机名称。
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  115. 39.Vista 操作系统安装打印服务器问题:
  116. 关闭 答案:
    本公司打印服务器全线支持 windows Vista 的操作系统, 请注意:需要配合打印机厂商下载 Vista 相关驱动   。 ①   HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 需要升级到 2.28 以上版本后
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  117. 关闭 答案:
    本公司打印服务器全线支持 windows Vista 的操作系统, 请注意:需要配合打印机厂商下载 Vista 相关驱动   。
    ①   HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 需要升级到 2.28 以上版本后, 才能在 vista 系统上使用。
    ② HP-1101U+ 安装程序在 XP 和 Vista 都一样使用。
    ③ Vista 系统不支持 Network Print Port 和 Printserver Network Port ,请使用 Standard TCP/IP Port (见安装手册)。
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  118. 40. 配置 HP-1001 打印服务器,在改写了固定 IP ,点击“保存”确认退出后,为什么 ping 不通?
  119. 关闭 答案:
    点击 “保存” (英文界面为“ write ”)后必须再点击“ 重写 ”(英文界面为“ reset ”)按钮,才能生效!
  120. 关闭 答案:
    点击 “保存” (英文界面为“ write ”)后必须再点击“ 重写 ”(英文界面为“ reset ”)按钮,才能生效!
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  121. 41.搜索到打印服务器后,改写固定 IP 时,为什么无法保存改写的IP地址?
  122. 关闭 答案:
    ① 先把您计算机的 IP 地址改成与打印服务器同一地址段后,再更改打印服务器的 IP 。 ② 搜索到打印服务器后,查看原IP地址,改当前 PC 机的 IP 改成与打印服务器同一地址段,用WEB进入打
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  123. 关闭 答案:
    ① 先把您计算机的 IP 地址改成与打印服务器同一地址段后,再更改打印服务器的 IP 。
    ② 搜索到打印服务器后,查看原IP地址,改当前 PC 机的 IP 改成与打印服务器同一地址段,用WEB进入打印服务器管理(打开 IE 浏览器 ,地址栏写入打印服务器原 IP 地址,回车),改写IP!如还不能解决问题,在 WEB 打印服务器管理界面点击恢复出厂默认值(如 HP-1101U 点击“ load default ”),再用管理程序搜索到打印服务器,重新改写 IP 地址即可。
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  124. 42.打印服务器是否一定分配固定 IP ?
  125. 关闭 答案:
    执行管理程序,搜索到打印服务器后,在 IP 地址选项中,强烈要求指定固定 IP 地址!因为如果选择自动获取的 IP 地址,在人为的或是突然停电以后, DHCP 自动获取就会重新再给打印服务器分配另外
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  126. 关闭 答案:
    执行管理程序,搜索到打印服务器后,在 IP 地址选项中,强烈要求指定固定 IP 地址!因为如果选择自动获取的 IP 地址,在人为的或是突然停电以后, DHCP 自动获取就会重新再给打印服务器分配另外的 IP 地址,这时所有的电脑就不能进行打印,这请务必注意。
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  127. 43.在运行打印服务器管理程序时,为什么搜索不到接入网络的打印服务器?
  128. 关闭 答案:
    ①   把系统自带 windows 防火墙和杀毒软件 ( 瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等 ) 及其防火墙暂时关闭一下,再搜索打印服务器。 ( 关闭 Windows 防火墙方法:开始 --- 控制面板 ---Win
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  129. 关闭 答案:
    ①   把系统自带 windows 防火墙和杀毒软件 ( 瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等 ) 及其防火墙暂时关闭一下,再搜索打印服务器。
    ( 关闭 Windows 防火墙方法:开始 --- 控制面板 ---Windows 防火墙 --- 关闭 --- 确定 )
    有些应用程序也会造成管理员程序搜索不到网络上的打印服务器(如 QQ 、豪杰播放器 ),如果寻找不到打印服务器时,建议尽量关闭所有的应用程序,再进行搜索。
    ②   检查打印服务器自检时各指示灯是否正常?这样可以排除打印服务器及其所配变压器是否 OK 。
    ③ 在本地连接项里添加 IPX 协议:
    (IPX/SPX 协议安装方法:开始 -> 控制面版 -> 网络连接 -> 点击本地连接 -> 点鼠标右键选“属性”,再点“安装” -> 协议 -> 添加 -> 在左边的厂商里选择 Microsoft-> 在右边选择添加 NWLink IPX/SPX/NetBIOS -> 确定。 )
    ④ 请检查您的网络 / 网线 / 水晶头有无问题。
    ⑤   网络中是否有计算机病毒?使用杀毒软件在网络中每台计算机扫毒。
    ⑥   有没有跨网段?否则搜索不打印服务器
    ⑦   换一台计算机试一试。
    ⑧   做一根交叉网线直连 计算机——打印服务器,再搜索。这样可以排除网络环节中的问题。
    568A 的排线顺序从左到右依次为:白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。
    568B 则为:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
    交叉线是指:一端是 568A 标准,另一端是 568B 标准的双绞线。
    直连线则指:两端都是 568A 或都是 568B 标准的双绞线 ⑨ 除了系统软件防火墙阻挡之外,还要注意内网硬件防火墙的问题,如果是硬件防火墙 ,建议用户打开硬件防火墙中的相应端口, LPR 协议使用的是 TCP : 515 端口
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  130. 44.打印服务器的兼容性问题
  131. 关闭 答案:
    如果打印机和打印服务器不兼容,安装完成后,打印会出现各种各样的 不兼容现象 ,这种不兼容现象可表现为在保证正确安装方法前提下,根本无法打印或者即使可打印也只有前几页正常,后面不是乱码
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  132. 关闭 答案:
    如果打印机和打印服务器不兼容,安装完成后,打印会出现各种各样的 不兼容现象 ,这种不兼容现象可表现为在保证正确安装方法前提下,根本无法打印或者即使可打印也只有前几页正常,后面不是乱码就是停止打印。所以建议您购买打印服务器之前先看手册 中的打印服务器兼容性列表或登陆我们网站(在技术支持—兼容性列表中),先查阅“打印服务器兼容性列表”, 再购买打印服务器。
    只要打印机是PCL语言的,基本上都可以使用我们的打印服务器。一些GDI语言或多功能一体机的也能用我们某些特定机型 ,如 HP-1101U+,HP-1008MFP/2008MFP 。您在兼容列表中查找出您对应的打印机厂商和型号,则证明我们已经对此型号的打印机进行过测试,这时您可以放心的使用我们的打印服务器;如果没有找到,则说明我们目前还没有对此机型做过兼容性测试,请拨打我公司的技术支持电话 询问最新相关的兼容性问题。
       有很多打印机即支持 PCL5/PCL6 也支持 PS ( Postscript) 或 GDI 语言。如惠普 LaserJet 2100 打印机,在安装打印机驱动时,可发现 HP LaserJet 2100 ,HP LaserJet 2100 PS, HP LaserJet 2100 PCL6 等驱动供你选择,这时请选中 LaserJet 2100 PCL6 方可正常打印。如选中 LaserJet 2100 PS 则不能打印。这就是打印服务器不支持 PS ( Postscript) 打印机 I 语言。
    有很多多功能一体机即支持 PCL5/PCL6 也支持 GDI 语言,往往在规格中标有“标配”和“选购”字样。如 Konica Minolta bizhub 163 复印机(打印、扫描、复印一体)打印控制器标配为只支持 GDI 语言,而选购件的打印语言是 PCL6/5e ( 打印控制器型号是 IC-206 )。这 时如果使用固网普通打印服务器请选购 IC-206 打印控制器,下载并安装 PCL5 打印机驱动!
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  133. 45.使用了打印服务器后为什么我的墨水容量,缺纸等信息不能正常显示了
  134. 关闭 答案:
    因为使用打印服务器后打印机是接到打印服务器上 应用程序无法检测到打印机的状态,这个问题暂时无法解决,这涉及到软件的技术版权问题.
  135. 关闭 答案:
    因为使用打印服务器后打印机是接到打印服务器上 应用程序无法检测到打印机的状态,这个问题暂时无法解决,这涉及到软件的技术版权问题.
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  136. 46.打印服务器第1天能打,第2天开机就不能打印了
  137. 关闭 答案:
    这是因为HP1000,1020,1010等特殊机型 使用时要靠打印机开机时的自检过程才能激活外挂程序,所以在使用时候应先开打印服务器电源再通打印机电源.
  138. 关闭 答案:
    这是因为HP1000,1020,1010等特殊机型 使用时要靠打印机开机时的自检过程才能激活外挂程序,所以在使用时候应先开打印服务器电源再通打印机电源.
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  139. 47.我的局域网里有很多电脑有没有简单点的添加方法
  140. 关闭 答案:
    关于客户机的安装,当客户较多时可以为客户机添加网络打印机端口,不必每台电脑添加本地打印机,但打印机驱动每台电脑必须安装,且使用HP1000 HP1020等机型时PSMonter每台电脑必须安装,但由于添加为
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  141. 关闭 答案:
    关于客户机的安装,当客户较多时可以为客户机添加网络打印机端口,不必每台电脑添加本地打印机,但打印机驱动每台电脑必须安装,且使用HP1000 HP1020等机型时PSMonter每台电脑必须安装,但由于添加为网络打印机,网络环境较复杂—打印速度较 添加为本地打印机速度慢且容易出其他问题.
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  142. 48.我本来添加了一个打印机删掉后再添加却出现端口被占用?
  143. 关闭 答案:
    这是因为没删掉原来那台打印机所用的端口,方法是 控制面版→打印机→空白处点右键→服务器属性→端口→选择你所添加的打印机端口→删除端口,如不能删除可重起动计算机,删除的顺序是先删除打印机
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  144. 关闭 答案:
    这是因为没删掉原来那台打印机所用的端口,方法是 控制面版→打印机→空白处点右键→服务器属性→端口→选择你所添加的打印机端口→删除端口,如不能删除可重起动计算机,删除的顺序是先删除打印机图标再删端口
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  145. 49.我已经正确添加了打印机为什么还是打印出错?
  146. 关闭 答案:
    找到你所添加的打印图标 点右键→属性→端口 有个启动双向支持的钩要去掉
  147. 关闭 答案:
    找到你所添加的打印图标 点右键→属性→端口 有个启动双向支持的钩要去掉
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  148. 50.为什么我的打印服务器的IP地址最好不要自动获取
  149. 关闭 答案:
    由于某些局域网络环境的复杂性(VPN,网络隔离,VLAN等情况)最好指定与电脑同一个网段的IP地址并要确保这个地址路由器能分配即能被访问(ping通)
  150. 关闭 答案:
    由于某些局域网络环境的复杂性(VPN,网络隔离,VLAN等情况)最好指定与电脑同一个网段的IP地址并要确保这个地址路由器能分配即能被访问(ping通)
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  • 技术支持:800-820-2255
  • 网页地址:CN...东三环南路2号中国惠普大厦
  • 传真:010-65643999
  • Email:给中国惠普有限公司发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...东三环南路2号中国惠普大厦
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