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三星 R428-DS01技术支持

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发布三星 R428-DS01的技术问题 三星 R428-DS01的常见问题

查看Samsung/三星笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示，怎么办？
  2. 关闭 答案：
    [方法或答案] 第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示(例如，打开文件失败。 找不到C:\User\r55aw200\listvol.txt.) 当用户帐号名中间存在空格
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  3. 关闭 答案：

    [方法或答案] 第一次使用Easy Partition Manager为磁盘分区时，出现错误信息提示(例如，打开文件失败。 找不到C:\User\r55aw200\listvol.txt.) 当用户帐号名中间存在空格时，会发生此类问题。 因此，请更改用户名并重试。字间不要有空格。 例如, “John Smith” → 应为“Johnsmith”.
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  4. 2.安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号，为什么？
  5. 关闭 答案：
    [方法或答案] 安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号。以上问题会由于以下情况发生。 屏幕保护没有运行。 电脑从待机(S3)或休
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  6. 关闭 答案：

    [方法或答案] 安装微软无线鼠标 (MS 4000)后，电脑从屏幕保护恢复时，系统不要求输入用户帐号。以上问题会由于以下情况发生。 屏幕保护没有运行。 电脑从待机(S3)或休眠(S4)状态恢复，不要求输入密码。 以上问题通常由微软无线鼠标驱动造成。 因此，请检查微软无线鼠标驱动并升级，解决此类问题。  
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  7. 3.[Samsung Recovery Solution III 或更高版本] 删除C盘后无法运行全盘恢复。
  8. 关闭 答案：
    [方法或答案] 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用
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  9. 关闭 答案：

    [方法或答案] 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用C盘的全盘恢复。  
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  10. 4.为什么硬盘实际容量与所购买的容量存在差异？
  11. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。 如您的电脑因使用
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    [方法或答案] 在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。 如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊断程序，而占用一定的磁盘空间，所显示的容量会小于实际容量。 由于安装有Samsung Recovery Solution,会有5~15GB的容量因为保存恢复映像而被隐藏，在我的电脑或者系统资源管理器中显示的容量会小于实际容量。 但根据产品型号，因程序大小会存在差异，Samsung Recovery Solution占用的空间也会存在差异。 可在启动系统时，按F2键确认硬盘的实际容量。  
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  13. 5.如何复制DVD的正标题？
  14. 关闭 答案：
    [方法或答案] 大约90%的DVD标题是受防复制技术保护的。因此，无法复制DVD标题。 重要提示: 尽管一些程序可以进行复制，但复制DVD标题是不合法的。三星及其产品不支持此项
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  15. 关闭 答案：

    [方法或答案] 大约90%的DVD标题是受防复制技术保护的。因此，无法复制DVD标题。 重要提示: 尽管一些程序可以进行复制，但复制DVD标题是不合法的。三星及其产品不支持此项功能。  
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  16. 6.为什么我的电脑有时无法播放一些视频文件?
  17. 关闭 答案：
    [概况] 有时无法正常播放视频文件。   [方法或答案] 有些文件要求有附加的多媒体数字信号编解码器，如AVI, ASF 和 DivX 文件等，这些文件可能就无法正常播放。
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  18. 关闭 答案：

    [概况] 有时无法正常播放视频文件。   [方法或答案] 有些文件要求有附加的多媒体数字信号编解码器，如AVI, ASF 和 DivX 文件等，这些文件可能就无法正常播放。 如果Windows Media Player 显示出  错误信息，或者只能听见声音无法看见画面，则应安装相关的解码器。请参考以下图示。

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  19. 7.如何升级Windows Vista 为 SP1 或 SP2?
  20. 关闭 答案：
    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1]   可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新
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  21. 关闭 答案：

    [方法或答案] 可以在微软网站的Windows Update 下载Windows Vista Service Pack 1[SP1]   可通过自动升级安装服务包。或者访问微软网站，在安全和更新，选择微软更新。     
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  22. 8.关于Windows Vista Service Pack 1 [SP1]的基本信息。
  23. 关闭 答案：
    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。      从Windows Update 网站下载，大约58MB。       从Microsoft 下载中心下
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  24. 关闭 答案：

    [方法或答案] 1. Service Pack 1 的大小。      从Windows Update 网站下载，大约58MB。       从Microsoft 下载中心下载，大约544MB。 http://support.microsoft.com/kb/936330/zh-cn   2. Service Pack 1安装相关信息      安装所需磁盘空间约为3.5GB，如没有足够空间，Service Pack 将无法安装。            从Microsoft下载中心下载，大约544MB : 如没有用于安装的充足空间，将会删除系统还原点以保证足够的安装空间。 确认Service Pack 1是否安装: 在“系统属性”里确认是否显示有Windows Vista Service Pack 1 Build Number - 6001.1800(For Vista Gold: 6.0.6000)   3. 卸载Service Pack 1       参考以下网页: http://support.microsoft.com/kb/948537/zh-cn  

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  25. 9.如何处理安装Windows Vista Service Pack 1后发生的问题？
  26. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不
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  27. 关闭 答案：

    [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作. http://support.microsoft.com/kb/948187/zh-cn   2. 安装Service Pack 1后,出现声音问题。 http://support.microsoft.com/kb/948481/zh-cn   3. 安装Service Pack 1后，程序无法执行或丢失功能。 http://support.microsoft.com/kb/935796/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/943302/zh-cn   4. 安装Service Pack 1后，出现信息，要求激活。 http://support.microsoft.com/kb/947519/zh-cn   5. 其它问题的对策       http://support.microsoft.com/kb/934541/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/9946735/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/937286/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/947875/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/946401/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/945681/zh-cn  
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  28. 10.如何在X360上通过CD或DVD安装程序？
  29. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X36
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  30. 关闭 答案：

    [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X360符合外置光驱的硬件要求，任何外置光驱都可适用。
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  31. 11.为什么在暗光环境下摄像头录像速度过快？
  32. 关闭 答案：
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。   [原因] 内置摄像头驱动问题。   [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱
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  33. 关闭 答案：

    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。   [原因] 内置摄像头驱动问题。   [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访问三星网站。 2. 进入Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 3. 输入产品型号。 4. 在 “Software”（软件）选项中找到该程序。 5. 下载摄像头驱动的最新版本并安装。 重要: 可通过Samsung Update Plus程序安装

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  34. 12.[Samsung Recovery Solution III] 有时全盘恢复花费时间很长。
  35. 关闭 答案：
    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。   [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘
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  36. 关闭 答案：

    [原因] 此类问题可能是因为大量的网页访问或安装程序，使得大量的文件写入C盘，而使硬盘需要进行磁盘碎片整理导致。   [方法或答案] 由于备份镜像文件的大小、磁盘碎片或其他原因，使得全盘恢复花费很长时间。请参考以下信息。 即使恢复步骤时间很长，也请耐心稍等片刻。 为防止出现此类情况，推荐在进行恢复前，删除不必要的程序。 最好在进行备份前，运行磁盘碎片整理程序。
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  37. 13.在备份、恢复列表中的[Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同，怎么办？
  38. 关闭 答案：
    [方法或答案] [Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同 全盘备份时，实际的备份运转是在电脑从恢复模式启动后开始的，恢复模式在Windows PE(W
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  39. 关闭 答案：

    [方法或答案] [Samsung Recovery Solution III] 的驱动器符号与实际的驱动器名不同 全盘备份时，实际的备份运转是在电脑从恢复模式启动后开始的，恢复模式在Windows PE(Windows预安装环境)操作系统下运行。 - 在 Windows PE系统中，驱动器名会与Windows XP 或 Vista不同。   由于用户在Windows XP 或Vista中看到的驱动器名，是来自在Windows PE中创建的备份恢复列表，驱动器名会有所不同。 - 在驱动被不同操作系统验证时，会出现此类问题。   虽然驱动器名称不同，但可根据卷名分辨驱动器，确认包含着实际备份文件名的驱动器。 (Samsung Recovery folder). 注意: 安装Samsung Recovery Solution III机器可能会出现此类问题。  
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  40. 14.[Samsung Recovery Solution III] 使用DVD刻录机进行全盘备份的时候，备份失败。
  41. 关闭 答案：
    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。   [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。
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  42. 关闭 答案：

    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。   [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。 使用安装在三星电脑上的DVD刻录机运行DVD备份。 如使用外接DVD刻录机，请更换DVD介质并重试。推荐使用DVD-R而不是DVD-RW光盘. 在装有Samsung Recovery Solution III的机器可能会出现此类问题。反馈有问题的外接DVD刻录机型号如下： Sony DRX-8300UL Nu Simply Better EDW-082  
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  43. 15.为什么笔记本（迅驰2型号）无法安装Windows Vista Gold版本？
  44. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装
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  45. 关闭 答案：

    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供的VISTA SP1 OSCD。 为了安装Windows Vista Gold版本，在安装前将CMOS设置中的AHCI选项设置为disable。请参考如下。 在启动时按F2键，进入BIOS设置。 进入Advanced菜单。 选择AHCI Mode Control。 变更为“Disabled”
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  46. 16.将windows XP升级为SP3时为什么提示错误信息?
  47. 关闭 答案：
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误
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  48. 关闭 答案：

    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在Service Pack安装日志中。请参考以下链接。   http://support.microsoft.com/kb/949388   2. 出现“拒绝访问" 或 “Service Pack 安装未完成" 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949377   3. 出现“Error 80246007 – SUS_E_DM_ NOTDOWNLOADED”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949386   4. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间安装Service Pack 4” 错误信息。请参考以下链接。     http://support.microsoft.com/kb/949385   5. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间存档卸载文件” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949375   6. 安装SP3后，升级Windows XP Home Edition为Windows XP Professional。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/948329   7. 出现 “Service Pack 3安装未完成” 和 “出现一个内部错误"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949384   8. 出现“另一个升级正在进行。请在安装完成后或解除升级后重试。”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949381   9. 升级Windows XP或安装补丁时，出现"没有升级 Windows XP的权限"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/951244   10. 出现“Windows发现电脑中一个或多个受保护的核心系统文件 被更改” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/327101   11. 如在Windows Vista或Windows Server 2008使用“集成”选项, Windows XP SP3 (slipstream) media可能没有正确安装。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/950722  
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  49. 17.为什么笔记本无法读取CD或DVD的标题，或读取时间很长？(Windows XP)
  50. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不能被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问OD
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  51. 关闭 答案：

    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不能被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问ODD以获取ITM驱动。 如要解决此类问题，请按如下步骤操作。 访问三星网站。 选择Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在“Firmware”（固件）找到BIOS。
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  52. 18.按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 字母键时，却出现数字。为什么？
  53. 关闭 答案：
    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键
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  54. 关闭 答案：

    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num Lock。 注意: 一下老型号的Nom Lock键标为“Num Lock”   [确认] 一些型号有状态指示灯。当按Num Lock键时(激活)，Num Lock灯会亮。请参考下图。     [重要提示] 某些型号不支持数字小键盘(如: R610, R710, R720)  

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  55. 19.为什么在安装Windows XP后，Fn+F8组合键不起作用?
  56. 关闭 答案：
    [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上
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  57. 关闭 答案：

    [方法或答案] 通常，可以通过Fn+F8组合键使用Easy SpeedUp Manager功能。 但有时，在安装Windows XP后，即使按下Fn+F8组合键Easy SpeedUp Manager图标也没有显现在屏幕上。   如未安装魔术键盘（Magic Keyboard）程序，会发生此类问题。 VISTA: 附加提供Easy SpeedUp Manager程序。 XP: 不提供Easy SpeedUp Manager程序。 解决以上问题，请安装提供的Magic Keyboard程序。可以在三星网站下载Magic Keyboard程序。请参考如下。 在网站访问Support（技术支持）选项并点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在Software（软件）选项找到该程序。
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  58. 20.启动系统时，间歇性的跳出NET Framework错误窗口，怎么办？
  59. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续
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  60. 关闭 答案：

    [方法或答案] 在系统启动时，显卡驱动的Catalyst Control Center使用NET Framework，因为与其它程序可能存在冲突，所以会发生此类问题。 如果提示信息出现，请点击“继续”按钮。即使出现错误信息，程序操作也并不受到影响，可以忽视此错误信息，并继续进行操作。  
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  61. 21.在与对方进行语音聊天时，会同时听到噪音（叫声）和对方的声音。
  62. 关闭 答案：
    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。   [原因] 此类问题通常
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  63. 关闭 答案：

    [概况] 在进行语音聊天时(MSN, Google Talk,等)扬声器会发出噪音（叫声：啊~啊~啊~啊~啊~啊~）。 同时，也会通过扬声器听到对方的声音。   [原因] 此类问题通常是由于录音控制（特别是立体声混音）中的设置不当造成。   [方法或答案] 要解决此类问题，需要选择“静音”选项。请按以下步骤操作。 1. 点击开始键。 2. 依次选择控制面板-声音、语音和音频设备-声音和音频设备。 3. 点击页面上部的音频标签。 4. 点击录音选项中的音量。 5. 点击立体声混音中的静音项。    
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  64. 22.为什么在使用内置麦克时，电脑里会有“哔”声？
  65. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问
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  66. 关闭 答案：

    [方法或答案] 在使用内置麦克录制声音时，提高麦克录制音量（或录音重放音量）会出现“哔~”声。 这种情况通常由于设置麦克音量（录音或回放）缺乏经验造成。要解决此类问题，请按以下步骤操作。 1. 检查麦克的“静音”选项是否被选中。如未被选中，选中“静音”选项。 (默认选项为静音) [VISTA适用] ① 点击开始选项。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音并选择右下方的属性。 ④ 点击上方的音量标签。     [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的音频标签。 ④ 在声音播放选项点击音量。 重要: 如果不能看到麦克音量，可以点击选项 -〉属性，然后选择麦克音量。     2. 关闭扩音麦克。(默认: XP: 开, VISTA: 关) [VISTA适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板，点击硬件和声音。 ③ 点击声音，选择录音标签的属性。 ④ 点击上部的音量标签。之后拖拽降低“麦克推进”的dB级别。     [XP适用] ① 点击开始按键。 ② 选择控制面板， 选择声音、语音和音频设备；声音和音频设备。 ③ 点击页面上部的语声标签。 ④ 点击录音中的音量按键。 ⑤ 选择麦克音量中的高级选项。 ⑥ 在其他控制选项中勾消1麦克推进。   [重要提示] 仅适用于带有HD Audio的笔记本 (Azalia)  
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  67. 23.当播放WMV或AVI文件时出现错误怎么办？
  68. 关闭 答案：
    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。   [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下
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  69. 关闭 答案：

    [概况] 有时播放视频文件时(WMV, AVI, 等)画面会出现破裂或污点。   [相关症状] 当视频播放器如Power DVD, Windows Media Player等播放视频文件时，偶尔会出现如下问题。 播放视频文件时画面出现破裂或污点。 将视频文件插入PowerPoint 文件时画面破裂。 在一些网站播放音乐视频文件时，画面出现破裂。   [原因] 通常由于Windows Media Player 10的程序缺陷造成。   [方法或答案] 在微软网站将Media Player升级到免费的Windows Media Player 11，以上现象将不会再发生。 http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/
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  70. 24.三星笔记本对于LCD像素坏点的管理标准是怎样的？
  71. 关闭 答案：
    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以
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  72. 关闭 答案：

    [方法或答案] 三星电子对于笔记本的LCD面板生产提供严谨可靠的品质和标准管理，但在生产过程中，LCD面板难免会包括少数的像素坏点。 在不影响电脑性能的前提下，请参照以下三星电子认可的LCD面板像素坏点存在范围： 亮点: 少于2个。 暗点: 少于4个。 亮点、暗点的总数: 少于4个。
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  73. 25.为什么笔记本从休眠状态唤醒2-3分钟后，又会自动休眠？
  74. 关闭 答案：
    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是
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  75. 关闭 答案：

    [方法或答案] 在Windows Vista如果从休眠状态恢复后没有进行外部输入操作，系统会在2-3分钟后自动进入休眠状态。 这是微软操作系统为维护电池消耗的基本功能。因此，这是Windows XP和Vista的正常情况。相关参考: http://support.microsoft.com/kb/318355/en-us 如要防止这种情况，请在系统唤醒后点击任何按键或移动鼠标。
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  76. 26.为什么在安装WXP SP2 / SQL Server 2005的最后阶段，电脑会重启?
  77. 关闭 答案：
    [方法或答案] 如果系统在安装SQL 2005的最后阶段重启，应升级WXP SP3。 因此，可按以下步骤升级系统。 在Window页面点击开始。 选择所有程序。 然后点击Windows Updat
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  78. 关闭 答案：

    [方法或答案] 如果系统在安装SQL 2005的最后阶段重启，应升级WXP SP3。 因此，可按以下步骤升级系统。 在Window页面点击开始。 选择所有程序。 然后点击Windows Update键。   同时，推荐访问Microsoft update网页升级系统。 注意:  请在升级前确认网络状态。   [重要提示] 以上适用所有型号的Windows XP SP3或之前版本。

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  79. 27.笔记本电脑如何查看机器具体型号？
  80. 关闭 答案：
      原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。 &n
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  81. 关闭 答案：
      原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。   机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了 （比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。 （最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息）   http://china.samsungportal.com/km/web/containermanager/common/FileView.jsp?kid=a086u00020090625045056047&cid=IP275U3IX30E@namo.co.kr&sep=|   专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。

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  82. 28.使用电池时，如何让笔记本使用更长时间？
  83. 关闭 答案：
      一，正常应用来看，建议安装电池管理软件 1，安装电池管理软件Samsung_Battery_Manager_2.2.1.4   2，Samsung_Battery_Manager_2.2.1.4设置 最大电池寿命，这时LCD亮度会
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  84. 关闭 答案：
      一，正常应用来看，建议安装电池管理软件 1，安装电池管理软件Samsung_Battery_Manager_2.2.1.4 DCAM0080.JPG   2，Samsung_Battery_Manager_2.2.1.4设置 最大电池寿命，这时LCD亮度会变到1 省电级别会增高，CPU工作频率会降低从而达到电池的最长使用时间   二，从电池使用寿命上讲 1，电池初始化     笔记本电池经过长时间使用后，逐渐会发现使用电池的实际放电时间比会原先的放电时间减少许多，这是锂离子电池的记忆效应造成的。可以对电池进行初始化来去除记忆效应。 初始化是指将电池充满电后，把电放尽，并再次充满的过程。请按照以下步骤来完成一次初始化：请确定电脑处于关机状态，然后接上外接电源充电。 充满电之后再开机。当屏幕出现三星LOGO时，按下[F2]开启BIOS程序， DCAM0393.JPG   按左右键选择“BOOT”项，在按下键选择““Start Battery Calibration” DCAM0397.JPG   选择“Start Battery Calibration”后敲回车键进入 DCAM0399.JPG   拔开电源适配器，让电脑持续开着，直到电池没电而关机为止。 接上电源适配器将电池充满。   三、使用电池的注意事项： 1，请勿将电池短路 2，请勿将电池置于高于60°C的环境中 3，请勿将电池置于火中 4，请勿将电池跌落或振动 5，请勿用湿布擦拭电池上的金属部分 6，请勿用潮湿的手触摸电池或将其浸于水中或其他液体中 7，请勿随意拆卸电池 8，请勿在阳光下、高温物体旁或靠近火源的地方放置、使用电池或给其充电 9，使用电池时，请尽量将电量全部用完后再充电，并且一次就将电量充饱，不要半途就充电或放电。这样可保持您的电池处于最佳状态。 10，请勿不充电而单独贮存电池超过六个月。 注意： 1. 在充电过程中请不要拔下外接电源。 2. 请勿随意使用非本机器专用的电池。 3. 如果是第一次使用笔记本电脑，或者是您长时间没有使用它（三个星期或更长），一定要将电池完全放电后再充满电，以恢复电池满电量。 4. 无论电池是否装在电脑内，都会有自放电的现象（一天 约1%根据机型不同略有差异）。 5. 如果电脑长时间不使用（超过三个星期），建议您拔下电池，将电池单独存放（存放环境上文有说明）。 6. 由于锂离子电池破损后会污染环境，同时也有一定的危险性。请不要随意丢弃。当您准备处理废弃电池时请与当地管理机构联系以了解废弃说明 7. 如果电池长时间不用可以取下，但电池必须有电（防止电池过度放电导致损坏），电池电量的多少视电池存放时间长短而定，比如存放在时间长，电池的电量就要充的多一些，总之电池里面的电量是为了防止长时间存放导致过度放电。

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  85. 29.如何安装Windows7？
  86. 关闭 答案：
      如何安装或重新安装 Windows7详解教程 安装 Windows 的基本步骤是：  一、光驱引导安装程序 1. 设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
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  87. 关闭 答案：

      如何安装或重新安装 Windows7详解教程
    安装 Windows 的基本步骤是：

     一、光驱引导安装程序
    1. 设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑，当屏幕上出现“SAMSUNG”的开机LOGO时，按下键盘上的“ESC”键，选择“CD/DVD(代表光驱的一项)”，按下回车(Enter)键确定。

    2. 选择光驱，几秒后，屏幕上会出现“Press any key to boot from cd…”的字样，此时需要按下键盘上的任意键以继续光驱引导。如下图所示：
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/QGeV2m0Ntj1767wm.jpg
    3. 光驱引导起来后，会连续出现如下界面：
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/JtyblOse0T58v66d.jpg

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/wj09egS83fE6v63y.jpg

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/C1WMAB5WbzDhfn9t.jpg
    4. 此处保持默认状态即可，“要安装的语言”选择“中文(简体)”，“时间和货币格式”选择“中文(简体，中国)”，“键盘和输入方法”选择“中文(简体)-美式键盘”，点击“下一步”。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/lgv1GEUY6qKa5AU6.jpg
    5. 版本选择，按照出厂随机系统版本的不同，此处可能略有不同，直接点击“下一步”即可。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/SYiwuaYU46jGO6VK.jpg
    6. 同意许可条款，勾选“我接受许可条款(A)”后，点击下一步
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/OLzQ55hmVSYf3Eg5.jpg
    7. 进入分区界面，点击“驱动器选项(高级)”
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/4Olq39WuF2l95b2z.jpg   
    8.点击“新建(E)”，创建分区
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/N05QkdVuP6yUz0z5.jpg
    9.设置分区容量并点击“下一步”。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/YXymTh1TSEX2y7u5.jpg
    10.如果是在全新硬盘，或删除所有分区后重新创建所有分区，Windows 7系统会自动生成一个100M的空间用来存放Windows 7的启动引导文件，出现如下图的提示，点击“确定”。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/C4FET2PSE4z0GDdj.jpg
    11.创建好C盘后的磁盘状态，这时会看到，除了创建的C盘和一个未划分的空间，还有一个100M的空间。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/UEfP9Oeq6Mt79rko.jpg
    12.与上面创建方法一样，将剩余空间创建好
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/awiDf0S9anIfnKBT.jpg
    13.选择要安装系统的分区，点击“下一步”。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/3EEoD3He02jH0Hb6.jpg
    14 系统开始自动安装系统
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/UKbOuAwiLdXw6S89.jpg
    15.完成“安装更新”后，会自动重启
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/2LB7NCVKXos3nF59.jpg

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/tvAdTepV2eGm631x.jpg
    16.出现Windows的启动界面
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/3qmS2bsy2ARR98ke.jpg
    17.安装程序会自动继续进行安装

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/cO8fcF1ACl2W12Bl.jpg

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/JYHujpU9vfmzXSWA.jpg

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/35Ns2Yus4ReT2T9w.jpg
    18.此处，安装程序会再次重启并对主机进行一些检测，这些过程完全自动运行。
    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-12-22/jCUf8IvYav8JL5b4.jpg


    19.完成检测后，会进入用户名设置界面

    输入一个用户名（下面就很简单了）

    20.设置密码。需要注意的是，如果设置密码，那么密码提示也必须设置。如果觉得麻烦，也可以不设置密码，直接点击“下一步”，进入系统后再到控制面板,用户账户中设置密码

    21.设置时间和日期，点击“下一步”

    22.系统会开始完成设置，并启动。

    23.如在密码设置界面设置了密码，此时会弹出登录界面，输入刚才设置的密码后确定。

    24.进入桌面环境，安装完成



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  88. 30.如何制作U盘自动盘？
  89. 关闭 答案：
      说明：上网本由于没有光驱，可以通过制作U盘启动盘来安装系统或引导到DOS或winPe系统下实现各种操作，详细步骤如下： 1.先简单介绍一下U盘启动盘的制作 1-1 下载usb存储器自启动维护
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  90. 关闭 答案：
      说明：上网本由于没有光驱，可以通过制作U盘启动盘来安装系统或引导到DOS或winPe系统下实现各种操作，详细步骤如下： 1.先简单介绍一下U盘启动盘的制作 1-1 下载usb存储器自启动维护工具，插入u盘并运行usbstarter主文件 制作1 1-2 运行下图标注的 驱动u盘专用usb-hdd模式格式化工具 制作2 1-3按照下图提示，先选择好要制作的u盘，然后选择快速格式化，再单击开始 制作3 1-4格式化完成后，运行下图标注的 已经准备完毕，继续下一步 制作4 1-5 选择好u盘，然后单击开始制作，如下图 制作5 通过以上步骤，一个可以引导启动的u盘就制作好了，然后插入这个u盘到机器上就可以实现u盘启动了。 工程师建议：制作U盘启动盘是实现U盘启动的首要条件，能实现U盘启动盘制作的工具很多，本文介绍的只是其中的一种。  
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  91. 31.Windows 7系统如何显示隐藏文件夹？
  92. 关闭 答案：
    解决方法: 方法一： 1，开始-控制面板-文件夹选项。 2，文件夹选项-查看-隐藏文件和文件夹---将不显示隐藏文件、文件夹或驱动器修改为-显示隐藏文件、文件夹或驱动器，确定即可。
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  93. 关闭 答案：

    解决方法:
    方法一：
    1，开始-控制面板-文件夹选项。

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-10-27/u89XmUsEydnmcdAt.gif

    2，文件夹选项-查看-隐藏文件和文件夹---将不显示隐藏文件、文件夹或驱动器修改为-显示隐藏文件、文件夹或驱动器，确定即可。


    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-10-27/wK9oqv9l93lVlQXG.gif

    方法二：
    1，桌面-计算机-组织-文件夹和搜索选项。

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-10-27/6RUVJA1NxehH7Mj2.gif 2，文件夹选项-查看-文件夹选项-隐藏文件和文件夹---将不显示隐藏文件、文件夹或驱动器修改为-显示隐藏文件、文件夹或驱动器，确定即可。

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-10-27/81pFK1O6womNP6oB.gif

    3，若要显示系统保护文件或者C盘的根目录文件，则将隐藏受保护的操作系统文件（推荐）前面的勾取掉，系统安全提示，选择是。

    http://cskb.lenovo.com:82/uploadimages/2009-10-27/U59zEB71fVO724pn.gif

    之后确定即可。

     方法三:  在显示资源管理器窗口时按一下alt才能显示出来菜单栏，之后就是工具-查看-文件夹选项-显示隐藏文件  

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  94. 32.Windows7系统没有显示Aero特效？
  95. 关闭 答案：
      1，Windows7有多种版本，如果随机附带的是windows 7 Home Premium或Ultimate版本，则可以使用Aero特效。如果是windows 7 Home Basic版本则没有 AERO效果。 2，确认驱动显卡驱动是否安装
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  96. 关闭 答案：
      1，Windows7有多种版本，如果随机附带的是windows 7 Home Premium或Ultimate版本，则可以使用Aero特效。如果是windows 7 Home Basic版本则没有 AERO效果。 2，确认驱动显卡驱动是否安装正确。 确认后，在桌面点击鼠标右键-个性化--窗口颜色--开启Aero效果即可。

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  97. 33.Windows 7如何显示隐藏文件？
  98. 关闭 答案：
      1，单击开始菜单，打开控制面板   2，点击“外观和个性化” 3，点击“文件夹选项”，“显示隐藏文件和文件夹” 4，点击“查看”，选“显示隐藏的文件，文件夹和
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  99. 关闭 答案：
      1，单击开始菜单，打开控制面板   2，点击“外观和个性化” 3，点击“文件夹选项”，“显示隐藏文件和文件夹” 4，点击“查看”，选“显示隐藏的文件，文件夹和驱动器” 5，点击“应用”；“确定”，完成。
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  100. 34.为什么三星系统恢复光盘不能在其他品牌机上使用？
  101. 关闭 答案：
    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，
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  102. 关闭 答案：
    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，如果不是就不能安装。其三是系统激活问题，三星品牌电脑激活程序设定在bios上，无需人工激活。其他品牌电脑无法激活。
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  103. 35.系统安装过程中为什么不能删除原来的分区？
  104. 关闭 答案：
    标准安装和用户安装过程中不能删除原来分区，正确的操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱。 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认。 5. 出来press any k
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  105. 关闭 答案：
    标准安装和用户安装过程中不能删除原来分区，正确的操作步骤是： 1. 把系统恢复光盘放到光驱。 2. 重新启动 3. 三星标记出来按一下ESC键 4. 启动菜单上选择光驱并回车确认。 5. 出来press any key to boot from cd..时尽快按一下任意键之后按照提示删除原来分区重新创建分区就可以。
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  106. 36.三星电脑可以安装windows2003吗？
  107. 关闭 答案：
    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。
  108. 关闭 答案：
    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。
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  109. 37.在Windows上安装usb 软驱时 不能识别成A盘.是什么原因?
  110. 关闭 答案：
    这是bios上存在逻辑的A盘引起的，操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱A后停止使用，然后usb 软驱连接到usb接口即可。注意：如果识别成B 需要换一个接口。
  111. 关闭 答案：
    这是bios上存在逻辑的A盘引起的，操作方法是 控制面板-系统-硬件-设备管理器上找到软驱A后停止使用，然后usb 软驱连接到usb接口即可。注意：如果识别成B 需要换一个接口。
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  112. 38.不能识别移动硬盘是怎么回事?
  113. 关闭 答案：
    这是移动硬盘所需要的电流超过笔记本电脑提供的最大电流一起的，标准的usb接口提供的最大电流是500 ma，如果不能识别移动硬盘就单独给他提供电流或再连接usb接口或ps/2接口加强电流即可。
  114. 关闭 答案：
    这是移动硬盘所需要的电流超过笔记本电脑提供的最大电流一起的，标准的usb接口提供的最大电流是500 ma，如果不能识别移动硬盘就单独给他提供电流或再连接usb接口或ps/2接口加强电流即可。
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  115. 39.Usb 2.0 硬盘连接到笔记本电脑时显示高速设备连接到低速设备等信息。
  116. 关闭 答案：
    这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的，win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 。驱动程序在windows xp service pack1 上，安装即可。
  117. 关闭 答案：
    这是电脑上没有安装usb 2.0驱动程序引起的，win xp 本身不带 usb2.0 驱动程序 。驱动程序在windows xp service pack1 上，安装即可。
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  118. 40.使用电池供电时画面亮度自动变化,是什么原因?
  119. 关闭 答案：
    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把
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  120. 关闭 答案：
    首先这是不是故障，是Smart Inverter Control 功能引起的。这个功能可以减少耗电量。如果不需要这个功能可以关闭其功能，方法是：开机-按f2进入bios- 选择Advanced-找到Smart Inverter Control把这个项目选择Disabled。
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  • 厂家名称：三星集团（中国）总部
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  • 服务热线：400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持：8008105858
  • 网页地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真：(010) 6566-8099
  • Email：给三星集团（中国）总部发送Email
  • 邮政编码：100022
  • 详细地址：CN...建国路118号招商局大厦22、23层
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