收藏
常见问题解答- 1.图像彩色不正常（显像管被磁化）
-
答案：- 按电视机的电源钮关机（断电），过10-20分钟后再开机确认 2、检查附近有无音箱等磁场干扰 3、如果仍未解决，请联系TCL彩电统一服务电话：4008123456
-
- 2.图像有横线或斜纹干扰
-
-
- 3.遥控失灵
-
- 答案：
- 检查遥控器电池安装情况 2、更换新的电池试用 3、如果仍未解决，请联系TCL彩电统一服务电话：4008123456
-
- 4.面板按键不起作用，但遥控器可以正常使用:
-
- 答案：
- 通过遥控器进入菜单中，关闭“童锁”功能项
-
- 5.搜不到台:
-
- 答案：
- 1、检查天线信号的连接情况及有线电视的交费情况 2、如所用的是室外天线，则可调节天线的角度、高度
-
- 6.背投彩电正面的“时钟”不走动:
-
- 答案：
- 参照说明书介绍拆下“时钟”更换电池
-
- 7.按电视机面板或遥控器上的“节目+/-”键转台时，无法依台号顺序转台，同时节目频道号旁边还显示“锁形”图案:
-
- 答案：
- 对于已加锁的频道，可在当前节目显示“锁形”图案下，按一次“加锁”键将该频道去除锁定。 如长时间按住“加锁”键超过3秒钟，将自动去除所有频道的锁定。
-
- 8.新购买的彩电，找不到“搜台”功能项:
-
- 答案：
- 检查TV/AV状态，一般都是用户转换到了AV状态。因为机器在AV状态是不显示搜台功能的，只在TV状态下显示搜台功能。（特殊机器设定了“酒店功能”，也出现找不到“搜台功能”）。
-
- 9.万能遥控器使用方法或使用代码:
-
- 答案：
- 万能遥控器不是我们厂家的产品，无法解释，建议咨询遥控器厂商解决，另建议用户最好使用原装遥控器。
-
- 10.有些型号电视遥控器上没有“双位（--/--/--）功能键，如何调整双位台号？
-
- 答案：
- 如遇到遥控器上没有“双位”选择键时，可引导用户快速按数字台号键即可。例：想要选择“188”台，快速依次续按遥控器上的“1、8、8”即可。
-
- 11.音量自动加减/自动显示菜单/自动进行搜台/自动跳台/自动转换视频:
-
- 答案：
- 检查排出遥控器和面板按键的复位情况
-
- 12.电视机在开机/关机时，屏幕附近会有“沙沙”的响声:
-
-
- 13.电视机在观看过程中或关机之后，偶尔会发出“咔咔”的响声:
-
-
- 14.电视机的VGA端口连接笔记本电脑，无图像显示:
-
- 答案：
- 1、检查VGA信号线的连接情况 2、调整笔记本电脑的输出图像信号设置（电脑键盘上有相关的切换快捷键，具体参见电脑的使用说明）
-
- 15.电视机的VGA端口连接电脑，刚开机时能显示，但一进入Windows时就黑屏（无图像）:
-
- 答案：
- 调整电脑的分辨率参数设置、刷新频率设置（具体参见电脑的使用说明）
-
- 16.屏幕显示“FAC”或“T1”字样:
-
- 答案：
- 断电开机操作一次
-
- 17.屏幕显示“按住两秒钟后自动选台”：
-
- 答案：
- 检查排出遥控器和面板按键的复位情况
-
- 18.屏幕显示“电压过高**” ：
-
- 答案：
- 1、检查家里的电压是否真的过高，如果电压过高，则需检测家里的线路 2、家里供电电压正常，电视机有“电压保护”功能的，可关闭此功能
-
- 19.屏幕显示“儿童限视状态”字样：
-
- 答案：
- 按遥控器上的“待机”键关机，再按一次“待机”键开机就可以了。此时“儿童限视”功能项将自动恢复到“关”的状态
-
- 20.电视机进行搜台操作，一开始就会显示从49MHZ开始：
-
- 答案：
- 这是正常的现象。我国电视信号的图象载频范围为：49.75-951.25MHz。电视机作为电视信号的接收、还原设备，其设计的搜台调谐范围均是从49MHz这一频率点开始向后搜索。
-
- 21.不能开机（指示灯亮）？
-
- 答案：
- 按电视机面板上的“节目”键或遥控器上的“待机/电源”键开机
-
- 22.不能开机（指示灯不亮）：
-
- 答案：
- 1、确认插座是否有电，如台灯是否亮 2、检查电视机的电源连接线的接通情况（电源插头是否连接/所接插孔是否带电） 3、检查电视机的电源开关的接通情况
-
- 23.收看过程中电视机自动关机：
-
- 答案：
- 1、关机后灯不亮，检查电视机的电源线连接及电网供电情况 2、关机后灯亮，检查电视机的定时关机功能设置或误操作了遥控器关机
-
- 24.自动开机：
-
- 答案：
- 1、电视机之前处于“待机”状态的，检查电视机的定时开机功能设置或误操作了遥控器开机 2、电视机之前处于“断电”状态的，接通电源直接开机正常
-
- 25.无伴音？
-
- 答案：
- 1、调节伴音制式 2、操作解除“静音”状态 3、适当加大音量 4、切换别的频道排除个别节目的信号问题 5、如在非TV状态，还得检查外接设备的音频信号设置和接线情况
-
- 26.一边喇叭有伴音：
-
- 答案：
- 1、调节声音菜单中的“音量平衡”项 2、如在非TV状态，还得检查外接设备的音频信号设置和接线情况
-
- 27.伴音有杂音：
-
- 答案：
- 1、调节伴音制式，转到正确的伴音制式 2、切换别的频道排除个别节目的信号问题 3、排除外界环境干扰(机动车点火、电动工具或电吹风开启)
-
- 28.屏幕没有图像，显示TCL字样？
-
- 答案：
- 1、检查天线信号的连接情况及有线电视的交费情况 2、重新进行搜台操作 3、如在非TV状态，还得检查外接设备的信号设置和接线情况
-
- 29.图像暗或黑屏？
-
- 答案：
- 1、适当加大图像菜单中的“亮度、对比度”设置量 2、切换别的频道排除个别节目的信号问题
-
- 30.图像有重影或雪花？
-
- 答案：
- 1、重新进行搜台操作 2、切换别的频道排除个别节目的信号问题 3、如所用的是室外天线，则可调节天线的角度、高度 4、如果是背投产品出现重影，可尝试调节“彩色中心”确认
-
- 31.图像有横线或斜纹干扰？
-
- 答案：
- 1、重新进行搜台操作 2、切换别的频道排除个别节目的信号问题 3、排除外界环境干扰(机动车点火、电动工具或电吹风开启) 4、如所用的是室外天线，则可调节天线的角度、高度
-
- 32.图像没有彩色？
-
- 答案：
- 1、调节图像的彩色制式 2、适当加大图像菜单中的“色度”设置量 3、切换别的频道排除个别节目的信号问题 4、如在非TV状态，还得检查外接设备的信号设置和接线情况
-
- 33.图像彩色不正常（显像管被磁化）：
-
- 答案：
- 1、按电视机的电源钮关机（断电），过10-20分钟后再开机确认 2、检查附近有无音箱等磁场干扰
-
- 34.图像倾斜：
-
- 答案：
- 1、菜单中有“地磁校正”功能项的，可适当调节该设置量 2、没有“地磁校正”功能的可调整电视屏幕方向来减少图像倾斜状况
-
- 35.“色调”功能不能选中？
-
- 答案：
- “色调”功能只在彩色制式为NTSC制式下才可以调整，在PAL制式下不能选中“色调”功能属正常现象，我国都采用的是PAL制式
-
