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常见问题解答- 1. 在使用Word的过程中，发现文档在编辑过程中都可以正常显示，但是每次打印出来总是一张白纸。对打印机进行检查，没有发现什么硬件故障。使用杀毒软件对系统进行了彻底的病毒查杀，也没有发现任何病毒。
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答案：- 因为打印机本身没有任何故障，也不是因为病毒导致的问题，所以就只能在Word本身的设置方面检查了。经过检查，发现故障电脑的Word系统设置了蓝底白字功能。这个功能用于保护视力，文档的背景为蓝色，文字颜色为白色，这样对于眼睛的刺激能够小一点。打开【工具】菜单，选择【选项】菜单项，在【常规】选项卡中选中【蓝底白字】复选框就可以设置这个功能。使用了这个功能之后，只是在编辑文档时显示蓝底白字，打印时还会使用正常的背景和字体颜色。但是，故障电脑的字体被错误地设置成了白色。这样，在编辑时无法发现任何异常（因为是蓝色背景），但是在打印时，白色的纸上面是无法显示白字的，因此也就导致了故障现象的发生。将字体颜色改成其他颜色，例如黑色，故障即可排除。
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- 2. 在使用Word时，如果文档中使用了表格，而且又在表格中输入了文字，有时表格的列宽就会根据输入的文字发生变化。请问这是怎么回事？能否让表格的列宽不随输入的文字而发生变化？
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- 3. 电脑安装的是Windows 98系统，使用Word编辑了一篇文档。但是，把这篇文档拿到其他的电脑上打开时，却出现无效字体的提示。
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- 答案：
- 针对此故障，Word提供了一个很好的替换字体功能。通过这个功能，Word可以将本机没有安装，但是文档中却包含的字体转换成已安装的某种相似字体，从而正常地打开该文档。这也就解决了由于不同的电脑上安装了不同的字体所带来的兼容性问题。具体的方法如下：
1. 打开包含无效字体的文档，此时该文档中的字体为系统所默认的宋体。
2. 在Word中选择【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
3. 打开【兼容性】选项卡，在该选项卡中单击【字体替换】按钮，打开【字体替换】对话框（如果文档中不存在无效字体，Word会提示不需要进行字体替换）。
4. 在【字体替换】对话框中，【文档所缺字体】框显示的是本机没有安装但文档中使用了的字体，【替换字体】框中显示的是本机已经安装可以用来进行字体替换的字体。
5. 从【文档所缺字体】框中选择某种无效字体，从【替换字体】框中选择用来替换这种无效字体的字体。
6. 单击【确定】按钮。
使用同样的方法，可以把文档中的所有无效字体都替换成为电脑中已安装的相似、有效字体。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.在使用Word进行文本编辑的过程中，发现在使用字数统计工具统计文档中字数时，程序把所有文本框中的字数都排除在外，这就导致了字数统计不准确。请问应该如何解决呢？
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- 5. 向正在编辑的Word文档中插入一个图形时，发现插入的图形只显示出了一部分。无论怎样调整都不能解决问题，请问应如何处理？
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- 6. 在使用Word进行文档编辑的过程中，发现一个问题：在把剪贴板中的内容粘贴到Word文档时，程序总会自动添加多余的空格。
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- 答案：
- 这种现象其实不算是故障，而是Word提供的智能剪贴功能引起的，这个功能的目的主要是便于英文编辑。此功能不仅可以添加空格，还可以在用户删除文字时自动删除多余的空格，但是对于汉字编辑来说则有些多余。所以，如果不希望使用这个功能，可以手工把它禁用。方法如下：
1. 单击【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 在打开的【选项】对话框中，选择【编辑】选项卡，取消选中【使用智能剪贴】复选框。
3. 单击【确定】按钮。
这样，即可禁用智能剪贴功能了。以后再把剪贴板中的内容粘贴到Word文档时，程序就不会自动添加或者删除多余的空格了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7. 在使用Word时，发现一个问题，就是在Word中执行插入“Microsoft公式编辑器”后，看不到方程式范本选择窗口。
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- 8. 在Word中，中断一个编号列表，插入一段常规文本以后，要想在下一段快速恢复编号，应如何操作？
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- 9. Windows 98系统，使用Word进行文本文件编辑。有一些非常重要的Word文档，希望进行加密处理，但总是失败。请问应如何操作才能正确地对Word文档进行加密？
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- 答案：
- 在使用Word的过程中，对一些涉及到商业秘密等重要信息的文件采用加密处理是非常好的习惯。具体到对文档进行加密处理，主要有以下两种方法：
方法一，使用Word的【工具】菜单进行设置。操作步骤如下：
1. 使用Word打开需要加密的文档。
2. 在Word中选择【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
3. 打开【保存】选项卡，在文件的共享选项区域的【打开权限密码】和【修改权限密码】文本框中输入密码。
4. 单击【确定】按钮。
5. 使用菜单命令或者工具栏按钮保存文件，同时就完成了对该文档的加密。以后再打开和修改该文档时都会要求输入密码，这就保证了此文档的安全性。
方法二，使用Word的【文件】菜单进行设置。操作步骤如下：
1. 使用Word打开需要加密的文档。
2. 选择【文件】菜单的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框。
3. 在【另存为】对话框中，单击【工具】按钮，选择【常规选项】菜单项（Word 2002中为单击【工具】按钮，选择【安全性】菜单项），打开【保存】选项卡。
4. 在文件的共享选项区域的【打开权限密码】和【修改权限密码】文本框中输入密码。
5. 单击【确定】按钮。
6. 保存文件，同时就完成了对该文档的加密。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 10. 在使用Word 2000的过程中，发现向Office剪贴板中添加了一些内容之后，就无法再添加新内容了。
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- 答案：
- 有可能导致此问题的原因包括以下两个：
★ 向剪贴板中复制的内容可能多于12项。Office剪贴板最多可以容纳12项内容。所以，在试图复制第13项内容时，系统会询问是否要放弃Office剪贴板上的第一项内容，并将新内容添加到剪贴板的尾部。如果单击【确定】按钮，则下次向剪贴板中复制新内容时，将自动丢弃第一项内容并添加新内容。如果单击【取消】按钮，就无法向Office剪贴板中添加任何新内容。
★ 可能向剪贴板中复制了很大的内容。如果是这种情况，Office剪贴板能容纳的内容可能会少于12项。所以，如果想向剪贴板中添加内容，就必须删除其中比较大的项目，或者清空剪贴板。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11. Windows 98系统，使用Word进行文本编辑。以前已经在文档中插入了页码，但是却看不到页码。重新启动Word，还是无法看到页码。重新启动操作系统也不能解决问题。
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- 12. 在Word中进行自动格式设定修改时，无法拒绝预设的修改。应该如何解决？
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- 13. 在使用Word时，想启用自动校正功能对整个文档进行校正，但是个别的地方又不希望校正。如果对整个文档进行了校正，那么不希望校正的地方也都被校正了。应该如何操作？
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- 14. 使用Word进行文档编辑工作，选择的保存方式为完全保存，发现存盘的速度非常慢，有时甚至无法完成文档保存。使用杀毒软件对整个系统进行病毒查杀，没有发现病毒。
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- 答案：
- 由于排除了病毒导致故障的可能性，所以怀疑是完全保存方式导致的问题。首先要了解Word中的两种保存方式：完全保存和快速保存。当Word使用完全保存方式保存文档时，生成的文档要比使用快速保存方式所生成的文档要小一些。这是因为使用完全保存方式保存文档时，是将文档中的内容作为一个整体写入到磁盘的文件中。这时，磁盘中的文件仅仅由修改后的内容所组成，而不再包括其他的内容。但是，由于完全保存方式一次性写到磁盘上的内容比快速保存方式要多，所以存盘的速度相对来说就要慢一些。如果发现存盘的速度很慢，有可能与使用了完全保存方式有关。要加快存盘时间，可以选择快速保存方式，在必要时再选择完全保存方式以节省磁盘空间。
Word中，默认的保存方式是快速保存，如果要修改保存方式，按如下方法操作即可：
1. 在Word中选择【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 打开【保存】选项卡，选中或者取消【快速保存】复选框。
3. 单击【确定】按钮。
提示：以下几种情况建议采用完全保存方式：完成了某个文档的编辑工作，最后保存文档时；进行一个需要大量使用内存的工作前（比如复杂搜索），与其他人共享该文档时，将该文档转换为其他的文件格式之前，通过网络编辑的文档（快速保存无法通过网络进行）。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.Windows 98系统，使用Word进行文档编辑。一次编辑文档的过程中，因为设置了Word的自动保存功能，所以就没有手动保存正在编辑的文档。编辑过程中突然断电，来电后，重新启动电脑，发现编辑的文件没有了。为什么启用了自动保存功能，文档还是没有保存下来？
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- 答案：
- 其实，在设定了Word的自动保存功能之后，程序对于正在编辑的文档是进行了自动保存。这种自动保存功能就是针对诸如系统崩溃、突然停电等意外情况所设计的，以保证意外情况发生之后，用户不至于受到太大的损失。Word会定期对正在编辑的文档进行复制操作，并且将其存放于扩展名为ASD的文件中（保存路径参见【选项】对话框的【文件位置】选项卡）。但是，需要注意的是，这种ASD文件是临时文件，当正确保存操作或者关闭之后，该文件会被自动删除。如果发生了突然断电的情况，可以找到相应的ASD临时文件，只需把文件的扩展名改为DOC，使用Word打开，就可以找到原来的Word文档了。
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- 16. 打开一个比较大的Word文档时，程序的反应速度非常慢。
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- 答案：
- 经过检查，发现程序反应速度慢是Word的“拼写检查语法”功能引起的。在打开文档时，“拼写语法检查”功能会自动从头到尾进行一次语法检查。如果文档很大，检查的时间就会很长，同时占用大量的系统资源，从而直接造成了程序“反应迟钝”。
可以通过以下步骤来关闭这项功能：
1. 选择【工具】菜单下的【选项】命令，打开【选项】对话框。
2. 打开【拼写和语法】选项卡，禁用【键入时检查拼写】、【键入时检查语法】和【随拼写检查语法】选项。
3. 单击【确定】按钮关闭对话框。
提示：关闭拼写检查功能以后，可以在需要时，选择【工具】菜单下的【拼写和语法】命令调用该功能进行检查。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 17.把在家中使用Word 2000编辑的文档拿到公司使用，在试图使用Word 97打开该文档时，发现无法正常打开。难道Word 2000和Word 97不能互相兼容？
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- 答案：
- 在开发Word 2000的过程中，微软是考虑到了与Word 97的兼容性，可以说Word 2000与Word 97是基本兼容的。但任何事情都不是绝对的，Word 2000中仍然有一部分功能是Word 97无法支持的。所以，如果使用Word 2000编辑的文档中使用了Word 97所不支持的功能，就无法正常打开该文档。但是，为了照顾到与Word 97的兼容性，在Word 2000中可以设置不存储Word 97中不支持的功能，方法如下：
1. 在Word中选择【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 打开【保存】选项卡，选中【取消Word 97不支持的功能】复选框。
3. 单击【确定】按钮，完成设置。
这样，就可以在保存该文档时去掉那些Word 97无法使用的功能，使Word 97可以正常地打开使用Word 2000编辑的文档。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18. 在打开Word文档时，发现图片、公式等无法正常显示。文档中应该显示图片和公式的地方都以一个大红“X”代替。
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- 19.Windows 98系统，对系统进行杀毒，杀掉了一些Word文档中的宏病毒和蠕虫病毒。再次打开这些杀过毒的Word文档，发现都不能正常打开了。Word在打开时提示“请选择装载此文件时要使用的编码”，并默认选中了【其他编码】中的【Unicode(utf-8)】。按默认打开方式打开后，出现的全是一些小方框和乱码。请问怎样才能正常打开这些Word文档呢？
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- 答案：
- 首先，对这些无法打开的文档进行备份。以避免在故障处理过程中对文档造成永久性的损坏。然后，可以尝试以下两种方法：
★ 单击Word的【文件】菜单的【打开】菜单项。在【打开】对话框的【文件类型】下拉列表中，选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】选项，然后选择有问题的文档打开。这种方法有可能把故障文档中所有的文本恢复回来，但表格、插图等对象则不能被恢复。
★ 安装专用的Ｗord文档恢复工具Office Recover Professional。此工具安装后，Word的【文件】菜单中会多出一个恢复文档的菜单命令。可以尝试用这个专用工具恢复故障文档。
提示：还可以采用另外一种非正规的方法来尝试恢复故障文档。使用任何一款16进制编辑器，如Ultra Edit 32等，打开有问题的Word文档，在文件开头部分从最开始往后删除大约400到600个字节，然后使用上面第一种方法打开，有时也可以对故障文档进行恢复。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20. 在使用Word时，有时会遇到这样的问题：输入某个字时，Word死机。仔细试验后，发现是否死机和使用的输入法有很大关系。使用五笔字型输入法时就会出现这样的故障，但是使用微软拼音输入法时就没有问题。
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- 答案：
- 根据现象分析，问题不在Word本身，而是在输入法上。有可能导致这种故障的原因归纳起来主要有以下两个。
第一种是基于码表的输入法程序或者码表文件被破坏。这种原因导致的故障在Word使用中比较常见，解决方法有以下两种：
★ 重新安装基于码表的输入法程序。
★ 使用Windows的输入法生成器工具对输入法码表进行重新编译，并且重新生成输入法。
提示：重新生成输入法的方法如下。在Windows 9X系统中，在【开始】菜单的【附件】程序组中可以找到该输入法生成器；对于Windows 2000/XP系统，运行Program Files\Windows NT\Accessories\Imegen.exe程序，然后打开【逆转换】选项卡，单击【打开文件】按钮，在Windows\System（Windows 9X系统）或System32（Windows 2000/XP系统）目录下找到故障输入法的码表文件（扩展名为MB）。找到后打开，单击【逆转换】按钮，将码表文件还原为输入法编码的文本文件。再打开【创建输入法】选项卡，单击【浏览】按钮找到刚才逆转换后的文本文件，分别单击【转换】和【创建】按钮，对该输入法的码表进行重新编译和输入法的重建。
第二种是使用了不成熟的输入法程序。根据故障现象分析，问题只在使用五笔字型输入法时会发生，所以推断故障是由五笔字型输入法导致的。由于Windows本身并不附带五笔字型输入法，因此用户需要自己安装五笔字型输入法。现在，各式各样的五笔字型输入法很多，但并不是每一种都是成熟稳定的产品。如果选择了一款设计并不成熟的输入法，则在某些Windows系统中就可能存在严重的兼容性问题。如果遇到这种情况，可以首先尝试一下重新安装输入法。如果问题还是不能够解决，就只能更换一种输入法程序，直到能够稳定使用为止。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.电脑上安装的是Windows 2000操作系统，使用Word 2000进行文档编辑。最近，电脑中的Word文档感染了宏病毒，应该如何处理？
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- 答案：
- 要清除Word宏病毒，使用杀毒软件对整个系统进行病毒查杀是最为有效和彻底的方法。其实，为了防止宏病毒的传播和感染，Word 2000也采取了一些有效的防范措施，具体的设置方法如下：
1. 在Word中选择【工具】→【宏】【安全性】菜单项，打开【安全性】对话框。
2. 打开【安全级】选项卡，在此可以设置对于Word宏病毒防范的安全级别（有高、中、低三个级别）。
3. 还可以在【安全性】对话框中，打开【可靠来源】选项卡，设置一个可靠的宏的来源列表。如果要打开的文档或者要载入的加载项包含的宏来自于列表中的可靠来源，系统就会允许加载宏。
说明：宏病毒是众多电脑病毒中比较常见的一种，它通常隐藏在Word文档、模板或者加载项的宏中。如果在电脑中执行了激发宏病毒的操作，或者打开了感染宏病毒的文档，就会激活宏病毒，并且传播到整个系统。通常，宏病毒一旦被激活，使用Word打开的每一个文档都会感染宏病毒。宏病毒可以随被感染的文档文件复制到其他电脑中。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22. Windows 2000系统，在安装了金山词霸之后，Word的工具栏中就自动添加了金山词霸的快捷按钮，尝试多种方法都无法删除它。应该怎样才能删除金山词霸在Word中的快捷按钮？
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- 23.Windows 98系统，使用Word 2000进行文档编辑。在打印文档时程序提示“文档字体错误”。这是什么原因造成的呢？
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- 24. 使用Word 2000制作了一个文档，然后使用打印机进行打印，发现打印出的字体与屏幕上显示的不同。
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- 答案：
- 能够导致这个问题的原因有很多，归纳起来，主要有以下几个：
★ 打印的是该文档的草稿。如果是这样，可以单击【工具】菜单中的【选项】菜单项，在弹出的【选项】对话框中选择【打印】选项卡，取消选中【草稿输出】复选框即可。
★ Word可能正在以草稿字体显示文字。如果是这种情况，选择【工具】菜单中的【选项】菜单项，在弹出的【选项】对话框中选择【视图】选项卡，取消选中【大纲视图和普通视图选项】下的【草稿字体】复选框即可。
★ 所使用的打印机不支持文档中的字体。可以将文档字体改为TrueType字体，或改为可在打印机上使用的字体即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 25. 在使用Word进行文档编辑的过程中，使用了页面边框，在编辑的窗口中显示很正常，但是在打印预览中，页面边框一边的框线无法显示或者显示不完整，打印出来的文档也存在相同的问题。
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- 26. 使用Word 2000编辑了一份文档，在其中设置了页脚和页眉。但是，打印出来之后却发现只打印了部分页脚和页眉。
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- 27. 在Word 2000中，选定某个英文单词中的一部分字母进行拖放操作，但是Word总是自动选定整个单词以及单词后的空格一起进行拖放。这究竟是怎么回事？
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- 28.电脑使用的系统是Windows 98，最近安装了Word 2000，发现标点符号栏没有显示。重新安装Word 2000之后，故障仍然没有排除。请问该如何解决这个问题？
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- 29. 在使用Word时发现，键入的直引号总是被Word自动地替换成为弯引号。请问怎样才能在Word中输入直引号？
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- 30.在使用Word进行文本编辑时，发现有时部分文字隐藏在表格单元格内无法看到。请问应该如何解决这个问题？
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- 答案：
- 有两个原因可能导致在Word中出现部分文字隐藏在表格单元格内无法看到的现象：
★ 要显示的文本高度超过了所指定的固定行高。如果是这种情况，可以选中该单元格，再选择【表格】菜单中的【表格属性】菜单项。在【表格属性】对话框中，选择【行】选项卡，在【尺寸】选区里选中【指定高度】复选框，然后在【行高值是】框中选择【最小值】。
★ 单元格内文字的缩进量设置不合适。如果是这种情况，可以选中该单元格，然后在【格式】菜单中选择【段落】菜单项。在打开的【段落】对话框中选择【缩进和间距】选项卡，然后在【缩进】选区重新指定缩进量。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 31.在使用Word时发现，输入的网址或者电子邮件地址总是自动转换成超级链接，但有时并不希望程序把所有的网址或者电子邮件地址都进行转换。请问应该如何防止Word自动转换呢？
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- 32. 在使用Word进行文档编辑的过程中，发现在Word中选定一部分文字时，不能保持选定状态，无法使用拖放功能把选定的文字拖放到其他的位置。
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- 33. 使用Word进行文本编辑已经有几个月了，以前一直可以正常使用，但是最近发现在【工具】菜单中无法找到【自定义】菜单项了。请问应该如何进行恢复？
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- 34. 电脑配置是PⅡ 166MHz CPU、10GB硬盘、64MB内存，操作系统为Windows 98。在向Word文档中插入已经制作好的图片时，出现“程序无法启动”的提示信息。
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- 答案：
- 根据故障现象分析，原因可能包括以下三种：
★ 由于故障机的硬件配置不是很高，尤其是内存容量比较小。所以，当系统打开的应用程序太多，或者Word打开的文档过长时，有可能因为系统的内存不足而导致故障的发生。解决的办法是，关闭一些暂时不用的应用程序或者重新启动系统来释放内存，以保证系统有足够的内存资源来编辑Word文档。
★ 用于插入Word文档中的图片的源文件被更改或者丢失。这种情况也是完全有可能出现的，所以，首先检查一下用于插入的图片文件是否被删除或者被更改，再进行插入操作。
★ 图片文件的插入方式不对。如果链接了对象，那么首先要确定源文件没有被重新命名，也没有被移走。如果源文件已经被移走或者重新命名，就应该使用【链接】对话框中的【更改源】按钮来重新进行链接。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35. 在使用Word进行文档编辑的过程中，发现从大纲视图切换到其他视图时，文档中的缩进就会消失。
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- 36.正在编辑的Word文档中插入了大量的图片，导致编辑速度严重下降，而且文档文件很大。考虑到其原因是文档中插入了大量图片，于是适当地调整了图片的大小，并将一些大图片中不需要的部分直接用Word的剪裁工具进行了剪裁。但是，存盘后发现文件的大小并没有发生变化，文档编辑的速度也没有提高。
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- 答案：
- 问题无法解决的原因是存在这样的误解：在Word中直接处理图片，比如进行裁剪、缩放等操作，就可以改变所插入图片的大小，从而改变Word文档的大小，进而达到文档“瘦身”的目的。其实，默认状态下，原始的图像信息并不会在文档中被清除掉，只不过在屏幕上看不到而已。要想真正更改插入到Word文档中的图片的大小，应该按照如下的步骤进行操作：
1. 对所有要处理的图片进行剪裁、更改大小等操作后，右击任意一幅图片，从弹出菜单中选择【设置图片格式】菜单项。
2. 在打开的【设置图片格式】对话框中，选择【图片】选项卡，单击左下角的【压缩】按钮。
3. 在打开的对话框中，选中【文档中的所有图片】、【压缩图片】和【删除图片的剪裁区域】三个选项。
4. 单击【确定】按钮，完成设置。
这样，那些无关的图像数据就从Word文档中清除了，Word文档“瘦身”的目的也就达到了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37. 在使用Word作为电子邮件编辑器时，无法关闭自动格式功能。请问应该如何设置才能关闭自动格式功能？
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- 答案：
- Word其实可以作为一个功能强大的电子邮件编辑器使用。但是，当Word作为电子邮件编辑器时，有些格式使用的比较特殊，如果用户不希望Word自动套用一些格式，可以通过设置把此功能关闭。
按照以下的步骤操作即可设置自动格式功能：
1. 单击【格式】菜单下的【自动套用格式】菜单项，打开【自动套用格式】对话框。
2. 在打开的【自动套用格式】对话框中，单击【选项】按钮，打开【自动更正】对话框。
3. 在【自动更正】对话框中，取消选中【始终应用“自动套用格式”】下的【纯文本型Wordmail文档】复选框。
4. 单击【确定】按钮，完成设置。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38. Windows 98系统，使用Word进行文档编辑。在电脑的【Num Lock】键已经打开的情况下，在Word中如果要输入数字，需要先按【Tab】键，否则无法输入。编辑文档时所用的输入法为智能ABC。
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- 39.使用Word进行文字编辑已经很长时间了，最近出现了这样的故障：所有图形对象都只显示为八个黑色的小方块，不能把任何图片插入到Word文档中，而且不能对图片进行拖动放大或者缩小等操作。已经对整个系统进行了病毒扫描，没有发现病毒。
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- 答案：
- 其实这个问题并不是病毒导致的，严格来说也不能算是故障，出现此现象是Word的选项设置造成的。这个设置主要用于内存比较少、CPU的主频比较低的电脑，或者文档中的图片数量实在太多的情况，如果在这种情况下还让Word显示所有的图片，会严重影响系统的反应速度，降低编辑效率。因此，Word提供相关选项用于设置临时不显示图片，而在图片的位置用一个空白方框代替。如果想更改这个设置，可以按照如下的步骤操作：
1. 单击【工具】菜单中的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 在【选项】对话框的【视图】选项卡中，取消选中【图片框】复选框。
3. 单击【确定】按钮，完成设置。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40. 在Word中进行查找操作时，找出来的内容与查找的目标总是有一点出入。这究竟是怎么回事？该如何解决？
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- 41. 使用Word 2000制作了一个文档，最近在打开该文档时，Word都提示：“此文档正在被XXX编辑，以只读方式打开？”单击【是】按钮，文档可以正常打开，但是不能修改。
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- 答案：
- 根据故障现象分析，推断该问题和Word打开文档的机制有关。Word 2000在打开文档时，会在TEMP文件夹（通常位于C:\Windows或者C:\Documents and Settings目录下）或原文档所在目录生成几个扩展名为TMP的临时文件。当遇到断电、系统崩溃等突发情况时，可以使用这些临时文件来恢复所编辑的文档。正常退出或者保存文档后，这些临时文件会被自动删除。如果是误操作或者遇到其他意外，退出Word时系统没有删除这些临时文件，就有可能发生上面提到的故障。解决的方法也很简单，只要删除那些临时文件后再打开文档即可。
提示：有时可能需要重新启动系统，或者进入DOS环境才能正常删除那些临时文件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42. 在使用Word编辑文档的过程中，有时会发生这样的问题：保存文档时，出现重名错误，无法保存文档。
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- 43.Windows 98系统，使用Word完成了一个文档的编辑工作，准备保存时，系统提示文件太大，无法正常保存。请问应该如何处理？
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- 44.使用Word 2000进行文本编辑，在编辑完存盘退出后，再次打开刚刚保存的文档时，Word提示：“该文件正在被另一用户使用，是否打开副本？”
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- 45. Windows 98系统，使用Word进行文本编辑，最近经常发生打开Word文档没有响应的现象。
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- 答案：
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★ 没有足够的磁盘空间。因为Word每打开一个文档的同时都会在磁盘上生成一个名为“~$××××”的临时文件，此临时文件保存在与原文件相同的文件夹中。此时，如果原文件所在的磁盘已满，没有空间用于存放该临时文件，就有可能导致打开Word文档没有响应的故障。解决此故障的方法也很简单，就是把该文档所在磁盘分区的文件移动一部分到其他分区，释放一部分磁盘空间就可以了。
★ Word文档的文件名过长。理论上，Word可以使用最长为255字符的文件名。但是实际上，如果文档的完整路径加上文件名的字符数超过233字符，Word就不能对该文档进行打开操作了。对于此类故障，只需缩短文件名，然后重新打开即可。
★ 文档已经被损坏，这也是最为常见的一种可能。此时可以使用Word提供的文件恢复转换器来对损坏文档进行恢复。
文件恢复转换器的使用方法如下：
1. 在Word中选择【工具】菜单下的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 在【选项】对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框。
3. 单击【确定】按钮，完成设置。
4. 选择【文件】菜单中的【打开】菜单项，打开【打开】对话框。
5. 在【文件类型】下拉菜单中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】选项，然后选中受损文档打开。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 46.系统是Windows XP，使用的是Office XP，在打开一个通过电子邮件发过来的Word文档时，系统死机。试过很多次，每次都不能正常打开此文档。使用杀毒软件对文件进行病毒查杀，没有发现病毒。
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- 答案：
- 这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法（假定这个故障文件的路径和文件名是D:\guzhang.doc）：
★ 带参数启动Word并且打开故障文档。打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\guzhang.doc。通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。
★ 使用写字板打开故障文档并且另存。如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。
★ 使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。方法在前面已经介绍过，此处不再重复。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 47. 在使用Word时遇到了一个非常麻烦的问题：有一个已经损坏了的Word文件不能打开，但是这个文件非常重要。请问应该如何操作才能打开这个损坏了的文件呢？
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- 答案：
- 这是一个在Word使用中经常会碰到的故障，如果无法打开损坏的重要文档，损失就会很大。其实，这种故障通过设置也是有可能解决的，方法如下：
1. 在Word中，通过【文件】菜单选择【打开】菜单项，弹出【打开】对话框。
2. 在【打开】对话框中选择已经损坏的文件，从【文件类型】列表框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】项，然后单击【打开】按钮。
这样，就可以打开这个选定的被损坏文件。
说明：要使用此恢复功能，需要安装相应Office组件。
技巧：打开损坏的Word文档还有另外一个方法，就是使用Word中的文字转换功能。单击【工具】菜单下的【选项】菜单项，在弹出的对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮完成设置。要注意的是，只有打开损坏的文档和Word不能直接打开的文件时，程序才会弹出转换对话框。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48. BIOS与CMOS的区别。
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- 答案：
- 在日常操作和维护计算机的过程中，常常可以听到有关BIOS设置和CMOS设置的一些说法，许多人对BIOS和CMOS经常混为一谈。本文主要阐述对BIOS设置和CMOS设置在基本概念上的区分与联系。
BIOS是什么?
所谓BIOS，实际上就是微机的基本输入输出系统（Basic Input－Output System），其内容集成在微机主板上的一个ROM芯片上，主要保存着有关微机系统最重要的基本输入输出程序，系统信息设置、开机上电自检程序和系统启动自举程序等。
BIOS的功用
BIOS ROM芯片不但可以在主板上看到，而且BIOS管理功能如何在很大程度上决定了主板性能是否优越。BIOS管理功能主要包括：
1． BIOS中断服务程序
BIOS中断服务程序实质上是微机系统中软件与硬件之间的一个可编程接口，主要用来在程序软件与微机硬件之间实现衔接。例如，DOS和Windows操作系统中对软盘、硬盘、光驱、键盘、显示器等外围设备的管理，都是直接建立在BIOS系统中断服务程序的基础上，而且操作人员也可以通过访问INT 5、INT 13等中断点而直接调用BIOS中断服务程序。
2．BIOS系统设置程序
微机部件配置记录是放在一块可读写的 CMOS RAM 芯片中的，主要保存着系统基本情况、CPU特性、软硬盘驱动器、显示器、键盘等部件的信息。在 BIOS ROM芯片中装有"系统设置程序"，主要用来设置CMOS RAM中的各项参数。这个程序在开机时按下某个特定键即可进入设置状态，并提供了良好的界面供操作人员使用。事实上，这个设置CMOS参数的过程，习惯上也称为" BIOS设置"。一旦CMOS RAM芯片中关于微机的配置信息不正确时，轻者会使得系统整体运行性能降低、软硬盘驱动器等部件不能识别，严重时就会由此引发一系统的软硬件故障。
3． POST上电自检
微机按通电源后，系统首先由POST（Power On Self Test,上电自检)程序来对内部各个设备进行检查。通常完整的POST自检将包括对 CPU、640K基本内存、 1M以上的扩展内存、ROM、主板、CMOS存贮器、串并口、显示卡、软硬盘子系统及键盘进行测试，一旦在自检中发现问题，系统将给出提示信息或鸣笛警告。
4． BIOS系统启动自举程序
系统在完成 POST自检后， ROM BIOS 就首先按照系统 CMOS设置中保存的启动顺序搜寻软硬盘驱动器及CD-ROM、网络服务器等有效地启动驱动器，读入操作系统引导记录，然后将系统控制权交给引导记录，并由引导记录来完成系统的顺利启动。
CMOS是什么?
CMOS(本意是指互补金属氧化物半导体存储嚣，是一种大规模应用于集成电路芯片制造的原料)是微机主板上的一块可读写的RAM芯片，主要用来保存当前系统的硬件配置和操作人员对某些参数的设定。CMOS RAM芯片由系统通过一块后备电池供电，因此无论是在关机状态中，还是遇到系统掉电情况，CMOS信息都不会丢失。
由于CMOS RAM芯片本身只是一块存储器，只具有保存数据的功能，所以对CMOS中各项参数的设定要通过专门的程序。早期的CMOS设置程序驻留在软盘上的(如IBM的PC/AT机型)，使用很不方便。现在多数厂家将CMOS设置程序做到了 BIOS芯片中，在开机时通过按下某个特定键就可进入CMOS设置程序而非常方便地对系统进行设置，因此这种CMOS设置又通常被叫做BIOS设置。
BIOS设置和CMOS设置的区别与联系
BIOS是主板上的一块EPROM或EEPROM芯片，里面装有系统的重要信息和设置系统参数的设置程序（BIOS Setup程序)；CMOS是主板上的一块可读写的RAM 芯片，里面装的是关于系统配置的具体参数，其内容可通过设置程序进行读写。CMOS RAM 芯片靠后备电池供电，即使系统掉电后信息也不会丢失。BIOS与CMOS既相关又不同：BIOS中的系统设置程序是完成CMOS参数设置的手段；CMOS RAM既是BIOS设定系统参数的存放场所，又是 BIOS设定系统参数的结果。因此，完整的说法应该是"通过BIOS设置程序对CMOS参数进行设置"。由于 BIOS和CMOS都跟系统设置密初相关，所以在实际使用过程中造成了BIOS设置和CMOS设置的说法，其实指的都是同一回事，但BIOS与CMOS却是两个完全不同的概念，千万不可搞混淆。
何时要对BIOS或CMOS进行设置？
众所周知，进行BIOS或CMOS设置是由操作人员根据微机实际情况而人工完成的一项十分重要的系统初始化工作。在以下情况下，必须进行BIOS或CMOS进行设置：
1、新购微机
即使带PnP功能的系统也只能识别一部分微机外围设备，而对软硬盘参数、当前日期、时钟等基本资料等必须由操作人员进行设置，因此新购买的微机必须通过进行CMOS参数设置来告诉系统整个微机的基本配置情况。
2．新增设备
由于系统不一定能认识新增的设备，所以必须通过CMOS设置来告诉它。另外，一旦新增设备与原有设备之间发生了IRQ、DMA冲突，也往往需要通过BIOS设置来进行排除。
3．CMOS数据意外丢失
在系统后备电池失效、病毒破坏了 CMOS数据程序、意外清除了CMOS参数等情况下，常常会造成CMOS数据意外丢失。此时只能重新进入BIOS设置程序完成新的CMOS参数设置。
4．系统优化
对于内存读写等待时间、硬盘数据传输模式、内／外 Cache的使用、节能保护、电源管理、开机启动顺序等参数， BIOS中预定的设置对系统而言并不一定就是最优的，此时往往需要经过多次试验才能找到系统优化的最佳组合 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 49. 3D图形加速卡术语。
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- 答案：
- 随着3D技术的发展，3D应用软件(尤其是3D游戏软件)的大量涌现，使得3D图形加速卡成为大家谈论的一个热点，近年来，随着硬件技术的高速发展，以及微软Direct 3D的出台，更加快了3D图形加速卡大量面市的步伐。以往只能在高档图形工作站和专用电脑中见到的这类图形卡，今天已逐渐走进我们的办公室和家庭。相信3D图形加速卡很快便会成为继声音卡和CD－ROM之后的多媒体电脑的又一标准配置。
我们在了解3D加速卡及其相关技术时，往往会频繁遇到一些抽象的术语，本期特推出“3D图形加速卡术语大放送”一文，帮助你快速跨入3D之门。
●3D API （3D应用程序接口）
API是Application Programming Interface的缩写。API是许多程序的集合，一个3D API 能让编程人员所设计的3D软件只要调用API内的程序，API就会自动和硬件的驱动程序沟通，启动3D芯片内强大的3D图形处理功能。目前几种主流的3D API有Direct X、OpenGL、3DR、 RenserWare 、 BRender 、 Glide/3Dfx 及QuickDraw 3D Rave等。
●Direct X
微软公司专为PC 游戏开发的API ， 特点是：比较容易控制，可令显示卡发挥不同的功能，与Windows 95 和Windows NT操作系统兼容性好， 而且目前基本上是免费使用的（以后就难说了）。在Direct X 5. 0 中共分六个部分: DirectDraw管理游戏的视频输出、Direct3D管理游戏的3D图形、DirectPlay 管理游戏的网络通讯、 DirectSound 管理游戏的声音输出、 DirectInput 管理游戏的摇杆控制、DirectSetup 管理游戏的安装。
●OpenGL （开放式图形界面）
由Silicon Graphics公司（即大名鼎鼎的SGI）开发，能够在Windows 95、Windows NT、 Macos 、Beos、OS/2、以及Unix上应用的API。 它除了提供许多图形运算功能外，也提供了不少图形处理功能。由于OpenGL起步较早，一直用于高档图形工作站，其3D图形功能很强，超过Direct X许多，可最大限度地发挥WooDoo、POWER VR等超级3D芯片的巨大潜力。因此许多游戏开发公司和图形软件开发公司强烈要求微软公司在Window的下一个版本中加入对OpenGL的支持。目前，这一合理要求已经被微软公司接受，他们将在Windows 98中同时支持Direct X和OpenGL。
●ALPHA BIENDING （ALPHA值后处理）
简单地说这是一种让3D物件产生透明感的技术。一个在屏幕上显示的3D物件，每个像素中通常附有红、绿、蓝（RGB）三组数值。若3D环境中允许像素能拥有一组 Alpha值，我们就称它拥有一个Alpha Channel。Alpha值记载像素的透明度。这样一来使得每一个物件都可以拥有不同的透明程度。Alpha blending这个功能，就是处理两个物件在屏幕画面上叠加的时候，将Alpha值考虑在内， 使其呈现接近真实世界的效果。
●Anti－aliasing （抗锯齿处理）
应用调色技术将图形边缘的“锯齿”缓和，在视觉上得到一种平滑边缘的效果。
●DEPTH CUEING （景深效果处理）
景深效果处理则是当物件远离观测者时，降低物件颜色与亮度的一项功能。例如，当一个物体离我们的视线越来越远时，它看起来就会越来越模糊。
●FOG EFFECT （雾化效果处理）
顾名思义，它的功能就是制造一块指定的区域笼罩在一股烟雾弥漫之中的效果，程序设计师可以自由调整雾的范围、程度、颜色等参数，再交由3D芯片负责将结果计算出来。
Depth Cueing和Fog Effect功能， 对于决定“立体空间”的外观显示有相当大的帮助，让虚拟出来的世界更加接近真实的世界。
●HEIDI
Heidi的定位在开发3D图形应用的许多方面， 它扮演着协调动作的重要角色，是由Autodesk公司提出来的规格。就图形处理工作的管理方面，如算图、着色、复制等作业，以及内部的信息传输，Heidi 提供给应用软件一种动态化组织架构的管理方式。目前，采用 Heidi 系统的应用程序，有Kinetix的3D Studio MAX动画制作程序，和Autodesk为 AutoCAD R13开发的WHIP加速驱动程序。
●MIP MAPPING （贴图处理）
在显示3D图像时，MIP贴图处理非常重要。 这项材质贴图的技术，是依据不同精度的要求，而使用不同版本的材质图样进行贴图。当物件移近或远离观测者时，会在物体表面贴上相对应的材质图案，于是让物体呈现出更加真实的效果。例如：物件逐渐远离，依据这种处理方式，程序就会贴上较单纯、细致度较低的材质图样，进而提高图形处理的整体效率。
●SHADING：FLAT，GOURAUD，AND TEXTURE MAPPING （着色处理：平面着色、 高氏着色及材质贴图）
绝大多数的3D物体是由多边形（polygon）所构成的，它们都必须经过某些着色处理，才不会以线结构（wire frame）的面目示人。Flat shading是最简单，也是最快速的着色方法，每个多边形都会被指定一个单一且没有变化的颜色。这种方法虽然会产生出不真实的效果，但非常适用于快速成像作业（quick rendering）及其它要求速度重于细致度的场合。Gouraud Shading就稍为好一点。在多边形上的每一点都会被指定一组色调（hue）值， 同时将多边形着上平顺的渐层色。
●TEXTURE MAPPING （材质贴图）
是在物体着色方面最引人注目，也是最拟真的方法，同时也多为目前的游戏软件所采用。一张平面图像（可以是数字化图像、小图标或点阵位图）会被贴到多边形上。
●VIDEO TEXTURE MAPPING （动态材质贴图）
是目前最好的材质贴图效果，具有此种功能的图形图像加速卡，采用高速的图像处理方式，将一段连续的图像（可能是即时运算或来自一个AVI或MPEG的档案）以材质的方法处理，然后贴到3D物件的表面上去。例如在赛车游戏中，在挡风玻璃上贴一段连续的天空动画，就能做出类似即时反射环境贴图的效果。
●PERSPECTIVE CORRECTION （透视角修正处理）
要让一个经过材质贴图处理的3D物件具备相当真实的外貌，这项处理不可缺少。它采用数学运算的方式，以确保贴在物件上的部分影像图会向透视的消失方向贴出正确的收敛。由于这项工作十分依赖处理器，所以对新一代的3D加速器而言，这个功能也是相当重要。有了它，3D加速器才能保持图形的真实效果。我们以风靡世界的3D冒险游戏《古墓丽影2》中的图形为例，在图一中由于关闭了3D加速卡上“透视角修正”功能，人物所站的石板地面线条出现严重的弯曲变形；而图二中打开了3D加速卡上“透视角修正”功能，石板地面线条便保持了真实的效果。
●TEXTURE MAP INTERPOLATION （材质影像插补处理即滤化处理）
当材质被贴到屏幕所显示的一个3D模型上时，材质处理器必需决定每个图素要贴到的像素位置。由于材质是2D图片，而模型是3D物件，所以图素的范围与像素范围通常不能很好吻合。此时要解决这个像素的贴图问题，就得用插补处理的方式来解决。而这种处理的方式共分三种：Nearest Neighbor，Bilinear以及Trilinear。
●NEAEST NEIGHBOR （近邻取样处理）
是一种较简单的材质影像插补的处理方式。使用包含像素最多部份的图素来贴图。这种处理方式速度比较快，常被用于3D游戏开发，不过图形的品质较差。
●BILINEAR LNTERPOLATION （双线性插补处理）
是一种较好的材质影像插补处理方式，能够先找出最近像素的四个图素，然后在它们之间作差补效果，最后产生的结果才会被贴到像素的位置上，这样，可以避免看到大块的像素呈现到萤幕上，就像在观察近距离图形时常常出现的“马赛克”现象。这种处理方式适用于有一定景深的静态影像，不过无法提供影像的最佳品质，同时也不适用于移动中的物件。我们还是采用《古墓丽影2》的图像来说明：在图三中，由于关闭了3D加速卡上的“双线性插补”功能，在人物身后左边的木桩上出现了明显的“马赛克”现象。而在图四中，我们将3D加速卡上“双线性插补”功能打开，于是木桩上的“马赛克”现象消失了。
●TRILNEAR LNTERPOLATION （三线性插补处理）
是一种更复杂的材质影像插补处理方式。会用到相当多的材质影像，而每张的大小恰好会是另一张的四分之一。例如：有一张材质影像是512×512个图素，第二张就会是256×256个图素，第三张便是128×128个图素．．．等等，最小的一张是1×1，使用这些多重解析度的材质影像，当遇到场景较深、较大时（如飞行模拟），就能提供高品质的贴图效果。三线性插补处理比双线性处理需要更大的计算量，而且需要更大的存储器时钟带宽。但是Trilinear Interpolation可以提供最高的贴图品质。
●FRAME RATE （画面更新率）
荧光屏上画面更新的速度，其单位为FPS（帧每秒），FPS越高画面越流畅。
●FRAME BUFFER （图形画面缓冲区）
该区域主要用于存储可显示的图形信息， 它决定了可显示的最高分辨率与最大彩色数量。
●DOPTH BUFFERING （双重缓冲区处理）
绝大多数支持OpenGL的3D加速卡都会提供两组图形画面信息，一组显示，另一组备用，这两组图形画面信息通常被看着front buffer和back buffer。这项功能让显示卡用front buffer存放正在显示的这格画面，而同时下一格画面已经在back buffer待命。 然后显示卡将两个buffer 互换，back buffer的画面显示出来，且同时再在front buffer中画好下一格待命，如此形成一种互补的工作方式，迅速对画面的快速改变做出反应。
●RAMDAC （存储器数模转换速度）
表示将存储器图形数据转换成显示器上可见的像素光点的转换速度， 单位为MHz。其工作速度越高，频带越宽，高分辨率时的画面质量越好。
●Z BUFFER （Z 缓存）
在3D环境中，每个像素会利用一组数据资料用来定义像素在显示时的纵深度（即Z轴座标值）。Z Buffer所用的位数越高， 则代表该显示卡所提供的物件纵深感也越精确。一般的3D加速卡仅能支持到16位或24位的Z Buffer，对于普通的3D模型而言这也算足够了，不过高级的3D卡更可支持到32位的Z Buffer。对一个含有很多物体连接的较复杂的3D模型，能拥有较多的位数来表现深度感是相当重要的，能避免闪烁现象发生。
●Z－BUFFERING （Z 缓存处理）
Z－Buffering是在为物件进行着色时， 执行“隐藏面消除”工作的一项技术，使隐藏物件背后的部份不会被显示出来 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 50. 防止静电伤人 电脑用户必须面对的问题。
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- 答案：
- 许多电脑用户在使用过程中会遇到这样的事情，当用手接触机箱时准备关机或拔插U盘时，会有“电击”的感觉；当用手接触显示器(CRT)屏幕时，也会有“放电”的感觉；甚至当我们拔插针式打印机的数据线(在打印机关机情况下，这样是不允许的，正确的操作是将打印机，主机全部关闭后才能够拔插LPT数据线)，或者旋转音箱的音量旋钮时，也会有被“电”的味道。多数时候，我们被“电”后，感觉不明显，只是麻了一下，但有的时候可能会感到像被针刺了一下。因为大家都害怕被电击，当出现此类事情后，部分用户会拿试电笔接触机箱的金属部分来判别有没有电。这一试不要紧，试电笔里的氖泡通红。再用万用表测一下电压，快200V了，这不要电死的。这还得了，电脑有问题。情况真的是这样吗？为什么会出现这种情况呢？
一、概况介绍
其实道理很简单，只是因为客户家里的电源插座没有良好接地或者根本没有接地。虽然大家对电脑机箱或显示器CRT屏幕，以及音箱，打印机金属部分漏电感到害怕，不知道其中的真正原因，往往误以为是电脑的质量有问题。而实际上市场上销售的许多品牌电脑的使用手册上都有详细说明，多数都有下面的话
但实际上多数消费者把电脑买回家后，几乎没有人去细心的阅读使用手册，也没有人在意在使用电脑时为了安全性和稳定性一定要接地，更不会有人去考虑电视机使用两线插头，而电脑，打印机，显示器却使用三线插头的原因，所以当电脑出现问题时，就非常肯定的认为电脑有问题，要不急急忙忙打电话报修，要不到消协进行投诉。而最后的结果呢？只需要加装地线，一切问题就解决了。
二、静电的相关知识
1、静电的产生与预防
静电的产生
(1)开关电源电路采用了EMI抗干扰滤波电路
从上图可以看出，共模滤波电容的中心地是和机壳接在一起的，而机壳是和单相三线制中的地线接在一起。虽然大家都知道电容是不导电的，但是每个电容都有一定的阻值，所以或多或少的机壳会带一定的电位，但是其通过的电流非常小。正常情况下，家里接有地线，这个电流就会流入大地，人体没有任何感觉。反之家里没有安装地线，同时人体的导电情况会随着气温环境的变化而变化，所以当我们在夏天潮湿天气时接触机壳就会有非常明显的“电击”的感觉。所有的采用EMI滤波电路的电脑都会有此种情况，但是部分劣质的DIY电源为了降低生产成本，都省去了EMI滤波电路，这时因为火线完全与机壳绝缘，所以我们就不会被电击了。
因为开关电源在工作时，其振荡频率高达数百千HZ，其二次，三次及多次谐波更是高达数MHZ。这些电磁波一方面以无线电波的形式向周围空间发散，另一方面会通过市电供电电路向外传波，从而干扰其他家用电器的正常工作。同时，如果多台开关电源同时工作，这时市电供电回路中会存在大量的非同步的电磁干扰，这就会造成市电电源严重恶化。同时因为无功率功率增大，还会造成电源有效利用率下降，带来线路资源不能充分利用和浪费。
多数开关电源都会使用上图所示的差模和共模滤波电路，但是一些低档的计算机开关电源会把共模扼流圈和差模滤波电容省去。进口的显示器，打印机等使用开关电源的设备，其220V接口部分使用的是一体化式滤波电路图。
(2)开关电源在正常工作时会向周围空间散发大量的高频电磁波，这些电磁波集聚在机壳上形成静电并聚集，当有合适泄放回路和有人接触机壳时就会对外放电，使用人感到的“电击”的感觉。
这种情况我们可以做个试验，我们用试电笔测试一下电感式日光灯附近的悬空金属物体，就会发现虽然这个金属物体没有接触火线和零线，但是试电笔却通红，就是这个道理。
(3)开关电源的制作工艺差，没有完全洗净制作电路板时使用的FeCl3，当电气潮湿时，就会形成导电层而使用机壳带电。这种情况常见于一些低价格的计算机开关电源，漏电的感觉特别明显，必须接地才可以直接用手接触机箱。
这种情况的漏电比较危险，对人的电击感觉比较明显和严重，因此对于这种情况必须更换电源，以免对人体造成伤害。
2、地线的安装与接法
地线的正确安装
地线的安装有严格的要求，所以如果用户家里因为没有接地线造成机壳带电时，请找专业电工安装地线。千万不要把地线长期连接在自来水管或煤气管道上，以防止出现意外事故。
地线正常安装的判别方法
(1)测量火线与地线，零线的电压
我们可以使用指针表的交流250V档或数字表的交流1000V档，先把红表笔插入火线插孔，再把黑表笔插入零线（反过来也可以，交流没有正负极的），看此时的电压值是多少（220V左右）；然后红表笔不动，把黑表笔插入地线，如果此时的电压值为几伏或表针只有微小的偏动，说明该电源插座没有安装地线；如果电压值为220V左右或指针有很大的偏动，说明该电源插座有连接地线的可能。具体是否安装地线，还要看第二步的检测结果，因为如果电源插座内保护接零时，也会有这种情况。
(2)测量零线与地线之间的阻值
为了区别电源插座是否“保护接零”，需要进一步判断市电布线的安装。先把家里的进户线切断，也就是把现在家里的漏电保护器和小型断路器全部掰下来。然后再用指针表的＊1档或数字表的导通档测量地线和零线之间的电阻，如果电阻值很小或直接导通，说明市电布线使用了保护接零，需要取消此种接法；如果阻值很大或不导通，说明家里正确安装了地线，可以正常使用。
3、静电的危害与防范
静电是引起计算机等电子设备故障的重要因素之一，主要体现在静电聚积在计算机的机壳上，当电荷聚积的能量达到一定程度时，会给人以触电的感觉；当静电带电体触及计算机时形成对计算机的放电，有可能使逻辑元件送入错误信号、引起计算机运算错误，严重时还会造成程序紊乱，甚至烧毁设备。如何防止静电带来的危害，分析静电对计算机设备的影响，找出静电产生的根源，减少以致消除静电是一个不可忽视的课题。
减少静电对计算机设备的影响除采用防静电地板和隔离墙外，一般多采用接地屏蔽的方法，其中设备的外壳接地是最基本的防静电措施，要求计算机本身具备一套合理的接地和屏蔽系统，这样当静电带电体触及计算机机壳放电时，静电就能通过接地导线漏泄入地而不至于引起系统运行故障，通常静电瞬间电势过高很容易引起接地电位的波动。其次，要尽量切断静电噪声侵入音频通道，在跳接音频和数字线时应尽量采用屏蔽线，屏蔽线的外绝缘皮应进行良好地接地，从而泄漏掉聚集在周围的电荷。
鉴于接地系统是提高计算机网络可靠性、抑制噪音、保证机房设备安全的重要手段，因此应对计算机设备的接地认真加以对待，如果重视不够或接地系统处理不当，将会影响计算机的稳定工作从而引发故障，甚至烧毁接口和器件，严重的还危及人身安全。
三、静电问题的实际解决方法
我们在实际工作中，经常会遇到因为电脑主机机壳带电，打印机“漏电”，音箱“电人”等问题，其实，很多时候机器质量没有任何问题，出现机器“电人”的根本原因是因为用户家里没有安装地线，没有根据电脑的使用要求提供规定供电电源。
1、理论解释
计算机电人的根本原因有两个：
1).在计算机的使用手册里都有详细说明，“为了保证您的计算机的正常使用，请保证计算机良好接地。”计算机外壳带电的根本原因就是因为家里没有安装地线或接地不良。
2).因为目前市面上销售的计算机都是经过CCC认证的，经过CCC认证的电源必须采用EMI滤波电路，由于该滤波电路有电容与火线和地线相通，如果家里没有安装地线，在机壳表面或多或少的就会出现“带电”现象，这属于正常现象。即使我们使用试电笔测试机壳表面“通红”，但这种静电不会对人体造成伤害，只是我们偶尔接触机壳会有轻微的“电击”感觉。
2、对比释疑
有时候一些用户还有这样的问题：为什么同一座楼里的其他电脑就没有漏电现象？为什么家里使用的电暖器平时不带电，使用电脑后电暖器也带电了？
有一点可以肯定，只要是经过CCC认证的电源，都采用EMI滤波电路，所以在没有安装地线的情况下，其金属外壳肯定会“带电”，所以我们可以使用两台或三台主机在同一环境下做对比试验。三台同样型号的机器都“带电”，就足以证明机器是没有质量问题的。
在上面的计算机设备的地线连接图我们可以看出，只要是家里需要安装地线的家用电器，如果用户家里的进户线处没有安全接地，这些家用电器就会通过家里安装的地线或者通过多用电源插座，把冰箱，洗衣机，微波炉，电风扇，空调，计算机，打印机，显示器等的外壳连接在一起，构成一个共同体。只要这些设备中的任何一个“漏电”，就会出现上述所有家用电器的表面都带电。
有时，我们即使把电脑关机，这时主机机壳还会带“电”，这还是因为EMI滤波电路的原因，在没有安装地线的情况下，火线通过滤波电容使主机的金属机壳带电。现在我们使用的计算机的开关都是软关机，主机关闭后，因为要保证副电源电路的正常工作，主机并没有切断电源。在这种情况下，我们必须将电源插头拔下或关闭电源排插的开关。
还有一种情况，我们有时把电源排插的开关关了，计算机的主机机壳还会带电。这是因为目前市面上销售的电源排插的制作不规范，其电源开关控制的不是市的火线。当我们关闭其开关后，只是切断了零线，使用供电回路中断，但火线仍然通过EMI电路中的滤波电容使用机壳带电。还有就是用户家里的布电接法错误，火线和零线错位造成的。这种接法很危险，因为这时所有的家用电器开关控制的都变成了控制零线，即使用灯泡不亮了，洗衣机不转了，但其内部电路仍然带电，我们在换灯泡时就成了“带电检修”。
3、应急措施
由于带电的根本原因是没有安装地线的最简单方法，所以最简单的办法就是直接从机壳上接一条电线，把电线的另一端接在金属自带水管上。在连接时需要把自来水管上的防锈层刮去，还要多绕几圈拧紧。只要我们把地线接好了，再用试电笔测试时主机的机壳就不会变红了。但要告诉客户，这种接法是临时应急使用，家里一定要请专业电工正确安装地线，防止因为其他家用电器“正式漏电”时造成自来水管带电，而出现伤害事故。
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