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HP laserjet 1010(企业版)维修信息
常见问题解答- 1.给HP1010 加墨粉后,打印空白,不知何因?
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答案：- 很可能是感光鼓的导电铜片与外面的销钉接触不了或销钉与弹簧接触不上。
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- 2.打印机属性
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- 答案：
- Novell 网络的标题页还可以通过使用下列步骤在 Printer Properties 中加以启用或禁用： 若要打开 Printers 文件夹，则点击 Start ，Settings， 然后点击 Printers 。 用右键点击 HP LaserJet 打印机图标，然后选择 Properties 。 选择 Printer Settings ，或 Capture Settings 选项卡。 可在此处启用或禁用标题页。 NetWare 客户端 请按照下列步骤禁用 Novell NetWare 客户端的标题页： 用右键点击 Network Neighborhood ，然后选择 Properties 。 在 Network 窗口中选择 Configuration 选项卡。 高亮显示 Novell NetWare Client ，然后选择 Properties 。 选择 Default Capture 选项卡。 可在此处启用或禁用标题。
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- 3.Novell 的捕获命令
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- 答案：
- 若要在系统提示符下使用 Novell DOS 捕获命令来禁用标题页，请键入以下命令： capture L=x Q=queuename NFF NB NT TI=x 其中： L = x -- x 的值为 1、2 或 3（主要取决于所使用的 lpt 端口）。 Q = queuename - queuename 的值为该打印机的 Novell 队列设置。 NFF -- 无换页。 NB -- 无标题。 NT -- 无选项卡 TI = x -- x 的值为超时的秒数。 NOTE: 如果重新启动了客户端工作站，且捕获命令为正使用的登录脚本的一部分，则这些设置将被重置。
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- 4.Novell 环境
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- 5.安装了扩展内存 SIMM 或者 DIMM，但无法被 HP LaserJet 系列打印机识别。
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- 答案：
- 打印机（PCL)的自检页精确的指出了打印机可识别的实际内存容量。 每台打印机的用户手册 里都列有执行自检的特定说明。 必须关闭打印机电源才能安装内存。 也建议在安装内存之前戴上抗静电的腕带或者用某种方法把打印机接地。 执行下列操作之后，应该重新进行自检以检测问题是否修正。 验证安装的是否为惠普内存。 取出所有第三方 SIMM 或者 DIMM。 NOTE: 惠普只测试和保证惠普打印机中惠普内存的性能。 保修或服务协议不会因为使用非惠普内存而无效，而且惠普也不会因为安装了第三方内存而拒绝修理设备，但是，客户有责任取出第三方内存以使惠普履行支持服务。 如果由于使用不被支持的产品而使支持服务难以进行或者导致设备损坏，客户必须按照惠普的费用标准进行支付。 切断 legacy HP LaserJet 打印机电源，然后重新打开电源。 重新执行自检以检验 SIMM 或 DIMM 内存是否被识别。 比较 SIMM 或者 DIMM 板上的产品编号和为特定惠普打印机推荐的产品编号。 如果安装的产品编号不被推荐使用，那么请获得合适的产品编号。 安装内存后冷启动打印机。 移除并且重新安装 SIMM 或者 DIMM。 SIMM 或者 DIMM 应该牢固均匀的插在相应的插槽上。 当 SIMM 或者 DIMM 旋转入运行位置时，应能听到清楚的喀哒声。 （查看打印机的 用户手册 了解详细信息。） 在其他插槽中安装 SIMM 或者 DIMM。 如果在该插槽正常工作，则原来的插槽可能需要清洗或着修理。 如果上面的所有方案都无法解决内存问题，取出未识别的 SIMM 或者 DIMM，然后重新测试打印机以确保打印机正常运行。 坏的或者不合适的部件可能会损坏打印机。
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- 6.HP LaserJet 系列打印机－存放在塑料文件夹中的文件其文字上的碳粉会粘贴在该文件夹的表面。
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- 答案：
- 使用 HP LaserJet 系列打印机打印的文档存放在塑料（乙烯基）文件夹（笔记本）中。 经过一段时间后，碳粉颗粒（着附在直接与文件夹表面相接触的文件上）会粘附到该文件夹的封面上。 制成该文件夹的塑料（乙烯基）含有可增加塑性的“可塑剂”。 这些物质容易挥发，因此它们会随着使用时间而从文件夹上挥发掉。 当与文件上的碳粉相接触时，它们还会成为溶剂。 这些物质会使碳粉软化并具有粘性。 当文件与文件夹的封面相接触时，部分软化的碳粉颗粒便会粘附在封面上。 该问题的解决方法 将一张空白纸夹在打印页与文件夹的封面之间。 由于文件与文件夹封面之间留有空隙，因此这会极大降低或消除碳粉的粘性。 这有助于使可塑剂在与文件接触前即已挥发。
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- 7.从 Internet Explorer 或 Microsoft® Outlook Express 打印到 HP LaserJet 系列打印机时，其默认打印机设置不匹配 Windows 默认打印机设置。 如果打印机不是之前在 Internet Explorer 或 Outlook Express 中为打印作业选择的默认 Windows 打印机，则可能发生该问题。 对于应用程序，Internet Explorer 和 Outlook Express 将上一次选择的打印机保留为默认打印机设置。
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- 答案：
- 欲保留与 Windows 相同的默认打印机设置，请在关闭应用程序之前重新设置 Internet Explorer 或 Outlook Express，使其匹配 Windows 默认设置。 要重置 Internet Explorer 或 Outlook Express 默认设置，请执行下列步骤： 选择 File ，然后选择 Page Setup 。 点击对话框右下角的 Printer 按钮。 从下拉菜单中选择 Windows 默认打印机。 点击 OK ，以保存设置。 有关该问题的更多信息可在 Microsoft 网站上的文档 Q256898 中找到。
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- 8.何为基于主机的打印？
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- 9.HP LaserJet 和 Color LaserJet 系列打印机 - 在 Windows 95/98、NT 4.0、2000 或 XP 中下载错误驱动后必须手动卸载驱动文件
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- 答案：
- 操作说明概述 如果下载了驱动程序的错误语言版本，使用卸载程序无法删除某些文件，则必须从电脑中手动删除这些文件。 下列操作介绍了如何从 Windows 95/98、Windows NT 4.0、Windows 2000 和 Windows XP 中卸载必要文件。 NOTE: 下列操作步骤虽是用于 HP Color LaserJet 4550 PCL6 驱动程序的删除步骤，但多数产品的删除步骤大致与此类似。 top Windows 95/98 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击 Print Test Page 按钮，打印测试页（底端第三个按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始” 菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在控制面板中使用“添加/删除程序” 实用工具卸载相应程序。 打开 Windows 资源管理器，然后转至 C:\WINDOWS\SYSTEM 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINDOWS\SYSTEM 。 删除测试页中列出的所有文件。 下载正确的驱动程序，确保选择正确语言，然后再次安装。 top Windows NT 4.0 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击 Print Test Page 按钮，打印测试页（底端第三个按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始” 菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在控制面板中使用“添加/删除程序” 实用工具卸载相应程序。 打开 Windows NT 资源管理器，然后转至 C:\WINNT\system32\spool\drivers\w32x86 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINNT\system32\spool\drivers\w32x86\2 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINNT\INF 。 NOTE: HP LaserJet PCL 6 打印机驱动程序会安装名为 OEM.inf 的 INF 文件。因有多个文件采用此名称，因此 Windows NT 会为最后安装的文件增加一个数字。 相应文件的名称可能是 oem6.inf、oem7.inf 等等。如要找到 HP LaserJet PCL 6 驱动程序的驱动程序 INF 文件，请双击每个 OEM*.inf 文件，使用记事本 打开此类文件，然后找到以下列文本开头的那个文件： "HP LaserJet PCL 6 driver installation file for MS Windows NT 4.00 Copyright © Copyright Hewlett-Packard 1996, 1997, 1998, 1999, 2000 Copyright © OAK Technology, INC. 1998-2000 All Rights Reserved. " 删除该文件和以 .pnf 结尾的同名文件。 下载正确的驱动程序，确保选择正确语言，然后再次安装。 top Windows 2000 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击 Print Test Page 按钮，打印测试页（底端第三个按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始”菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在控制面板中使用“添加/删除程序” 实用工具卸载相应程序。 打开 Windows 2000 资源管理器 ，然后转至 C:\ WINNT\system32\spool\drivers\w32x86\2 。 NOTE: 某些用户可能需要转至 C:\WINNT\system32\spool\drivers\w32x86\3 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINNT\INF 。 HP LaserJet PCL 6 打印机驱动程序会安装名为 OEM.inf 的 INF 文件。因有多个文件采用此名称，因此 Windows NT 会为最后安装的文件增加一个数字。 相应文件的名称可能是 oem6.inf、oem7.inf 等等。如要找到 HP LaserJet PCL 6 驱动程序的驱动程序 INF 文件，请双击每个 OEM*.inf 文件，使用记事本 打开此类文件，然后找到以下列文本开头的那个文件： ";Hewlett-Packard LaserJet combined printer driver INF file for Windows 2000 and XP. ;Copyright Hewlett-Packard 2001 " 在添加打印机安装过程中，确保没有选中任何选项。 top Windows XP 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机和传真” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击底端第三个按钮打印测试页（Print Test Page 按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始” 菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在“控制面板” 中点击“添加/删除程序” 图标卸载相应程序。 打开 XP 资源管理器 ，然后转至 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\2。 NOTE: 某些用户可能需要转至 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINDOWS\INF。 HP LaserJet PCL 6 打印机驱动程序会安装名为 OEM.inf 的 INF 文件。因有多个文件采用此名称，因此 Windows NT 会为最后安装的文件增加一个数字。 相应文件的名称可能是 oem6.inf、oem7.inf 等等。如要找到 HP LaserJet PCL 6 驱动程序的驱动程序 INF 文件，请双击每个 OEM*.inf 文件，使用记事本 打开此类文件，然后找到以下列文本开头的那个文件： ";Hewlett-Packard LaserJet combined printer driver INF file for Windows 2000 and XP. ;Copyright Hewlett-Packard 2001 " 在添加打印机安装过程中，确保没有选中任何选项。
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- 10.如何下载和安装打印机驱动程序
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- 答案：
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点击此处，在 www.hp.com.cn 中找到 HP LaserJet 打印机驱动程序并下载程序 。
如要开始下载，请点击打印机驱动程序，从 惠普网站 开始下载。 将出现提示，询问是在其当前位置运行程序还是将程序保存到磁盘中。 如果选择 Save to Disk ，请转至步骤 3。如果选择 Run this Program from Its Current Location ，请转至步骤 8。
如果从 Internet Explorer 中下载，请转至步骤 3a；如果从 Netscape 中下载，请转至步骤 3b。
只在 Internet Explorer 中： 选择 Save this Program to Disk ，然后点击 OK 。 转至步骤 3b。
将出现另一对话框用以保存文件。 在任意文件夹中保存此文件。 但建议将此文件保存在桌面上，以便于安装。
如要保存到桌面上，请点击“保存在” 旁边方框的箭头（参见图 1 中的红色方框），桌面图标在顶端。
突出显示并点击“桌面” 。
在点击 Save 前转至步骤 3c。
记录保存位置（例如桌面）以及文件名称（参见图 1 中的绿色圆圈）。
Figure 1: “另存为”对话框
点击“保存” 。 将开始下载打印机驱动程序。
NOTE: 可能出现对话框，显示“Download Complete ”。点击 OK 。
返回 Windows 桌面。
NOTE: 需关闭所有应用程序和 TSR。 TSR 包括防病毒软件和其他系统状态监视程序。
NOTE: 如果驱动程序的保存位置不是桌面，请打开 Windows 资源管理器，然后找到相应文件夹。
找到所下载打印机驱动程序的图标（图 2）；此图标将采用步骤 3c 中记录的文件名称。 双击此图标。
Figure 2: 打印机驱动程序图标
出现对话框，询问是否接受惠普软件许可条款。 点击“确定” 。
出现 WinZip 对话框（图 3），显示“Unzip To Folder ”。记录稍后用以查找文件的路径，然后点击 Unzip 。
Figure 3: 解压缩文件对话框
出现对话框，显示文件已经成功解压缩。 点击“确定” 。
在 WinZip 对话框中点击 Close （图 3）。
点击“开始” 、“设置” ，然后选择“打印机” 。
双击“添加打印机” 。
出现对话框后，点击所需安装类型的对应信息。 出现对话框，要求指定打印机制造商（图 4）。点击“从磁盘安装” 。
Figure 4: 要求指定打印机制造商的对话框
点击“浏览” （如有对话框显示“A:\ is not accessible, the device is not ready ”，请点击“取消” ，然后转至步骤 15）。
找到在步骤 8 中用于解压缩文件的文件夹（参见图 5 中的绿色圆圈）。 双击打开相应文件夹。 当“文件名” 文本框中出现驱动程序 .inf 文件名称时，点击“确定” 或“打开” （取决于系统）。
NOTE: 如要查找文件夹，请找到保存文件夹的驱动器的号（例如 C），然后在该驱动器中找到相应文件夹。
Figure 5: “查找文件”(.inf) 对话框
再次出现“查找文件” 对话框，并且文本框中出现相应 .inf 文件名称。 点击“确定” 。
在下一界面中，点击 NEXT ，然后按照其余操作说明执行操作。
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- 11.在任意 HP LaserJet 系列打印机中安装新的硒鼓后，打印输出没有实现预期暗度。 旧硒鼓的打印暗度达到了预期效果。
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- 答案：
- 确认硒鼓是受打印机支持的新 HP LaserJet 硒鼓。大约需要打印五十份，然后才有足够电荷将碳粉吸至碳粉光鼓。 当光鼓电荷不断增加，页面上的碳粉将逐渐变深。
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- 12.白色垂直线
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- 13.垂直重复瑕疵
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- 14.为什么打印出来垂直褪色？
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- 15.碳粉斑点（背景呈散点分布）
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- 答案：
- 如果碳粉斑点是在页面任意一面随机出现的黑点，请按照以下故障排除步骤操作： 介质可能不符合惠普规格（例如，纸张太潮或太硬）。 降低碳粉密度设置。 如果设置太高，就会出现斑点现象。 在打印机上运行 Cleaning Utility。 NOTE: 并非所有打印机都有 Cleaning Utility。 这些打印机通常具有内部引擎清洁页面，可通过按下 Engine Test 按钮或控制面板序列执行。 有关步骤，请参阅打印机的用户指南 。 如果打印机支持硒鼓清洁程序，那么就不需要 Cleaning Utility。 点击此处，以从 hp.com (http://www.hp.com/cposupport/software.html) 上定位并下载 Cleaning Utility 文件。 欲定位该文件，有必要搜索对应的打印机下载页面。 打印出清洁页面的文本文件，以获得如何使用清洁页面的说明。 Cleaning Utility 也可以从驱动程序发行处定购；请参阅打印机的用户指南 以获取电话号码。
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- 16.碳粉污迹
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- 17.“Print Text as Black”失败
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- 18.打印扭曲
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- 19.不打印页面周边区域
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- 20.打印太浅或出现褪色
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- 答案：
- 如果打印输出比正常情况浅，或者出现褪色现象，请按照以下故障排除步骤操作： 打印自测页面。 如果页面打印过浅，请联系惠普以获得服务。 提高碳粉密度设置。 如果使用 Courier 字体，请将其设为 Dark Courier，并重新测试打印作业。 尝试修改字体。 打印机之间的字体显示可能各不相同。 用于黑色字体的打印设置可能打出彩色来。 将字体设置为打印黑色。 硒鼓可能快用光。 来回摇晃硒鼓几次，使碳粉分布均匀，然后重新安装硒鼓。 可能有必要安装新的硒鼓。 如果启用了 EconoMode，请将其关闭。 通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi（总共 600 dpi），并重新发送作业。 请确认硒鼓是打印机支持的新 HP LaserJet 硒鼓。 在有充足的供电将碳粉提取到硒鼓之前，大约需要打印五十份。 在对硒鼓的供电增加的同时，页面上的碳粉将逐渐变深。
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- 21.字符形状不正确或起伏不当
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- 22.打印出来是重影怎么解决？
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- 答案：
- 重影是指某个物体或字母以相等的间距在页面长度方向上重复多次。 重复的图像相对于周围图像显示深浅不一。 在大型黑色图案之后紧跟高灰度图案时，常常发生这种状况。 出现这种状况是因为电子图像 (EP) 硒鼓表面还有残余电荷，或者显影区域缺少碳粉。 在使用 EP 处理的所有设备中，都会出现重影现象，且表现各异。 显影剂和 EP 硒鼓都会产生深色或浅色重影。 NOTE: 而对于被认为是重影的重复图像，预印制好的笺头或表格的墨水不可能导致沿页面向下重复的图像。 笺头要求能够抵抗华氏 392 度（摄氏 200 度）的热熔器温度。 重影最常见的形式缘于一种称为显影剂缺乏的显影剂状态。 显影剂缺乏现象在以下情况下发生：打印第一幅图像需要大量碳粉，以至于显影剂没有足够的时间加入新碳粉，并且供墨打印。 显影剂缺乏将产生浅色重影。 请按照以下纠正步骤来减少图像重影现象： 换一种图案。 避免使用百分之五十灰度的图案或“像素间隔”的图案。 改变页面的布局，不在黑色区域后使用灰度图案。 如果可能的话，将深色图案变浅，浅色图案变深。 横向打印图像。 使用打印密度和分辨率增强技术 (RET) 设置进行试验。 在出现重影现象的页面前立刻打印一张全黑页面。 此黑色页面必须是同一打印作业的一部分，这样打印传动装置就不会在页面之间产生停顿。 检查湿度和温度： 温度和湿度较低的时候会加重重影现象。 请确保打印机环境符合打印机用户指南 中给出的要求。 由显影剂引起的浅色或深色重影很大程度上受环境条件的影响。 以 300 点每英寸 (dpi) 进行打印。 处理重影问题时的注意事项： 发生浅色重影的大多数情况下，更改硒鼓无助于改善状况。 因为 EP 硒鼓或充电辊可能已经损坏，所以更换硒鼓或许能够纠正 EP 硒鼓导致的深色重影。 由于重影主要是 EP 处理过程的问题，因而大多数情况下更换 HP LaserJet 打印机组件和配件并不能解决该问题。
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- 23.为什么整个页面打印成黑色？
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- 24.空白页（偶尔如此）
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- 25.黑色水平线污秽掺杂
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- 26.背景呈灰色碳粉阴影
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- 27.执行下表中的步骤可以解决大多数常见的打印质量问题
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- 28.在线安排打印机维修服务
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- 答案：
- 在导航栏中点击“Order Menu” ，然后选择“Repair Order” 。 选择打印机序列号，确认打印机地点，然后输入简要的问题描述。 确认并输入正确的“User Information”（姓名、电话和电子邮件），然后点击“Submit” 。 您将通过电子邮件收到订单确认信函。 查看使用情况报告 点击使用情况报告链接可查看各种报告： Supplies Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有耗材订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Services Order Status： 显示通过 Service Portal 提交的所有服务订单；点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supply Balance（仅限于拥有 HP Pay per use Level Pay 支付选项的客户）： 显示每种耗材的消耗百分比例，包括合同规定数量、要求数量以及剩余数量。 Supply Usage History： 列举耗材数量以及每台打印机下达的订单；在此列表中，点击订单编号链接即可查看相应订单的详细信息。 Supplies per Printer： 显示合同中每台打印机订购的耗材。 NOTE: 点击“download” 可下载以上任何报告（Excel 格式）以便日后分析。 Printer Usage（仅限于安装了 HP Remote Monitoring 解决方案的客户）： 根据您的应用程序类型，显示两个屏幕中的一个。 Type 1： 查看30个不同的报告，分列成四个部分： Device tracking Device utilization Trend analysis Quality of service 这些报告提供有 HTML 或 PDF 格式，并且可以以 Excel 格式下载。 Type 2： 在线查看报告（报告显示每个地点已装打印机的平均页数和总页数）。 每天在 HP Service Portal 中提取并更新一次打印情况数据。 Request a call back（请求回电） 使用“Request a Call Back” 链接可以要求惠普在指定时间给您回电，以便提供关于打印机故障的支持、回答销售问题或修改合同。 点击“Enter Request Details” 链接，输入简要请求，然后点击“Submit” 。 提交请求将生成电子邮件送交相应的 HP Pay per use 业务或运作支持人员，接收者将与您联系并响应您的请求。 NOTE: 并非所有地区均有此项特性。 Contact HP（联系惠普） 使用每个网页左上角的“Contact HP” 链接可以获得在线帮助： 点击“E-mail HP” 可提供关于 Service Portal 的反馈，或报告内容问题。 点击“HP Company-Wide Contact Information” 可查阅关于惠普和合作伙伴的办事处位置信息。 查阅 HP Call Center 支持电话号码。
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- 29.HP LaserJet 打印机 － Microsoft(R) Internet Explorer 或 Outlook Express 默认打印机与 Windows 默认打印机不匹配
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- 答案：
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从 Internet Explorer 或 Microsoft? Outlook Express 打印到 HP LaserJet 系列打印机时，其默认打印机设置不匹配 Windows 默认打印机设置。
如果打印机不是之前在 Internet Explorer 或 Outlook Express 中为打印作业选择的默认 Windows 打印机，则可能发生该问题。 对于应用程序，Internet Explorer 和 Outlook Express 将上一次选择的打印机保留为默认打印机设置。
SOLUTION: 欲保留与 Windows 相同的默认打印机设置，请在关闭应用程序之前重新设置 Internet Explorer 或 Outlook Express，使其匹配 Windows 默认设置。 要重置 Internet Explorer 或 Outlook Express 默认设置，请执行下列步骤：
1.选择 File，然后选择 Page Setup。
2.点击对话框右下角的 Printer 按钮。
3.从下拉菜单中选择 Windows 默认打印机。
4.点击 OK，以保存设置。
有关该问题的更多信息可在 Microsoft 网站上的文档 Q256898 中找到。
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- 30.禁用功能/特性
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- 答案：
- 如果怀疑某个特定的功能有问题或者没有其他设备的设置相符，则应首先使用此方法。 应该根据哪些特性和功能可能造成错误来收集表 1 中的条目。 如果认为某个特性和操作可能导致问题的出现，那么可参阅下面的示例，了解如何开始排障。 如果无法确定哪个特性造成了此错误问题，那么可从问题设备上最常用的特性开始。 如果最常用的特性并非此错误的原因，接着可禁用下一个最常用的特性。 在短时间内依次尝试排除各个特性和功能，一次尝试一个。 禁用每个特性/功能之后监视设备，确定禁用功能/特性之后错误是否消失。 如果怀疑打印有问题，可中断设备的网络连接并仅使用复印机功能一星期。 如果无法执行此操作，可禁止所有用户使用打印功能，超级用户除外，并跟踪其打印内容、时间和方式。 如果可能，还要禁用某些应用程序并跟踪禁用了什么。 错误是否消失？或者在何处可确定某人的打印是此问题的原因？ 如果正在使用任何发送方法或者怀疑其有问题，可禁止、改变或限制此方法的使用一星期。 错误是否消失 如果是，改变了什么，没有改变什么 如果正在使用传真功能或者怀疑其有问题，可禁止、改变或限制传真的使用一星期。 错误是否消失 如果是，改变了什么，没有改变什么 如果正在使用复印功能或者怀疑其有问题，可禁止或限制基本复印功能的使用一星期。 错误是否消失 如果是，改变了什么，没有改变什么 禁止、改变和/或监视了怀疑的操作或配置至少一星期之后，确定错误是否已真正消失。 通过检查事件日志或者与设备用户交流即可完成此工作。 根据问题是否消失转至“错误继续出现”或“错误已经消失” 部分 。
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- 31.服务器上的 Microsoft Windows “.BUD” 文件更新需管理员权限，以便重新编译 GPD 打印机定义文件
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- 答案：
- “.BUD” 文件是一种二进制打印机说明文件，可提高打印机驱动程序的后台程序效率。 服务器上的“Unidrvui.dll” 文件得到更新后，“.BUD” 文件也需要更新。 以下信息源自 Microsoft 知识库文章 319370安装 Windows 2000 Service Pack 2 后，本地打印机无法执行打印作业 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 319370（http://support.microsoft.com/kb/319370/en-us） 。 要想解决 Unidrvui.dll 问题，需要将打印机定义文件（*.GPD）重新编译成 .bud 高速缓存文件。 如果用户没有权限写入该文件，那么此操作就不可行。 “.BUD” 文件位于 “%SYSTEMROOT%\System32\Spool\Drivers\w32x86\3” 文件夹中。 以下信息源自 Microsoft 知识库文章 832219在 Windows 2000 或 Windows Server 2003 环境下的服务器上安装服务包、执行更新或打印机热修复补丁后，将无法执行打印任务 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 832219（http://support.microsoft.com/kb/832219/en-us） 。 向具有大量基于 Unidrv 的 PCL 打印机驱动程序的服务器安装服务包或热修复文件，以更新 Unidrvui.dll 时，服务器可能会花费较长时间（最多 2 小时）重新生成经过解析的二进制打印机说明文件（.bud 文件），以便提高这些驱动程序的后台程序效率。 在此期间，Print Spooler 将无法接收新的打印任务，并可能会向客户端返回信息，通知打印队列已满。 这是一次性的解析操作，在解析二进制 .bud 文件重新生成之后将无法进行该操作。 必须重新生成由 GPD 文件生成的二进制 .bud 文件，这是因为 GPD 解析文件版本已经更改。 在所有基于 Unidrv 的 PCL 驱动程序获得解析后，后台程序即可重新接收打印任务。 因此，微软建议您在为装有大量基于 Unidrv 的 PCL 打印机驱动程序的服务器安装服务包和热修复补丁时计划好时间，以便能够完成长达 2 小时的 .bud 文件编译过程。 要解决该问题，请给服务器留出充足的时间以为每个升级的驱动程序文件解析所有基于 Unidrv 的打印机驱动程序，并为所有使用这些文件的打印机留出充足的时间。 另外，建议在特殊情况下进行适当的注册修改以缩短更新时间。 如欲了解更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 832219 在 Windows 2000 或 Windows Server 2003 环境下的服务器上安装服务包、执行更新或打印机热修复补丁后，无法执行打印作业 。 点击此处，查看 Microsoft 知识库文章 832219（http://support.microsoft.com/kb/832219/en-us） 。
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- 32.文件、文件夹或应用的用户许可可能受到破坏，导致不能打开文件或应用。
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Mac OS X 系统上的许多应用通常是通过软件包文件来安装 （扩展名为“.pkg ”）。 每次从软件包文件安装应用时，一个“材料单”文件 （扩展名为“.bom ”）即会保存在 /Library/Receipts/ 中的软件包接收文件中。
其中每个.bom 文件都包含一个通过该软件包安装的文件列表，以及每个文件的许可。 使用磁盘实用程序检验或修复磁盘许可时，该实用程序会检查/Library/Receipts/ 中的每个.bom 文件，并将 .bom 文件列表与实际每个列出的文件的许可对比。 如果许可不同，磁盘实用程序会报告差别（如果您使用“修复”功能，可以修正错误）。
按以下步骤执行修复磁盘许可：
打开 Macintosh 硬盘，访问“Application”。
然后进入“Utilities”文件夹。
打开“Disk Utility（磁盘实用程序）”
选择正在使用的硬盘卷。
点击“Verify Disk Permissions”。
完成该过程后，立刻点击“Repair Disk Permissions”。
上述操作全部完成后，重新启动电脑。
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- 33.HP LaserJet 和 Color LaserJet 打印机系列 - 强制安装 USB 固件
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- 答案：
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信息
本文介绍了在打印机没有联网功能或无法通过网络升级固件情况下安装或更新打印机固件的方法。
本文还可以帮助解决出现“Send RFU Firmware Upgrade” 错误的问题。
详细信息
NOTE: 确保尝试更新或安装固件的电脑在本地安装了驱动程序。 从 HP 网站下载该固件文件并进行解压缩。 （记住固件文件的解压缩路径。）
记下打印机共享名称和电脑名称。
查看电脑名称：
右键点击“我的电脑” ，点击“属性” ，然后点击“计算机名” 选项卡。
查看打印机共享名称：
右键点击打印机驱动程序，点击“共享” ，然后点击“共享名称” 。
（如果“共享名称” 显示为灰色，请点击“共享该打印机” 选项，然后设置一个共享名称。 确保字符之间没有空格。）
安装固件的流程：
打开命令提示符（将“CMD” 键入“运行” 窗口中，然后按“Enter” 或“确定” ）。
将出现一个黑色窗口，并显示一个不断闪烁的光标（键入“CD\” ，然后按“Enter” ）。
键入命令，如图和示例中所示。
示例：
Copy /B "Firmware file location path" \\Computer Name\Printer Share Name
对于固件文件路径，只需将固件文件拖放到 CMD 窗口中。
NOTE: 拖放功能在 Microsoft Windows Vista/2008 中不可用（但在 Microsoft Windows XP 和 Windows 7 中可用）。
确保在命令中键入的空格与图中完全相同。
按“Enter” 键。
如果窗口显示“1 file copied” ，表示已成功安装该固件。
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- 34.HP LaserJet 系列打印机 - 打印作业之后出现空白页
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- 答案：
- ISSUE: HP LaserJet 系列打印机每次完成打印作业后均会打印出空白页。 SOLUTION: 在打印机驱动程序、应用程序中或网络上可能打了分隔页。 尝试使用多个应用程序进行打印。 如果只在一个应用程序中打印出空白页，则该应用程序可能选择了打印摘要页。 如果从其它应用程序中打印出空白页，则在 Windows 中或在网络上可能打开了分隔页。 请通过以下部分关闭分隔页。 Windows 95/98/Me 若要在 Windows 95/98/Me 中关闭分隔页，请执行下列步骤： 选择 Start 。 选择 Settings 。 选择 Printers 。 高亮显示 HP LaserJet 打印机图标。 选择 File 。 选择 Properties 。 在标记了 Separator Page 的部分中，选择 None 。 点击 Apply 。 点击 OK 。 Windows NT 4.0/2000/XP 若要在 Windows NT4.0/2000/XP 中关闭分隔页，请执行下列步骤： 选择 Start 。 选择 Settings 。 选择 Printers 。 高亮显示 HP LaserJet 打印机图标。 选择 File 。 选择 Properties 。 在 Advanced 选项卡中，选择 Separator Page 按钮。 删除分隔页的位置。 选择 OK 。 软件或应用程序 请参阅有关打印分隔页的特定应用程序的文档。 以下步骤是如何在 Microsoft(R) Word 97 中关闭摘要页的示例： 打开 Word 97 。 选择 File 。 选择 Print 。 选择 Options 。 在 Include with Document 部分中删除 Document Properties 。 选择 OK 。 Novell 环境 在 Novell 环境中能够以多种方法将标题页发送到打印机。 以下说明详细介绍了禁用标题页的多种方法。 NOTE: 还可以通过 HP Jetdirect 设备本身发送标题页。 通过到 HP Jetdirect 设备 的 Telnet 会话可启用或禁用该页。 Telnet 标题将只能在 lpd/unix ® 环境中打印。 Novell 的捕获命令 若要在系统提示符下使用 Novell DOS 捕获命令来禁用标题页，请键入以下命令： capture L=x Q=queuename NFF NB NT TI=x 其中： L = x -- x 的值为 1、2 或 3（主要取决于所使用的 lpt 端口）。 Q = queuename - queuename 的值为该打印机的 Novell 队列设置。 NFF -- 无换页。 NB -- 无标题。 NT -- 无选项卡 TI = x -- x 的值为超时的秒数。 NOTE: 如果重新启动了客户端工作站，且捕获命令为正使用的登录脚本的一部分，则这些设置将被重置。 打印机属性 Novell 网络的标题页还可以通过使用下列步骤在 Printer Properties 中加以启用或禁用： 若要打开 Printers 文件夹，则点击 Start ，Settings， 然后点击 Printers 。 用右键点击 HP LaserJet 打印机图标，然后选择 Properties 。 选择 Printer Settings ，或 Capture Settings 选项卡。 可在此处启用或禁用标题页。 NetWare 客户端 请按照下列步骤禁用 Novell NetWare 客户端的标题页： 用右键点击 Network Neighborhood ，然后选择 Properties 。 在 Network 窗口中选择 Configuration 选项卡。 高亮显示 Novell NetWare Client ，然后选择 Properties 。 选择 Default Capture 选项卡。 可在此处启用或禁用标题。
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- 35.PDL 打印之优势
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- 答案：
- 基于主机的打印要求主机操作系统内配有软件打印引擎，而不像 PDL（打印机描述语言）打印机那样能够从计算机直接接受 ASCII 文本。 这就是说，只有在得到了针对相应环境而编写的打印引擎专门支持的 Windows 和 Macintosh 环境中，才可以使用基于主机的打印机。 而不受支持的 Windows 和 Macintosh 环境的用户，以及 Linux、Unix 和 OS/2 用户则应考虑使用 PDL 打印机，如 HP Color LaserJet 2500或 HP LaserJet 3700 系列打印机。
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- 36.基于主机打印的优势
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- 37.为基于主机的打印？
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- 38.HP Color LaserJet 和 LaserJet 打印机 - 下载以及使用"添加打印机向导"安装单个打印机驱动程序
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- 答案：
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如何下载和安装打印机驱动程序
如何下载和安装打印机驱动程序
NOTE: 惠普强烈建议打印本文以作为参考。
点击此处，在 www.hp.com.cn 中找到 HP LaserJet 打印机驱动程序并下载程序 。
如要开始下载，请点击打印机驱动程序，从 惠普网站 开始下载。 将出现提示，询问是在其当前位置运行程序还是将程序保存到磁盘中。 如果选择 Save to Disk ，请转至步骤 3。如果选择 Run this Program from Its Current Location ，请转至步骤 8。
如果从 Internet Explorer 中下载，请转至步骤 3a；如果从 Netscape 中下载，请转至步骤 3b。
只在 Internet Explorer 中： 选择 Save this Program to Disk ，然后点击 OK 。 转至步骤 3b。
将出现另一对话框用以保存文件。 在任意文件夹中保存此文件。 但建议将此文件保存在桌面上，以便于安装。
如要保存到桌面上，请点击“保存在” 旁边方框的箭头（参见图 1 中的红色方框），桌面图标在顶端。
突出显示并点击“桌面” 。
在点击 Save 前转至步骤 3c。
记录保存位置（例如桌面）以及文件名称（参见图 1 中的绿色圆圈）。
Figure 1: “另存为”对话框
点击“保存” 。 将开始下载打印机驱动程序。
NOTE: 可能出现对话框，显示“Download Complete ”。点击 OK 。
返回 Windows 桌面。
NOTE: 需关闭所有应用程序和 TSR。 TSR 包括防病毒软件和其他系统状态监视程序。
NOTE: 如果驱动程序的保存位置不是桌面，请打开 Windows 资源管理器，然后找到相应文件夹。
找到所下载打印机驱动程序的图标（图 2）；此图标将采用步骤 3c 中记录的文件名称。 双击此图标。
Figure 2: 打印机驱动程序图标
出现对话框，询问是否接受惠普软件许可条款。 点击“确定” 。
出现 WinZip 对话框（图 3），显示“Unzip To Folder ”。记录稍后用以查找文件的路径，然后点击 Unzip 。
Figure 3: 解压缩文件对话框
出现对话框，显示文件已经成功解压缩。 点击“确定” 。
在 WinZip 对话框中点击 Close （图 3）。
点击“开始” 、“设置” ，然后选择“打印机” 。
双击“添加打印机” 。
出现对话框后，点击所需安装类型的对应信息。 出现对话框，要求指定打印机制造商（图 4）。点击“从磁盘安装” 。
Figure 4: 要求指定打印机制造商的对话框
点击“浏览” （如有对话框显示“A:\ is not accessible, the device is not ready ”，请点击“取消” ，然后转至步骤 15）。
找到在步骤 8 中用于解压缩文件的文件夹（参见图 5 中的绿色圆圈）。 双击打开相应文件夹。 当“文件名” 文本框中出现驱动程序 .inf 文件名称时，点击“确定” 或“打开” （取决于系统）。
NOTE: 如要查找文件夹，请找到保存文件夹的驱动器的号（例如 C），然后在该驱动器中找到相应文件夹。
Figure 5: “查找文件”(.inf) 对话框
再次出现“查找文件” 对话框，并且文本框中出现相应 .inf 文件名称。 点击“确定” 。
在下一界面中，点击 NEXT ，然后按照其余操作说明执行操作。
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- 39.HP Jetdirect 打印服务器 - HP Jetdirect 打印服务器与支持的打印机
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- 答案：
- NOTE: 一定要搜索惠普网站以了解 HP Jetdirect 打印服务器或打印机的产品规格，因为本文可能会定期更新。 确认打印服务器的型号 内部： HP Jetdirect 打印服务器主要使用惠普打印机的内置插槽，包括 EIO 和 LIO 插槽。 若要查看打印服务器的状态或查找型号和固件版本，则打印配置页。 使用打印机的前端面板转向 Information 菜单或 Test 菜单，找到 Print Configuration 或 Self Test 菜单，然后打印配置页。 例外 ： 对于 HP LaserJet 2100 或 2200 打印机，同时按下打印机顶部的两个 按钮，以便打印测试页。 NOTE: Designjet 打印机更加不同。 这些打印机的配置页通常位于控制面板的 Utilities 菜单下，其子菜单称为 Service Print、Service Config 或 Config Plot。 外部： HP Jetdirect 打印服务器实际上通常连接到任何打印机的并口上。 本文末尾注明了例外情况。 按 HP Jetdirect 顶部或后部的 TEST 按钮打印配置页。 例外和不支持的打印机 配有并口的 HP Jetdirect 打印服务器支持大多数基于并口的惠普外设和非惠普打印机。 但不支持以下类型的打印机： 基于主机的打印机（有时称为 GDI 打印机）。 依赖栅格化打印作业的计算机处理器的打印机。 大多数基于主机的打印机使用 Windows 内置的 GDI 接口（因此使用“GDI 打印机”这一术语），因此无需将数据转换成 PostScript(R)、PCL，或其它打印机语言。 PPA（打印性能架构）。 如同基于主机的打印，该架构依赖计算机的处理器。 该软件驱动程序可处理所有格式，例如颜色匹配和修正、半色调调校、边缘增强、色调修正，以及墨水管理。 这些打印机包括： HP Deskjet 710c、HP Deskjet 712c HP Deskjet 720c、HP Deskjet 722c HP Deskjet 820Cxi 或 820Cse 打印机、 HP Deskjet 1000c、HP Deskjet 1000Cxi、HP Deskjet 1000Cse HP Photosmart Photo 打印机 HP LaserJet 1000 HP LaserJet 3100 产品 传统网络上不支持下列打印机。 使用 Jetdirect Home PNA 打印服务器（自此已不再使用）的家庭 PNA 网络支持这些打印机。 HP Deskjet 930c、932c、934C、c935c HP Deskjet 950c、952c HP Deskjet 810c、812c HP Deskjet 830c、832c、840c、842c HP Deskjet 880c、882c HP Jetdirect 打印服务器和支持的打印机 Wireless HP Jetdirect 打印服务器 打印服务器 支持的打印机或外设 J6058A HP Jetdirect 680N 无线内置打印服务器 HP LaserJet 2100、2200、2300、4000、4050、4100、4100MFP、4200、4300、5000、5100、8000、8100、8150、9000、9000MFP 系列 HP Color LaserJet 2500、4500、4550、4600、5500、8500、8550、8550MFP、9500 系列 HP Business Inkjet 2200、2230、2250、2280、2600、3000 系列（Business Inkjet 2200、2230 仅支持 Windows 网络） HP Designjet 10ps、20ps、50ps、100、120、500、800、1050c plus、1055cm plus、5000、5500ps 系列 HP Mopier 240、320 系列 HP 9100C Digital Sender J6044A HP Jetdirect 280M 无线内置打印服务器 HP Deskjet 895Cse/Cxi HP Deskjet 900 系列（带有 USB 连接）HP Deskjet 1220 系列 HP Color Inkjet 打印机 cp1160 HP Color Inkjet 打印机 cp1700 HP LaserJet 1200 系列、HP LaserJet 2200 系列、HP LaserJet 3200 系列、HP LaserJet 3300 系列 HP Officejet G 一体机、HP Officejet K80, K80xi J6061A HP Jetdirect Wireless 380x 外置打印服务器（USB 连接） HP Deskjet 895Cse/Cxi HP Deskjet 900 系列（带有 USB 连接）HP Deskjet 1220 系列 HP Color Inkjet 打印机 cp1160 HP Color Inkjet 打印机 cp1700 HP LaserJet 1200 系列、HP LaserJet 2200 系列、HP LaserJet 3200 系列、HP LaserJet 3300 系列 HP Officejet G 一体机、HP Officejet K80, K80xi HP Photosmart P1100、P1100XI、1000、1218、1218XI、1315、1318、7150、7350、7550、7660、7760、7960 wp110 HP Jetdirect Wireless 外置打印服务器（并口连接） 在 Macintosh 计算机上： HP Deskjet 895C HP Deskjet 900 系列打印机（配有并口）。 HP Deskjet 1220C、CP1160 系列、CP1700 系列、HP 2250 系列。 HP LaserJet 1200、2100、2200、4000/4050、4100、5000、8000、8100 及 9000 系列。 HP Color LaserJet 4550、8500 系列。 HP Photosmart 1115、1215、1218、1315（仅用于打印）。 在 Windows 计算机上： HP Deskjet 895C HP Deskjet 900 系列打印机（配有并口）。 HP Deskjet 1220C、CP1160 系列、CP1700 系列、HP 2250 系列。 HP LaserJet 1150、1200、1300、2100、2200、4000、 4050、4100、5000、8000、8100 及 9000 系列。 HP Color LaserJet 4550、8500 系列、HP Officejet G 系列（仅用于打印）。 HP Photosmart 1115、1215、1218、1315（仅用于打印）。 内置 HP Jetdirect 打印服务器 打印服务器 支持的打印机 J4169A HP Jetdirect 610n EIO 内置卡 (10/100Base-TX)、J6057A HP Jetdirect 615n EIO 内置卡 (10/100Base-TX) HP LaserJet 打印机 2100 系列 HP LaserJet 打印机 2200 系列 HP LaserJet 打印机 4000 系列 HP LaserJet 打印机 4050 系列 HP LaserJet 打印机 5000 系列 HP LaserJet 打印机 8000 系列 HP LaserJet 打印机 8100、8150 系列 HP Color LaserJet 打印机 4500、4550、8500、8550 系列 HP mopier network MFP 240、320 HP Designjet 500、800、5000 系列 HP Business Inkjet 2200 和 2250（配有打印机固件 6.4.0 或更高版本） J6042B、J6042A HP Jetdirect 250m LIO 内置打印服务器 某些打印机可能需要 “B” 版本或更新版本的 HP Jetdirect。 查看打印机的规格 HP LaserJet 1300 系列 HP cp1160 与 cp1700 系列 Inkjet 打印机 HP Officejet D 系列和 7100 系列一体式打印机（Novell 网络不支持这些打印机） J6039B、J6039A HP Jetdirect 200m LIO 内置打印服务器 某些打印机可能需要 “B” 版本或更新版本的 HP Jetdirect。 查看打印机的规格。 HP LaserJet 1300 系列 HP cp1160 与 cp1700 系列 Inkjet 打印机 HP Officejet D 系列和 7100 系列一体式打印机（Novell 网络不支持这些打印机） J3113A HP Jetdirect 600n EIO 内置卡 (10/100Base-TX)，J3110A、J3111A HP Jetdirect 600n EIO 内置卡 J3112A (Token Ring)、HP Jetdirect 600n EIO 内置卡 HP LaserJet 4000 打印机 HP LaserJet 4000N 打印机 HP LaserJet 4000T 打印机 HP LaserJet 4000TN 打印机 HP Color LaserJet 4500 HP LaserJet 5000 HP LaserJet 5000N HP LaserJet 5000GN HP LaserJet 8000 HP LaserJet 8000N HP LaserJet 8000DN HP LaserJet 8100 HP Color LaserJet 8500 HP LaserJet 2100 Designjet 1050 Designjet 1055 J4100A HP Jetdirect 400n MIO 内置卡 (10/100Base-TX)、J4105A （令牌环）、J4106A 400N MIO 内置卡 HP Color LaserJet、HP Color LaserJet 5、HP Color LaserJet 5m HP Copyjet、HP Copyjet M HP Designjet 2000cp、HP Designjet 2500cp、 HP Designjet 3000cp、HP Designjet 3500cp、 HP Designjet 600、HP Designjet 650c、HP Designjet 650c/ps、HP Designjet 700、HP Designjet 750c plotters、HP Designjet 750c plus、HP Designjet 755cm HP Deskjet 1200c、HP Deskjet 1200c/ps、HP Deskjet 1600c、HP Deskjet 1600cm HP 2500 c/cm HP LaserJet 4、HP LaserJet 4m、HP LaserJet 4m plus、HP LaserJet 4mv、HP LaserJet 4 plus、HP LaserJet 4si、HP LaserJet 4si mx、HP LaserJet 4v HP LaserJet 5、HP LaserJet 5m、HP LaserJet 5n、HP LaserJet 5si、HP LaserJet 5si mopier、HP LaserJet 5si mx、HP LaserJet 5si nx HP LaserJet iiisi J2550A、J2550B、J2552A、J2552B、J2555A、J2555B、J2556B HP Jetdirect MIO 内置卡（停用） HP Color LaserJet, HP Color LaserJet 5, HP Color LaserJet 5m HP Copyjet, HP Copyjet M HP Designjet 2000cp, HP Designjet 2500cp, HP Designjet 3000cp, HP Designjet 3500cp, HP Designjet 600, HP Designjet 650c, HP Designjet 650c/ps, HP Designjet 700, HP Designjet 750c plotters, HP Designjet 750c Plus, HP Designjet 755cm HP Deskjet 1200c, HP Deskjet 1200c/ps, HP Deskjet 1600c, HP Deskjet 1600cm HP 2500 c/cm HP LaserJet 4, HP LaserJet 4m, HP LaserJet 4m Plus, HP LaserJet 4mv, HP LaserJet 4 PLUS, HP LaserJet 4si, HP LaserJet 4si mx, HP LaserJet 4v HP LaserJet 5, HP LaserJet 5m, HP LaserJet 5n, HP LaserJet 5si, HP LaserJet 5si mopier, HP LaserJet 5si mx, HP LaserJet 5si nx HP LaserJet IIIsi C2071A、B、C、D、E、F、T 及 S HP Jetdirect 内置卡（停用） HP LaserJet II、HP LaserJet IID、HP LaserJet III、HP LaserJet IIID C2059C、D HP Jetdirect 内置卡（停用） HP Designjet、HP Designjet 600 HP LaserJet 4、HP LaserJet 4m HP LaserJet III si HP Paintjet XL300 C2059A, B, and T HP Jetdirect 内置卡（停用） HP Designjet HP LaserJet 4、 HP LaserJet 4m HP LaserJet III Si HP Paintjet XL300 J2337A、J2338A、J2339A、J2340A HP Jetdirect MIO 内置卡（停用） HP LaserJet 4、 HP LaserJet 4m、HP LaserJet III Si J2371A、J2372A、J2373A HP Jetdirect MIO 内置卡（停用） HP Color LaserJet, HP Color LaserJet 5, HP Color LaserJet 5m HP Designjet 600, HP Designjet 650c, HP Designjet 650c/ps HP Deskjet 1200c, HP Deskjet 1200c/ps HP LaserJet 4m, HP LaserJet 4m plus, HP LaserJet 4mv, HP LaserJet 4 plus, HP LaserJet 4si mx, HP LaserJet 4v HP LaserJet III si HP Paintjet XL300 外置 HP Jetdirect 打印服务器 打印服务器 支持的打印机 HP en3700 外置打印服务器 (10/100Base-TX)，USB 连接 “最佳搭配使用”与“也可以搭配使用”是指外设在打印机或外设的软件安装器中是否具有网络安装选件。 最佳搭配使用 ： HP LaserJet 101x、1150、1200、1300、2200、2300、3200、3300 系列 HP Color LaserJet 1500、2500、3500 及 3700 系列 HP Officejet D、G 系列、K80/K80xi HP Color Inkjet cp1160 及 cp1700 HP Deskjet 1220c、1180c、5150、5650、6122、9300c、9600c 系列 HP Business Inkjet 1100、2300、2600、3000 系列 HP Designjet 100、120 也可以搭配使用： HP Photosmart 1100、1200、1300、7150、7350、7550、7600、7700 及 7900 系列 HP Deskjet 895 Cse/Cxi、1220、5550、900 系列 HP Officejet 6100 系列（仅用于打印；无 webscan） J6038A HP Jetdirect 310x 外置打印服务器 (10/100Base-TX)，USB 连接 HP Deskjet 895Cse / Cxi HP Deskjet 900 系列（带有 USB 连接） HP Deskjet 1220 系列 HP Color Inkjet 打印机 cp1160 HP Color Inkjet 打印机 cp1700 HP LaserJet 1200 系列 HP LaserJet 2200 系列 HP LaserJet 3200 系列 HP LaserJet 3300 系列 HP Officejet K80、K80xi HP Officejet G 系列 HP Photosmart P1100、P1100XI、1000、1218、1218XI、1315、1318、7150、7350、7550、7660、7760、7960 J3265A HP Jetdirect EX 500x 外置打印服务器 (10/100Base-TX) 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J3264A （令牌环） HP Jetdirect EX 500x 外置打印服务器 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J3263A HP Jetdirect EX 300x 外置打印服务器 (10/100Base-TX) 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J6035A HP Jetdirect 175x 外置打印服务器 (10/100Base-TX)，USB 连接 J6035B, HP Jetdirect 175x 外置打印服务器 (10/100Base-TX)，USB 连接 J6035C, HP Jetdirect 175x 外置打印服务器 (10/100Base-TX)，USB 连接 某些打印机可能需要 “B” 版本或更新版本的 HP Jetdirect。 查看打印机的产品规格 HP Deskjet 895Cse / Cxi HP Deskjet 900 系列（带有 USB 连接） HP Deskjet 1220 系列 HP Color Inkjet 打印机 cp1160 HP Color Inkjet 打印机 cp1700 HP LaserJet 1150 系列 HP LaserJet 1200 系列 HP LaserJet 1300 系列 HP LaserJet 2200 系列 HP LaserJet 3200 系列 HP LaserJet 3300 系列 HP Officejet G 一体机 HP Officejet K80、K80xi HP Photosmart P1100、P1100XI、1000、1218 和 1218XI、1315、1318、HP Photosmart 7150、7350、7550、7660、7760 及 7960 J4102A HP Jetdirect 170x Officeconnect 外置打印服务器（停用） J4102B HP Jetdirect 170x Officeconnect 外置打印服务器（停用） J3258B HP Jetdirect 170x Officeconnect 外置打印服务器（停用） J3258A HP Jetdirect 170x Officeconnect 外置打印服务器（停用） 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J2592A, HP Jetdirect 150x 外置打印服务器（停用） 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J2590A HP Jetdirect EX Plus3 外置打印服务器 (100VG 或 10Base-T)（停用） 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J2591A HP Jetdirect EX 外置打印服务器（停用） 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J2593A HP Jetdirect ExPlus3 外置打印服务器（停用） 实际上配有并口的任何打印机均支持。 J2382A、J2382B、J2383A、J2383B HP Jetdirect ExPlus 外置打印服务器（停用） 实际上配有并口的任何打印机均支持。
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- 40.HP WP 110、2400、680N 和 380X - Mac OS X：用 Laserjet 打印机设置无线打印服务器
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- 答案：
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Mac OS X 中的特别设置
打印机必须首先设置为“Ad-hoc” 模式（点对点），然后才能加入基础设施 模式（网络）。 NOTE: 继续前，确保在 wp110、380x、WP2400 或 680n 执行冷复位。 对于 680n，在将卡插入 EIO 槽时冷复位打印机。
步骤1.1
打开“System Prefs” 中的“Network” 将“Show:” 设置 为“Airport” 点击“Join a specific network” 点击下拉菜单，选择 hpsetup 或 hp 。 这取决于 Jetdirect 卡。 点击“Apply Now”
NOTE: 电脑屏幕右上角的信号指示会变为“Adhoc Mode”。
步骤1.2
打开“Print Center/Setup Utility” 使用 AppleTalk、Redezvous 或 IP Printing 添加打印机。 使用文本编辑器打印测试页，检验打印机的功能
NOTE: 如果打印出测试页，就证明功能正常。
步骤1.3
打印 EIO 页 ，注意 Jetdirect 卡的 IP 地址 。 将此 IP 地址输入 web 浏览器，以便打开嵌入的 Web 服务器 (EWS)。
步骤1.4
点击“Networking”选项卡 点击 802.11b 在“Communciations Mode” 下，选择“Infrastructure” 在“Network Name (SSID)” 下，键入 SSID 网络的名称。 它区分大小写。 在“Authentication” 下，选择适当的认证类型： “Open System” 、“Shared Key” 或“Radius using MD5” 。
如果选择共享密钥，必须在 Encryption WEP Key1 下输入 WEP 密码。
点击此处了解如何找到 WEP Key 密码的指令。
点击“Apply” 重启打印机（如果使用无线内部打印服务器）。 如果使用外部打印服务器，就重启无线 JetDirect 卡。 打印配置页。 在标题 802.11 Wireless 下，查找“Communication Mode”，并确保它是“基础设施”（Infrastructure）。 还要查找网络名 (SSID)，并且必须设置为要加入的无线网络的名称。
步骤1.5
打开“System Preferences” 中的“Network Options” 。 在“Show:”上，选择“Airport” 点击“Airport” 选项卡。 点击“Join a Specific Network” 然后选择网络名。 点击“Apply Now”
NOTE: 注意右上角的标志会改变（参见右图。
步骤1.6
打开“Print Center” /“Setup Utility” 。 删除以前的打印机 使用 AppleTalk 、Rendezvous 或 IP Printing 添加打印机。
Mac OS 9 中的特别设置
步骤1.1
NOTE: 继续前，确保在 wp110、380x、WP2400 或 680n 执行冷复位。 对于 680n，在将卡插入 EIO 槽时执行打印机冷复位。
点击“Apple Menu” 选择右侧显示的“Airport” 。
步骤1.2
当出现“Airport” 对话框时，选择 hpsetup 或 hp （取决于 Jetdirect 卡）。 关闭对话框。
NOTE: 要确定是否选择 hpsetup 或 hp ，可打印 EIO 页。 查找“Network Name (SSID)” 。 它会指出卡的默认名 hpsetup 或 hp 。
步骤1.3
打开“Chooser” 。 在左栏上选择合适的图标。 在右栏将出现打印机。 加亮它并点击“Setup” 。 点击“Auto Setup” 配置打印机。 使用 Simple Text 打印测试页。
NOTE: 也可以使用 Desktop Printer Utility 设置打印机。 Post Script USB 打印机必须使用 Desktop Printer Utility 进行设施，因为它不显示在“选择器”（Chooser）中。
Mac OS 9 中的基础设施设置
步骤2.1
从 EIO 获得 Jetdirect 卡的 IP 地址 将此 IP 地址输入 web 浏览器，以便打开嵌入的 Web 服务器 (EWS)。
步骤2.2
点击“Networking”选项卡 点击 802.11b 在“Communciations Mode” 下，选择“Infrastructure” 在“Network Name (SSID)” 下，键入 SSID 网络的名称。 它区分大小写。 在“Authentication” 下，选择适当的认证类型： “Open System” 、“Shared Key” 或“Radius using MD5” 。
如果选择共享密钥，必须在 Encryption WEP Key1 下输入 WEP 密码。
点击此处了解如何找到 WEP Key 密码的指令。
点击“Apply” 重启打印机（如果使用无线内部打印服务器）。 如果使用外部打印服务器，就重启无线 JetDirect 卡。 打印配置页。 在标题 802.11 Wireless 下，查找“Communication Mode”，并确保它是“Infrastructure”。 还要查找网络名 (SSID)，并且必须设置为要加入的无线网络的名称。
步骤2.3
打开“Airport” 对话框 在“AirPort Nework” ，点击下拉菜单选择网络名。 关闭“Airport” 对话框 删除桌面上当前的打印机 打开“Chooser” 在左栏上选择合适的图标 在右栏将出现打印机。 加亮它并点击“Setup” 。 点击“Auto Setup” 配置打印机。 使用 Simple Text 打印测试页。
如何查找 WEP HEXA 同等密码
步骤1.0
打开“Airport Admin Utility” 。 它通常位于硬盘、应用程序、实用程序文件夹中。 突出显示“Name” 下的“Base Station”。 点击“Configure” 。
步骤1.1
按提示输入基站密码。
步骤1.2
在“Show Summary”选项卡上，查找右侧图形中显示的“Wireless Security”。 注意这里的加密类型有 40 位 WEP。
步骤1.3
点击“Show All Settings”
在这里还会发现“Encryption” 类型。 要找到密码，点击顶部的密码 图标。
步骤1.4
将出现包括 Hexa 同等密码的对话框。 配置 Jetdirect 卡用 WEP 加密加入基础设施时，使用此密码。
使用 EWS'向导设置无线
步骤1.0
打印 EIO 配置页
将 Jetdirect 卡的 IP 地址键入 web 浏览器。
步骤1.1
点击“Networking” 选项卡。
点击 802.11
点击“Use Wizard”
步骤1.2
点击“Infrastucture” 单选按钮
点击“下一步”
步骤1.3
在“Select Network Name (SSID)” 单选按钮上，可以发现无线网络列表。 选择要加入的基础设施网络。
点击“下一步” 。
步骤1.4
选择相应的身份认证单选按钮。
如果有 WEP 加密，就选择“Shared Key” 。
如果没有加密，就选择“Open System”
点击“下一步” 。
步骤1.5
选择适当的输入密钥单选按钮：字母数字或十六进制
在 WEP Key 1: 字段键入 WEP 密码
点击“下一步”
重启打印服务器，并打印配置页。
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- 41.HP LaserJet 产品 - 电源转换声明
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- 答案：
- 惠普并不建议（或者提供协助信息）将任何的 HP LaserJet 产品从110伏转换为220伏或从220伏转换为110伏。 建议不使用升压或降压变压器。 下面简要描述了有关的法规（法律）、保修和硬件问题：法规（法律） 有关在220伏环境中使用110伏 HP LaserJet 产品，或者在110伏环境中使用220伏 HP LaserJet 产品方面，惠普的立场是要服从惠普产品涉及的每个国家/地区的法规要求。 这些条例包括警告标签、产品规范、FCC 和政府规定。 因此，惠普建议在使用该产品的国家/地区内购买相应的产品。 保修和服务 HP LaserJet 产品的保修不适用于由未授权的打印机修改或打印机出口而造成的缺陷。 出于法律和法规的原因，惠普将不会改变产品的外形、适用性或功能，以便使其能在惠普从不认为该产品适用的国家/地区运行。 惠普全球保修包括了在使用惠普产品的国家/地区中所提供的标准保修级别。 并非在全球的所有地方都提供一致的保修。 惠普全球保修并不改变或影响惠普服务协议、惠普服务合同、与惠普硬件捆绑的支持服务，或者 HP Supportpacks。 要确保国外型号的产品（包括欧洲型号）能够正确运行，应该在该产品所适用国家/地区内的经销商处购买产品。 转换产品不仅涉及到改变该产品的电源，还要求更改热熔装置和多个其他关键组件。 这些更改可能很昂贵，甚至接近于产品本身的价格。
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- 42.HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机 - 硒鼓使用寿命说明
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- 答案：
- 概述 硒鼓预期寿命表 EconoMode 硒鼓日期标记 硒鼓和碳粉测试 概述 硒鼓的预期寿命取决于每个打印页面的碳粉用量。 如果采用 5% 覆盖率打印文本，标准硒鼓 (C7115A) 平均打印 2,500 页。超长寿命硒鼓 (C7115X) 平均打印 3,500 页。 其前提是打印密度设置为 3，并且关闭 EconoMode (Save Toner) — 这些设置是默认设置。 top 硒鼓预期寿命表 惠普硒鼓、惠普碳粉瓶和惠普成像光鼓的预期寿命参见下表。 如上所述，这些数字的前提条件是 5% 碳粉覆盖率。 这是常规商业书信的碳粉覆盖率约值。 硒鼓产品编号 硒鼓说明 硒鼓预期寿命约值 HP LaserJet 系列打印机 92274A EP-P 硒鼓 3,000 页 HP LaserJet 4L/4ML 和 4P/4MP 系列打印机 92275A EP-L 硒鼓 3,500 页 HP LaserJet IIP、IIP Plus 和 IIIP 系列打印机 92295A EP-S 硒鼓 4,000 页 HP LaserJet II、III、IID 和 IIID 系列打印机 92291A EP-N 硒鼓 8,000 页 HP LaserJet IIISi 和 4Si/4SiMX 系列打印机 C3903A MicroFine 硒鼓 4,000 页 HP LaserJet 6P/6MP 和 5P/5MP 系列打印机 C3903F（仅限于亚洲） MicroFine 硒鼓 4,000 页 HP LaserJet 6P/6MP 系列打印机 C3906A MicroFine 硒鼓 2,500 页 HP LaserJet 5L、6L、3100 和 3150 系列产品 C3906F（仅限于亚洲） MicroFine 硒鼓 2,500 页 HP LaserJet 6L 系列打印机 C7115A UltraPrecise 黑色硒鼓 2,500 页 HP LaserJet 1000、1200、1220 和 3300、3380 系列产品 Q2612A HP Ultraprecise 硒鼓 2,000 页 HP LaserJet 1010 系列打印机和 3015、3020、3030 系列产品 C7115X UltraPrecise 黑色硒鼓 3,500 页 HP LaserJet 1200、1220 和 3300、3380 系列产品。 C4092A UltraPrecise 硒鼓 2,500 页 HP LaserJet 1100/1100a 和 3200 系列产品 C4096A UltraPrecise 硒鼓 5,000 页 HP LaserJet 2100 和 2200 系列打印机 C4097A 托架数量（每托架 72）UltraPrecise 硒鼓 5,000 页 HP LaserJet 2100 和 2200 系列打印机 Q2610A Smart 硒鼓 6,000 页 HP LaserJet 2300 系列打印机 Q6511A Smart 硒鼓 6,000 页 HP LaserJet 2400 系列打印机 Q6511X Smart 硒鼓 12,000 页 HP LaserJet 2400 系列打印机 C4129X UltraPrecise 硒鼓 10,000 页 HP LaserJet 5000 和 5100 系列打印机 C3900A Ultrafine 硒鼓 8,100 页 HP LaserJet 4V/4MV 系列打印机 C3973A 较低价格和容量硒鼓 4,000 页 HP LaserJet 4、4M、4+、4M+、5、5M 和 5N 系列打印机 92298A Ultrafine 硒鼓 6,800 页 HP LaserJet 4、4M、4+、4M+、5、5M 和 5N 系列打印机 92298X 最大容量 Ultrafine 硒鼓 8,800 页 HP LaserJet 4、4M、4+、4M+、5、5M 和 5N 系列打印机 92285A 硒鼓 3,000 页 HP LaserJet + 和 500 系列打印机 C4127A Precision 硒鼓 6,000 页 HP LaserJet 4000 和 4050 系列打印机 C4127X Precision 硒鼓 10,000 页 HP LaserJet 4000 和 4050 系列打印机 C8061A Precision 硒鼓 6,000 页 HP LaserJet 4000、4050 和 4100 系列打印机 C8061X Precision 硒鼓 10,000 页 HP LaserJet 4000、4050 和 4100 系列打印机 Q1338A Smart 硒鼓 12,000 页 HP LaserJet 4200 系列打印机 Q1339A Smart 硒鼓 18,000 页 HP LaserJet 4300 系列打印机 硒鼓产品编号 硒鼓说明 硒鼓预期寿命约值 HP LaserJet 系列打印机 C4191A 黑色硒鼓 9,000 页 HP Color LaserJet 4500 和 4550 系列打印机 C4192A 青色硒鼓 6,000 页 HP Color LaserJet 4500 和 4550 系列打印机 C4193A 品红色硒鼓 6,000 页 HP Color LaserJet 4500 和 4550 系列打印机 C4194A 黄色硒鼓 6,000 页 HP Color LaserJet 4500 和 4550 系列打印机 C9720A 黑色硒鼓 9,000 页 HP Color LaserJet 4600 系列打印机 C9721A 青色硒鼓 8,000 页 HP Color LaserJet 4600 系列打印机 C9722A 黄色硒鼓 8,000 页 HP Color LaserJet 4600 系列打印机 C9723A 品红色硒鼓 8,000 页 HP Color LaserJet 4600 系列打印机 C9730A 黑色硒鼓 13,000 页** HP Color LaserJet 5500 系列打印机 C9731A 青色硒鼓 12,000 页** HP Color LaserJet 5500 系列打印机 C9732A 黄色硒鼓 12,000 页** HP Color LaserJet 5500 系列打印机 C9733A 品红色硒鼓 12,000 页** HP Color LaserJet 5500 系列打印机 C4149A 黑色硒鼓 17,000 页 HP Color LaserJet 8500 和 8550 系列打印机 C4150A 青色硒鼓 8,500 页 HP Color LaserJet 8500 和 8550 系列打印机 C4151A 品红色硒鼓 8,500 页 HP Color LaserJet 8500 和 8550 系列打印机 C4152A 黄色硒鼓 8,500 页 HP Color LaserJet 8500 和 8550 系列打印机 C3909A Microfine 硒鼓 15,000 页 HP LaserJet 5Si 和 8000 系列打印机 C3909X Microfine 硒鼓 17,000 页 HP LaserJet 5Si 和 8000 系列打印机 C4182X Microfine 硒鼓 20,000 页 HP LaserJet 8100 和 8150 系列打印机 C8543X Microfine 硒鼓 30,000 页 HP LaserJet 9000 系列打印机 C3102A 青色碳粉瓶 2,200 页 HP Color LaserJet 和 HP Color LaserJet 5 系列打印机 C3103A 黄色碳粉瓶 2,200 页 HP Color LaserJet 和 HP Color LaserJet 5 系列打印机 C3104A 品红色碳粉瓶 2,200 页 HP Color LaserJet 和 HP Color LaserJet 5 系列打印机 C3105A 黑色碳粉瓶 2,200 页 HP Color LaserJet 和 HP Color LaserJet 5 系列打印机 C9700A 黑色硒鼓 5,000 页 HP Color LaserJet 1500/2500 系列打印机 C9701A 青色硒鼓 4,000 页 HP Color LaserJet 1500/2500 系列打印机 C9702A 黄色硒鼓 4,000 页 HP Color LaserJet 1500 和 2500 系列打印机 C9703A 品红色硒鼓 4,000 页 HP Color LaserJet 1500 和 2500 系列打印机 C9704A 成像光鼓 黑色： 20,000 页 彩色： 5,000 页 平均寿命： 6,000 - 8,000 页 HP Color LaserJet 1500 和 2500 系列打印机 Q2610A 硒鼓 6,000 页 HP LaserJet 2300 系列打印机 Q2613A 硒鼓 2,500 HP LaserJet 1300 系列打印机 Q2613X 硒鼓 4,000 HP LaserJet 1300 系列打印机 Q2624-67901 硒鼓 2,500 HP LaserJet 1150 系列打印机 Q2612A 硒鼓 2,000 HP LaserJet 1010、1020 和 1022 系列打印机 C8550A 黑色硒鼓 25,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8551A 青色硒鼓 25,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8552A 黄色硒鼓 25,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8553A 品红色硒鼓 25,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8560A 黑色成像光鼓 40,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8561A 青色成像光鼓 40,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8562A 黄色成像光鼓 40,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 C8563A 品红成像光鼓 40,000 HP Color LaserJet 9500 系列打印机 Q5949A 黑色硒鼓 2,500 HP LaserJet 1160 系列打印机和 HP LaserJet 1320 系列打印机 Q5949x 黑色硒鼓（高容量） 6,000 仅 HP LaserJet 1320 系列打印机 NOTE: 此硒鼓不可 兼容 HP LaserJet 1160 打印机型号。 ** A4/Letter 尺寸页数平均约值的前提是每种颜色 5% 覆盖率。 各页数只是估算数值；使用情况和打印模式可能会影响结果。 top EconoMode 如果使用 EconoMode (Save Toner) 设置，打印机将在指定页面中消耗正常碳粉用量的一半。 例如，使用 EconoMode 打印黑色方块将得到灰色方块。 经常使用 EconoMode 可以延长硒鼓使用寿命。 NOTE: 如果碳粉覆盖率大大低于 5%，碳粉的使用寿命可能会远远超过其他硒鼓组件。 在这些条件下，如果打印质量开始下降，请安装新硒鼓。 top 硒鼓日期标记 某些 HP LaserJet 硒鼓包标有数字字母型日期代码。 此代码代表生产日期之后的 30 个月，以便于惠普及其经销商之间的有效库存管理。 此代码不表示碳粉使用寿命，与保修条款和条件也无任何关系。 top 硒鼓和碳粉测试 惠普工程师定期测试硒鼓输出，以确认客户在标称使用寿命内能够实现稳定的质量水平。 另外，打印输出自身也要接受关于碳粉耐久性（对于存档十分重要）的测试。
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- 43.特性和优势
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- 44.存储要求
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- 答案：
- 在准备使用硒鼓前，请不要将其从包装中取出。 CAUTION: 为防止硒鼓损坏，请勿将其暴露在直接光照下。
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- 45.硒鼓的使用寿命
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- 46.在 Windows XP 中，向 USB 端口发送打印作业时，HP LaserJet 打印机可能会中断连接并意外停止工作。 Windows 初次启动时，HP LaserJet 打印机似乎工作正常，但稍后时间可能停止工作。
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- 答案：
- 禁用 USB 根集线器 (root hub) 的电源管理特性。 默认状态下，为了节省能耗，Window XP 会在 HP LaserJet 闲置期间禁用 USB 端口。 然而，如果选择了此选项，发送打印作业时打印机可能没有反应。 如要禁用 USB 根集线器的电源管理特性，请执行下列操作步骤： 点击“开始” ，然后右键点击“我的电脑” 。 点击“属性” ，然后点击“硬件” 选项卡。 点击“设备管理器” 按钮。 双击展开“通用串行总线控制器” 分支。 右键点击“USB Root Hub” ，然后点击“卸载” 。 点击“电源管理” 选项卡。 取消选中“允许计算机关闭这个设备以节约电量”复选框。 点击“确定” ，然后关闭设备管理器。
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- 47.惠普彩色、黑白和 AiO LaserJet 产品 - 配置网络和个人防火墙以便访问 Toolbox
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- 答案：
- 防火墙软件等电脑保护软件可能会阻止惠普一体机产品与 Toolbox 之间的正常通讯。 可能需要重新配置防火墙，Toolbox 才能进行通信。 在某种程度上，Toolbox 软件类似于 Outlook 和 Internet Explorer。 暂时禁用防火墙软件可能有助于确定是否需要重新配置才能实现 Toolbox 的正常运行。
防火墙软件通常在系统任务栏（屏幕底端的图标栏）中显示为图标。 将鼠标移到相应图标上可显示正在运行的应用程序的名称。
防火墙软件示例： BlackICE、Zone Alarm、Symantec Personal Firewall、McAfee、Windows XP 内置防火墙等等。
NOTE: 禁用启动项并不一定会禁用防火墙软件。
NOTE: 如有 Norton Internet Security 或 Norton Personal Firewall，请运行 Norton Live Update。 兼容 Toolbox 的更新程序已于2004年8月发布。 运行更新程序后，对于 Toolbox considerations （如下所示）下面列举的进程，可能仍需在 Norton 访问列表中选择“Permit All” 。
Toolbox considerations
需在电脑中访问才能实现 Toolbox 运转正常的进程如下：
statusclient.exe javaw.exe HPZipm12.exe hpboid.exe hpbpro.exe
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- 48.HP Color LaserJet 和 LaserJet 系列打印机 - 启动期间出现错误"Proxyservice.jar"
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- 答案：
- jar 扩展名表示产生该错误的是一个 Java 文件。 如果电脑内当前运行的 Java 不是最新版本或已损坏，则会发生“Proxyservice.jar ”错误，并会影响 Toolbox 的正常运行。 如要纠正该错误，请访问 点击此处从 Sun Microsystem 网站下载 JAVA Virtual Machine 最新版本 （http://www.sun.com）。 通常，使用 HP Toolbox 应用程序的 HP LaserJet 和 Color LaserJet 打印机会遇到此类问题。 关于下载和更新 JAVA 虚拟机的帮助，请联系 Sun Microsystem。
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- 49.执行手动双面打印时出现打印质量问题、且有污痕
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- 答案：
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使用 HP Color LaserJet 或 LaserJet 系列打印机双面打印某个作业，双面打印多个页面时，第二页的前缘似乎有污痕。 在取纸并打印第二个图像时，来自第一个图像的碳粉沾到取纸分离器上面，所以就形成了这些污痕。 如果第一个图像的取纸区（停在搓纸辊与取纸分离器之间的页面区域）内有碳粉即会出现该问题。 该取纸过程导致来自第一个图像的部分碳粉撒落到取纸分离器。 提取下一页面时，来自取纸分离器的部分碳粉将撒落至第一个图像并造成打印问题。 从纸盒中取出第一页时，取纸分离器上面没有碳粉，因此第一个图像没有问题。 打印第二个图像时后续页面是否会遇到该问题取决于作业。 例如，单页的多个副本对应一种情况，每页每面都有不同图像的作业对应另外一种情况。
Figure 1: 手动双面打印之打印质量问题
如要解决此问题，请执行下列步骤：
通过更改纸张类型而更改热熔器温度。 最佳介质是重质介质类型；但其他介质类型也可解决此问题。
尝试更改 HP Toolbox 或打印机驱动程序内的“Optimize” 设置。 “High Humidity” 等设置可以解决此问题。
尝试使用尚未拆封的新纸令中的打印纸。 尝试使用纹理更为光滑的其他类型的打印纸。 检查环境条件，并确定打印机是否靠近窗户或通风口。 尝试将打印机搬至其他房间，以确定问题根源是否是环境因素造成的。 断开打印机与所有电源板或 UPS 设备的连接，然后直接插入壁装电源插座。 如果打印机配有250页的纸盒（或其他纸盒），请使用该纸盒中的打印纸打印第一页，然后翻转页面，并从手动进纸盒进行打印。 相对于手动进纸盒，250页的纸盒（及其他纸盒）的搓纸辊的取纸力度较小。 如有可能，请尝试降低页面中的图像。 如果图像要求取纸区内必须有碳粉，请尝试在页面内延后打印这些图像。
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- 50.无法在驱动程序内更改半色调照片的屏幕频率。
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