歌美 A320技术支持

1. 1.电脑提示不能连接播放器 ,但播放器上有REAY显示

3. 答案：

   可为USB线没有插到底引起，因为播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V～5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线和数据线的接口长度不同，USB线

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4. 答案：

   可为USB线没有插到底引起，因为播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V～5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线和数据线的接口长度不同，USB线没有插到底时不能传输数据造成电脑提示不能连接播放器。

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5. 2.为何有时会死机

7. 答案：

   拷贝歌曲或者格式化进行当中，拔掉USB连线，会造成按键锁死。当拷贝歌曲时，应以播放器液晶显示的歌曲复制进度为准，当播放器的音符停止跳动时，表示复制已经完成。在结束与PC连接而要拔除USB线

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8. 答案：

   拷贝歌曲或者格式化进行当中，拔掉USB连线，会造成按键锁死。当拷贝歌曲时，应以播放器液晶显示的歌曲复制进度为准，当播放器的音符停止跳动时，表示复制已经完成。在结束与PC连接而要拔除USB线前应确认移动盘是否已安全跳出(Eject), 请点击桌面下方通知区域安全删除硬件的图标，确认安全地移除硬件或进入档案总管( Windows Explorer), 找到待测机器所产生之移动式硬盘, 按鼠标之右键,选择执行弹出。
   注意：一定不要在拷贝完成或格式化结束以前拔掉USB连线。

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9. 3.电脑不能识别MP3

11. 答案：

    电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)。电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件。或者是驱动安装失败，不能正确识别MP3。

12. 答案：

    电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)。电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件。或者是驱动安装失败，不能正确识别MP3。

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13. 4.歌曲播放顺序的调试方法

15. 答案：

    拷贝歌曲后，在歌曲前加序号（例如01，02，03…………10…………99之类的），那么MP3播放时会按序号的顺序来播放歌曲的。 不要贪方便，用1代替01，2代替02，这样的话，系统会把这些歌放到最后来

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16. 答案：

    拷贝歌曲后，在歌曲前加序号（例如01，02，03…………10…………99之类的），那么MP3播放时会按序号的顺序来播放歌曲的。 不要贪方便，用1代替01，2代替02，这样的话，系统会把这些歌放到最后来播的。

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17. 5.用户设置的参数可能丢失

19. 答案：

    用户自己设置的参数保存在Settings.dat文件中，如果删除该文件或格式化播放器，都将这些设置参数丢失，需要重新设置。对产品的功能没有影响。

20. 答案：

    用户自己设置的参数保存在Settings.dat文件中，如果删除该文件或格式化播放器，都将这些设置参数丢失，需要重新设置。对产品的功能没有影响。

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21. 6.开机后，按下按键，播放器没有动作

23. 答案：

    原因可能是播放器按键锁处于锁定状态。

24. 答案：

    原因可能是播放器按键锁处于锁定状态。

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25. 7.为什么播放器中的总内存显示同实际标称的不一致

27. 答案：

    主要原因是本产品支持即插即用移动存储功能，硬盘分区表将占有一部分内存，所以您看到的实际总内存比标称的内存容量的要小。一些韩国厂商的MP3产品不支持即插即用移动存储功能，实际内存和标称的

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28. 答案：

    主要原因是本产品支持即插即用移动存储功能，硬盘分区表将占有一部分内存，所以您看到的实际总内存比标称的内存容量的要小。一些韩国厂商的MP3产品不支持即插即用移动存储功能，实际内存和标称的内存容量一样大。

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29. 8.有些曲目无法播放或按键响应速度极慢

31. 答案：

    歌美(M1,B9)播放器支持的MP3压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。 当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，

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32. 答案：

    歌美(M1,B9)播放器支持的MP3压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。 当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理范围。 当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。
    提示：确认歌曲格式的方法是将MP3播放器连接到PC机中，利用播放工具（譬如：WINAMP ）查看文件信息即可。

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33. 9. 部分歌曲播放的时间显示不正常

35. 答案：

    目前部分采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化引起时间显示的变化，但播放正常，是正常现象。

36. 答案：

    目前部分采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化引起时间显示的变化，但播放正常，是正常现象。

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37. 10.歌词不同步或显示乱码

39. 答案：

    歌词不同步为LRC歌词文件制作时未按照演唱的节奏编辑,可在网上下载Lyrics Power (歌词力量) 软件自行编辑制作. 显示乱码:检查简、繁字体设置是否正确 .

40. 答案：

    歌词不同步为LRC歌词文件制作时未按照演唱的节奏编辑,可在网上下载Lyrics Power (歌词力量) 软件自行编辑制作. 显示乱码:检查简、繁字体设置是否正确 .

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41. 11.播放音乐过程中忽然关机

43. 答案：

    电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。 检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。

44. 答案：

    电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。 检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。

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45. 12.无法开机的处理方法

47. 答案：

    首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池测试验证. 播放器掉程序, 此现象一般为非正常操作(如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB线)引起, 解决方法: 把电池取出(M1)或按RESET键(B9) , 按住“PLAY

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48. 答案：

    首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池测试验证.
    播放器掉程序, 此现象一般为非正常操作(如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB线)引起, 解决方法: 把电池取出(M1)或按RESET键(B9) , 按住“PLAY”键不放连接USB线到电脑, 点击开始菜单—程序—M1 (B9) Audio player中的Fireware download 直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键. 电脑会象通常一样发现MP3硬件，若不能发现MP3, 需重新启动电脑再试.

     

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49. 13.电脑无法识别MP3或MP4怎么办

51. 答案：

      1、先在电脑上安装你的MP3驱动程序（不要安装别的型号驱动程序，以免误识别）； 2、按住开机键（创新MX、Rhomba Nx就是播放键）、同时插入USB线连到电脑，并且保持按

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52. 答案：

    1、先在电脑上安装你的MP3驱动程序（不要安装别的型号驱动程序，以免误识别）； 2、按住开机键（创新MX、Rhomba Nx就是播放键）、同时插入USB线连到电脑，并且保持按住开机键10秒以上，然后放开，这时候电脑会报告发现到一个新硬件 ，（如果不行可以多试几次，运气不好的话只能送修了）通常是显示Philips SAA7550／STMP3520 芯片型号的设备，这时候会提示你安装它的驱动程序，按照提示一步步安装它的驱动； 3、完成驱动程序安装后，运行固件升级程序（MX系列可以使用1.4A的.EXE固件升级程序），当出现升级对话框的时候，选择“Format Data Area”以FAT格式格式化； (Rhomba NX 还没有.EXE的固件升级程序，不过我想这时候应该也是可以认成可移动磁盘，直接点右键，选择格式化，然后再把固件文件复制到MP3的Root） 4、格式化后依据提示继续进行固件升级直到完成。 5、安全移除硬件，在提示可以安全拔出设备的提示出现后，最好过几秒再拔，以防不测。（Rhomba NX可能需要在拔出后才能继续升级固件，在拔出后，装入电池，按播放键开机应该会提示发现固件，然后等它自动关机，过几秒再开机让它自动完成升级）。

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