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德士通 IP500技术支持

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发布德士通 IP500的技术问题 德士通 IP500的常见问题

查看DSG TECHNOLOGY/德士通网络电话产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.个人信箱Email设定方法?
  2. 关闭 答案：
    • 使用IMS软体登入InterMail，进入个人信箱设定Email。 • IMS软体提供信箱管理汇出功能，可将汇出之*.csv档进行编辑后执行汇入，即可完成全体信箱Email设定(
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  3. 关闭 答案：
    • 使用IMS软体登入InterMail，进入个人信箱设定Email。
    • IMS软体提供信箱管理汇出功能，可将汇出之*.csv档进行编辑后执行汇入，即可完成全体信箱Email设定(
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  4. 2.如何使用电话开启或删除语音信箱?
  5. 关闭 答案：
    • 使用FC424可开启大范围信箱，输入起始及结束号码即可。(参考手册) • 使用FC425可一次删除一个语音信箱，若要大范围删除建议使用IMS软体
  6. 关闭 答案：
    • 使用FC424可开启大范围信箱，输入起始及结束号码即可。(参考手册)
    • 使用FC425可一次删除一个语音信箱，若要大范围删除建议使用IMS软体
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  7. 3.内线互拨于忙线或无人应答是否可以留言?
  8. 关闭 答案：
    • 交换机须具备In-Band DTMF整合码。 • 分机设定无人应答、忙线跟随到语音埠。 • 设定FC241(参考手册或IMS设定)选取欲搭配之交换机
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  9. 关闭 答案：
    • 交换机须具备In-Band DTMF整合码。
    • 分机设定无人应答、忙线跟随到语音埠。
    • 设定FC241(参考手册或IMS设定)选取欲搭配之交换机
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  10. 4.留言容易断线?
  11. 关闭 答案：
    • 可调整忙音挂断侦测FC114 1~10。系统主要靠侦测规律音频来判断是否挂线，若留言的语音内容较为规律时，可能会将该通电话，故可加长侦测次数来避免此情形。建议不要太长，否则影响回路挂
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  12. 关闭 答案：
    • 可调整忙音挂断侦测FC114 1~10。系统主要靠侦测规律音频来判断是否挂线，若留言的语音内容较为规律时，可能会将该通电话，故可加长侦测次数来避免此情形。建议不要太长，否则影响回路挂断的时间。
    • 启动FC422按”#”字键停止录音
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  13. 5.过时的留言要自动清除?
  14. 关闭 答案：
    自动删除新留言功能可设定FC417 1~30 • 自动删除旧留言功能可设定FC418 1~30
  15. 关闭 答案：
    自动删除新留言功能可设定FC417 1~30
    • 自动删除旧留言功能可设定FC418 1~30
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  16. 6.无法收到留言的Email通知?
  17. 关闭 答案：
    • 确认网路线是否连接，可参考面板连接灯号显示。 • 检查IP相关设定FC102~105是否正确，于企业内部或外部网路是否为有效IP。 • 以IMS连线主
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  18. 关闭 答案：
    • 确认网路线是否连接，可参考面板连接灯号显示。
    • 检查IP相关设定FC102~105是否正确，于企业内部或外部网路是否为有效IP。
    • 以IMS连线主机检查个人信箱内”留言发送电子邮件”功能是否开启，电子邮件帐号需确实设定。
    • 以IMS连线主机查看”留言整合邮件功能”的各项设置是否正确)。
    • 确认企业内部SMTP Server发送Email是否需要认证或是认定机器MAC
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  19. 7.留言后无法外Call行动电话通知?
  20. 关闭 答案：
    • 以IMS连线主机检查个人信箱内”外部留言”通知功能的设定。 • 查看外部留言通知回路FC413是否设定。 • 检查抓取外线动作FC208设定是否正
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  21. 关闭 答案：
    • 以IMS连线主机检查个人信箱内”外部留言”通知功能的设定。
    • 查看外部留言通知回路FC413是否设定。
    • 检查抓取外线动作FC208设定是否正确，须交换机提供正确的操作及外拨权限确认。
    • 使用类比话机检查语音回路拨打外线功能是否正常。将交换机提供之类比回路由InterMail主机端口取下，接上类比话机。提起话机后听到拨号音，按下抓取外线的号码(须由交换机提供)并拨出行动电话，用以验证此线路的外线抓取号码及权限是否正确。将此”抓取外线动作”设定于InterMail主机内即可。
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  22. 8.留言后无法点灯?
  23. 关闭 答案：
    • 检查点灯动作FC400、内部留言通知回路FC404设定是否无误。 • 查看个人信箱内部留言通知功能需设定。 • 以类比话机测试交换机点灯功能是否
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  24. 关闭 答案：
    • 检查点灯动作FC400、内部留言通知回路FC404设定是否无误。
    • 查看个人信箱内部留言通知功能需设定。
    • 以类比话机测试交换机点灯功能是否正常。将交换机提供之类比回路由InterMail主机端口取下，接上类比话机。提起话机后听到拨号音，按下点灯码+分机号码(须由交换机提供操作方式)，查看被点灯之分机是否亮灯(被点灯之分机须有灯号或荧幕显示)，用以验证点灯功能及话机灯号是否正常。将此操作方式设定于InterMail主机内即可。
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  25. 9.无法留言?
  26. 关闭 答案：
    • 查看转接选项FC350(参考手册或IMS设定)是否定义留言的引导码。 • 须开启个人信箱始可留言。 • 若与交换机整合码搭配，需确认该整合码内容
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  27. 关闭 答案：
    • 查看转接选项FC350(参考手册或IMS设定)是否定义留言的引导码。
    • 须开启个人信箱始可留言。
    • 若与交换机整合码搭配，需确认该整合码内容、格式、分机号码皆无误
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  28. 10.多家公司共用一套InterMail欲设定不同的总机?
  29. 关闭 答案：
    • 使用FC350开启多用户功能。 • 于”总机及分机群组”内设定每一回路各时段欲转接之总机
  30. 关闭 答案：
    • 使用FC350开启多用户功能。
    • 于”总机及分机群组”内设定每一回路各时段欲转接之总机
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  31. 11.指定代接如何设定?
  32. 关闭 答案：
    确认交换机”指定代接”的操作方法。将交换机提供之类比回路由InterMail主机端口取下，接上类比话机执行转接，并于转接分机后将类比话机挂上(释放模式)，挂上后将由外线直接对内线振铃。待数秒后
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  33. 关闭 答案：
    确认交换机”指定代接”的操作方法。将交换机提供之类比回路由InterMail主机端口取下，接上类比话机执行转接，并于转接分机后将类比话机挂上(释放模式)，挂上后将由外线直接对内线振铃。待数秒后将类比话机提起，执行交换机的”指定代接”动作(须由交换机提供操作方式)，将此操作方式设定于InterMail主机内即可。
    • 设定FC200~203总机及分机转接模式为”半程整合模式”。
    • 设定FC238指定代接功能(秒数)、FC239指定代接动作、FC240指定代接回路
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  34. 12.临时通告语如何录制?
  35. 关闭 答案：
    • 确认AA Menu300 DTMF”#”须设为”系统设定模式”，此动作须确实执行，以便日后取消该功能。 • 可于AA Menu300录制临时通告语内容，一经录制立即生效。取消时只
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  36. 关闭 答案：
    • 确认AA Menu300 DTMF”#”须设为”系统设定模式”，此动作须确实执行，以便日后取消该功能。
    • 可于AA Menu300录制临时通告语内容，一经录制立即生效。取消时只须将AA Menu300录音清除即可。
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  37. 13.部门代码与分机字头码相冲突如何解决?
  38. 关闭 答案：
    • 调整”收码判读方式”FC133设为”1”等待收码完整后判读(
  39. 关闭 答案：

    • 调整”收码判读方式”FC133设为”1”等待收码完整后判读(
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  40. 14.手动/自动切换服务模式?
  41. 关闭 答案：
    • 可由FC311或IMS软体进行调整。设定值1→自动(依照上班时间设定)、2→日间、3→午休、4→夜间、5→非上班日。 • 切记！除”1→自动”会自动切换之外，其他皆为固
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  42. 关闭 答案：
    • 可由FC311或IMS软体进行调整。设定值1→自动(依照上班时间设定)、2→日间、3→午休、4→夜间、5→非上班日。
    • 切记！除”1→自动”会自动切换之外，其他皆为固定的模式，需特别注意。
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  43. 15.日夜切代码如何设定?
  44. 关闭 答案：
    • 设定日夜模式切换代码FC132，最大可设至9码；所设定字码须于AA Menu定义”转接分机号码”，并与分机起始、结束号码设定不相冲突。例：日夜模式切换代码设为”444”，AA Menu DTMF4须定
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  45. 关闭 答案：
    • 设定日夜模式切换代码FC132，最大可设至9码；所设定字码须于AA Menu定义”转接分机号码”，并与分机起始、结束号码设定不相冲突。例：日夜模式切换代码设为”444”，AA Menu DTMF4须定义为”转接分机号码”，分机设定中不得收容”444”的号码(如图一)。
    • 切换顺序为”日间→夜间→午休→非上班日”之顺序循环，隔日将跳回正确的服务模式。
    • IM1200机种可于面板MODE按键直接切换服务模式。
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  46. 16.无人接听或忙线宣告后等待时间过短?
  47. 关闭 答案：
    • 调整”等候拨码时间”FC128，可以”秒”为单位进行调整。
  48. 关闭 答案：
    • 调整”等候拨码时间”FC128，可以”秒”为单位进行调整。
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  49. 17.已设定假日日期但未宣告假日接待语?
  50. 关闭 答案：
    • 确认AA Menu是否录制假日接待语。 • 查看系统现在日期FC312是否正确。 • 检查回路参数设定FC340(参考手册或IMS设定)需启动假日功能。
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  51. 关闭 答案：
    • 确认AA Menu是否录制假日接待语。
    • 查看系统现在日期FC312是否正确。
    • 检查回路参数设定FC340(参考手册或IMS设定)需启动假日功能。
    • 检查假日设定FC320(参考手册或IMS设定)。
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  52. 18.无人接听或忙线后无法再拨其他分机?
  53. 关闭 答案：
    检查转接选项FC350(参考手册或IMS设定)须定义可转接的分机字首。 • 查看是否启用”直接留言”功能(参考手册或IMS设定) ，须将其取消。
  54. 关闭 答案：
    检查转接选项FC350(参考手册或IMS设定)须定义可转接的分机字首。
    • 查看是否启用”直接留言”功能(参考手册或IMS设定) ，须将其取消。
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  55. 19.接待语播放声音过小?
  56. 关闭 答案：
    可调大录音增益FC111并重新录制即可。 • 可调大播放增益FC112，建议不可放大过多，否则将影响来电时的拨码辨识度。
  57. 关闭 答案：
    可调大录音增益FC111并重新录制即可。
    • 可调大播放增益FC112，建议不可放大过多，否则将影响来电时的拨码辨识度。
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  58. 20.拨码较慢时常出现”输入错误”宣告?
  59. 关闭 答案：
    • 调整码与码之间的等候时间FC109，可依实际分机码长设定适当的秒数
  60. 关闭 答案：
    • 调整码与码之间的等候时间FC109，可依实际分机码长设定适当的秒数
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  61. 21.拨码转接后分机不会响铃?
  62. 关闭 答案：
    • 确认分机是否有设定直接跟随其他分机或外线，以及勿干扰功能。 • 查看分机群组FC370(参考手册或IMS设定)是否设定该分机号码为群组号码。若群组分机码设为Ext：100，成员
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  63. 关闭 答案：
    • 确认分机是否有设定直接跟随其他分机或外线，以及勿干扰功能。
    • 查看分机群组FC370(参考手册或IMS设定)是否设定该分机号码为群组号码。若群组分机码设为Ext：100，成员有Ext：101，当电话拨入后按下100，系统将判定为分机码而转接至Ext：101。
    • 查看个人信箱中分机状态是否设为直接跟随或勿干扰，若有设定则应取消。
    • 使用IMS软体之线上监看功能，查看InterMail所送出的分机号码是否正确。
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  64. 22.转接后忙线及无应答无法抓回宣告?
  65. 关闭 答案：
    • 确认FC205、FC206抓回动作是否正确。 • 检查FC214~217回铃参数、FC219~222忙音参数是否正确，若不对需重新学习。 • 检查分机是否有设定跟
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  66. 关闭 答案：
    • 确认FC205、FC206抓回动作是否正确。
    • 检查FC214~217回铃参数、FC219~222忙音参数是否正确，若不对需重新学习。
    • 检查分机是否有设定跟随功能。若有设定跟随其他分机，可能导致回铃讯号中断或变化，致使InterMail判断为分机有人接听而释放。
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  67. 23.话机未接听时无法宣告”无人应答”语句?
  68. 关闭 答案：
    • 确认转接模式中的上班模式、下班模式FC200、201、202、203是否为监视模式。 • FC242设定一支可学习的分机，再至FC214按下”1+#”学习回铃参数；学习完后参数会自
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  69. 关闭 答案：
    • 确认转接模式中的上班模式、下班模式FC200、201、202、203是否为监视模式。
    • FC242设定一支可学习的分机，再至FC214按下”1+#”学习回铃参数；学习完后参数会自动填入FC214~217。
    • 学习忙线，可用相同操作至FC219按下”1+#”学习忙音参数；学习完后参数会自动填入FC219~222。
    • 若与交换机搭配整合码，则须先选取交换机整合档(参考手册或IMS设定)，才能宣告正确的语句
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  70. 24.接待语宣告完毕要自动转总机?
  71. 关闭 答案：
    • AA Menu Timeout须定义为”总机” • 设定适当的AA Menu Timeout时间FC110 • 各时段总机FC371须确实设定欲转接之号码
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  72. 关闭 答案：

    • AA Menu Timeout须定义为”总机”
    • 设定适当的AA Menu Timeout时间FC110
    • 各时段总机FC371须确实设定欲转接之号码
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  73. 25. 转接断线?
  74. 关闭 答案：
    • 检查转接时间FC211须与交换机所设定之转接时间搭配(如图一)。 • 检查转接动作FC204是否正确，须搭配交换机转接动作设定(如图一)。 • 将交
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  75. 关闭 答案：
    • 检查转接时间FC211须与交换机所设定之转接时间搭配(如图一)。
    • 检查转接动作FC204是否正确，须搭配交换机转接动作设定(如图一)。
    • 将交换机提供之类比回路由InterMail主机端口取下，接上类比话机执行转接测试。藉此动作可验证交换机之转接功能是否正常，并可由类比话机上得知交换机的转接时间。
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  76. 26.上班时段播放下班接待语?
  77. 关闭 答案：
    • 检查系统现在日期FC312、现在时间FC313是否正确(如图一)。 • 检查上班时间设定FC310(参考手册或IMS设定)是否正确定义上班时间及星期(如图二)。
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  78. 关闭 答案：

    • 检查系统现在日期FC312、现在时间FC313是否正确(如图一)。
    • 检查上班时间设定FC310(参考手册或IMS设定)是否正确定义上班时间及星期(如图二)。
    • 检查回路参数设定FC340(参考手册或IMS设定)各时段AA Menu与录音内容是否对应(如图三)。
    • 确认假日设定FC320(参考手册或IMS设定)，若有包含当日应移除(如图四)。
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  79. 27.拨分机号码宣告”输入错误”?
  80. 关闭 答案：
    • 检查所拨的分机号码字首在AA Menu中是否定义为”转接分机号码”功能(如图一)。 • 检查分机号码长度FC243是否正确(如图二)。 • 检查分机设
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  81. 关闭 答案：
    • 检查所拨的分机号码字首在AA Menu中是否定义为”转接分机号码”功能(如图一)。
    • 检查分机号码长度FC243是否正确(如图二)。
    • 检查分机设定FC360(参考手册或IMS设定)是否正确收容分机起始结束号码(如图三)。
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  82. 28.将系统的IP位址及参数恢复初始值?
  83. 关闭 答案：
    • 将主机关机后重开，按住面板‘ FUNC1’直到开机完成，即可将IP位址等资料回复初始值。(限定IM1200机种) • 将主机关机后重开，按住面板‘ FUNC2’直到开机完成，
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  84. 关闭 答案：
    • 将主机关机后重开，按住面板‘ FUNC1’直到开机完成，即可将IP位址等资料回复初始值。(限定IM1200机种)
    • 将主机关机后重开，按住面板‘ FUNC2’直到开机完成，即可将IP Address及系统参数回复初始值。(限定IM1200机种)
    • 以PC或NoteBook使用RS232连接线，开启Windows‘开始→程式集→附属应用程式→通讯→超级终端机’，连接埠设定为9600-8-无-1(如图一)，将InterMail主机重开机即可选择Reset to Default功能(如图二)。
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  85. 29.密码正确却无法进入系统设定?
  86. 关闭 答案：
    • 检查面板‘ SECURITY’按键是否被按下，可再按一次弹起解除锁定。(限定IM1200机种) • 以PC或NoteBook使用RS232连接线，开启Windows‘开始→程式集→附属应用程式
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  87. 关闭 答案：
    • 检查面板‘ SECURITY’按键是否被按下，可再按一次弹起解除锁定。(限定IM1200机种)
    • 以PC或NoteBook使用RS232连接线，开启Windows‘开始→程式集→附属应用程式→通讯→超级终端机’，连接埠设定为9600-8-无-1(如图一)，将InterMail主机重开机即可取得目前的Password，并且修改。(如图二)
    • 以IMS软体登入检查AA Menu是否定义”系统设定模式”的按键功能。
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  88. 30.找密码的步骤?
  89. 关闭 答案：
    以PC或NoteBook使用RS232连接线，开启Windows‘开始→程式集→附属应用程式→通讯→超级终端机’，连接埠设定为9600-8-无-1(如图一)，将InterMail主机重开机即可取得目前的IP Address、Password
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  90. 关闭 答案：
    以PC或NoteBook使用RS232连接线，开启Windows‘开始→程式集→附属应用程式→通讯→超级终端机’，连接埠设定为9600-8-无-1(如图一)，将InterMail主机重开机即可取得目前的IP Address、Password，并且修改。(如图二)
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  91. 31.IMS管理软体无法连线主机?
  92. 关闭 答案：
    确认网路线是否连接，可参考面板连接灯号显示。IM1200机种面版‘ETHERNET’网路端口，左方应呈现橘色灯号表示连接成功；IM2400机种面版‘LINK’灯号，应呈现红灯表示连接成功。以上灯号若未亮
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  93. 关闭 答案：

    确认网路线是否连接，可参考面板连接灯号显示。IM1200机种面版‘ETHERNET’网路端口，左方应呈现橘色灯号表示连接成功；IM2400机种面版‘LINK’灯号，应呈现红灯表示连接成功。以上灯号若未亮起，请检查网路线或网路设备端口是否异常。(如图一) (如图二)
    • 系统密码是否正确。
    • 确认InterMail主机IP位址(出厂值：192.168.1.200)，或以电话拨入听取FC102、103、104之IP设定值。
    • 以PC或NoteBook使用RS232连接线，开启Windows‘开始→程式集→附属应用程式→通讯→超级终端机’，连接埠设定为9600-8-无-1(如图三)，将InterMail主机重开机即可取得目前的IP Address、Password，并且修改。(如图四)
    • 检查IMS软体所安装之电脑主机须与InterMail处于同网段，方可连线。
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  94. 32. 我要如何查询我的点数余额呢?
  95. 关闭 答案：
    您可以在Telnet IP1200C时从Check Balance选项确认您的ITSP帐号或是 ID帐号内剩余的点数。您也可以至DSG的网站http://www.cdr.dsgsvr.com查询您的点数余额。
  96. 关闭 答案：
    您可以在Telnet IP1200C时从Check Balance选项确认您的ITSP帐号或是 ID帐号内剩余的点数。您也可以至DSG的网站http://www.cdr.dsgsvr.com查询您的点数余额。
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  97. 33. 为什么电话听筒挂上了但IP1200C的通话仍然没有挂断 ?
  98. 关闭 答案：
    可能是IP1200C的忙线音(Busy Tone)参数设定，与您的电话公司的不同，造成无法侦测到忙线音。请您利用IP1200C的Busy Tone选项及Advanced Options选项修改参数。
  99. 关闭 答案：
    可能是IP1200C的忙线音(Busy Tone)参数设定，与您的电话公司的不同，造成无法侦测到忙线音。请您利用IP1200C的Busy Tone选项及Advanced Options选项修改参数。
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  100. 34.我如何确认IP1200C是否在设定后，已经上网成功 ?
  101. 关闭 答案：
    上网成功后，IP1200C面版上PWR的红色LED会闪烁、MODE的LED闪红色灯、LINK的红色LED为恒亮。
  102. 关闭 答案：
    上网成功后，IP1200C面版上PWR的红色LED会闪烁、MODE的LED闪红色灯、LINK的红色LED为恒亮。
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  103. 35.我可以在哪里买到DSG的产品以及购买通话点数 ?
  104. 关闭 答案：
    德士通在全世界许多国家都有经销商在贩售我们的产品及点数。您可以向当地我们的经销商购买或者来信至sales@dsg.com.tw 与我们联络，我们将随时替您服务。
  105. 关闭 答案：
    德士通在全世界许多国家都有经销商在贩售我们的产品及点数。您可以向当地我们的经销商购买或者来信至sales@dsg.com.tw 与我们联络，我们将随时替您服务。
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  106. 36.使用德士通的网路电话产品来打网路电话与一般传统的电话比较起来差别在哪里?
  107. 关闭 答案：
    在网路的状况非常稳定，没有塞车的情况之下，讲网路电话就像使用一般电话一样非常的清楚。建议您可以向我们的经销商询问并采用他们所建议使用的网路服务公司(ISP)，以便获得较好的通话与网路品质
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  108. 关闭 答案：
    在网路的状况非常稳定，没有塞车的情况之下，讲网路电话就像使用一般电话一样非常的清楚。建议您可以向我们的经销商询问并采用他们所建议使用的网路服务公司(ISP)，以便获得较好的通话与网路品质。
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  109. 37.什么是 "JustDialIt" 技术 ?
  110. 关闭 答案：
    德士通的"JustDialIt 技术" 就是为了要提供一个高品质且简易的通话环境而开发出来的技术。这技术可以让您在不改变原本拨号习惯的方式之下来使用网路电话，也大大简化了打网路电话的程序，您再也
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  111. 关闭 答案：
    德士通的"JustDialIt 技术" 就是为了要提供一个高品质且简易的通话环境而开发出来的技术。这技术可以让您在不改变原本拨号习惯的方式之下来使用网路电话，也大大简化了打网路电话的程序，您再也不需要像操作电脑一般的繁复流程，您所需的只是按一个键，然后就可以连结上网路了。
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  112. 38.LCD荧幕上显示讯息所代表的意义为何?
  113. 关闭 答案：
      Message On LCD Panel Meaning Balance XXXX 告知您Device ID 或ITSP 帐号中所剩余的点数。 Dialing Fail 在机器拨接上网之时，输入电话号码后却想要强制取消时
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  114. 关闭 答案：
     
    Message On LCD Panel Meaning
    Balance XXXX 告知您Device ID 或ITSP 帐号中所剩余的点数。
    Dialing Fail 在机器拨接上网之时，输入电话号码后却想要强制取消时出现。 请确认欲拨接之电话号码后再重新上网拨号。
    DHCP Fail 当DHCP设定为on而最后LCD显示出此讯息时，表示您无法由ISP或区域网路自动获得一个动态的IP Address。 请将DHCP设定改为"Off"后再重新输入固定的IP Address，Gateway IP，Subnet Mask等。
    Expired 您的ITSP或是ID帐号已经超过规定之使用期限。 请增购新的点数或与我们的经销商联络。
    Failure...Wait 您所做的ISP Test没有通过，请稍后。 请再重新确认一次所输入的上网帐号资料是否正确。
    In Progress 在使用双星连线功能与对方通话时，没有按下中间闪电键之另一方会出现此一讯息，表示机器正在准备连线，请稍后等待接通。 若等待很久均无法接通时，可能是在连线时因网路之不稳定导致失败，请再重试一次。
    Internet Error 表示网际网路正在塞车导致无法顺利拨接上网; 或是因无法在60秒之内连接上我们的服务网站所造成。 请稍后再拨或是换另外一个帐号试试看。
    XXXXXX Call 显示有一位IDXXXXXX之使用者正在线上欲与您通话。 拿起话筒即可立即与对方通话。
    Line Busy 表示ITSP网路都在忙线中。请稍后再拨。
    Link XXXXXX 正在与对方机器连线中，请稍后。 若等待很久仍未接通时，请先离开稍后再试一次。
    Network Error 表示连结到ITSP服务网之网路正在塞车，无法顺利连接。请稍后再试。
    No Answer 已经接通，但是对方无人应答。 对方不在家或是正在忙碌中，无法接听电话，请稍后再拨。
    No Path Server 无法与我们的服务网站连结。 表示现在网路正在塞车，请稍后再试。
    No Phone No. 表示您没有输入拨接上网所需之电话号码。 请在"ISP PHONE NO."中输入拨接上网的电话号码。
    No Service 您所输入之电话号码不在我们所提供之服务范围内; 或是您没有在机器内设定国际码。 若机器内的国际码设定为"002"，拨国际电话时就必须先拨"002"。若没有设定，则请直接拨国际码再加上电话号码即可。或到我们的网页www.dsgtechnology.com 中查询有无提供这个国家的费率。
    Party Busy 对方正在忙线中。请稍后再拨。
    Party Off Line 对方已经离网。 请通知对方上网,才能与对方通话。
    Passed...Wait 代表您所输入的ISP帐号正确没有问题，可以正常上网。
    Please Wait 程式运行中，请稍后。 若一直停留在此无法离开时，请直接关闭电源后再重新开机一次。
    PPP Failure 无法连结上您所设定的网路公司。 请再重新确认一次所输入的上网帐号资料是否正确。
    Ready for Dial 待机中，您可随时输入欲拨接之电话号码。
    Search XXXXXX 正在搜寻对方的机器，请稍后。
    Server Busy 欲连线之服务网站正在忙线中，暂时无法连结。请稍后再试。
    Server Found 已找到欲连线之服务网站，请稍后。
    The End 通话结束。 您可以马上再拨接下一通电话。
    User Break 使用者强制中断连线。
    Wait for Ans. 已接通，正在等候对方应答。
    Wrong Account 您的点数已经用完或者是帐号资料输入错误。 请确认您的帐号是否有效并且还有点数可以使用。
    Wrong Device 您误输入自己的ID号码。
    Wrong Device ID 您输入的ID号码错误。 请确认对方的机器ID是否正确。
    Wrong Direct IP 您输入的IP Address错误。 请确认对方的IP ADDRESS是否正确。
    Wrong IP Range 您输入的IP Address数值超过规定之范围。 请确认IP ADDRESS数值必须在0~255之间。
    Wrong Number 您输入的电话号码错误。 请确认您所输入的电话号码是否正确。
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  115. 39.何当我购买增加点数超过65000点以上时最多LCD液晶荧幕上只能看到65535点 ?
  116. 关闭 答案：
    对于v.2.5版本以上的机器最多只能显示到65535点 ; v.2.39版本以下的机器最多只能显示到32767点。但不论是何种版本，实际上超过的部分也都会忠实记录在我们的资料库内都可以使用，请不用担心。
  117. 关闭 答案：
    对于v.2.5版本以上的机器最多只能显示到65535点 ; v.2.39版本以下的机器最多只能显示到32767点。但不论是何种版本，实际上超过的部分也都会忠实记录在我们的资料库内都可以使用，请不用担心。
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  118. 40.么是网路公司类型(ISP Type)?
  119. 关闭 答案：
    每家网路公司都有使用各种不同的的网路通讯协定让使用者与他连线。 我们将它约略归类区分为9大类型。而据我们统计的结果大部分的网路 公司都是采用 "0" Type。若有需要修改，请参考下述说明。
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  120. 关闭 答案：
    每家网路公司都有使用各种不同的的网路通讯协定让使用者与他连线。 我们将它约略归类区分为9大类型。而据我们统计的结果大部分的网路 公司都是采用 "0" Type。若有需要修改，请参考下述说明。
    0. 预设值，针对大部分使用拨接上网的网路公司。
    1. 针对使用台湾中华电信公司拨接号码886-2-4121234来上网的客户。
    2. 针对使用CompuServe USA网路公司上网的客户。
    3. 对某些在上网时先要求手动登记后再输入密码才能上网的网路公司。
    4. 针对在澳门(Macao)使用的客户。机器的软体版本必须是在v.2.36以上。
    5. 针对在哥斯大黎加(Costa Rica) 使用的客户。机器的软体版本必须是在 v.2.37以上。
    6. 针对在中国大陆使用中国连通公司(ChinaNet China)上网的客户。机器的软体版本必须是在v.2.37以上。
    7. 针对在香港使用Hong Kong Star 公司上网的客户。机器的软体版本必须是在v.2.37以上。
    8. 针对使用Emirates Internet, UAE公司使用拨接号码971-4-4004444来上网的客户。机器的软体版本必须是在v.2.65B以上。
    9. 针对在上海使用163网关来上网的客户。机器的软体版本必须是在 v.2.7B以上。请注意若客户使用的是旧版本的机器，必须先使用其他网 路公司的帐号或者是在上海以外的地区利用163网上网将版本升级为 v.2.7B版本之后将拨接上网的电话号码(ISP Phone No.)设定为 63751388，然后再将ISP Type 设定改为 "9" 即可。
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  121. 41.我为何无法上网 ?
  122. 关闭 答案：
    1. 请先确认您所使用的电信系统是DTMF的及您使用的电话机是类比式的电话。IPStar目前只能无法配合数位话机及Pulse电信系统。  2. 请检查您正在使用的这个ISP帐号资料是否输入正确，
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  123. 关闭 答案：
    1. 请先确认您所使用的电信系统是DTMF的及您使用的电话机是类比式的电话。IPStar目前只能无法配合数位话机及Pulse电信系统。 
    2. 请检查您正在使用的这个ISP帐号资料是否输入正确，包括拨接上网的电话号码、使用者名称以及帐号密码等三项重要资料,并注意大小写。 请用ISP dialing test项目做测试。 
    3. 有些网路服务公司(ISP)不能允许同一个帐号同时让许多使用者一起上网。请确认在您准备上网时没有其他人也正在使用这个帐号上网。 
    4. 请确认您使用的这个帐号是否有效。您可以用这个帐号透过电脑试试看是不是可以上网，以确定这个帐号是有效的。请注意有些ISP公司提供帐号让您连结到他们的网站，但却不能连到其他网站，此时您的IPStar虽然会出现固定的'@'符号，但您却不能拨打电话。 
    5. 请确认您所使用的这家网路公司类型(ISP Type)是属于哪一类型。大部分的网路公司都是属于 "0" 类型，但不同地区及国家的公司其他的类型，请参考第18题所列出的各个国家的ISP类型来调整您的IPStar的ISP Type设定项目。
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  124. 42.点数有使用期限吗 ?
  125. 关闭 答案：
    有,自第一次使用后起算, 使用期限为九个月。
  126. 关闭 答案：
    有,自第一次使用后起算, 使用期限为九个月。
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  127. 43.我可以在哪里买到德士通的产品以及购买通话点数 ?
  128. 关闭 答案：
    德士通在全世界许多国家都有经销商在贩售我们的产品及点数。您可以向当地经销商购买。若需相关资料，您也可以来信到sales@dsg.com.tw.与我们联络，我们将随时为您服务。
  129. 关闭 答案：
    德士通在全世界许多国家都有经销商在贩售我们的产品及点数。您可以向当地经销商购买。若需相关资料，您也可以来信到sales@dsg.com.tw.与我们联络，我们将随时为您服务。
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