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显雄 XXPos5000收银机技术支持

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发布显雄 XXPos5000收银机的技术问题 显雄 XXPos5000收银机的常见问题

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  1. 1.为什么收款机不能与PC机通讯?
  2. 关闭 答案:
    第一,首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。 第二,收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。
  3. 关闭 答案:
    第一,首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。
    第二,收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。
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  4. 2.你们办理的封顶pos机都有哪些?
  5. 关闭 答案:
    我们主要办理的是农村信用社0.8-25元封顶与0.5有积的pos机与中国银行0.8不封有积分的POS机 。
  6. 关闭 答案:
    我们主要办理的是农村信用社0.8-25元封顶与0.5有积的pos机与中国银行0.8不封有积分的POS
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  7. 3..开机后,某一个按键或任何健没有反应。
  8. 关闭 答案:
    有两种情况,一是键盘上的只有某个按键不能用:1)确定是否由于自定义键盘,导致原功能失灵,可以重新启动系统,进入[P设置]-[键盘设置]-恢复默认键盘;2)可能是键盘的故障,需要检测键盘;二是整
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  9. 关闭 答案:
    有两种情况,一是键盘上的只有某个按键不能用:1)确定是否由于自定义键盘,导致原功能失灵,可以重新启动系统,进入[P设置]-[键盘设置]-恢复默认键盘;2)可能是键盘的故障,需要检测键盘;二是整个键盘都没有反应,线路连接或主板故障。需要返厂全面检测。
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  10. 4.条码枪接上收款机,不能正常使用
  11. 关闭 答案:
    因ECR3.0收款机连接条码枪不用做任何设置,直接连接就可使用。条码枪不能正常使用的情况:  ①9针串口的条码枪接上收款机不能使用,收款机不支持此类条码;  ②条码枪自身问题,最好
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  12. 关闭 答案:
    因ECR3.0收款机连接条码枪不用做任何设置,直接连接就可使用。条码枪不能正常使用的情况: 
    ①9针串口的条码枪接上收款机不能使用,收款机不支持此类条码; 
    ②条码枪自身问题,最好把条码枪恢复出厂设置试下; 
    ③兼容方面问题,ECR兼容条码枪品牌型号如下: 
    中崎 LS1000、LS5000、LS5000II、LS5500 
    旭龙激光 XL-8000
    巨普 Z-3010
    一思泰成STK-888
    TYSSO CCD-810
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  13. 5.在开台时,怎样使用口味键销售
  14. 关闭 答案:
    ①进入键盘设置,设置开台按键;  ②进入键盘设置,设定口味按键;  ③进入餐饮管理,为口味命名。比如:辣;  ④进入销售界面,按台号(1),再按[台号]键,输入口味(1),再按
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  15. 关闭 答案:
    ①进入键盘设置,设置开台按键; 
    ②进入键盘设置,设定口味按键; 
    ③进入餐饮管理,为口味命名。比如:辣; 
    ④进入销售界面,按台号(1),再按[台号]键,输入口味(1),再按[口味]键,正常销售即可。
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  16. 6.怎样销售商品的时候不打印收据?
  17. 关闭 答案:
    ①进入p设置—键盘与功能键—自定义键盘—设定功能键—设定“小票打印开关”功能键,如设为“部类1”;  ②销售前按下“部类1”,再进行正常销售,收据就不会打印。
  18. 关闭 答案:
    ①进入p设置—键盘与功能键—自定义键盘—设定功能键—设定“小票打印开关”功能键,如设为“部类1”; 
    ②销售前按下“部类1”,再进行正常销售,收据就不会打印。
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  19. 7.怎样用银行卡和代用券支付?
  20. 关闭 答案:
    ①在键盘与功能键-更改支付键名称-设其中的支付方式为代用券和银行卡;  ②进入自定义键盘里设定这两个键,然后再进入销售界面正常销售商品,小计之后按银行卡或代用卷的销售的价格即可。
  21. 关闭 答案:
    ①在键盘与功能键-更改支付键名称-设其中的支付方式为代用券和银行卡; 
    ②进入自定义键盘里设定这两个键,然后再进入销售界面正常销售商品,小计之后按银行卡或代用卷的销售的价格即可。
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  22. 8.怎样把ECR 2.0的数据导入到ECR 3.0
  23. 关闭 答案:
    ①将ECR2.0的数据导出到EXCEL表;  ②从ECR3.0导出一个EXCEL模板;  ③把相同的代码名称、所属部类、会员价、平均成本、库存、安全库存、一列一列地复制到ECR3.0的EXCEL模板; 
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  24. 关闭 答案:
    ①将ECR2.0的数据导出到EXCEL表; 
    ②从ECR3.0导出一个EXCEL模板; 
    ③把相同的代码名称、所属部类、会员价、平均成本、库存、安全库存、一列一列地复制到ECR3.0的EXCEL模板; 
    ④复制完后导入到ECR3.0的软件,下载到ECR3.0的收款机即可。
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  25. 9.并台销售商品
  26. 关闭 答案:
    ①并台操作需要定义[挂单]键和[选单]键;  ②销售时进行挂单,然后通过[选单]把需要的单号调出;  ③再通过[选单]键重复读入到第二个所需要的单号打印出来即可。
  27. 关闭 答案:
    ①并台操作需要定义[挂单]键和[选单]键; 
    ②销售时进行挂单,然后通过[选单]把需要的单号调出; 
    ③再通过[选单]键重复读入到第二个所需要的单号打印出来即可。
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  28. 10.电子秤销售商品
  29. 关闭 答案:
    ECR只能识别电子称的标准13码,条码必须是2开头。  ①进入收款机系统的店内码设置,选择相应2开头的条码,一般使用2Y****CPPPPC;  ②进入资料管理录入商品代码,“录入代码为前6位
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  30. 关闭 答案:
    ECR只能识别电子称的标准13码,条码必须是2开头。 
    ①进入收款机系统的店内码设置,选择相应2开头的条码,一般使用2Y****CPPPPC; 
    ②进入资料管理录入商品代码,“录入代码为前6位或前7位”; 
    ③进入销售,手工输入电子秤条码,或者条码枪录入商品即可,流程与基本销售一致。
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  31. 11.软件里面查看报表数据,显示空数据。
  32. 关闭 答案:
    如果软件里面没有PLU资料和销售数据,报表就会为空  ①从ECR把PLU、部类、销售数据更新到软件;  ②进入软件的报表统计,选择时间段查看和打印。
  33. 关闭 答案:
    如果软件里面没有PLU资料和销售数据,报表就会为空 
    ①从ECR把PLU、部类、销售数据更新到软件; 
    ②进入软件的报表统计,选择时间段查看和打印。
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  34. 12.连接两台打印机时,厨房打印机分单打印。
  35. 关闭 答案:
    ①不同的商品分属两个不同的部类;  ②进入”打印设置”把两个端口设置为连接厨房打印机;  ③再把两个部类的厨打设置为两个不同的端口。
  36. 关闭 答案:
    ①不同的商品分属两个不同的部类; 
    ②进入”打印设置”把两个端口设置为连接厨房打印机; 
    ③再把两个部类的厨打设置为两个不同的端口。
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  37. 13.ECR 3.0外接打印机及接线方法
  38. 关闭 答案:
    可连接两台打印机,兼容58系列、80系列、76针打串口打印机,由于打印机连接厨打是可选功能,因此公司不配备厨房打印机,厨房打印机连接线需客户自己制作,长度支持15米以内。  以下是厨房
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  39. 关闭 答案:

    可连接两台打印机,兼容58系列、80系列、76针打串口打印机,由于打印机连接厨打是可选功能,因此公司不配备厨房打印机,厨房打印机连接线需客户自己制作,长度支持15米以内。 
    以下是厨房打印线的制作方案: 
    ①9PIN

     

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    串口A

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    GND

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    串口B

    GND

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    TXD

    RXD

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    ②25PIN


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    GND

    TXD

    RXD

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    DSR

    GND

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    -

    -

    -

    串口A:9PIN的2脚与25PIN的3脚相接 
    9PIN的3脚与25PIN的2脚相接 
    9PIN的5脚与25PIN的7脚相接 
    串口B:9PIN的1脚与25PIN的7脚相接 
    9PIN的3脚与25PIN的3脚相接 
    9PIN的4脚与25PIN的2脚相接 
    测试通信方法:打开收款机,按[小计]键,如果通讯成功,打印机会出纸。 
    连接之后,还要进入收款机的[打印设置]-[外接打印机],把端口选择为厨房打印机即可。

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  40. 14.后台软件上传不了数据
  41. 关闭 答案:
    后台提示“数据读取超时,重新再试一次”:  ①检测电脑设备是否正常;  ②查看收款机和软件的波特率是否一致;  ③电子收款机不能在销售界面上传数据;  ④建议重新启
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  42. 关闭 答案:

    后台提示“数据读取超时,重新再试一次”: 
    ①检测电脑设备是否正常; 
    ②查看收款机和软件的波特率是否一致; 
    ③电子收款机不能在销售界面上传数据; 
    ④建议重新启动收款机系统刷新。

    软件提示“无效的端口号”: 
    ①检查电脑是否检查到了端口; 
    ②软件里面的通讯端口设置错误。

    软件提示“数据类型不匹配”: 
    ①查看被导入的EXCEL表里的PLU编号里是否有非数字字符,如*、/等。

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  43. 15.上传店标后,店标打印不出来。
  44. 关闭 答案:
    将自制的店标通过后台软件下载到收款机,本机支持分辨率大小为384*200,保存为BMP格式的文件。上传成功后,进入收款机将“店标打印”开启,重新启动系统即可。
  45. 关闭 答案:
    将自制的店标通过后台软件下载到收款机,本机支持分辨率大小为384*200,保存为BMP格式的文件。上传成功后,进入收款机将“店标打印”开启,重新启动系统即可。
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  46. 16.票据打印机如何自检?
  47. 关闭 答案:
    在关机状态下,按住走纸键再接通打印机电源,打印机将进入自检模式,并打印出各种内置点阵字库
  48. 关闭 答案:
    在关机状态下,按住走纸键再接通打印机电源,打印机将进入自检模式,并打印出各种内置点阵字库
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  49. 17.打开钱箱的方法有哪些?
  50. 关闭 答案:
    第一种是用钥匙打开。第二种可以用票据打印机来打开。第三种是使用顾客显示屏来打开。第四种是使用钱箱卡来打开。第五种是使用12V或者24V变压器接在RJ-11头上来打开。第六种是使用工控板的串口驱
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  51. 关闭 答案:

    第一种是用钥匙打开。第二种可以用票据打印机来打开。第三种是使用顾客显示屏来打开。第四种是使用钱箱卡来打开。第五种是使用12V或者24V变压器接在RJ-11头上来打开。第六种是使用工控板的串口驱动。


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  52. 18.为什么钱箱突然间关不上了?
  53. 关闭 答案:
    这种现象有可能是在收钱的过程中,钞票滑进钱箱抽屉后部,卡住了钱箱内的挂钩,导致关不上。只要拉出抽屉,取出卡住的钞票就可以了。
  54. 关闭 答案:
    这种现象有可能是在收钱的过程中,钞票滑进钱箱抽屉后部,卡住了钱箱内的挂钩,导致关不上。只要拉出抽屉,取出卡住的钞票就可以了。
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  • 厂家名称:深圳市显雄科技有限公司
  • 联系电话:0755-83209030
  • 服务热线:
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...深圳市华强北路上步工业区102栋西616号
  • 传真:0755-83355286
  • Email:给深圳市显雄科技有限公司发送Email
  • 邮政编码:518031
  • 详细地址:CN...深圳市华强北路上步工业区102栋西616号
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