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M-Office VC-BOX10C技术支持

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发布M-Office VC-BOX10C的技术问题 M-Office VC-BOX10C的常见问题

查看M-Office/威思录音电话产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.录音仪怎么导出某一天的录音文件?
  2. 关闭 答案:
    录音仪导出录音方式有3种:1.全部 2.上月 3.上周 另外,录音仪也可以按具体日期导出录音文件,具体如下 1. 点击查找,在日期区间内输入要查找的日期,点击开始查找,    软
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  3. 关闭 答案:
    录音仪导出录音方式有3种:1.全部 2.上月 3.上周

    另外,录音仪也可以按具体日期导出录音文件,具体如下
    1. 点击查找,在日期区间内输入要查找的日期,点击开始查找,
       软件就会列出所要查询日期的全部录音
    2. 然后,再点击文件功能,进行全部转换。
       这样导出的全部录音文件,就是你所查询日期的
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  4. 2.接口类型
  5. 关闭 答案:
    接口类型即录音电话与电脑相连接的接口,一般为USB接口。通过USB口的连接,可以将录音内容全部或有选择的上传至电脑并网上传送。 
  6. 关闭 答案:
    接口类型即录音电话与电脑相连接的接口,一般为USB接口。通过USB口的连接,可以将录音内容全部或有选择的上传至电脑并网上传送。 
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  7. 3.怎么答录留言 ?
  8. 关闭 答案:
    答录留言包含两层意思,答和录。自动回答即用户可以自由设定自动答录前的振铃次数,当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下(一般为主人外出),数字录音电话机自动应答并提示用户留
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  9. 关闭 答案:
    答录留言包含两层意思,答和录。自动回答即用户可以自由设定自动答录前的振铃次数,当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下(一般为主人外出),数字录音电话机自动应答并提示用户留言。自己录制自动应答的声音内容(主人留言)可以随时更改。用户还可以使用本地留言功能,为电话机的其它用户留下真实声音的提示便条。该功能还可以作为现场录音使用。
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  10. 4.什么是免提功能 ?
  11. 关闭 答案:
    免提,顾名思义——不需要提起的电话。录音电话的免提功能类似于手机免提,当您无法放下手中的工作时,免提功能帮您实现应答;无论在哪个房间,多部室内话机均可任意接听应答,并实现自由转接,
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  12. 关闭 答案:
    免提,顾名思义——不需要提起的电话。录音电话的免提功能类似于手机免提,当您无法放下手中的工作时,免提功能帮您实现应答;无论在哪个房间,多部室内话机均可任意接听应答,并实现自由转接,为广大用户提供了很大的方便。
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  13. 5.录音电话检索功能
  14. 关闭 答案:
    检索功能指的是如何在众多录音留言中尽快找到自已所要找的录音内容。录音电话的检索功能一般有两种方式:按照日期查询(用户输入需要查询的日期,机器自动播放该日期的全部所有录音),按照序号
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  15. 关闭 答案:
    检索功能指的是如何在众多录音留言中尽快找到自已所要找的录音内容。录音电话的检索功能一般有两种方式:按照日期查询(用户输入需要查询的日期,机器自动播放该日期的全部所有录音),按照序号查询(用户输入指定的录音序号,机器自动播放所查询到的该条录音)。
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  16. 6.放音特性
  17. 关闭 答案:
      放音特性指的是录音电话在回放录音内容时所表现出的特性,如:     1、采用高保真技术,高品质语音播放,音质清晰、柔和。     2、在播
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  18. 关闭 答案:
      放音特性指的是录音电话在回放录音内容时所表现出的特性,如:
        1、采用高保真技术,高品质语音播放,音质清晰、柔和。
        2、在播放录音的过程中,用户可以随时按键来调整音量大小。
        3、除了可以逐条自动播放外,用户可以按键快速跳过本条录音而播放下一条或者上一条录音。
        4、用户密码控制放音功能,当密码为空或者0000的时候,任何用户都可以播放本机录音;而当用户设定了自己的用户密码时,只有输入了正确的密码才可以收听本机录音,防止非法用户使用。
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  19. 7.录音电话保存信息
  20. 关闭 答案:
    保存信息即录音电话所能录音保存的内容,比如说按照每天通话30次,每次通话2分钟计算,可保留长达10天的通话内容等等。
  21. 关闭 答案:
    保存信息即录音电话所能录音保存的内容,比如说按照每天通话30次,每次通话2分钟计算,可保留长达10天的通话内容等等。
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  22. 8.录音时间
  23. 关闭 答案:
    录音时间的长短是录音电话最直观的指标。录音时间顾名思义就是录音电话在内存(芯片或磁带)一定的条件下,所能连续录音的最长时间。     录音时间一方面与内存大小有关
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  24. 关闭 答案:
    录音时间的长短是录音电话最直观的指标。录音时间顾名思义就是录音电话在内存(芯片或磁带)一定的条件下,所能连续录音的最长时间。

        录音时间一方面与内存大小有关,另一方面与录音时压缩的性质也有关系,在录音前可以提前设置录音效果,由高至低分3个档次(原音、低压缩、高压缩)。用户可根据自行选择适合的录音模式采用数码录音芯片内存越大,录音时间也就越长。目前市面上有的录音电话录音时间可以达到10小时,45小时,有的甚至能达到几百个个小时以上。
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  25. 9.录音电话产品类型
  26. 关闭 答案:
    录音电话根据存储介质不同可分为数码录音电话和磁带录音电话。     数码录音电话采用内置的专用录音芯片或闪存作为存储介质,而磁带录音电话则采用磁带作为存储介质。采用
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  27. 关闭 答案:
    录音电话根据存储介质不同可分为数码录音电话和磁带录音电话。
        数码录音电话采用内置的专用录音芯片或闪存作为存储介质,而磁带录音电话则采用磁带作为存储介质。采用数码存储技术的录音电话,选用芯片作为存储介质,可以永久保存,掉电不丢失。而采用磁带介质的录音电话,注意平时保存磁带就可以了。录音电话提供强制录音、应答录音两种录音方式;前者完全自动地所有通话进行强制录音,后者根据用户按键来录制指定的通话内容,适应各种应用场合的需求。而且用户可以从电话机液晶显示屏上看到已录通话次数、存储空间容量和使用情况,充分掌握录音时限。
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  28. 10.什么是ISDN“一线通”
  29. 关闭 答案:
     “一线通”,专业名称为“窄带综合业务数字网”(N-ISDN),它是以电话线为基础发展起来的,可以在一条普通电话线上提供语音、数据、图象等综合性业务,为社会提供经济、高速、多功能、覆盖
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  30. 关闭 答案:
     “一线通”,专业名称为“窄带综合业务数字网”(N-ISDN),它是以电话线为基础发展起来的,可以在一条普通电话线上提供语音、数据、图象等综合性业务,为社会提供经济、高速、多功能、覆盖范围广、接入简单的通信手段。它的最大的优点,就是能把多种类型的电信业务,如电话、传真、可视电话、会议电视等综合在一个网内实现。凡加入这个网的用户,都可实现只用一对电话线连接不同的终端,进行不同类型的高速、高质的业务通信。

    “一线通”业务向用户提供的有基本速率(2B+D,144kbps)和一次群速率(30B+D,2Mbps)两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B信道(64Kkbps)和一个D信道(16Kkbps),其中B信道一般用来传输话音、数据和图像,D信道用来传输信令或分组信息。 

    ISDN的硬件有ISDN的用户终端、ISDN终端适配器、U口TA和ISDN数字电话机等设备。U口TA又称外置式解调器TA(Teminal Adapter)。 
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  31. 11.什么是“一号通”
  32. 关闭 答案:
     “一号通”是电信运营商提供的一种虚拟号码业务。客户可自由将多个号码与该虚拟号码绑定,当电话呼叫该一号通号码时,系统对用户捆绑的多个号码按您的设置进行呼叫,让您自由选择转接方式和接
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  33. 关闭 答案:
     “一号通”是电信运营商提供的一种虚拟号码业务。客户可自由将多个号码与该虚拟号码绑定,当电话呼叫该一号通号码时,系统对用户捆绑的多个号码按您的设置进行呼叫,让您自由选择转接方式和接听终端。
        一号通实际上是一个虚拟的号码,我们可以把它看做一个“打包机”,能够把所有的通讯方式包括手机、固定电话、小灵通、传真的号码转变为一个统一号码。当有电话打入一号通号码时,如果遇到占线或者无人接听,系统能根据您的设定,使用(顺振,循环振,同振)依次拨通各个号码,直到找到机主本人。当然您也 可以设定为来电时同时呼叫所有号码,只要有电话拨入就会出现非常壮观的电话“群响”,您只要挑个最方便的电话就能随时接听来电。 
       现在提供一号通的运营商有电信,铁通两家。
       由于目前各运营商接入(互连互通)的问题,电信的一号通不能绑定铁通的电话号码,但是可以绑移动和联通的手机。
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  34. 12.关于录音电话机功能正常时,接上话线却不能正常通话的情况
  35. 关闭 答案:
    当发生话机操作正常,录音、放音正常的情况出现时,接上电话线不能进行正常通话,例如:无声。(免提状态无声,但录音正常)。这时候应该让客户检查电话线,方式方法有:换个普通话机尝试通话。
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  36. 关闭 答案:
    当发生话机操作正常,录音、放音正常的情况出现时,接上电话线不能进行正常通话,例如:无声。(免提状态无声,但录音正常)。这时候应该让客户检查电话线,方式方法有:换个普通话机尝试通话。即可排除此情况!
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  37. 13.按键无效
  38. 关闭 答案:
    建议反复测试一下各按键,若按键真的无效或不灵敏,请与润普售后服务部取得联系
  39. 关闭 答案:
    建议反复测试一下各按键,若按键真的无效或不灵敏,请与润普售后服务部取得联系
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  40. 14.运行《电话数码录音系统》recorder.exe 时,提示添加ODBC数据源,点取消后才能运行
  41. 关闭 答案:
    原因是其他程序破坏了WINDOWS系统ODBC数据源的部分驱动。     原因:系统默认VOC目录所在的分区D:不可写,可能是光驱。     解决方法:   &nb
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  42. 关闭 答案:
    原因是其他程序破坏了WINDOWS系统ODBC数据源的部分驱动。
        原因:系统默认VOC目录所在的分区D:不可写,可能是光驱。
        解决方法:
        A、在“系统设置-》硬盘管理”下修改VOC目录(语音文件存放的盘符)
        B、新版软件已经修改此问题,自动识别。http://www.qlaa.com升级软件即可
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  43. 15.交换机录音模式时,录音记录中不出分机号
  44. 关闭 答案:
    A.计费软件 -》系统参数 -》数据库保存设置-》生成数码录音系统接口文件     B.录音系统 -》系统设置 -》高级设置 -》启用交换机录音模式     C.录音
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  45. 关闭 答案:
    A.计费软件 -》系统参数 -》数据库保存设置-》生成数码录音系统接口文件
        B.录音系统 -》系统设置 -》高级设置 -》启用交换机录音模式
        C.录音系统 -》系统设置 -》通道设置 -》类型由“LINE”改为“TRK”
        D.录音系统 -》系统设置-》通道设置 -》填上与录音系统物理通道对应的交换机的外线中继号
     
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  46. 16.电话摘机后不显示红色“在线录音”,拨号后显示绿色的来电号码: 这种情况是由于两种原因
  47. 关闭 答案:
    A、电话线路电压不标准。通常电信局外线的空闲电压48-55 V之间,摘机电压在5-10 V之间。如超出这个范围,或低或高,就会上述问题。例如:电信局的ISDN(2B+D)线路经过MODEM之后,在摘机的情况下
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  48. 关闭 答案:
    A、电话线路电压不标准。通常电信局外线的空闲电压48-55 V之间,摘机电压在5-10 V之间。如超出这个范围,或低或高,就会上述问题。例如:电信局的ISDN(2B+D)线路经过MODEM之后,在摘机的情况下,其馈电电压经常在4.8V以下,偏低。电信局的虚拟网(使用华为交换机)的摘机电压又往往都在20V 左右,远远超过常见范围。
        解决方法:更换高压录音模块(免费提供更换)
        B、驱动程序不对。早期的录的驱动文件gxvoice.bin 不同。
        解决方法:将安装CD音卡使用的是蓝色模块(录音卡上的多个小线路板),从2004年6月份以来,都开始使用黑色模块。二者盘插入光驱,根目录下有两个可执行的批处理文件:blue.bat 和 black.bat。如果是蓝色模块,就执行前者,如果是黑色模块就执行后者。
        注意:须在本地路径执行才有效。
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  49. 17.不能放音
  50. 关闭 答案:
    A.耳机插错孔。本录音卡自带放音插孔(3.5MM音频插头),须将耳机或音箱的输入端子插在录音卡的放音孔中。如有要求必须从声卡放音,要使用一条3.5MM的对录线将录音卡放音孔同声卡的“LINE IN”插
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  51. 关闭 答案:
    A.耳机插错孔。本录音卡自带放音插孔(3.5MM音频插头),须将耳机或音箱的输入端子插在录音卡的放音孔中。如有要求必须从声卡放音,要使用一条3.5MM的对录线将录音卡放音孔同声卡的“LINE IN”插孔连接起来。
        B.软件设置问题:工具 --高级工具 -- 强制声卡放音取消
        C.选中一条记录,点击放音时,没有出现放音界面,运行记录中提示出错。原因是录音记录的文件路径跟实际录音文件所在位置不相符。可能直接移动过VOC目录。
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  • 厂家名称:M-Office公司
  • 联系电话:(8621)52824629 52824655 52824675 52824432
  • 服务热线:(8621)52824432
  • 技术支持:
  • 网页地址:CN...上海市金沙江路1060号申汉大厦C座1203
  • 传真:(8621)52824437
  • Email:给M-Office公司发送Email
  • 邮政编码:200062
  • 详细地址:CN...上海市金沙江路1060号申汉大厦C座1203
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