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常见问题解答- 1.短信设置里面智能短信设置如何使用
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答案：- 智能短信设置是属于短信增值业务，包括主叫短信回执、短信转移、短信自动回复、定明短信等，可点击开通
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- 2.点击联系人下拉菜单里有一个备份，是用什么形式做备份
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- 3.怎样将卡里的联系人复制到话机，或话机复制到手机卡
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- 答案：
- 进入联系人点击左上角的联系人下拉菜单“资料互换”，选择卡联系人导入话机/手机联系人导入卡
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- 4.用户反应UCWEB登录不上去怎样处理
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- 5.为什么更新了天气预报，有的城市还是旧的数据
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- 答案：
- 只支持单个城市的更新
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- 6.如何删除QQ聊天记录
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- 答案：
- 登陆浏览器菜单里会有：历史记录—下面的小书的图标-历史记录-后面会有“X”点击后提示—是否要删除此项"
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- 7.怎样删除WAP网的历史浏览记录
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- 答案：
- 进入主菜单,点击主页,删除历史记录即可
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- 8.怎样设置立体声蓝牙耳机即可用于通话又可用于听音乐？
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- 答案：
- 在手机的蓝牙中找到蓝牙耳机后，点击“连接”，下来菜单会出现立体声、蓝牙耳机――点击“立体声”进行配对，配对上后，再点击“蓝牙耳机”机型配对。两个都匹配上了即可使用
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- 9.把短消息转移到存储卡后,如何查看？能否进行转发？
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- 10.如何把蓝牙传送过来的图片作为桌面？
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- 11.使用蓝牙接收的文件是存储在哪里？
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- 答案：
- 手机中无扩展卡时:此时使用蓝牙发送的图片、铃声等存储至UserData-bluetooth内 有扩展卡时:此时默认存储位置为T卡-coolpad文件夹-bluetooth文件夹内
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- 12.如何设置屏幕自动锁屏
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- 答案：
- 在本机设置→待机界面中选择“待机后锁屏”，则手机在待机界面或主菜单界面（即“智能通信”等主界面）下进入电源待机后返回时可实现锁屏功能
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- 13.在文件浏览标题栏中有“转到”收藏夹→添加到收藏夹。选中文件进行添加时，添加的路径是什么？该菜单的主要功能是？添加到收藏夹的文件如何查 看
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- 14.使用同步软件收发短信时，手机和CPS同步软件上都有什么提示？
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- 答案：
- 接收短信：手机上有提示音，同步软件无提示。发送短信：手机和同步软件都无提示
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- 15.CPS同步软件使用PC短信服务时，通过同步软件编辑的短信不发送的情况下点击保存能否重新发送？
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- 答案：
- 不能重新发送，会保存在CPS的草稿箱中
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- 16.开机搜索网络慢（4、5分钟左右）答复口径
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- 答案：
- 1、卡槽1插CDMA，卡槽2插GSM可以提高搜网及检卡的速度（下面的卡槽是卡槽1，上面时卡槽2） 2，建议用户刷新到最新软件版本，新版本增加了不检测卡槽的功能，可在一定程度上加快启网速度。
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- 17.在手机WAP上网中点击复制图标后复制的文本内容从哪里粘贴
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- 答案：
- 在短信→新建→点击左上角“写信息”→粘贴
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- 18.支持播放的AVI格式文件有什么限制？
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- 答案：
- AVI有两种格式，一种是MPEG2编码的，一种是MPEG4编码的AVI，MPEG4编码的AVI格式质量要好一些。我们仅支持MPEG4编码的AVI
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- 19.为什么拍摄的录像在电脑上面播放是倒立的？
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- 答案：
- 因为用户是竖着拍摄的，而不是横向拍摄。竖这拍摄的在电脑上面播放的时候就是倒立的
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- 20.怎样输入QQ用户名和密码？
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- 答案：
- 在输入QQ号码或密码时，如果不自动弹出输入面板，在屏幕最上方调出输入面板即可
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- 21.怎样保存从手机WAP里面下载的图片？
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- 答案：
- 下载图片时点击“下载到手机”以后自动生成一个WAP文件夹。保存位置：文件浏览→USERDATA→WAP→PIC→图片名
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- 22.录音时如何选择存储位置？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“外部目录”或“内部目录”
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- 23.手机新建联系人时,姓名最多可建多个字符?
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- 答案：
- 30个字符.
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- 24.录音时如何选择声音的格式？
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- 答案：
- 休闲娱乐→录音→左上角“设置”→“存储属性”选择“当前录音格式即可。
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- 25.手机无法充满电,如何处理?
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- 答案：
- 此情况是由于手机软件故障引起,不得在电话中告知用户.只需和用户核实相关情况后,告知用户到网点处理.
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- 26.手机电量不足时，没有提醒，待手机没电时直接关机？
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- 答案：
- 当手机电量不足时会自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 27.如何将快速拨号提供密码保护？
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- 28.两张卡能否同时选择G网的？
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- 答案：
- 可以。
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- 29.如果同时拨打两个号码，是可以选择号码接听还是以先拨打的号码为主？
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- 答案：
- 可以任意选择接听或者挂断任一个号码的来电。
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- 30.待机及省电模式下手机接收到新信息时显示屏是否亮起？
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- 答案：
- 是的，两种情况下显示屏均亮起。
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- 31.在接听世纪龙咨询或投诉遇到用户需要下载MP4转换工具或同步软件的
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- 答案：
- 请告知用户就近的网点，告知用户到网点进行下载
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- 32.能否同时接听两个不同网络的来电
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- 答案：
- 不可以，两个网络同时来电可以选择性接听一个，另外一个会自动挂断
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- 33.手机电量低时会自动关闭一个网络是否属于正常
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- 答案：
- 正常，在手机低电量的时候系统会自动关闭G网，电量过于低时两个网络都会关闭，自动关闭通信功能以维持一段时间给用户查询、保存数据，此时电池会显示为红色。低电显示有提示，只是没有报警音。
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- 34.手机屏幕很大，而且是直板手机，很容易划花，缺乏必要的保护配件？
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- 答案：
- 现在手机显示屏上面贴有纳米技术的高透明耐磨保护膜。此保护膜非常耐磨，正常情况下不用利器是不会磨损的，建议不要撕掉此保护膜，在不使用时放入皮套内能更有效的保护不小心跌落引起显示屏摔坏
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- 35.如何查看从网上、电脑上下载的图片？
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- 答案：
- 查看从网上、电脑上下载的图片的方法：商务助理---联通无限---数据文件夹---图片/铃声，"我的数据"里保存的是照片、摄相短片、录音。
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- 36.防火墙中的黑名单、白名单是什么意思？
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- 37.防火墙中的黑名单是什么意思？
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- 答案：
- 凡是列入黑名单的联系人，都无法接通本机，最多可提供10个黑名单的存储。
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- 38.手机在听歌的时候是否可以锁屏
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- 答案：
- 不可以，手机只有返回到待机界面，才可以长按#字键锁屏
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- 39.如何查看已拍的照片？
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- 答案：
- 点击“我的收藏”，点击“图片”即可进行浏览。
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- 40.MP3放入SD卡后为何不能播放？
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- 答案：
- 需要将歌曲放在SD卡根目录或SD卡里的music文件夹。放在其它位置不行
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- 41.接听电话时来的短信是否有提示音
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- 答案：
- 会有嘀嘀的提示音
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- 42.恢复默认设置是否丢失数据
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- 答案：
- 不会
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- 43.是否支持电子书
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- 答案：
- 只支持TXT格式电子书,通过同步软件传输到手机的电子书文件夹内,不支持直接存到TF卡上浏览
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- 44.T卡中的MP3如何传输至电脑
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- 答案：
- 手机进入USB模式，在我的电脑里有一个可移动磁盘,此时将MP3文件夹里的MP3直接拷贝至电脑即可
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- 45.怎么设置分组铃声
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- 答案：
- 可以设置分组铃声,在联系人里设置,但手机上需放入UIM卡才可操作
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- 46.怎样将下载到T卡上的图片设为墙纸
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- 答案：
- 不能设置
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- 47.电话设置里的话机设置都有什么设置选项？
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- 答案：
- 话机设置:语言选择;话机音量;IP设置;数据选项;任意键接听;快捷方式;自动键盘锁;手机USB模式
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- 48.怎么将拍的照片移到扩展卡里
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- 答案：
- 进入照相机-相处移至U盘
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- 49.怎么设置禁止呼出
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- 答案：
- 控制面板→安全→呼叫限制→禁止所有的呼出（此功能需要网络支持）
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- 50.如何设置手机待机后锁屏？
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- 答案：
- 设置→待机设置→选中待机后锁屏→应用
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