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SONY NW-A1000技术支持

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发布SONY NW-A1000的技术问题 SONY NW-A1000的常见问题

查看SONY/索尼MP3产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.能够使用原装USB连接线以外的USB线连接A1000/3000系列Walkman吗?
  2. 关闭 答案:
    不能使用原装USB连接线以外的USB线。请确保使用Sony原装配件。
  3. 关闭 答案:
    不能使用原装USB连接线以外的USB线。请确保使用Sony原装配件。
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  4. 2.A1000/3000系列Walkman可以通过USB集线器连接计算机吗?
  5. 关闭 答案:
    不能使用USB集线器连接A1000/3000系列Walkman和计算机。
  6. 关闭 答案:
    不能使用USB集线器连接A1000/3000系列Walkman和计算机。
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  7. 3.A1000/3000系列Walkman可以使用USB延长线吗?
  8. 关闭 答案:
    不要使用USB延长线。请使用附带的USB线缆。
  9. 关闭 答案:
    不要使用USB延长线。请使用附带的USB线缆。
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  10. 4.A1000/3000系列Walkman中的硬盘可以格式化吗?
  11. 关闭 答案:
    可以通过A1000/3000系列Walkman来格式化。请不要使用Windows资源管理器来格式化本机。
  12. 关闭 答案:
    可以通过A1000/3000系列Walkman来格式化。请不要使用Windows资源管理器来格式化本机。
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  13. 5.什么时候需要更换A1000/3000系列Walkman的内置电池?
  14. 关闭 答案:
    如果电池的播放时间在充满后只能保持正常播放时间的一半时,就表示内置的电池应该更换了。请咨询您当地的Sony销售商关于更换电池的事宜。
  15. 关闭 答案:
    如果电池的播放时间在充满后只能保持正常播放时间的一半时,就表示内置的电池应该更换了。请咨询您当地的Sony销售商关于更换电池的事宜。
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  16. 6.我能自己更换A1000/3000系列Walkman的内置电池吗?
  17. 关闭 答案:
    请联系您当地的索尼服务中心获取相关信息。
  18. 关闭 答案:
    请联系您当地的索尼服务中心获取相关信息。
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  19. 7.为什么A1000/3000系列Walkman中的电池播放时间比以前短了?
  20. 关闭 答案:
    如果很长时间没有使用,电池寿命可能会缩短。 如果超过3个月不使用本机,请取出内置电池防止电池退化。请参考操作手册或向当地索尼服务中心咨询。 当在电池充满时播放时间也仅为新品的一半或更
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  21. 关闭 答案:
    如果很长时间没有使用,电池寿命可能会缩短。 如果超过3个月不使用本机,请取出内置电池防止电池退化。请参考操作手册或向当地索尼服务中心咨询。 当在电池充满时播放时间也仅为新品的一半或更少时请更换电池。 关于内置电池的更换,请向销售商或索尼服务中心联系。
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  22. 8.如何连接A1000/3000系列Walkman到计算机?
  23. 关闭 答案:
    请使用附带的USB线缆连接到计算机。在连接本机到计算机前请安装CONNECT Player。
  24. 关闭 答案:
    请使用附带的USB线缆连接到计算机。在连接本机到计算机前请安装CONNECT Player。
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  25. 9.A1000/3000系列Walkman能播放哪些文件格式?
  26. 关闭 答案:
    能播放MP3或ATRAC文件。 WMA文件将在以后的Firmware升级后提供支持。
  27. 关闭 答案:
    能播放MP3或ATRAC文件。 WMA文件将在以后的Firmware升级后提供支持。
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  28. 10.可以用Windows资源管理器找到传送到A1000/3000系列Walkman中的MP3文件吗?
  29. 关闭 答案:
    不能。在通过CONNECT Player传送后就不能通过Windows资源管理器找到MP3文件了。
  30. 关闭 答案:
    不能。在通过CONNECT Player传送后就不能通过Windows资源管理器找到MP3文件了。
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  31. 11.A1000/3000系列Walkman可以删除曲目吗?
  32. 关闭 答案:
    不能使用本机删除曲目数据。将曲目添加到回收站后,在下次与CONNECT Player连接时将删除这些曲目。 注意:格式化后所有的数据/曲目将被删除,该操作无法恢复。
  33. 关闭 答案:
    不能使用本机删除曲目数据。将曲目添加到回收站后,在下次与CONNECT Player连接时将删除这些曲目。 注意:格式化后所有的数据/曲目将被删除,该操作无法恢复。
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  34. 12.可以使用A1000/3000系列Walkman输入标题吗?
  35. 关闭 答案:
    不能使用本机输入标题。请在传送曲目前使用CONNECT Player来完成该操作。
  36. 关闭 答案:
    不能使用本机输入标题。请在传送曲目前使用CONNECT Player来完成该操作。
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  37. 13.执行了“所有设定初始化”会对Firmware有影响吗?
  38. 关闭 答案:
    执行“所有设定初始化”对本机的Firmware没有影响。
  39. 关闭 答案:
    执行“所有设定初始化”对本机的Firmware没有影响。
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  40. 14.我如何获取A1000/3000系列Walkman的最新固件信息?
  41. 关闭 答案:
    对于中国大陆地区的用户,请到 http://service.sony.com.cn/KB/ 获取最新固件以及如何安装固件的详细信息。
  42. 关闭 答案:
    对于中国大陆地区的用户,请到 http://service.sony.com.cn/KB/ 获取最新固件以及如何安装固件的详细信息。
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  43. 15.要花多长时间能为A1000/3000系列Walkman冲满电?
  44. 关闭 答案:
    在使用专用交流电适配器的情况下: NW-A1000:电池充电到80%左右约需1个小时,电池充满需要约2个小时。 NW-A3000:电池充电到80%左右约需2个小时,电池充满需要约3个小时。 注意:这些充电时间
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  45. 关闭 答案:
    在使用专用交流电适配器的情况下: NW-A1000:电池充电到80%左右约需1个小时,电池充满需要约2个小时。 NW-A3000:电池充电到80%左右约需2个小时,电池充满需要约3个小时。 注意:这些充电时间是在常温下对空电池进行充电的估算时间。视电池中原有电量和电池情况而定,实际充电时间可能有差异。例如:在充电开始时电池几乎是充满电的,则只需要很短的时间就可以达到完全充电。在寒冷环境下充电比常温下需要更长时间。
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  46. 16.充满电的情况下A1000/3000系列Walkman能持续播放多久?
  47. 关闭 答案:
    电池持续时间: ATRAC格式(48kbps):约45小时 ATRAC格式(128kbps):约40小时 ATRAC格式(132kbps):约50小时 MP3格式(128kbps):经40小时 FM广播接收:约22小时
  48. 关闭 答案:
    电池持续时间: ATRAC格式(48kbps):约45小时 ATRAC格式(128kbps):约40小时 ATRAC格式(132kbps):约50小时 MP3格式(128kbps):经40小时 FM广播接收:约22小时
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  49. 17.为什么A1000/3000系列Walkman上的按键不起作用? 首
  50. 关闭 答案:
    先,请检查HOLD功能是否开启。 如果播放器没有如预期执行功能,您可以用小针安RESET钮以重置播放器。重置操作不会影响播放器中存储的曲 目和设定,不会删除信息。
  51. 关闭 答案:
    先,请检查HOLD功能是否开启。 如果播放器没有如预期执行功能,您可以用小针安RESET钮以重置播放器。重置操作不会影响播放器中存储的曲 目和设定,不会删除信息。
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  52. 18.为什么曲目评级没有反应?
  53. 关闭 答案:
    相关信息只有在下次连接CONNECT Player后才更新。
  54. 关闭 答案:
    相关信息只有在下次连接CONNECT Player后才更新。
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  55. 19.为什么曲目不能添加到最喜爱的100首歌曲中?
  56. 关闭 答案:
    只有在下次A1000/3000系列Walkman连接CONNECT Player后才把曲目添加到最喜爱的100首歌曲中。
  57. 关闭 答案:
    只有在下次A1000/3000系列Walkman连接CONNECT Player后才把曲目添加到最喜爱的100首歌曲中。
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  58. 20.为什么不能按曲目播放日期来搜索曲目?
  59. 关闭 答案:
    曲目的播放日期只有在下次A1000/3000系列Walkman与CONNECT Player连接时才更新。
  60. 关闭 答案:
    曲目的播放日期只有在下次A1000/3000系列Walkman与CONNECT Player连接时才更新。
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  61. 21.A1000/3000系列Walkman可以录音吗?
  62. 关闭 答案:
    不能使用本机录音。请使用CONNECT PLayer来传送音乐。
  63. 关闭 答案:
    不能使用本机录音。请使用CONNECT PLayer来传送音乐。
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  64. 22.哪些格式的音乐文件可以使用艺术家链接?
  65. 关闭 答案:
    所有从CD录制的音乐,导入的文件以及从电子音乐分发(EMD)服务下载的曲目都支持该功能。
  66. 关闭 答案:
    所有从CD录制的音乐,导入的文件以及从电子音乐分发(EMD)服务下载的曲目都支持该功能。
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  67. 23.A1000/3000系列Walkman可以使用什么型号的遥控器?
  68. 关闭 答案:
    您可选购RM-NWS1。
  69. 关闭 答案:
    您可选购RM-NWS1。
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  70. 24.通过链接搜索或首字母搜索出的艺术家名字,专辑名字或曲目名是如何排序的?
  71. 关闭 答案:
    它们是按字母或数字等来排序的。 注意:如果艺术家名字前有"The","THE"等. "The"或"The"等将被忽略。 比如:如果艺术家名字是"The one",那么有效的字母为"one"。
  72. 关闭 答案:
    它们是按字母或数字等来排序的。 注意:如果艺术家名字前有"The","THE"等. "The"或"The"等将被忽略。 比如:如果艺术家名字是"The one",那么有效的字母为"one"。
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  73. 25.A1000/3000系列Walkman支持什么格式的MP3文件?
  74. 关闭 答案:
    支持的MP3格式: -MPEG-1 Audio Layer3 -采样频率:44.1khz -比特率:32-320kbps(固定比特率/可变比特率)。
  75. 关闭 答案:
    支持的MP3格式: -MPEG-1 Audio Layer3 -采样频率:44.1khz -比特率:32-320kbps(固定比特率/可变比特率)。
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  76. 26.如何随机播放同年发行的曲目?
  77. 关闭 答案:
    1. 按住BACK。出现主菜单。 2. 按5向按钮选择智能随即播放,然后按播放/暂停键。 出现选择随机播放类型画面。 3.按5向按钮选择“时间机器随机播放”,然后按播放/暂停键。 如果在曲目播放过
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  78. 关闭 答案:
    1. 按住BACK。出现主菜单。 2. 按5向按钮选择智能随即播放,然后按播放/暂停键。 出现选择随机播放类型画面。 3.按5向按钮选择“时间机器随机播放”,然后按播放/暂停键。 如果在曲目播放过程中选择一个随机播放类型,则在出现此信息后曲目将停止播放,然后开始播放任意选择的曲目。 注意: 1.当一个年份被选中后,播放器的控制按钮将无法操作。 2.如果播放器中没有一首指定了发行年份,则所有曲目将开始随机播放。
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  79. 27.我在日本购买的A系列产品,该怎么处理?
  80. 关闭 答案:
    在海外购买Walkman A系列产品的顾客可以通过下网址下载更新程序,进行在线升级:http://www.sonydigital -link.com/DNA/connectplayer或拨打800-820-9000热线获得帮助。
  81. 关闭 答案:
    在海外购买Walkman A系列产品的顾客可以通过下网址下载更新程序,进行在线升级:http://www.sonydigital -link.com/DNA/connectplayer或拨打800-820-9000热线获得帮助。
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厂商信息

  • 厂家名称:索尼(中国)有限公司
  • 联系电话:010-65880833
  • 服务热线:400-810-9000
  • 技术支持:家用电器:800-820-9000 笔记本电脑:800-820-2228 企业用户:800-820-1228
  • 网页地址:CN...东三环北路霞光里18号佳程大厦A座25层
  • 传真:010-65880988
  • Email:给索尼(中国)有限公司发送Email
  • 邮政编码:100020
  • 详细地址:CN...东三环北路霞光里18号佳程大厦A座25层
索尼(中国)有限公司

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