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你们海尔的服务理念是放屁吗你们大公司气魄还不及一些小公司,专卖店的.我前年在义乌小店买的衣服,穿以后掉了一颗钻我发短信,他二话没说还把我说不满意的地方都把我免费修了.还成了朋友.前几天我买的一小包紫菜有鸡毛,我打他包装的电话,说好小包换大包.后来他亲自送来三大包而且向我们道歉.我们厂的产品销到国外,他们拍一张图片发给我们,其实我们发现那是老款几年前的.可我们也没有推脱把产品发给他们,而且费用比产品要高出多少倍.产品要讲质量,企业要讲信誉,要有气魄.买来一年不到没碰到水就坏,这手机在雨天或手出汗都要受潮能带来的便利和享受吗；你们不是说用户的抱怨是你们最好的礼服吗,正是你们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。海尔要为给用户带来更多的满意而实行“一站到位”的服务。“一站到位式服务”给用户带来更多的满意而实行了这些借企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品牌的顾客，谁拥有更多的忠诚度的顾客，谁就拥有了更多的资产。反之，不仅失去了市场，资产也会成为负债，以致资不抵债、破产。用你们的服务的理念,说的这么好做的呢.都几天了不但没诚意,现在把我们凉在这里.这服务理念是摆设吗?
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提问者： jhkd539904978 | 提问时间： 2010-09-11 16:23:29 | 回复(0)
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