Brother MFC-7220在线问题

1，采用从官网下载的全套程序安装到提示插入USB电缆和打开设备电源，电脑自动检测到设备并搜索驱动，在设备管理器里可看到，一共4个设备，只有2个可以安装，2个安装不了。安装界面的下一步也无法激活，也无法继续往下。按取消退出。这时在打印机设备栏里，看看到增加了打印机，打印测试页，正常。估计另外2个驱动是扫描驱动和传真驱动。 2，于是，我下载了单独的驱动程序，在设备管理器安装未成功安装的驱动，有一个提示，驱动程序的INF文件是WIN95或以前的版本，请与设备供应商联系。 3，于是，我下载卸载程序。卸载程序解压到rempnp目录，运行里面的BrRemPnP，选择MFC-7220,开始卸载，进行到一半，出现了一个错误提示“uninstallation was interrupted by an unexpected error”.要求我重启电脑。重启了，重复卸载，错误依旧。进入“安全模式”进行卸载，错误依旧。 4，没辙了。于是去电BROTHER技术服务中心。在电话提示下，要求查看计算机管理服务里有无“Print spooler”和“windows image Acquisition”，并且是否设置自动。都正常。 服务人员问我要了邮箱地址，发来的安装和卸载的操作文档。都是我已经操作过的，没什么用。 请厂家协助！

提问者： czlyw | 提问时间： 2013-08-15 18:21:48 | 回复(0)