有可能是以下原因造成的，请根据不同情况参考以下处理方法：

1)IP卡已超出有效期。

2)IP卡余额为0，关闭。

3)使用电话为脉冲电话（检测方法，请客户按电话键“9”，音频电话为清脆单音，否则为脉冲电话），请客户将话机调至音频。

4)使用话机为非全球通手机、军线、IC电话等无法拨IP电话的话机。

5)拨号码过快造成误操作，系统无法识别 - 请重试。

6)线路繁忙 请重试。

7)密码不正确 ? 请重试。

8)帐号不正确 - 请重试。

9）系统出现故障 - 请拨打客服中心热线电话咨询。