我为何找不到需要下载的软件和驱动程序？ _网络软件常见问题_技术支持

答案：

惠普仅提供产品发运时惠普出厂安装的或保修期内更换的硬件的驱动程序。如果硬件是在购买后安装的，请访问制造商的网站，获取驱动程序。

惠普可能会提供仅适用于一种操作系统的驱动程序。例如，对于安装了 Windows 7 操作系统的电脑，仅可以下载 Windows 7 驱动程序。

可能由于以下其它原因，惠普无法提供可用的软件或驱动程序：

您可能已经安装了最新的驱动程序。操作系统通常会附带用于通用组件和外设的基本驱动程序。如要安装这些驱动程序，只需使用操作系统的“添加新硬件”功能即可。

惠普（HP）有时不会为某些旧版的操作系统提供驱动程序（如：Windows 95 或 98）。某些情况下，这些驱动程序未经过任何更新，或直接可从旧版操作系统中获得。

某些软件或驱动程序未针对特定的操作系统进行测试和验证。如，Windows 7 等新操作系统可能不支持 10 年前的打印机。

您所需的文件可能需要由制造商提供。登录制造商的网站，获取软件或驱动程序。