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毒霸把某正常软件的文件判定为病毒,如何解决

发布时间:2010-10-28 16:57:36

答案:

请您暂时关闭金山毒霸文件实时防毒;打开金山毒霸后依次点击“工具”菜单--“病毒隔离系统”;在“病毒隔离系统”中找到认为是被误报的文件,选中文件后点击“还原文件”;根据“病毒隔离系统”中的“原始路径”找到还原后的文件,将其压缩并在压缩的时候设置密码,密码设置为“123456”;

核对您金山毒霸的版本、病毒库版本(最后升级时间),毒霸报此文件的完整病毒名。

将还原出来的文件、毒霸版本、病毒库版、毒霸报的病毒名一起在线或通过IM即时聊天的方式提交给我们,我们会尽快分析确认,如果确认是误报,会及时通过病毒库的在线升级解决。

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