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三星 WEP450技术支持

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发布三星 WEP450的技术问题 三星 WEP450的常见问题

查看Samsung/三星蓝牙耳机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.什么是HSPDA(高速下行分组接入技术)
  2. 关闭 答案:
    HSDPA 是向用户提供高速下载的方法 3G (WCDMA) 3G+ (HSDPA) 最高速率 : 384Kbps 用户如何检测WCDMA? -> 手机出现3G图标 Jet中的最高速率 : 3.6Mbps 用户如何
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  3. 关闭 答案:
    HSDPA 是向用户提供高速下载的方法

    3G (WCDMA)

    3G+ (HSDPA)

    最高速率 : 384Kbps

    用户如何检测WCDMA?

    -> 手机出现3G图标

    Jet中的最高速率 : 3.6Mbps

    用户如何检测HSDPA?

    -> 手机出现3G+图标

     

    举例:

    WCDMA 如同每位用户在使用一条专属的窄管,而HSDPA 则好比用户在共享一条粗管。 占用的管道越少,用户可享受的传输速度更快。这种方式比给用户分配专属管道有效的多。
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  4. 2.如果某些蓝牙设备不能被查找如何解决?
  5. 关闭 答案:
    如果手机与其他设备进行连接时出现问题,请尝试以下解决方法: 确保需要连接的蓝牙设备在规定范围之内(例如10米) 蓝牙功能已激活 如果蓝牙不能激活,请访问就近的三星手机服务中心。
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  6. 关闭 答案:

    如果手机与其他设备进行连接时出现问题,请尝试以下解决方法:

    确保需要连接的蓝牙设备在规定范围之内(例如10米) 蓝牙功能已激活 如果蓝牙不能激活,请访问就近的三星手机服务中心。

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  7. 3.当软件升级时,可以取下连接电脑的USB数据线么?
  8. 关闭 答案:
    当软件升级时,不能取下USB数据线。然而,在升级过程中,有可能需要移除设备。当出现这种问题时,请注意有可能造成设备不运行。   [相关症状] 升级过程中如果取下USB数据线,手机LCD屏幕
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  9. 关闭 答案:

    当软件升级时,不能取下USB数据线。然而,在升级过程中,有可能需要移除设备。当出现这种问题时,请注意有可能造成设备不运行。

     

    [相关症状]

    升级过程中如果取下USB数据线,手机LCD屏幕有可能显示“升级失败”画面。在此情况下,仅可以在重新连接USB数据线的情况下再次尝试升级。

     

    [原因]

    软件升级过程中,需要通过USB数据线传输数据。然而,如果在完成升级之前取下数据线,电脑无法发送必要的数据到你的设备,则会造成升级失败。

     

    [方法或答案]

    软件升级过程中不推荐取下USB数据线。这样做可能导致设备运行异常。以下是升级步骤。可以在完成升级后安全的取下USB数据线。

     

    1. 升级模式图片将在升级过程中出现。

     

     

    2. 升级完成后,手机将自动重启。重启完成后可以取下USB数据线。但是,强烈建议升级完成后,不要取下数据线,因为这样可以给设备稳定的电源进行下一步操作。

     

    3. 如果设备支持多种语言,重启前将会自动提示选择语言。这个步骤大约需要5分钟。

     

     

    4. 重启完成后,将进入开始屏幕。此时可以安全取下USB数据线。


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  10. 4.什么是磁性传感器
  11. 关闭 答案:
    磁性传感器包括一个具有阻磁成分可以感应磁矢量的感应芯片以及一个磁铁用来磁化磁矢量以便被阻磁成分感应到。 当磁铁与磁体在运动中接近感应芯片时导致磁化磁矢量,基于阻磁成分的量的变化,感
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  12. 关闭 答案:

    磁性传感器包括一个具有阻磁成分可以感应磁矢量的感应芯片以及一个磁铁用来磁化磁矢量以便被阻磁成分感应到。

    当磁铁与磁体在运动中接近感应芯片时导致磁化磁矢量,基于阻磁成分的量的变化,感应芯片感应磁矢量的变化探测磁体的运动。

     

    磁性传感器用于指南针功能。指南针功能适用于导航功能。

     

    如何使用指南针?

     启动导航

    校准指南针

           (在各个方向旋转设备,直到指南        针图标显示绿色)

           指南针已启动

     

      

     

     

     

     

     


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  13. 5.如何设置/取消联系人限制
  14. 关闭 答案:
    限制其他人进入您的JET(S8000)的联系人,可按如下步骤操作: 1. 在待机屏幕上点击“功能表”。 2. 选择“设定”然后选择“安全”。 3. 进入“隐私锁”。 4. 选择“联
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  15. 关闭 答案:

    限制其他人进入您的JET(S8000)的联系人,可按如下步骤操作:

    1. 在待机屏幕上点击“功能表”。

    2. 选择“设定”然后选择“安全”。

    3. 进入“隐私锁”。

    4. 选择“联系人”复选框。

    5. 点击“确定”储存。

     

    取消JET(S8000)的联系人限制,可按如下步骤操作:

    1. 在待机屏幕上点击“功能表”。

    2. 选择“设定”然后选择“安全”。

    3. 进入“隐私锁”。

    4. 取消“联系人”复选框。

    5. 点击“确定”储存。

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  16. 6.当手机出现信号弱/信号不稳定/无服务的情况该怎么办?
  17. 关闭 答案:
    通话质量低 电话接通率低 通话掉线   [方法或答案] 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商(公用陆地移动网络)名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正
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  18. 关闭 答案:
    通话质量低 电话接通率低 通话掉线

     

    [方法或答案]

    1. 查看手机的待机屏幕显示

    运营商(公用陆地移动网络)名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常

    2. 如果上述显示都正常但还是存在问题,请尝试手动选择网络

    选择功能表>设定 >网络设定> 选择网络 > 选择手动然后等待显示网络列表 选择所需的网络

    3. 如果进行上述操作后还是存在问题,请关机后重新开机

    4. 如果进行上述操作后还是存在问题,请联系运营商

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  19. 7.呼入和呼出通话质量差怎么办?
  20. 关闭 答案:
    通话质量低 电话接通率低 通话掉线   [方法或答案] 呼入和呼出通话质量差的情况下,请检查下面的内容: 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商(公用陆地移动网络)名称显示正
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  21. 关闭 答案:
    通话质量低 电话接通率低 通话掉线

     

    [方法或答案]

    呼入和呼出通话质量差的情况下,请检查下面的内容:

    1. 查看手机的待机屏幕显示

    运营商(公用陆地移动网络)名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常

    2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话,但是如果要有稳定良好的通话音质,推荐至少要两格信号。

     

    3. 检查2G和3G的信号水平

    选择功能表>设定 >网络设定。 选择网络模式。 选择GSM 900/1800检查2G信号水平 选择UMTS 900/2100检查3G信号水平 如果愿意可以选择其它网络模式(如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。)

    4. 如果手机能够自动搜索网络,强烈推荐设定为自动搜索网络。

    5. 如果还是存在此问题,请关机后重新开机。

     

    [重要提示]

    如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状,请联系运营商寻求帮助。

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  22. 8.我的手机的通话质量差、通话掉线
  23. 关闭 答案:
    一些可能影响通话质量的方面: 网络信号弱 安装了第三方应用软件   [方法或答案] 通话质量差和通话掉线时,请检查下面的内容: 1. 检查手机的待机屏幕显示 运营商(公用
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  24. 关闭 答案:

    一些可能影响通话质量的方面:

    网络信号弱 安装了第三方应用软件

     

    [方法或答案]

    通话质量差和通话掉线时,请检查下面的内容:

    1. 检查手机的待机屏幕显示

    运营商(公用陆地移动网络)名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示多条

    2. 检查待机屏幕上信号条的数量

    您的手机需要至少显示两格信号才能接收和拨打电话。

    3. 检查2G和3G的信号水平

     选择功能表>设定 >网络设定。  选择网络模式。  选择GSM 900/1800检查2G信号水平  选择UMTS 900/2100检查3G信号水平  如果愿意可以选择其它网络模式(如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。)

    4. 如果还是存在此问题,请关机后重新开机。

     

    [重要提示]

    如果做完上述操作步骤后没有发现任何不正常的症状,请联系运营商寻求帮助。

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  25. 9.如果不能拨打和接收电话怎么办?
  26. 关闭 答案:
    通话质量低 电话接通率低 通话掉线   [方法或答案] 1. 查看手机的待机屏幕显示 运营商(公用陆地移动网络)名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显
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  27. 关闭 答案:
    通话质量低 电话接通率低 通话掉线

     

    [方法或答案]

    1. 查看手机的待机屏幕显示

    运营商(公用陆地移动网络)名称显示正常并且要和SIM卡提供商与漫游合作伙伴都一致 信号条显示正常

    2. 手机在信号条显示多少条的情况下都能接收和拨打电话,但是如果要有稳定良好的通话音质,推荐至少要两格信号。

    3. 检查2G和3G的信号水平

     选择功能表>设定 >网络设定。  选择网络模式。  选择GSM 900/1800检查2G信号水平  选择UMTS 900/2100检查3G信号水平  如果愿意可以选择其它网络模式(如果移动到其它区域又会变为自动搜索网络。)

    4. 如果手机能够自动搜索网络,强烈推荐设定为自动搜索网络。

    5. 如果还是存在此问题,请关机后重新开机。

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  28. 10.如何连接GPRS/无线调制解调器/拨号上网?
  29. 关闭 答案:
    1. 想要使用应用程序进入GPRS/无线调制解调器/拨号上网,可以使用手机配送的PC studio程序或者去http://cn.samsungmobile.com.cn自行下载 2. 更多详情,请参照PC studio用户手册。
  30. 关闭 答案:

    1. 想要使用应用程序进入GPRS/无线调制解调器/拨号上网,可以使用手机配送的PC studio程序或者去http://cn.samsungmobile.com.cn自行下载

    2. 更多详情,请参照PC studio用户手册。


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  31. 11.无线调制解调器/拨号上网介绍
  32. 关闭 答案:
    拨号上网是一种无线上网的方式。用户的电脑使用手机作为调制解调器拨号连接到互联网服务提供商(ISP)的节点并建立起调制解调器到调制解调器的链接,这个链接用于在用户的电脑和互联网其它主机间
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  33. 关闭 答案:

    拨号上网是一种无线上网的方式。用户的电脑使用手机作为调制解调器拨号连接到互联网服务提供商(ISP)的节点并建立起调制解调器到调制解调器的链接,这个链接用于在用户的电脑和互联网其它主机间发送互联网协议信息包。

     

    如果想要简化操作流程,您可以使用三星PC studio中的互联网连接。

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  34. 12.耳机没有声音了/出故障了怎么办
  35. 关闭 答案:
    一些因素会影响耳机使其声音弱或无声   [方法或答案] 出现耳机故障时,可按如下步骤操作: 1. 检查音量状态是开启还是关闭。 如果是关闭的,请开启 2. 拔出耳机后重新
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  36. 关闭 答案:

    一些因素会影响耳机使其声音弱或无声

     

    [方法或答案]

    出现耳机故障时,可按如下步骤操作:

    1. 检查音量状态是开启还是关闭。

    如果是关闭的,请开启

    2. 拔出耳机后重新插入,查看是否是未连接好

    拔出耳机并重新插入。 如果看到选择菜单,请点击耳机按钮。

    3. 检查您的耳机是3.5pi还是USB的

    您的手机只支持3.5 Pi的耳机

    4. 检查蓝牙连接状态。如果蓝牙连接到了其它设备,则您的手机的声音只能通过连接的设备播放。

    如果蓝牙已连接,请断开蓝牙连接。

    5. 检查耳机故障

    将您的耳机连接到其它手机

    6.结束当前的应用程序后重新打开

    7. 如果按上述步骤操作后仍然存在故障,请关机后重新开机。

    8. 如果仍然有问题,请联系服务中心

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  37. 13.扬声器没有声音了/出故障了怎么办?
  38. 关闭 答案:
    扬声器可能出现的故障如下: 声音弱 无声   [方法或答案] 扬声器没有声音了/出故障时,您可以尝试按如下步骤操作: 检查耳机连接。当耳机与手机连接时,扬声器无声。此时需要拔
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  39. 关闭 答案:

    扬声器可能出现的故障如下:

    声音弱 无声

     

    [方法或答案]

    扬声器没有声音了/出故障时,您可以尝试按如下步骤操作:

    检查耳机连接。当耳机与手机连接时,扬声器无声。此时需要拔出耳机,扬声器才能正常工作。 检查蓝牙连接。如果蓝牙处于连接状态,您的手机的声音只能通过连接的设备才能播放。因此,断开蓝牙连接。 结束当前的应用程序后重新打开 如果按上述步骤3操作后仍然存在故障,请关机后重新开机。 如果仍然有问题,请联系服务中心
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  40. 14.如果触摸屏不能正确识别信息,该怎样处理?
  41. 关闭 答案:
    为使触摸屏达到最佳的使用效果,使用手机前,请先取下屏幕保护膜。   [相关症状] 当您尝试触摸键盘上的数字键5时,手机会响应除数字键5以外的任何数字键。   [原因] 这种情况发
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  42. 关闭 答案:

    为使触摸屏达到最佳的使用效果,使用手机前,请先取下屏幕保护膜。

     

    [相关症状]

    当您尝试触摸键盘上的数字键5时,手机会响应除数字键5以外的任何数字键。

     

    [原因]

    这种情况发生于屏幕保护膜和触摸屏之间装配不当。

     

    [方法或答案]

    当手机不能正确的识别信息时,可以通过重新校准您的手机屏幕来解决。

    校准屏幕时,请按照下列操作步骤:

    点击“功能表”,在屏幕上工具栏中,点击“设置”。 选择“话机设置”。 点击“校准”。 对准屏幕,准确点击屏幕的目标中心点。 跟随目标中心点位置的移动,再重复点击其3次。 当准确地点击了目标中心点4次之后 ,手机会自动存储校准后的触摸屏设置。

     

    [确认]

    点击键盘上的数字键5。如果键盘上显示正确的数字5,那么屏幕校准设置成功。

     

    [重要提示]

    用户为了使触摸屏校准更加精准,在校准过程中必须使用笔或者钢笔。


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  43. 15.怎样解决电池使用时间短的问题(待机时间短/通话时间短)
  44. 关闭 答案:
    电池寿命是我们的产品在实验室中多种不同条件下通过测试来指定的,并且通话时间和待机时间是依赖于大多数用户使用的实际平均最大值。   [原因] 一些可能影响到电池寿命的原因有: 背
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  45. 关闭 答案:

    电池寿命是我们的产品在实验室中多种不同条件下通过测试来指定的,并且通话时间和待机时间是依赖于大多数用户使用的实际平均最大值。

     

    [原因]

    一些可能影响到电池寿命的原因有:

    背景灯设置设置为一直开启状态或长期开启状态。 铃声设置为较高的音量设置。 使用网络服务包括发短信。 接打电话总是处于网路不好的状态下。 使用非三星许可的配件会影响电池寿命和引发其它问题,并且这样做将不会得到保修。

     

    [方法或答案]

    解决待机时间短/通话时间短问题,可以采取以下措施:

    将背景灯设置为关闭状态。 将铃声设置调节为中间等级(3~4) 将照明灯在室内设置为开启状态,室外设置为关闭状态。 将墙纸颜色设置为黑色或者灰色 设置白色或蓝色的背景色会缩短电池使用时间,因为它会消耗更高容量的电流。 使用hold键关闭液晶屏幕,而不是将屏幕调暗。 使用正常的通话功能,不要使用手机的扬声器功能。 使用三星认可的配件。
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  46. 16.如何锁定GSM PUK
  47. 关闭 答案:
    如果用户3次输错PIN码,SIM卡将进入PUK状态   [相关症状] 用户3次输错PIN码   [方法或答案] 1. 插入启用PIN码的SIM卡。 2. 开机 3. 输入PIN码     4. 3次输
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  48. 关闭 答案:

    如果用户3次输错PIN码,SIM卡将进入PUK状态

     

    [相关症状]

    用户3次输错PIN码

     

    [方法或答案]

    1. 插入启用PIN码的SIM卡。

    2. 开机

    3. 输入PIN码

     

     

    4. 3次输入错误

     

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  49. 17.如何查看内存
  50. 关闭 答案:
    可以在我的文档和存储器设定查看内存状态   [方法或答案] 如欲查看内存状态,跟随一下步骤: 1.在待机模式下,选择“功能表”   2. 选择“我的文档”功能表. &
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  51. 关闭 答案:

    可以在我的文档和存储器设定查看内存状态

     

    [方法或答案]

    如欲查看内存状态,跟随一下步骤:

    1.在待机模式下,选择“功能表”

     

    2. 选择“我的文档”功能表.

     

    3. 选择“存储器状态”

     

    4. 查看话机和外部存储器的可用内存大小

     

    5. 用户还可以通过“设定”功能表进入存储器状态

       

     

    [确认]

    用户可以通过“我的文档”或“存储器设定”中的“存储器状态”查看内存大小

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  52. 18.如果MP3不播放/故障怎么办?
  53. 关闭 答案:
    JET手机向用户提供几乎所有MP3片段的播放功能。但是某些MP3片段有问题不能播放。例如:文件包含错误数据或数据损坏。   [相关症状] JET手机对于相关的问题将显示弹出窗口   [方法
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  54. 关闭 答案:

    JET手机向用户提供几乎所有MP3片段的播放功能。但是某些MP3片段有问题不能播放。例如:文件包含错误数据或数据损坏。

     

    [相关症状]

    JET手机对于相关的问题将显示弹出窗口

     

    [方法或答案]

    JET手机不能播放S8000音频引擎不支持的格式文件。用户需要查看文件格式是否支持。

     

    JET手机不能播放错误或数据损坏的MP3文件。此文件可能由于各种原因损坏。

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  55. 19.如何从服务支持网站下载内容
  56. 关闭 答案:
    Samsung.com服务支持网站上没有可供下载的来电铃声和图片。 如果想要下载这些文件,您需要接收短信和拥有能够接收包括铃声和图片的WAP帐号。三星乐园提供不同型号手机适用的铃声、图片、墙纸和
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  57. 关闭 答案:

    Samsung.com服务支持网站上没有可供下载的来电铃声和图片。

    如果想要下载这些文件,您需要接收短信和拥有能够接收包括铃声和图片的WAP帐号。三星乐园提供不同型号手机适用的铃声、图片、墙纸和游戏。

    1. 浏览时,用户选择了一个下载内容的链接后,下载将会开始(下载方式有所不同)

    直接下载,用户选择了一个链接后,立即开始下载 对于OMA和JAVA格式的文件,将会先弹出一个介绍详细信息的屏幕供用户查看

    2. 用户确定后,下载开始。

     

    3. 用户可以返回浏览屏幕,在下载过程中继续浏览屏幕。

    4. 下载结束时,会弹出提示告知用户。

     

    5. 如果用户选择“播放”,下载的内容将会开始播放。

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  58. 20.如何建立/取消呼入/呼出呼叫限制
  59. 关闭 答案:
    此功能并非由您的手机而是由您的网络提供商所支持的。因此,只要您的网络提供商允许您使用呼入或呼出的呼叫限制,您就可以使用此功能,否则将无法使用。   [方法或答案] 如需设定呼入/呼
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  60. 关闭 答案:

    此功能并非由您的手机而是由您的网络提供商所支持的。因此,只要您的网络提供商允许您使用呼入或呼出的呼叫限制,您就可以使用此功能,否则将无法使用。

     

    [方法或答案]

    如需设定呼入/呼出呼叫限制,可按如下步骤操作:

    进入功能表,选择设定。 进入应用程序设定 选择通话,然后选择语音通话。 点击呼叫限制并从全部拨出电话到全部取消的条目中选择所需的条目。(见最后一副图)    

           

    说明:您的手机会检查当前的网络状态。

     

    [重要提示]

    此功能(呼叫限制)只有在您的网络提供商支持的情况下才可以使用(取决于网络的状态)。

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  61. 21.GPS定位有偏差吗?
  62. 关闭 答案:
    所有的GPS不能定位精确的位置。 因为GPS的位置是由多个卫星接收到的数据计算出来的,所以GPS定位有偏差。 偏差受到下面因素的影响。   - 缺少卫星。   - 卫星信号弱。
  63. 关闭 答案:

    所有的GPS不能定位精确的位置。

    因为GPS的位置是由多个卫星接收到的数据计算出来的,所以GPS定位有偏差。

    偏差受到下面因素的影响。

      - 缺少卫星。

      - 卫星信号弱。


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  64. 22.什么是Widgets?
  65. 关闭 答案:
      Widgets是一个可以在手机屏幕上提供简便功能和信息的小的应用程序 。 注:       • 有一些 widgets 可以连接网络服务,使用网络widget可能会产生
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  66. 关闭 答案:

      Widgets是一个可以在手机屏幕上提供简便功能和信息的小的应用程序

    注:

          有一些 widgets 可以连接网络服务,使用网络widget可能会产生额外的费用。

          Widgets可用与否取决于你所在的地区或服务提供商。

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  67. 23.如何打开 widget工具栏?
  68. 关闭 答案:
         如要打开widget工具栏按照如下步骤进行操作:       1. 在待机模式中,触摸屏幕顶部左侧的 Widget 可打开widget 工具栏。   &
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  69. 关闭 答案:

         如要打开widget工具栏按照如下步骤进行操作:

          1. 在待机模式中,触摸屏幕顶部左侧的 Widget 可打开widget 工具栏。

          2. widget工具栏中向左或向右滚动查找需要使用的widget 工具。

          3. 拖动所需的widget图标到待机屏幕。

          4. 触摸屏幕顶端左侧的完成可关闭widget工具栏。     

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  70. 24.如果手机在通话过程中、使用照相机功能时或者下载文件…等过程中死机了怎么办?
  71. 关闭 答案:
    最简单的方法就是重新开机 1. 从手机取出电池 2. 把电池重新放入手机 3. 开机   [重要提示] 如果故障依旧存在的话,请联系三星服务中心
  72. 关闭 答案:

    最简单的方法就是重新开机

    1. 从手机取出电池

    2. 把电池重新放入手机

    3. 开机

     

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厂商信息

  • 厂家名称:三星集团(中国)总部
  • 联系电话:(010) 6566-8100
  • 服务热线:400-810-5858、800-810-5858
  • 技术支持:8008105858
  • 网页地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
  • 传真:(010) 6566-8099
  • Email:给三星集团(中国)总部发送Email
  • 邮政编码:100022
  • 详细地址:CN...建国路118号招商局大厦22、23层
三星集团(中国)总部

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