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神舟 承运 L710T维修信息
常见问题解答- 1.关于笔记本电脑的密码设置
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答案：- 由于笔记本电脑的特殊性,用户一定要谨慎设置密码。 一、神舟笔记本部分型号的BIOS中有如下三个密码： Supervisor Password(超级用户密码或监督密码) User Password(用户密码) HDD User Password(硬盘用户密码) 二、密码设置： 1.如果同时设置了Supervisor Password和User Password，可以用两者中的任何一个进入BIOS或系统。如果用User Password进入BIOS，则Supervisor Password和HDD User Password变得不可以设置；若用Supervisor Password进入BIOS，则可以设置三者。 2.所以，如果只设置了User Password和HDD User Password，则必须先以User Password进入BIOS，清除User Password，保存退出后，再进入BIOS修改HDD User Password。 3.HDD User Password只用于加密硬盘本身，与BIOS设置无关。Supervisor Password和User Password如果遗忘了，可以通过软件刷新BIOS、汇编、硬件清除BIOS等方式去掉密码；而如果忘了HDD User Password，则基本上宣判了死刑，只有换掉硬盘一条途径。
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- 2.Turbo Cache与板载显卡的区别与优势
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- 3.在多头显示时播放视频，副显示器只有播放的边框没有图像
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- 4.为何笔记本接投影仪可以显示图片，不能显示视频图像？
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- 答案：
- 此问题是因为视频界面采用的是一种叫做YUY2的覆盖显示模式，显卡的次要显示器会停止对这种显示模式的视频输出，从而造成外接投影仪视频不显示图像的问题，该问题主要存在于使用ATI显卡的笔记本电脑上。可通过同时播放二个视频文件解决该问题，此时，播放的第一个视频文件无法在投影仪上显示，而第二个视频播放则可正常显示。另外一种解决办法，以承运W360E为例，该笔记本显卡为ATI MOBILITY X700，安装好显卡驱动以后（您需要先安装微软.net framework 1.1或2.0）。首先在笔记本桌面空白处点击鼠标右键，选择ATI CATALYST(tm) Control Center，在对话窗口中点击左上方的View按钮，选择Advanced View，如图： 再在左边的Graphics Settings栏中选择Video，Theater Mode，如下图： 点击窗口中间的Clone mode shows overlay下拉菜单，选择the same on all displays，如下图： 设置完成后，点击下方的OK即可。
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- 5.无线上网卡的接口类型介绍。
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- 答案：
- 目前，无线上网卡主要应用在笔记本上和PDA（掌上电脑）上，还有部分应用在台式机上，所以，其接口也有多种规格。常见的接口主要有PCMCIA接口、USB接口、CF接口等几类。 PCMCIA接口 这种类型接口的无线上网卡一般是笔记本等移动设备专用的，它受笔记本电脑的空间限制，体积远不可能像PCI接口网卡那么大。PCMCIA总线分为两类，一类为16位的PCMCIA，另一类为32位的CardBus。 CardBus是一种用于笔记本计算机的新的高性能PC卡总线接口标准，就像广泛地应用在台式计算机中的PCI总线一样。该总线标准与原来的PC卡标准相比，具有以下的优势：第一，32位数据传输和33MHz操作。CardBus快速以太网PC卡的最大吞吐量接近90 Mbps，而16位快速以太网PC卡仅能达到20-30 Mbps。第二，总线自主。使PC卡可以独立于主CPU，与计算机内存间直接交换数据，这样CPU就可以处理其它的任务。第三，3.3V供电，低功耗。提高了电池的寿命，降低了计算机内部的热扩散，增强了系统的可靠性。第四，后向兼容16位的PC卡。老式以太网和Modem设备的PC卡仍然可以插在CardBus插槽上使用。 USB接口 USB（Universal Serial Bus，通用串行总线接口）由于其传输速率远远大于传统的并行口和串行口，设备安装简单并且支持热插拔。USB设备一旦接入，就能够立即被计算机所承认，并装入任何所需要的驱动程序，而且不必重新启动系统就可立即投入使用。当不再需要某台设备时，可以随时将其拔除，并可再在该端口上插入另一台新的设备，然后，这台新的设备也同样能够立即得到确认并马上开始工作，所以越来越受到厂商和用户的喜爱。 CF接口 CF（Compact Flash）型无线上网卡主要应用在PDA等设备里面，CF卡遵循ATA标准制造，不过它的接口是50针而不是68针，分成两排，每排25个针脚。CF卡分为两类：Type I和Type II，二者的规格和特性基本相同。两种型号之间的唯一区别在于卡的厚度。CF卡不是硬盘那样的针型接口而是50针(1.27 mm)的孔型接口，因此不容易被损坏，这一设计和PCMCIA接口类似。
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- 6.用ATI显卡在播放网络视频时会出现花屏或是模糊等不能正常使用的情况
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- 7.怎样使用笔记本的CRT接口或S-Video输出端子外接电视机和显示器？
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- 答案：
- 神舟笔记本基本都有一个CRT口和一个S端子(有些型号如P170A，P180C等，以及有些批次的产品可能没有S端子)。CRT口是15针的，可外接显示器；S-Video模拟影像输出端子，可外接电视机。要实现外接输出，视其型号及系列而定，有不同的操作方式实现： 1、对N34BS4系列的（如P170C） （1）外接显示器时，按Fn+F4组合键，这样可对“笔记本”和“CRT屏幕”两种图形输出模式进行切换（但不能两者同时都显示，且击鼠标右键没用）。 （2）外接电视机时，只要一连接线，则笔记本和电视机就会同时显示（同屏输出），这时按Fn+F4组合键或击鼠标右键都没用，不能进行切换。 2、对755系列的（如P183A） （1）外接显示器时，按Fn+F4组合键，这样可对“笔记本”和“CRT屏幕”两种图形输出模式进行切换（两者不能同时都显示）。若是在桌面单击鼠标右键，可弹出一菜单，依次选中“图形选项”―》“输出至”―》Intel® Dual Display Clone 即可。 （2）外接电视机时，按Fn+F4组合键没用，而按Alt+Ctrl+F2/Alt+Ctrl+F3则可进行笔记本与电视机之间的切换。若是在桌面单击鼠标右键，可弹出一菜单，依次选中“图形选项”―》“输出至”―》Intel® Dual Display Clone 即可。（但不能实现笔记本与电视机同屏输出） 3、对244系列的（如M131C） （1）外接显示器时，按Fn+F4组合键没用，只能单击鼠标右键，依次选中“图形选项”―》“输出至”―》Intel® Dual Display Clone 即可。 （2）外接电视机时，按Fn+F4组合键没用，而按Alt+Ctrl+F2/Alt+Ctrl+F3则可进行笔记本与电视机之间的切换。若是在桌面单击鼠标右键，可弹出一菜单，依次选中“图形选项”―》“输出至”―》Intel® Dual Display Clone 即可。 4、对1555系列的（如M140D） （1）外接显示器时，按Fn+F3组合键或是单击鼠标右键，都可实现。 （2）外接电视机时，单击鼠标右键可实现，但按Fn+F3组合键不起作用，而按Alt+Ctrl+F2/Alt+Ctrl+F3则可进行笔记本与电视机之间的切换。Intel® Dual Display Clone：显示器+笔记本：可实现显示器与笔记本的同屏输出；显示器+电视： 可实现显示器与电视的同屏输出；笔记本+电视： 可实现笔记本与电视的同屏输出。 （注意：S端子只能传送视频信号，因此要在电视机上得到笔记本上的声音，要连接音频信号线。另外，最好对分辨率作适当调整。）
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- 8.WinXP 系统，在任务栏上右侧，时间显示是12小时制，如何更改成24小时制？
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- 答案：
- 控制面板 --> 区域和语言选项 --> 自定义 --> 时间，在“时间”里面，将时间格式，小时数用“H”表示即为24小时制，如果小时数用“h”表示，即为12小时制。
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- 9.如何保护笔记本的硬盘
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- 答案：
- 笔记本电脑因其易于移动的特点而广受欢迎。但是在其方便移动的同时，也承受着移动过程中对硬盘可能造成的危险。硬盘是一种高精设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。 1当硬盘开始工作时，一般都处于高速旋转之中。如果我们中途突然关闭电源，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘，因此要避免突然关机。例如：发生了断电，如果确实处于电压不稳的地区，如果可能，建议购买不间断电源（UPS）来提供可靠的输出电流。 在不插电池的情况下关机时，一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁。只有在其指示灯停止闪烁、硬盘读写结束后方可断开计算机的电源开关。 2当硬盘指示灯频繁闪烁时，表示硬盘工作繁忙，我们在使用过程中，更要注意轻拿轻放，不要磕碰或者与其他坚硬物体相撞。 因此，尤其在工作时，最好不要轻易移动，尽量减少震动
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- 10.如何使用命令行来运行Windows XP的某些设置程序呢？
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- 答案：
- 如果您是一位习惯于使用命令行的用户，并且热衷于这种高效的快捷方式；或者您的鼠标突然失去了正常功能，只能使用键盘进行操作；如何避免通过点击菜单进行诸如打开设备管理器的操作呢？以下就介绍了Windows XP中的一些实用的命令行命令： 按Windows徽标键出现开始菜单，移动光标到“运行”上，回车后，在空白处根据需要输入： 计算机管理器：compmgmt.msc 设备管理器：devmgmt.msc 磁盘整理：dfrg.msc 事件浏览器：eventvwr.msc 本地用户和组：lusrmgr.msc 本地安全设置：secpol.msc
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- 11.定期对硬盘进行杀毒的重要性
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- 答案：
- 现在的病毒攻击范围越来越广泛，而硬盘作为计算机的信息存储基地，通常是其攻击的首选目标。所以，为了保证硬盘的安全，请您安装标准的杀毒软件并及时更新病毒定义，同时定期进行查毒扫描。 1有于互联网的普及，病毒基本都来自于网络，例如去年的冲击波，红色代码，尼姆达等，危害之广，损失之大，是计算机时代中前所未有的，所以一定要高度重视。 2神舟的机器中是随计提供防毒软件的，用户购买机器上网后要首先完成防毒软件的更新。这个过程一般都是在软件的向导指导下完成的。但这个软件是有使用期限的，临近这个最后期限，防毒软件会在用户使用电脑的过程中给与醒目的提醒，这时用户就要开始考虑升级自己的防毒软件了。如果不是很清楚这个过程，请联系神舟公司的技术工程师进行咨询。 3当然，用户有权更换自己使用的防毒软件，也可能会遇到上述问题，这时需要向该防毒软件的厂商进行咨询。 4上网时尽量避免点击广告，或进入了带有某些引诱内容的网站，因为它们都可能存在着欺骗性的内容，如果用户点击或进入了该网页，那么病毒也就毫无声息的进入了上网的计算机。 5避免安装不熟悉的软件，现在很多共享软件中存在着间谍软件（spyware），它会随着正常的安装进入机器，然后在后台收集用户的上网习惯，敲入的密码，所有的击键记录，再通过网路发送到外界的某些信息收集者手中，他们根据这里向用户推销产品，发送广告，但如果是分析密码，进行非法破坏活动，用户的个人隐私、信用等敏感信息可能就要遭到侵犯。 6所以现在不光要安装防毒软件，还需要安装防间谍软件（Anti-Spyware）。如果想进一步了解该软件的资料，建议使用网络搜索关键字“间谍软件简介”或“如何防治间谍软件”即可。微软公司已经在今年推出了自己的反间谍软件，可以在微软官方站点找到相关的内容。
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- 12.两个带1394的笔记本怎么互联
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- 答案：
- 目前，IEEE1394（简称1394）接口几乎成了笔记本电脑必备的接口之一，如优雅系列W220S,W220N,W225R，天运系列的Q440S,Q520S,L430S,L208R,承运系列的L208T,L235T,L520T等均带有1394接口。下面介绍在WindowsXP下利用1394接口实现两台电脑间数据共享的方法。 准备工作： 两台带有1394接口的笔记本电脑（均需安装WindowsXP系统）； 一根1394数据连接线（可以在电子市场上买到，但要注意线的做工及质量）。 操作步骤： 1、用1394数据线连接两台笔记本电脑的1394接口； 2、进入“控制面板”，打开“网络连接”，右击“1394连接”，选择“属性”，打开属性窗口，在“连接后在通知区域显示图标”前打勾，如下图中红圈处标明，并单击“确定”按钮； 3、此时，在任务栏右下角的通知区域可以看到“1394连接 已连接”的提示，如下图所示： 4、双机任务栏右下角的“1394连接”图标，打开“1394连接 状态”窗口，单击“支持”选项夹，可以看到本机的IP地址，如下图中红圈处显示（本例为169.254.229.53）： 5、在另外一台电脑上单击“开始”，找到并单击“运行”，在要运行的命名框中输入“\\对方IP地址”（本例为\\169.254.229.53），如下图中红圈处所示，之后按“确定”： 6、如果已经设好了要共享的文件夹，那么就能在弹出的窗口中显示了。
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- 13.笔记本电脑显示器知识的介绍
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- 答案：
- 笔记本电脑显示器目前绝大部分是TFT－LCD（Thin-film Transistor Liquid-crystal Display,薄膜晶体管液晶显示器的缩写），以分辨率作为主要技术指标来划分，主要可分为几种： VGA：英文全称是Video Graphics Array，这种屏幕现在一般在笔记本里面已经绝迹了，是很古老的笔记本使用的屏幕，支持最大像素为640×480，现在一些小的便携设备仍在使用这种屏幕。 SVGA：全称Super Video Graphics Array，属于VGA屏幕的替代品，最大支持800×600像素，屏幕大小为12.1英寸，现在部分笔记本还在使用。 XGA：全称Extended Graphics Array，是现在最常见的笔记本屏幕，80%以上的笔记本采用这种屏幕，支持最大1024×768像素，屏幕大小有10.4英寸、11.3英寸、12.1英寸、13.3英寸和14.1英寸。其升级版本为SXGA，即Super XGA，支持最大1400×1050像素。 UVGA：全称Ultra Video Graphics Array，也有被称作UXGA(Ultra Extended Graphics Array)，这种屏幕应用在15英寸的屏幕的笔记本上，支持最大1600×1200像素，价格也比较昂贵。 WXGA：全称Wide Extended Graphics Array，按的16：10比例加宽了笔记本屏幕，适合于DVD影片的长宽比，所以看DVD时不会有图象变形或两边图象没有显示的问题，这种屏幕支持1280×800和1680×1050两种像素的15.4英寸的屏幕，现在大多数宽屏幕的笔记本采用这种屏幕。
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- 14.硬盘使用小贴士
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- 答案：
- 我们都知道，硬盘中存储着所有的数据文件。因此一旦被损坏，给使用者造成的损失将不仅仅局限于硬件的费用问题，最重要的是那些重要的数据很可能就此消失。 根据我们对这些硬盘损坏的调查分析，发现有相当一部分的原因是使用不当，只要您平时多加小心，按照正确的方法使用笔记本电脑，就可以将硬盘威胁防范于未然，更能提高笔记本的使用寿命。 1.硬盘在工作时不能突然关机 当硬盘开始工作时，一般都处于高速旋转之中。如果我们中途突然关闭电源，可能会导致磁头与盘片猛烈磨擦而损坏硬盘，因此要避免突然关机。 在不插电池的情况下关机时，一定要注意面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁。只有在其指示灯停止闪烁、硬盘读写结束后方可断开计算机的电源开关。 2.避免硬盘的震荡 笔记本电脑因其易于移动的特点而广受欢迎。但是在其方便移动的同时，也承受着移动过程中对硬盘可能造成的危险。硬盘是一种高精设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。当硬盘处于读写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致损坏。 因此我们在使用过程中，更要注意轻拿轻放，不要磕碰或者与其他坚硬物体相撞。 尤其在工作时，最好不要轻易移动，尽量减少震动。 3.避免长时间不关机 很多用户在不使用笔记本的时候，直接将屏幕合上让笔记本处于休眠或待机状态。长期不关机不但会导致您的系统运行速度缓慢，更加会加重硬件负担。长此以往，会使硬盘加速损坏。 4.定期进行硬盘数据备份 请每位用户都能自主自觉地进行数据的备份，以免发生硬件故障后，还能够找回这些数据。 5.要定期对硬盘进行杀毒 现在的病毒攻击范围越来越广泛，而硬盘作为计算机的信息存储基地，通常是其攻击的首选目标。所以，为了保证硬盘的安全，请您安装标准的杀毒软件并及时更新病毒定义，同时定期进行查毒扫描。 6.防止灰尘进入 灰尘对硬盘的损害是非常大的。长期积累在硬盘的内部电路元器件上的灰尘，会影响电子元器件的热量散发，使得电路元器件的温度上升，产生漏电或烧坏元件。 切记：一般用户不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入硬盘内，在磁头进行读、写操作时划伤盘片或磁头。
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- 15.笔记本电脑保养“八项注意”
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- 答案：
- 笔记本电脑属高科技、高精密产品，在保养中需注意以下几点： 1.注意携带 随身携带时，最好放在有垫衬的电脑包里，不要将尖硬的物品与笔记本电脑放在同一格子里，以防止碰撞或挤压而损坏。 2.注意放置 电脑上面不可放置图书、杂物等有重量的东西。以免损害机芯。 3.注意移动 电脑移动时，必须先关掉电源，并做到轻拿轻放。 4.注意及时取出光盘 光驱里放的光盘要及时取出。如果笔记本电脑发生跌落或磕碰，会导致盘片与激光头产生碰撞，这样极易损坏盘中的数据或驱动器。 5.注意防水 水分一旦侵入电脑，会直接影响其使用寿命。因此，在清洁液晶显示屏时，要十分注意防水。 6.注意不要接触带磁性的物品 切忌将磁盘、CD、信用卡等带有磁性的东西放在笔记本电脑上，因为它们极易消去电脑硬盘上的信息。 7.注意清洁 电脑害怕化学气味、油烟气味较浓和空气潮湿等环境污染严重的场所。同时，也不要把电脑置于微波环境中。清洁键盘时，应先用真空吸尘器装上最小的软嘴，将键与键之间的灰尘吸净，然后再用软布擦拭键帽。 8.注意定期充放电 由于笔记本电脑使用的锂离子电池存在一定的惰性效应，长时间不使用会使锂离子失去活性，需要重新激活。因此，如果长时间(3个星期或更长)不使用电脑或发现电池充放电时间变短，应使电池完全放电后再充电，一般每个月至少充放电1次。
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- 16.笔记本的液晶萤幕在日常使用时应如何进行保护、保养？
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- 17.SVCHOST CPU占用率过高，如果停止Automatic Update服务，CPU占用率高的问题消失
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- 答案：
- 具体描述： SVCHOST CPU占用率过高，如果停止Automatic Update服务，CPU占用率高的问题消失。 请使用下面的方法确认是否由于Automatic Update服务引起SVCHOST CPU占用率过高的问题： 1. 用下面的命令行找到运行Automatic Update服务的SVCHOST进程的PID Tasklist ?m wuaueng.dll 2. 执行下面的命令行来强制客户端发起补丁检测 (某些情况下这个命令行能够重现CPU占用率过高的问题)Wuauclt /detectnow 3. 找到运行Automatic Update服务的SVCHOST进程的PID，看它是否会引起长时间CPU占用率过高。（短时间内的CPU高是正常的） 解决方案： 如果是AU引起SVCHOST CPU占用率过高的问题，请您参考下面的KB： http://support.microsoft.com/kb/916089/ http://support.microsoft.com//kb/927891 您可以尝试用下面的方法看能否解决这个问题： 1. 安装更新KB927891http://support.microsoft.com//kb/927891 2. 如果安装了更新KB927891之后，客户端仍然有持续的100%CPU问题，请您下载安装最新的WSUS 3.0 客户端：针对32操作系统针对64位操作系统根据我们正在跟踪的相关问题的客户反馈，上面两个步骤应该能够缓解这个问题。关于这个问题的最新的进展请参考： http://blogs.technet.com/wsus/archive/2007/04/28/update-on.aspx
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- 18.使用Vista Ultimate x64中文版中遇到4G内存无法正确显示的问题
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- 答案：
- 具体描述： 在使用Vista Ultimate x64中文版遇到4G内存无法正确显示的问题。 解决方案： 用户在同一台机器上安装Windows XP x64可以正确显示4G内存；根据相应的系统日志分析，一些相应内存地址段分配给了硬件设备： 0xC8010000-0xFFFFFFFF PCI bus OK 该内存地址段已分配给以下硬件设备： 0xCFF00000-0xEFEFFFFF Intel(R) 975X PCI Express Root Port - 277D OK 0xD0000000-0xDFFFFFFF NVIDIA GeForce 7950 GT (Microsoft Corporation - WDDM) OK 0xF0000000-0xF3FFFFFF Motherboard resources OK 该设置是在系统引导时，硬件设备自动从bios中取得相应的地址段。解决问题的办法是需要在BIOS中将硬件设备占用的3~4G的地址段重新映射，而这个设置是没有办法在进入到操作系统后进行修改的。同时这个设置需要您的芯片组支持8G或者更大的内存容量。 从硬件设备的信息中可以看到，使用的是Intel 975X 芯片组。经确认该芯片组确实支持8G内存，将BIOS的remap的功能打开后，问题解决。
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- 19.自动更新反复提示安装Microsoft XML Core Services 4.0
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- 答案：
- 具体描述： 手动进行Windows更新失败，遇到的错误号是0x8DDD0004，并提示您要安装ActiveX 控件。 解决方案： 开添加删除程序勾选显示更新,先确认计算机是否成功的安装了kb927978 如果计算机确实已经安装了此更新程序,请采取以下的步骤来执行 步骤一：修改自动更新设置，(如果此步骤您已经能够设置，请您跳过此步骤) 首先，我们设置自动更新"通知我但是不自动下载和安装" 1.点击 "开始" "运行" 输入sysdm.cpl，然后点击确定 2.在自动更新选项卡上，选择"通知我但是不自动下载和安装"，然后点击确定 步骤二：隐藏确定的更新程序在自动更新时 1,当自动更新的图标出现时，双击它 您会看到两个选项 a. 快速安装 b.自定义的安装 请选择自定义的安装 2.现在一个新的窗口将会出现．请选择清除您已经安装的更新程序前的副选框．点击关闭 3.现在隐藏更新程序的窗口将会出现，请选择"不要再次通知我安装这些更新程序"
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- 20.Windows更新失败，错误号0x8DDD0004
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- 21.Windows 用了一段时间之后Update到Service Pack 2上不了网
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- 22.无法更新Windows补丁程序KB929777, 错误代码:
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- 答案：
- 0x8000FFFF 解决方案： 在添加删除程序中卸载此更新后再次安装一次即可
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- 23.在Excel 2007或Word 2007中无法输入中文文字，但英文字符输入没有任何问题
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- 24.Outlook主题中的空格自动消失
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- 答案：
- 具体描述： 在Outlook 2003中创建会议邀请，如果主题栏中含有空格，在输入完毕后空格会自动消失。 解决方案： 在添加删除程序中，卸载中文上网程序。
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- 25.无法关闭PowerPoint文档 。
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- 26.Office补丁无法安装Error 80070643
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- 答案：
- 具体描述： Office补丁无法安装 当尝试通过使用软件更新服务更新 Office 2003时 收到 " Error 80070643 " 错误信息 解决方案： 重启Office Source Engine 重装Office软件
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- 27.打开相同文件名的Excel文件，系统停止响应
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- 28.如何将Outlook Express 6的邮件导入Windows Mail
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- 29.TCP/IP协议损坏引起网络问题
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- 30.IE 自动弹出各种网页 具体描述： 当在连接网络的状态下，IE会自动弹出很多各种网页，最后导致IE的crash。
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- 答案：
- 解决方案： 1. 重置IE选项 2. 用Windows defender和ad-aware清除spyware（安全模式下使用） 3. 用Hijackthis 4. 用杀毒软件（安全模式下使用）清除病毒
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- 31.IE浏览网站时某些按钮失效
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- 32.无法通过WGA验证，错误0x80080208
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- 答案：
- 用WGADiag工具收集计算机信息，包括CD-Key，并询问用户获得操作系统时得到的CD-Key。如果两者不同，需要更换成获得操作系统时得到的CD-Key；如果两者相同，联系经销商更换为有效的CD-Key
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- 33.无法通过WGA验证，错误0x80080213
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- 34.Exchange不能发送外送邮件和接收进入邮件
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- 答案：
- 具体描述： 不能发送外送邮件和接收进入邮件.同时,mailbox store 不可用并不能被加载. 解决方案： 一般这样的现象会是有防火墙和杀毒软件引起的问题。排除AntiVirus Software(AV)对Exchange的影响 请确认您在邮件服务器上安装的杀毒软件，如果是文件级别的杀毒软件，请建议移除该版本的软件或检查您服务器版本的AV配置。 重要说明： 决不要对 Exchange 数据库、日志、临时文件、IIS 系统文件或 IFS 驱动器（驱动器 M）运行基于文件的扫描软件。请配置防病毒软件以避免扫描包含这些文件的文件夹。 决不要对以下文件夹中的文件运行基于文件的防病毒软件： 群集服务的共享资源盘 Exchange 数据库和日志文件。 Exchange 安装目录（默认位置：\Exchsrvr） Internet 信息服务 (IIS) 系统文件（默认位置：\%SystemRoot%\System32\Inetsrv）
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- 35.使用“运行”命令启动一个文件名较长的程序时出现错误消息
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- 答案：
- 如果您单击 开始 ，然后单击 运行 启动一个文件名非常长的程序时，可能会收到下面的错误消息： Windows 找不到文件的路径。确保您键入的名称正确，然后重试。若要搜索一个文件，请单击“开始”按钮，然后单击“搜索”。 如果文件路径的总长度超过 255 个字符，就可能出现这一现象。然而，“运行”命令允许文件的路径（文件的整个目录结构）至多为 255 个字符，这包括文件名本身。快捷方式也存在这一问题；整个路径的长度不能超过 255 个字符。 解决方案 请将此文件移到一个路径较短的位置，或用一个较短的名称重命名此文件。
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- 36.在试图删除文件时，显示了“访问被拒绝”错误消息
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- 37.如何使用键盘切换输入法的全角半角 ?
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- 答案：
- “Shift+空格” 是全角和半角的切换； “Ctrl+. ” 是中英文标点的切换； “Ctrl+空格” 是 中英文的快捷切换。
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- 38.关于Intel 945GM芯片组和集成显卡GMA950的相关信息 神舟提供的产品的规格中“图形控制器”的描述是：Intel GMA950。而电脑的“设备管理器”看到的显示卡类型是“Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family”。
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- 39.使用SD卡或Memory Stick卡的时候，出现“Windows延迟写入失败”的错误提示
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- 40.为何有些用户帐户没有在“欢迎”界面出现？
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- 41.无法正常开机，要如何解决呢？
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- 答案：
- 诊断： 1.仅使用电池供电时是否能开机？(是=2，否=4) 2.能否看见BIOS画面(神舟的标志)？(是=3，否=A) 3.是否能够载入操作系统？(是=B,否=A) 4.电源适配器的LED指示灯是否亮起？(是=5,否=C) 5.仅使用电源适配器时能否开机？(是=6，否=A) 6.能否看见BIOS画面(神舟的标志)？(是=7，否=A) 7.是否能够载入操作系统？(是=D,否=A) 症状及解决方案 A=问题可能是因主板/硬盘/笔记本电脑的故障，请您将笔记本电脑送至当地的服务中心进行检测。 B=问题是操作系统的异常引起的，请重新安装操作系统试试看。 C=电源适配器故障，请检查电源的连接线是否正常，否则请前往当地的服务中心更换适配器。 D=电池问题，请检查电池是否完全插入了电池插槽，否则请将笔记本电脑和电池送至当地的服务中心检测。
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- 42.为何无法把LCD分辨率调节至更高？
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- 答案：
- 液晶显示器的液晶将决定屏幕的物理分辨率，将分辨率设置的过高或者过低将有可能得到不正常的显示效果，所以我们建议您使用默认的分辨率
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- 43.笔记本电脑充满电没有开机,第二天电量就百分之九十几了?
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- 44.无法进入系统怎么办?
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- 答案：
- 原因解释： 当您开机不能进入系统，可能是由于系统感染病毒、系统文件丢失损坏以及硬件故障造成的，硬件和感染病毒可以分别通过查杀病毒，更换硬件或维修来解决，软件问题中由于经常非正常关机、经常热启动造成问题又占了绝大部分。 Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。 处理方法： 一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。 如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录. 如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 45.系统出现蓝屏怎么办？
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- 答案：
- 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突，病毒等原因造成的系统出现蓝屏，都是软件原因造成的。而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则属于硬件问题。 处理方法： 1.尝试在电脑中重新安装操作系统，大部分的软件问题都可以通过重新安装系统来解决。但在安装系统之前，请先检查你的磁盘是否 有足够的空间，以及备份系统盘内重要的数据。 2.若安装了新的硬件，系统不识别也有可能出现蓝屏，一定要正确安装这个硬件的驱动程序。 3.型号较老的电脑可以尝试更新主板BIOS后，在安装新的硬件（风险：更新BIOS存在一定风险，建议让有经验的人员来操作。BIOS要 与此机器对应，建议在DOS系统下升级，且更新的过程中，绝对不能断电。因为一旦刷新失败，电脑将无法正常工作） 4.若是机器硬件出现问题，建议联系电脑服务中心，有专业的技术人员帮助您检测机器。 专家建议： 1.使用正版的操作系统以及正版的软件可以降低系统问题出现的可能性。 2.定期运行磁盘随便整理程序，运行电脑的时候不要中途断电。这样可以减少由于硬盘损坏而导致系统文件出现问题的情况。
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- 46.笔记本的风扇声音大怎么办？
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- 47.关于采用HD AUDIO 声卡新品的，新型笔记本 运行魔兽争霸蓝屏问题
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- 答案：
- 这是由于和预装的声卡驱动冲突造成，更新到最新的版本即可。 下载地址：ftp://202.65.194.211/pc/audio/WDM_R182.zip
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- 48.关于部分新型笔记本机型安装windows xp 插上耳机，自带喇叭仍然响的问题。
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- 答案：
- 是声卡驱动不兼容问题。更新最新的声卡驱动可以解决，下载地址： ftp://209.216.61.149/pc/audio/WDM_R179.zip 或者 ftp://202.65.194.211/pc/audio/WDM_R179.zip
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- 49.笔记本无限网卡驱动安装问题
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