解决方案 IRS(Insight Remote Support)介绍 HP Insight Remote Support Standard 不是独立的软件应用程序。而是一个通过协同合作构成“远程支持解决方案”的应用程序集。 完整的 HP Insight Remote Support Standard 解决方案依靠多个 HP 组件，客户企业中各种软件应用程序之间的通信，以及客户企业与 HP 之间的通信来提供这些支持服务。 以下为使用方法 安装SIM5.3 关于sim的具体过程请参照相关文档。本文不重点介绍。 初始化Remot Support Software Manager 1. 选择 Start - Programs - Hewlett-Packard - Remote Support Software Manager - Initialize Remote Support Software Manager   2. 点击Agree。 3. 设置初始化配置。推荐选择所有的。   4. 设置与SIM之间的认证关系以进行自动安装，输入SIM登录的管理员用户&密码。   5. 设置网络 Web Proxy Information&Company Information&Notifications and Reports Contact。   6. 开始执行下载并安装软件。   7. 大约需要近6个小时完成初始化下载及安装，完成后会有显示“Success”界面。   8. 初始化下载及安装完成后，在桌面上会产生一个图标Remote Support Software Manager User Interface。   同时，出现Software Manager窗口，列出当前已下载并安装的package。该界面中可修改之前设置的初始化参数。   在SIM5.3中注册HP Remote Support Client and the CMS 1. 首先删除Internet Explorer Enhanced Security Configuration，否则在SIM中访问Remote Support Configuration and Services时提示IE不支持Cookies。  

2. 登录SIM，点击“Options->Remote Support Configuration and Services”开始注册HP Remote Support Client and CMS。   3. 首次访问，出现Privacy Information提示，点击“Continue”。   4. 填写注册信息，请根据您的实际情况进行填写。   5. 点击“Submit Updates and Register”后，我们看到注册成功的提示。   6. 信息提交完成后，会重新刷新页面。我们看到Entitlement/Data Services/SAN Services/Server Services/Components/Storage Services页面都已经可以点击。 在SIM5.3中配置Managed Systems信息，并Entitle Managed System 1. 点击“Entitlement”标签后，显示当前主机状态如下图，只有TE状态显示正常。我们需要编辑Managed System的System Properties。当前只有一台Managed System,可以直接点击System Name下的主机链接来Setting System Properties TE:Transport Enabled RS:Is all the required supporting information ready? ENT:Entitlement CP:Contract Package   若有多台主机有相同的System Properties，可以使用“Options->System Properties->Set System Properties”进行设置 2. 进入“Tools&Links”标签，点击Edit System Properties 。   3. 填写主机相关信息，包括Serial number/Product number/Contract Information等。 NOTE: Serial number/Product number一定要填写正确。   4. 重新登录SIM，进入Options->Remote Support Configuration and Services。当前ENT状态依然未完全正常。   5. 选择“Action List”中的Entitle Checked，点击旁边的“Run Action”按钮。   6. 重新进入Remot Support System List, Entitlement 信息正常 配置OSEM/WEBES OSEM/WEBES是两个接收来自SIM的Event,并将他们进行过滤，转发到HP Data Center的工具。其中 OSEM可接收SNMP trap； WEBES可管理的协议包括：  Binary Event Log (ELMC)  CommandView EVA  Non-stop WBEM  SNMP  UNIX WBEM  WMI WBEM 1. OSEM配置。 a. 首先进入OSEM Viewer 。  

b. 点击“Managed Systems”,选择“Managed By”为“HPSIM5.1+”。   c. Settings - Local Email(Optional)设置mail参数。该项为可选配置，仅在用户需要接受mail通知时进行配置。   2. 配置WBES a. 首先启动“Web-Based Enterprise Services”   b. 进入“System Event Analyzer”界面 NOTE: 需要首先下载安装JRE，安装的版本为 jre-6u13-windows-i586-p.exe 。   安装好JRE后，再打开SEA，正常进入。   c. 进入Configure Webes Notification Settings，点击“Email notification”进行mail设置(可选)。   填写Recipients，为接收RSP status信息的mail地址。点击Apply Changes后关闭该窗口。   至此，RSP5.2基本配置完成。 测试WEBES Event 1. Dos方式下键入wsea test或System Event Analyzer-> Configure Webes Notification Settings->Email notification”中点击“TestEvent”  



2. SIM中接收到信息，产生Event。发送两次，产生两条Event。   3. 进入“SEA->WEBES Notification Status”界面，看到Notification。  

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