一次禁止使用一个产品特性（也就是打印、复印、传真或发送，如果适用），直到错误消失为止。 为了找出哪个特性或设置造成了此错误问题，必需如此操作。 因为错误不再出现而找出了造成此错误问题的特性之后，可将其他特性或设置启用。 使用旧设置或特性时最有可能造成错误再次出现，所以找出该特性使用的哪个操作或设置造成了错误问题非常重要。 使用下面“软件、发送、传真和环境（网络）”部分的内容找出可能造成此错误问题的操作，并提供执行该操作的规避方法/替代方法。 找出会造成错误问题的操作之后，尝试提供替代方法来执行可造成此错误问题的任务。 如果无法找到错误的原因或者禁止使用某些特性也无法继续进行排障，请联系当地的惠普客户支持中心。 请提供您已执行的所有排障细节，以及准确的 49 错误消息。 提供本文底部表 1 收集的信息的硬拷贝也很有用。 NOTE: 认识下面一点很重要：为了消除错误并使用规避方法提供解决方案，或者让惠普和/或解决方案提供商提供修复方法（如果适用），必须找出造成此错误的操作。

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