如果仍在同一位置处的设备上出现错误，可主要关注以下方面： 打印 ： 查找可能造成此错误问题的特定打印作业。 确定用户正在使用正确的打印机驱动程序，并记录正在使用的所有应用程序。 传真 ： 确定所有传真配置和号码正确无误，包括拨打该设备的号码。 发送 ： 查找此位置上独特的发送配置。 网络 ： 确定此设备的网络配置、布线或可能查询此处设备的其他软件是否有独特设置。 另外，可继续使用“禁用功能/特性”的方法查找问题的原因。 如果能够将问题缩小到某个特性，可使用“软件、发送、传真和环境（网络）”部分的内容继续排障。 如果找到了可能造成此错误问题的操作，应该将重现错误的步骤告诉惠普，以确定问题并进行记录。 将信息提交给当地的惠普客户支持中心。 如果没有可用的规避方法或者规避方法也无法解决问题，可继续执行下面的“错误继续出现”部分的步骤。 如果无法找到哪个操作造成了此错误问题，可继续执行下面的“错误继续出现”部分的步骤。 top

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